![Laatuillat 28&290114 [yhteensopivuustila]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/laatuillat28290114yhteensopivuustila-140127130635-phpapp02-thumbnail.jpg?width=560&fit=bounds)
More Related Content
Similar to Surf asiakaslupaus case (20)
Surf asiakaslupaus case
- 1. Case: Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy - Kiteytetty asiakaslupaus - Esitystapa asiakaslupaukselle
- 2. Oy Puu-Component Ab perustettiin alihankintayritykseksi valmistamaan viilulevyj辰 Suomalaiselle kalusteteollisuudelle Mist辰 kaikki alkoi?
- 3. Toimitusjohtaja Kari Hallmanin n辰kemys muutoksen t辰rkeimmist辰 vaiheista Kuinka muuttua? Analyysi tilanteesta ja mahdollisuuksista, uusin n辰k旦kulmin Yleens辰 ei onnistu yrityksen sis辰isin voimin Mielummin liian aikaisin kuin liian my旦h辰辰n Ketter辰辰 mallia k辰ytt辰en eli strategia - jalkautus - strategia Seuraa asiakasta ollaanko oikealla tiell辰
- 4. Mik辰 merkitys on SURF:n asiakaslupauksella? "YOUR IDEA. OUR SURFACES."
- 5. Mik辰 SURF:n asiakaslupaus? SURF:n asiakaslupauksella tarkoitetaan sit辰 todellista arvoa, mit辰 SURF tarjoaa asiakaskohderyhmilleen SURF:n asiakaslupaus kiteytt辰辰 SURF:n asiakkaalle, miksi t辰m辰n tulisi ostaa yrityksen palveluja ja tuotteita SURF:n asiakaslupaus on selke辰sti erottuva. Toisin sanoen se ilment辰辰 miss辰 yritys on: Kilpailijoitaan parempi Tarjoaa arvoa asiakkailleen SURF:n asiakaslupaus ei perustu pelk辰st辰辰n tuotteen ja palvelujen hy旦tyihin vaan sen sijaan yrityksess辰 olevaan osaamiseen joilla on arvoa asiakkaille
- 6. Asiakas, eli arkkitehti on SURF:lle t辰rke辰 Kaikki markkinointi ja myynti tehd辰辰n asiakkaan l辰ht旦kohdista. Emme en辰辰 puhu tuotel辰ht旦isesti, vaan ratkaisemme asiakkaidemme jokap辰iv辰isi辰 haasteita Asiakas saa aitoa arvoa kaikessa mit辰 teemme
- 7. SURF - Tulokset ty旦pajasta Strateginen viesti muodostettiin asiakaslupauksen kolmiolla: "Hissipuhe", joka konkreettisesti kiteytt辰辰 arkkitehdille, mit辰 arvoa SURF tarjoaa arkkitehdille. Ylivoimainen kilpailuetu muodostettiin tuomalla asiakas kiinte辰ksi osaksi SURF:n toimintaa - perusteltu syy olla puhumatta en辰辰 pelkist辰 tuotteista Tiekartta, joka kertoo miten asiakaslupaus voidaan jalkauttaa asiakkaalle asti.
- 8. "YOUR IDEA. OUR SURFACES." Miten asiakaslupaus jalkautuu SURF:lle?
- 9. SURF Esimerkkej辰 asiakaslupauksen jalkautuksesta YOUR IDEA. OUR SURFACES. Surfaces.fi Verkkosivut muokattiin arkkitehtej辰 puhutteleviksi SINUN ideasi on t辰rke辰, MEIDN palvelumme mahdollistavat niiden toteutuksen Asiakaslupaus konkretisoitiin siten, ettei tuotteita piilotettu, mutta p辰辰paino pidettiin asiakkaassa.
- 10. SURF Esimerkkej辰 asiakaslupauksen jalkautuksesta YOUR IDEA. OUR SURFACES. Surfaces.fi -sis辰lt旦 Aktiivisesti luodaan arkkitehteja puhuttelevaa sis辰lt旦辰 Blogi, jossa puhutaan arkkitehtien haasteista Arkkitehtien haastatteluja Annetaan arvoa - Ratkaistaan asiakkaan jokap辰iv辰isi辰 haasteita
- 11. SURF Esimerkkej辰 asiakaslupauksen jalkautuksesta YOUR IDEA. OUR SURFACES. Surf Idea Book Ideakirja arkkitehdeille, jossa osoitetaan asiakaslupauksen merkitys Puhutaan arkkitehtuurin t辰rkeydest辰 ja tuloksista Aktivoidaan arkkitehtia Annetaan arvoa - inspiraatiota jokap辰iv辰iseen ty旦h旦n
- 12. SURF Esimerkkej辰 asiakaslupauksen jalkautuksesta YOUR IDEA. OUR SURFACES. Lehtimainokset & Advertoriaalit Menn辰辰n asiakkaan luo h辰nen ehdoillaan Kysyt辰辰n oikeita kysymyksi辰: Mink辰laisen sis辰pinnan SIN haluaisit? Puhutaan aitoa asiaa: Mik辰 merkitys SINUN asiakkaallesi on tekemill辰si pintavalinnoilla
- 13. SURF Esimerkkej辰 asiakaslupauksen jalkautuksesta YOUR IDEA. OUR SURFACES. S辰hk旦postiaktivoinnit Puhutaan arkkitehdin tarpeesta Kysyt辰辰n oikeita kysymyksi辰: Mink辰laisen sis辰pinnan SIN haluaisit? Puhutaan aitoa asiaa: Mik辰 merkitys on pintavalinnoilla esimerkiksi akustiikassa
- 14. SURF Esimerkkej辰 asiakaslupauksen jalkautuksesta YOUR IDEA. OUR SURFACES. Surf White Papers Ladattavaa materiaalia verkkosivuilta Aktivoidaan arkkitehtia Arvo asiakkaalle: ratkaistaan todellisia ongelmia, joita asiakas kohtaa
- 15. Mit辰 tuloksia onnistunut asiakaslupaus ja sen jalkautus toi SURF:lle? "YOUR IDEA. OUR SURFACES."
- 16. SURF - Tulokset asiakaslupauksen jalkautuksesta Puucomp Oy:n kuolettavan nopea tuloksen putoaminen pys辰ytettiin Viimeisen kuuden vuoden aikana Puucomp Oy:n liikevaihto kasvoi 35% Myyntiliidien m辰辰r辰辰 on nostettu 3 -> 40 per kk Myyntikate-% on kahdessa vuodessa kasvanut 100% Myyntiin kuluvaa aikaa pudotettiin antamalla asiakkaille syy olla kiinnostunut palvelusta Myynti辰 kasvatettiin helpottamalla myyntity旦t辰 selkeytetyll辰 tarjonnalla Yrityksen toiminta sai asiakkaan n辰k旦kulmasta konkreettisen syyn olla olemassa = syyn olla kiinnostunut
- 17. Case: Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy - Kiteytetty asiakaslupaus - Esitystapa asiakaslupaukselle
- 18. vipunet.fi