ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
BLOG MÀRKETING
Presentació Glossari Què és un blog La blogosfera Diferents tipus de blog Relacions blog-marqueting Avantatges a nivell de posicionament Com esciure en un blog Blog-marqueting  Blogs d’empreses i ús que en donen Com muntar el nostre blog. Muntar un wordpress [opcional] Aconseguir tràfic cap al nostre blog Factors d'èxit Conclusions
Perception Technologies Disseny (web, imatge corporativa, ...) Internet (dominis, allotjament, programació, ...) Consultoria (usabilitat, serveis legals, ...) Màrqueting a Internet Posicionament web (complex i a mig-llarg termini) Pagament per clic (efectiu i ràpid) Newsletters
Abans de res... Paraules a tenir en compte - Glossari?
Glossari Entrada Una entrada és la unitat de publicació en un blog. En anglès es diu “post” o “entry”
Glossari Borrador És una entrada ingressada al sistema de publicació, però que encara no s’ha publicat. Normalment es guarda una entrada com a borrador quan està pendent de corregir o bé acabar de redactar. En anglès es diu "draft".
Glossari Fotolog També anomenat fotoblog, és la unió entre foto i blog i es tracta d’un blog fotogràfic.
Glossari Permalink Abreviació de “enllaç permanent”, és la URL única que s’assigna a cada entrada del blog i després es fa servir per enllaçar-la.
Glossari Blocaire Redactor de publicacions en formats de blog. Es comú l’ús del terme anglès original: "blogger".
Glossari Comentaris Són les entrades que poden fer els visitants en el blog. És on deixen les opinions sobre el post escrit. En anglès s’anomena "comments”.
Glossari Plantilla Document que conté pautes de disseny pre codificat d’ús senzill. En anglès s’anomena "template". Aquestes plantilles, que normalment utilitzen fulles d’estil en cascada (CSS), poden ser modificades en la majoria dels casos pels propis usuaris i adaptar-los a les seves necessitats.
Glossari Blogosfera Conjunt de blogs agrupats per algun criteri específic (localització, temàtica, idioma).
Que és un blog?
Que és un blog? Un blog, o en espanyol també una bitàcola, es un lloc web que s’actualitza  periòdicament i que recopila cronològicament textos i/o articles de un o diferents autors que conserven sempre la llibertat de deixar publicat el que creguin.
Que és un blog? Habitualment, en cada article d’un blog, els lectors poden escriure els seus comentaris i l’autor els hi pot donar resposta establint un diàleg. No obstant cal precisar que aquesta és una opció que depèn de la decisió de l’autor del blog.
Que és un blog? Un sistema de publicació de continguts en el web Mitjà de difusió a internet Una eina de comunicació participativa Una filosofia, una tendència social Un node dins de una xarxa major: la blogosfera
Que és un blog? Tipus de blog Virals De servei al client D’esdeveniments D’ecommerce De relacions públiques De marques
Que és un blog? Tipus de blocaires Personals : Són els blocaires que bloguejen sobre temes que els hi interessen a nivell personal, però que no tenen ninguna relació amb els seus treballs S’estima que el 80% dels blocaires pertanyen a  aquest grup. Professionals : Escriuen sobre la seva indústria o professió, però ho fan sota el seu caràcter individual i en el seu temps lliure. S’estima que la meitat dels blocaires formen part d’aquest grup. Corporatius : Aquest grup, que representa aproximadament un 12Ç% del total, blogueja en la seva capacitat oficial per una empresa.
Perfil dels blocaires Un blocaire no és un periodista: Posteja en el seu temps lliure. No cobra per fer-ho Escriu subjectivament No segueix cap línia editorial Solen ser homes Entre 25 i 30 anys Localitzats a Espanya i Sud Amèrica Escriu de mitja en més d’un blog Utilitza el twitter Publica sobre la seva vida, notícies, cultura… Llegeix continguts relacionats amb blogs
La blogosfera
La blogosfera Definició Blogisfera, blogsfera, blogalaxia o blogosfera és el terme sota el que s’agrupa la totalitat de blogs i es deriva de la paraula anglesa blogosphere. Degut a que els blogs estan connectats per mitjà d’enllaços, comentaris, històrics i referències han creat i definit la seva pròpia cultura. Per tant, la blogosfera com a paraula és un concepte inherent dels blogs.
La blogosfera La blogosfera en xifres Al món hi ha 180 milions de bloggers 4,2 milions a Espanya 17 posts / segon 1,5 milions / dia
La blogosfera La blogosfera en xifres 52% donen més credibilitat a un blogger que al SEO o relacions públiques d’una companyia
La blogosfera La blogosfera en xifres Un 44,1% dels usuaris canviaria de marca després de llegir un comentari negatiu en un blog.
La blogosfera La blogosfera en xifres Un 39,2% dels usuaris ha comprat algun producte després de llegir un bon comentari en un blog.
Diferents tipus de blog
Diferents tipus de blog Criteris a tenir en compte Cost Coneixements tècnics Allotjament Múltiples editors Personalització del disseny Mòduls / widgets configurables Ús de domini propi Possibilitat de incloure publicitat Possibilitat de crear pàgines estàtiques
Diferents tipus de blog Wordpress.com
Diferents tipus de blog Wordpress.com Allotjat en els seus servidors No necessita instal·lació Fàcil d'utilitzar No permet utilitzar dominis propis Mostra publicitat de forma esporàdica No permet publicitat pròpia Bona opció per a principiants
Diferents tipus de blog Wordpress.org
Diferents tipus de blog Wordpress.org Necessita ser descarregat i allotjat en un servidor propi Necessita instal·lació Molt versàtil i extensible (plugins) Permet l’ús de domini, disseny i plantilles pròpies, publicitat i múltiples editors Bona opció per usuaris avançats
Diferents tipus de blog TypePad.com
Diferents tipus de blog TypePad.com Allotjat en els seus servidors Servei de pagament (des de 4,95€ / mes) Integració nativa amb perfils socials Inclou versions mòbils, iPhone... Possibilitat de mostrar publicitat Personalització de les plantilles Uso de domini propi Servei tècnic
Diferents tipus de blog Blogger.com
Diferents tipus de blog Blogger.com Allotjat en els seus servidors Permet múltiples blogs i múltiples autors Personalització de plantilles Ús de domini propi Integració de publicitat Adsense Barra superior amb publicitat dels servei
Relacions Blog-Màrqueting
Relacions Blog-Màrqueting Avantatges a nivell de posicionament Estructura d’un blog:  Normalment l’estructura d’un blog es bastant comú i està formada per una capçalera, un títol, el cos del post, posts relacionats, comentaris, el formulari de comentaris, elements de sindicació i les categories del blog.
Relacions Blog-Màrqueting
Relacions Blog-Màrqueting Avantatges a nivell de posicionament URL úniques optimitzades amb les paraules claus del títol del post KO: http://www.blog.com/post.php?id=11412 OK: http://www.blog.com/titulo-del-post
Relacions Blog-Màrqueting Avantatges a nivell de posicionament Optimització dels TITLES de les pàgines Home: %Títol del blog% - %Paraules clau% Posts: %Títol del post% [ - %Títol del blog% ] Categories: %Nom de la categoria% en %Títol del blog% Pàgines estàtiques: %Nom de pàgina% - %Títol del blog%
Relacions Blog-Màrqueting Avantatges a nivell de posicionament Optimitzar el marcat del títol del blog i dels títols dels posts Reservar el uso de <h1> para los títulos de los posts <h1><a title=”%Títol del post%”>%Títol del post%</a></h1> •  Utilitzar sempre l’atribut TITLE en els enllaços
Relacions Blog-Màrqueting Avantatges a nivell de posicionament Utilitzar les descripcions curtes dels posts Utilitzar sempre l’atribut ALT i TITLE en les imatges Ubicar-les en context Emfatitzar idees clau i paraules clau en el cos del post mitjançant <STRONG> (doble funció SEO i lectura ràpida)
Relacions Blog-Màrqueting Avantatges a nivell de posicionament Usar “fil d’ariadna” o breadcrumbs. Permeten als usuaris navegar més fàcilment pel blog i als buscadors determinar l’estructura del site Portada > %Categoria% > %Títol del post% Tingues un codi net. Utilitza CSS. Millora la velocitat del teu blog. Utilitza Caché
Relacions Blog-Màrqueting Avantatges a nivell de posicionament Afegeix Noindex, Follow a la pàgina de categories, o simplement mostra només un extracte dels posts per prevenir contingut duplicat. Utilitza un bon sistema de paginació per reduir la profunditat de clics cap al teu contingut.
Relacions Blog-Màrqueting Avantatges a nivell de posicionament Utilitza els títols pels enllaços de navegació entre posts Afegeix NOFOLLOW als link irrellevants (link sculpting)
Relacions Blog-Màrqueting Com escriure en un blog Establir unes bases. Qui escriurà en el nostre blog? La gestió es realitzarà des de dins de la organització o es delegarà a una empresa externa? Nous perfils professionals: Blog Manager - New Media Manager El blog s'ha de veure com un component més dintre d'una estratègica única i coordinada de Social Media.
Relacions Blog-Màrqueting Com escriure en un blog Estil i tècniques. La Piràmide Invertida: Tenim que col·locar el nucli de la informació en el primer paràgraf afegint els detalls a continuació Facilitar l'escaneig del text (emfatitzar) Utilitzar adequadament imatges per il·lustrar dels continguts.
Relacions Blog-Màrqueting Com escriure en un blog Estil i tècniques. Captar l’atenció amb els titulars El secret de [TEMA] Evita [TEMA] de forma definitiva Les 10 millors [TEMA] per a [TEMA] La millor manera de [problema a resoldre] Ara ja pots [alguna cosa desitjable] en [circumstància] [Fes alguna cosa] com [persona de referència] El que tot el món hauria de saber sobre[TEMA]
Relacions Blog-Màrqueting Com escriure en un blog Estil i tècniques. Ritme de publicació constant Ser controvertit - amb compte!! Mantenir el focus en l'empresa, però no ser avorrit
Relacions Blog-Màrqueting Com escriure en un blog Estil i tècniques. Generar comunitat Animar a la participació: llençar preguntes, enquestes,... Respondre als comentaris i aportar comentaris de qualitat en blogs relacionats Citar les fonts, donar crèdit a la informació Encaixar les crítiques Ser honestos Utilitzar llenguatge proper i desenvolupar amistats amb altres bloggers. Dedicar temps a coneix-se'ls
Relacions Blog-Màrqueting Com escriure en un blog Estil i tècniques. Promoció de productes / serveis Oferir avantatges als lectors: descomptes, promocions,... Oferir informació exclusiva a altres bloggers Màrqueting viral a través del blog: A través d'incentius Generant expectativa Aprofitant rumors Base de dades social (contactes - recomanacions) Invitacions
Relacions Blog-Màrqueting Com  NO  escriure en un blog Escriure l’assumpte en majúscules Dirigir-te al públic formalment Amagar qui ets i què vols Enviar amb destinatari ocult Copiar la nota de premsa al missatge Enviar arxius adjunts Fer servir l’imperatiu Tancar la porta a possibles respostes Enviar sense rellegir el missatge
Relacions Blog-Màrqueting Blog-Màrqueting Què ens permet aquest canvi d’entorn? El web social ens permet dirigir-nos a targets abans impensables (per distància, per cost…) El web social permet (a tots) avaluar oportunitats de negoci El web social permet un entorn per a construir una identitat digital a l’abast de qualsevol empresa. Eines, comunicació i col·laboració transformaran la forma de gestionar les organitzacions.
Relacions Blog-Màrqueting Blog-Màrqueting No pensem només en un pla comercial on-line… Pensa en la teva presència en mitjans socials com impulsora de la estratègia global de la teva empresa Pensa que la xarxa social pot transformar la teva estratègia La comercialització és una part més de la teva estratègia, no el  TOT
Relacions Blog-Màrqueting Blog-Màrqueting Característiques socials Els webs de notícies o diaris digitals, solen estar administrats per professionals, mentre que els blogs són principalment personals i tot i que puguin formar part d'un diari digital o ser un blog corporatiu, solen estar escrits per un autor o autors determinats que mantenen al seva pròpia identitat.
Relacions Blog-Màrqueting Blog-Màrqueting Característiques socials Un aspecte important dels blogs és la seva interactivitat, especialment en comparació a les pàgines web tradicionals. Donat que s'actualitzen freqüentment i permeten als visitants respondre les entrades. Els blogs funcionen sovint com a eines socials, per a conèixer a persones que es dediquen a temes similars i en moltes ocasions es consideren una comunitat..
Relacions Blog-Màrqueting Blog-Màrqueting Com utilitzar el blog Monitoritzar el que diu la gent sobre la companyia i els seus productes Participar en les converses fent comentaris en blogs d'altres persones Moderar la conversa, creant contingut i escrivint en el nostre propi blog Hi ha bloggers amb molts seguidors la influència dels quals sobrepassa la de periodistes reconeguts
Relacions Blog-Màrqueting Blog-Màrqueting Com utilitzar el blog Incloure els blogs i els bloggers en la teva estratègia de relacions públiques Crear xarxes de consumidors Agilitzar la velocitat en transmetre em missatges Crear un vincle directe entre el consumidor i la marca Integrar-ho en una campanya més àmplia
Relacions Blog-Màrqueting Blog-Màrqueting Per que utilitzar un blog Anunciar esdeveniments Crear nous productes Demostrar dots de líder Solucionar alguna crisis Definir una personalitat online
Relacions Blog-Màrqueting Blog-Màrqueting En resum, un blog ens permet: Obtenir feedback d’usuaris i consumidors Generar comunitat al voltant de l’empresa Reforçar la marca Posicionar a la organització com experts Vendre un producte o servei Reclutar personal Oferir una font d’informació
Blogs d’empreses i ús que en donen
Blogs d’empreses Vodafone Blog de l’empresa: http://www.cookingideas.es/ http://www.tumundo360.com/?hideNavs=yes http://www.beatclips.es/blogbeatclips/?hideNavs=yes http://www.unandroideenvodafone.com/?hideNavs=yes
Blogs d’empreses
Blogs d’empreses Vodafone Blog de l’empresa: http://www.cookingideas.es/ Blog amb posts de vàries temàtiques Majoritàriament no hi ha relació entre el negoci de Vodafone i el contingut dels posts Hi ha una categoria que és Vodafone on si que es fa promoció de la marca Es pretén captar visites amb continguts no relacionats però introduint informació de l’empresa en petites dosis per captar l’atenció dels visitants.
Blogs d’empreses
Blogs d’empreses Vodafone Blog de l’empresa: http://www.tumundo360.com/?hideNavs=yes Blog amb posts de temàtiques relacionades amb un producte de Vodafone Blog orientat a proporcionar informació i notícies sobre la línia de productes 360 de Vodafone Donar bona informació és una bona manera d’anunciar el producte Es pretén captar visites dels usuaris que tenen aquests productes i crear una comunitat i fidelitat al producte
Blogs d’empreses
Blogs d’empreses Vodafone Blog de l’empresa: http://www.beatclips.es/blogbeatclips/?hideNavs=yes Blog amb posts relacionat amb el món de la música Blog que permet interactuar al usuari mitjançant l’ús de les noves tecnologies i mòbils d’última generació No es parla de marca però es crea la necessitat de tenir un producte en concret per a participar en el projecte Es pretén captar l'internés dels usuaris per a que aquests acabin transformant-se en consumidors dels productes necessaris per interactuar en el web
Blogs d’empreses
Blogs d’empreses Vodafone Blog de l’empresa: http://www.unandroideenvodafone.com/?hideNavs=yes Blog amb posts relacionat amb un sistema operatiu per a mòbils Blog que facilita tot tipus d’informació sobre el sistema operatiu ANDROID, les seves possibilitats, terminals que l’utilitzen... Es pretén crear una comunitat sobre aquest sistema operatiu i alhora crear la necessitat de treballar amb un terminal que utilitzi aquest sistema
Blogs d’empreses Fnac Blog de l’empresa: http://blog.fnac.es/
Blogs d’empreses
Blogs d’empreses Fnac Blog de l’empresa: http://blog.fnac.es/ Blog amb posts relacionat amb productes tecnològics d’última generació Es pretén donar informació sobre productes de nova creació que han sortit al mercat fa poc o que en breu sortiran Amb aquest blog es pretén donar una imatge d’empresa experta en productes d’última tecnologia. Una empresa on et poden assessorar i et poden vendre el producte que necessites
Blogs d’empreses Perception Blog de l’empresa: http://blog.perception.es/
Blogs d’empreses
Blogs d’empreses Perception Blog de l’empresa: http://blog.perception.es/ Blog amb posts relacionat amb treballs fet per l’empresa i post sobre noves tecnologies Es pretén donar informació sobre treballs fets per l’empresa i crear feedback amb els visitants
Muntar el nostre blog
Muntar el nostre blog Descarregar el software http://es.wordpress.org/
Muntar el nostre blog Descomprimir el paquet baixat Haurem de descomprimir el paquet que em baixat
Muntar el nostre blog Editar el fitxer wp-config-sample.php amb les dades de la nostra base de dades i guardar-lo com wp-config.php
Muntar el nostre blog Puja totes les dades al servidor En el navegador obre: http://tudominio.com/wp-admin/install.php Anota el password que se’t proporciona durant la instal·lació El programa de instal·lació t'enviarà a la pàgina d’entrada del teu blog. Entra amb el nom de usuari “admin” i amb el password generat. Ara podràs fer clic a ‘Perfil’ i canviar el password.
Aconseguir tràfic cap al nostre blog
Aconseguir tràfic cap al nostre blog Hem d'escriure comentaris que la gent vulgui llegir Hem d'optimitzar els contingut per als buscadors Hem d'enviar el blog als directoris e blogs Hem de fer ping als serveis de blogs Hem de crear enllaços cap al nostre blog Hem de capturar els subscriptors mitjançant el correu electrònic
Aconseguir tràfic cap al nostre blog Sindicació RSS Una característica dels blogs és la multiplicitat de formats en els que es publiquen. A part de l’HTML, solen incloure algun mitja per sindicar-los, és a dir, per a poder llegir-los mitjançant un programa que pugui incloure dades procedents de molts mitjans diferents. Normalment s’utilitza RSS
Aconseguir tràfic cap al nostre blog Sindicació RSS Els feeds permeten als usuaris subscriure’s al continguts del nostre blog. Són una eina perfecta per a la fidelització de lectors Els hem de mostrar en un lloc visible i donar facilitats als usuaris per a que es subscriguin amb els serveis més populars És una bona la subscripció per mail ja que la majoria d’usuaris en tenen.
Aconseguir tràfic cap al nostre blog Optimització els Feeds Mostrar feeds complets, no extractes Mostrar 20 posts, no només 10 com en la portada del blog Múltiples feeds (general, por categoria,...) Incloure descripció del blog i logotip en el feed Incloure en nom del blog en el títol dels feeds Incloure els feeds en directoris especialitzats Ping a indexadors de feeds Ús de serveis tipus Feedburner per automatitzar la feina.
Factors d’èxit
Factors d’èxit Cultura:  Divulgar els punts forts de la nostra empresa, els nostres valors Transparència:  Estar disposats a difondre una imatge honesta de la nostra empresa Temps:  Dedicació no només per escriure, sinó per generar comunitat i participar Diàleg:  Capacitat i disponibilitat per entrar en la conversa Estilo:  Escriptura clara i amena, to personal i punts de vista propis
Conclusions
Conclusions Tenir una presència ACTIVA a Internet és cada dia més important Un blog corporatiu indica una mentalitat cap a una cultura oberta i transparent Si decidim entrar en el món Social Media tenim que dedicar-hi el temps suficient Tenim que implicar a la comunitat en la nostra estratègia online Tenim que practicar l'escolta activa sobre els nostres interessos

More Related Content

Viewers also liked (15)

Diari del 23 de desembre de 2013
Diari del 23 de desembre de 2013Diari del 23 de desembre de 2013
Diari del 23 de desembre de 2013
diarimes
All Physicians re everything 11-03-14
All Physicians re everything 11-03-14All Physicians re everything 11-03-14
All Physicians re everything 11-03-14
Betsy Labick
Whitepaper transportation procurement_payment
Whitepaper transportation procurement_paymentWhitepaper transportation procurement_payment
Whitepaper transportation procurement_payment
tashikoma
Preparando el Terreno Cap 1 al 3Preparando el Terreno Cap 1 al 3
Preparando el Terreno Cap 1 al 3
bebusiness
Programa Instalador AmorPrograma Instalador Amor
Programa Instalador Amor
marcelarioss
Curso Drupal 7 SiteBuilding parte 2Curso Drupal 7 SiteBuilding parte 2
Curso Drupal 7 SiteBuilding parte 2
Alessandro Mascherpa
Camfed 2013 Annual Report
Camfed 2013 Annual ReportCamfed 2013 Annual Report
Camfed 2013 Annual Report
camfed
Revista 02Revista 02
Revista 02
Jose Angel Gomis
Palacio De PeterhofPalacio De Peterhof
Palacio De Peterhof
Beatris Lopes
OnPage SEO - Technik Grundlagen - Danny LindenOnPage SEO - Technik Grundlagen - Danny Linden
OnPage SEO - Technik Grundlagen - Danny Linden
Danny Linden
Integrating deep learning skills into the curriculum
Integrating deep learning skills into the curriculumIntegrating deep learning skills into the curriculum
Integrating deep learning skills into the curriculum
Lisa Harris
Cual es la verdadera iglesia de diosCual es la verdadera iglesia de dios
Cual es la verdadera iglesia de dios
Descargas Adventista
Mentoring herramientaMentoring herramienta
Mentoring herramienta
Thamarita Perez
Export process overview
Export process overviewExport process overview
Export process overview
LR International
Sex and Design Axioms
Sex and Design AxiomsSex and Design Axioms
Sex and Design Axioms
Juhan Sonin
Diari del 23 de desembre de 2013
Diari del 23 de desembre de 2013Diari del 23 de desembre de 2013
Diari del 23 de desembre de 2013
diarimes
All Physicians re everything 11-03-14
All Physicians re everything 11-03-14All Physicians re everything 11-03-14
All Physicians re everything 11-03-14
Betsy Labick
Whitepaper transportation procurement_payment
Whitepaper transportation procurement_paymentWhitepaper transportation procurement_payment
Whitepaper transportation procurement_payment
tashikoma
Preparando el Terreno Cap 1 al 3Preparando el Terreno Cap 1 al 3
Preparando el Terreno Cap 1 al 3
bebusiness
Programa Instalador AmorPrograma Instalador Amor
Programa Instalador Amor
marcelarioss
Curso Drupal 7 SiteBuilding parte 2Curso Drupal 7 SiteBuilding parte 2
Curso Drupal 7 SiteBuilding parte 2
Alessandro Mascherpa
Camfed 2013 Annual Report
Camfed 2013 Annual ReportCamfed 2013 Annual Report
Camfed 2013 Annual Report
camfed
Palacio De PeterhofPalacio De Peterhof
Palacio De Peterhof
Beatris Lopes
OnPage SEO - Technik Grundlagen - Danny LindenOnPage SEO - Technik Grundlagen - Danny Linden
OnPage SEO - Technik Grundlagen - Danny Linden
Danny Linden
Integrating deep learning skills into the curriculum
Integrating deep learning skills into the curriculumIntegrating deep learning skills into the curriculum
Integrating deep learning skills into the curriculum
Lisa Harris
Cual es la verdadera iglesia de diosCual es la verdadera iglesia de dios
Cual es la verdadera iglesia de dios
Descargas Adventista
Mentoring herramientaMentoring herramienta
Mentoring herramienta
Thamarita Perez

Similar to Mòdul 2 Curs iMàrqueting -Us dels Blogs per fer màrqueting (20)

Els blocs
Els blocsEls blocs
Els blocs
Fundació CATIC
Creació d'un blog empresarial
Creació d'un blog empresarialCreació d'un blog empresarial
Creació d'un blog empresarial
Eva Castilla
Creació d'un blog empresarial amb wordpress
Creació d'un blog empresarial amb wordpressCreació d'un blog empresarial amb wordpress
Creació d'un blog empresarial amb wordpress
Eva Castilla
Com fer un blog per l'empresa
Com fer un blog per l'empresaCom fer un blog per l'empresa
Com fer un blog per l'empresa
Arranjaments Digitals
wordpress.com corporativo
wordpress.com corporativowordpress.com corporativo
wordpress.com corporativo
Otro G
Blogs
BlogsBlogs
Blogs
Isabel Torrandell

More from Digital Granollers (20)

Desplegament de fibra òptica a Granollers
Desplegament de fibra òptica a GranollersDesplegament de fibra òptica a Granollers
Desplegament de fibra òptica a Granollers
Digital Granollers
Presentació factura electronica. Intervenció Ajuntament Granollers.
Presentació factura electronica. Intervenció Ajuntament Granollers.Presentació factura electronica. Intervenció Ajuntament Granollers.
Presentació factura electronica. Intervenció Ajuntament Granollers.
Digital Granollers
Presentació e fact granollers. Consorci AOC.
Presentació e fact granollers. Consorci AOC.Presentació e fact granollers. Consorci AOC.
Presentació e fact granollers. Consorci AOC.
Digital Granollers
Com crear factures amb B2BRouter
Com crear factures amb B2BRouterCom crear factures amb B2BRouter
Com crear factures amb B2BRouter
Digital Granollers
C8 Inicia't en les presentacions de diapositives
C8 Inicia't en les presentacions de diapositivesC8 Inicia't en les presentacions de diapositives
C8 Inicia't en les presentacions de diapositives
Digital Granollers
C6 Inicia't en els fulls de càlcul
C6 Inicia't en els fulls de càlculC6 Inicia't en els fulls de càlcul
C6 Inicia't en els fulls de càlcul
Digital Granollers
C4 Treballa documents de text
C4 Treballa documents de textC4 Treballa documents de text
C4 Treballa documents de text
Digital Granollers
C2 Comença!
C2 Comença!C2 Comença!
C2 Comença!
Digital Granollers
C1 Cultura, participació i civisme digital
C1 Cultura, participació i civisme digitalC1 Cultura, participació i civisme digital
C1 Cultura, participació i civisme digital
Digital Granollers
Sigues el teu propi informàtic 2a sessió
Sigues el teu propi informàtic 2a sessióSigues el teu propi informàtic 2a sessió
Sigues el teu propi informàtic 2a sessió
Digital Granollers
Sigues el teu propi informàtic 1a sessió
Sigues el teu propi informàtic 1a sessióSigues el teu propi informàtic 1a sessió
Sigues el teu propi informàtic 1a sessió
Digital Granollers
Millora en l'ús del correu electrònic
Millora en l'ús del correu electrònicMillora en l'ús del correu electrònic
Millora en l'ús del correu electrònic
Digital Granollers
Millora amb el writer + movie maker
Millora amb el writer + movie makerMillora amb el writer + movie maker
Millora amb el writer + movie maker
Digital Granollers
Escolta per internet
Escolta per internetEscolta per internet
Escolta per internet
Digital Granollers
Crea presentacions de diapositives
Crea presentacions de diapositivesCrea presentacions de diapositives
Crea presentacions de diapositives
Digital Granollers
Crea la teva web a partir d'un blog
Crea la teva web a partir d'un blogCrea la teva web a partir d'un blog
Crea la teva web a partir d'un blog
Digital Granollers
Crea el teu propi fotollibre
Crea el teu propi fotollibreCrea el teu propi fotollibre
Crea el teu propi fotollibre
Digital Granollers
C3 Navega
C3 NavegaC3 Navega
C3 Navega
Digital Granollers
C2 Tecnologia digital i ús de l’ordinador i del sistema operatiu
C2 Tecnologia digital i ús de l’ordinador i del sistema operatiuC2 Tecnologia digital i ús de l’ordinador i del sistema operatiu
C2 Tecnologia digital i ús de l’ordinador i del sistema operatiu
Digital Granollers
Desplegament de fibra òptica a Granollers
Desplegament de fibra òptica a GranollersDesplegament de fibra òptica a Granollers
Desplegament de fibra òptica a Granollers
Digital Granollers
Presentació factura electronica. Intervenció Ajuntament Granollers.
Presentació factura electronica. Intervenció Ajuntament Granollers.Presentació factura electronica. Intervenció Ajuntament Granollers.
Presentació factura electronica. Intervenció Ajuntament Granollers.
Digital Granollers
Presentació e fact granollers. Consorci AOC.
Presentació e fact granollers. Consorci AOC.Presentació e fact granollers. Consorci AOC.
Presentació e fact granollers. Consorci AOC.
Digital Granollers
C8 Inicia't en les presentacions de diapositives
C8 Inicia't en les presentacions de diapositivesC8 Inicia't en les presentacions de diapositives
C8 Inicia't en les presentacions de diapositives
Digital Granollers
C1 Cultura, participació i civisme digital
C1 Cultura, participació i civisme digitalC1 Cultura, participació i civisme digital
C1 Cultura, participació i civisme digital
Digital Granollers
Sigues el teu propi informàtic 2a sessió
Sigues el teu propi informàtic 2a sessióSigues el teu propi informàtic 2a sessió
Sigues el teu propi informàtic 2a sessió
Digital Granollers
Sigues el teu propi informàtic 1a sessió
Sigues el teu propi informàtic 1a sessióSigues el teu propi informàtic 1a sessió
Sigues el teu propi informàtic 1a sessió
Digital Granollers
Millora en l'ús del correu electrònic
Millora en l'ús del correu electrònicMillora en l'ús del correu electrònic
Millora en l'ús del correu electrònic
Digital Granollers
C2 Tecnologia digital i ús de l’ordinador i del sistema operatiu
C2 Tecnologia digital i ús de l’ordinador i del sistema operatiuC2 Tecnologia digital i ús de l’ordinador i del sistema operatiu
C2 Tecnologia digital i ús de l’ordinador i del sistema operatiu
Digital Granollers

Mòdul 2 Curs iMàrqueting -Us dels Blogs per fer màrqueting

  • 2. Presentació Glossari Què és un blog La blogosfera Diferents tipus de blog Relacions blog-marqueting Avantatges a nivell de posicionament Com esciure en un blog Blog-marqueting Blogs d’empreses i ús que en donen Com muntar el nostre blog. Muntar un wordpress [opcional] Aconseguir tràfic cap al nostre blog Factors d'èxit Conclusions
  • 3. Perception Technologies Disseny (web, imatge corporativa, ...) Internet (dominis, allotjament, programació, ...) Consultoria (usabilitat, serveis legals, ...) Màrqueting a Internet Posicionament web (complex i a mig-llarg termini) Pagament per clic (efectiu i ràpid) Newsletters
  • 4. Abans de res... Paraules a tenir en compte - Glossari?
  • 5. Glossari Entrada Una entrada és la unitat de publicació en un blog. En anglès es diu “post” o “entry”
  • 6. Glossari Borrador És una entrada ingressada al sistema de publicació, però que encara no s’ha publicat. Normalment es guarda una entrada com a borrador quan està pendent de corregir o bé acabar de redactar. En anglès es diu &quot;draft&quot;.
  • 7. Glossari Fotolog També anomenat fotoblog, és la unió entre foto i blog i es tracta d’un blog fotogràfic.
  • 8. Glossari Permalink Abreviació de “enllaç permanent”, és la URL única que s’assigna a cada entrada del blog i després es fa servir per enllaçar-la.
  • 9. Glossari Blocaire Redactor de publicacions en formats de blog. Es comú l’ús del terme anglès original: &quot;blogger&quot;.
  • 10. Glossari Comentaris Són les entrades que poden fer els visitants en el blog. És on deixen les opinions sobre el post escrit. En anglès s’anomena &quot;comments”.
  • 11. Glossari Plantilla Document que conté pautes de disseny pre codificat d’ús senzill. En anglès s’anomena &quot;template&quot;. Aquestes plantilles, que normalment utilitzen fulles d’estil en cascada (CSS), poden ser modificades en la majoria dels casos pels propis usuaris i adaptar-los a les seves necessitats.
  • 12. Glossari Blogosfera Conjunt de blogs agrupats per algun criteri específic (localització, temàtica, idioma).
  • 13. Que és un blog?
  • 14. Que és un blog? Un blog, o en espanyol també una bitàcola, es un lloc web que s’actualitza periòdicament i que recopila cronològicament textos i/o articles de un o diferents autors que conserven sempre la llibertat de deixar publicat el que creguin.
  • 15. Que és un blog? Habitualment, en cada article d’un blog, els lectors poden escriure els seus comentaris i l’autor els hi pot donar resposta establint un diàleg. No obstant cal precisar que aquesta és una opció que depèn de la decisió de l’autor del blog.
  • 16. Que és un blog? Un sistema de publicació de continguts en el web Mitjà de difusió a internet Una eina de comunicació participativa Una filosofia, una tendència social Un node dins de una xarxa major: la blogosfera
  • 17. Que és un blog? Tipus de blog Virals De servei al client D’esdeveniments D’ecommerce De relacions públiques De marques
  • 18. Que és un blog? Tipus de blocaires Personals : Són els blocaires que bloguejen sobre temes que els hi interessen a nivell personal, però que no tenen ninguna relació amb els seus treballs S’estima que el 80% dels blocaires pertanyen a aquest grup. Professionals : Escriuen sobre la seva indústria o professió, però ho fan sota el seu caràcter individual i en el seu temps lliure. S’estima que la meitat dels blocaires formen part d’aquest grup. Corporatius : Aquest grup, que representa aproximadament un 12Ç% del total, blogueja en la seva capacitat oficial per una empresa.
  • 19. Perfil dels blocaires Un blocaire no és un periodista: Posteja en el seu temps lliure. No cobra per fer-ho Escriu subjectivament No segueix cap línia editorial Solen ser homes Entre 25 i 30 anys Localitzats a Espanya i Sud Amèrica Escriu de mitja en més d’un blog Utilitza el twitter Publica sobre la seva vida, notícies, cultura… Llegeix continguts relacionats amb blogs
  • 21. La blogosfera Definició Blogisfera, blogsfera, blogalaxia o blogosfera és el terme sota el que s’agrupa la totalitat de blogs i es deriva de la paraula anglesa blogosphere. Degut a que els blogs estan connectats per mitjà d’enllaços, comentaris, històrics i referències han creat i definit la seva pròpia cultura. Per tant, la blogosfera com a paraula és un concepte inherent dels blogs.
  • 22. La blogosfera La blogosfera en xifres Al món hi ha 180 milions de bloggers 4,2 milions a Espanya 17 posts / segon 1,5 milions / dia
  • 23. La blogosfera La blogosfera en xifres 52% donen més credibilitat a un blogger que al SEO o relacions públiques d’una companyia
  • 24. La blogosfera La blogosfera en xifres Un 44,1% dels usuaris canviaria de marca després de llegir un comentari negatiu en un blog.
  • 25. La blogosfera La blogosfera en xifres Un 39,2% dels usuaris ha comprat algun producte després de llegir un bon comentari en un blog.
  • 27. Diferents tipus de blog Criteris a tenir en compte Cost Coneixements tècnics Allotjament Múltiples editors Personalització del disseny Mòduls / widgets configurables Ús de domini propi Possibilitat de incloure publicitat Possibilitat de crear pàgines estàtiques
  • 28. Diferents tipus de blog Wordpress.com
  • 29. Diferents tipus de blog Wordpress.com Allotjat en els seus servidors No necessita instal·lació Fàcil d'utilitzar No permet utilitzar dominis propis Mostra publicitat de forma esporàdica No permet publicitat pròpia Bona opció per a principiants
  • 30. Diferents tipus de blog Wordpress.org
  • 31. Diferents tipus de blog Wordpress.org Necessita ser descarregat i allotjat en un servidor propi Necessita instal·lació Molt versàtil i extensible (plugins) Permet l’ús de domini, disseny i plantilles pròpies, publicitat i múltiples editors Bona opció per usuaris avançats
  • 32. Diferents tipus de blog TypePad.com
  • 33. Diferents tipus de blog TypePad.com Allotjat en els seus servidors Servei de pagament (des de 4,95€ / mes) Integració nativa amb perfils socials Inclou versions mòbils, iPhone... Possibilitat de mostrar publicitat Personalització de les plantilles Uso de domini propi Servei tècnic
  • 34. Diferents tipus de blog Blogger.com
  • 35. Diferents tipus de blog Blogger.com Allotjat en els seus servidors Permet múltiples blogs i múltiples autors Personalització de plantilles Ús de domini propi Integració de publicitat Adsense Barra superior amb publicitat dels servei
  • 37. Relacions Blog-Màrqueting Avantatges a nivell de posicionament Estructura d’un blog: Normalment l’estructura d’un blog es bastant comú i està formada per una capçalera, un títol, el cos del post, posts relacionats, comentaris, el formulari de comentaris, elements de sindicació i les categories del blog.
  • 39. Relacions Blog-Màrqueting Avantatges a nivell de posicionament URL úniques optimitzades amb les paraules claus del títol del post KO: http://www.blog.com/post.php?id=11412 OK: http://www.blog.com/titulo-del-post
  • 40. Relacions Blog-Màrqueting Avantatges a nivell de posicionament Optimització dels TITLES de les pàgines Home: %Títol del blog% - %Paraules clau% Posts: %Títol del post% [ - %Títol del blog% ] Categories: %Nom de la categoria% en %Títol del blog% Pàgines estàtiques: %Nom de pàgina% - %Títol del blog%
  • 41. Relacions Blog-Màrqueting Avantatges a nivell de posicionament Optimitzar el marcat del títol del blog i dels títols dels posts Reservar el uso de <h1> para los títulos de los posts <h1><a title=”%Títol del post%”>%Títol del post%</a></h1> • Utilitzar sempre l’atribut TITLE en els enllaços
  • 42. Relacions Blog-Màrqueting Avantatges a nivell de posicionament Utilitzar les descripcions curtes dels posts Utilitzar sempre l’atribut ALT i TITLE en les imatges Ubicar-les en context Emfatitzar idees clau i paraules clau en el cos del post mitjançant <STRONG> (doble funció SEO i lectura ràpida)
  • 43. Relacions Blog-Màrqueting Avantatges a nivell de posicionament Usar “fil d’ariadna” o breadcrumbs. Permeten als usuaris navegar més fàcilment pel blog i als buscadors determinar l’estructura del site Portada > %Categoria% > %Títol del post% Tingues un codi net. Utilitza CSS. Millora la velocitat del teu blog. Utilitza Caché
  • 44. Relacions Blog-Màrqueting Avantatges a nivell de posicionament Afegeix Noindex, Follow a la pàgina de categories, o simplement mostra només un extracte dels posts per prevenir contingut duplicat. Utilitza un bon sistema de paginació per reduir la profunditat de clics cap al teu contingut.
  • 45. Relacions Blog-Màrqueting Avantatges a nivell de posicionament Utilitza els títols pels enllaços de navegació entre posts Afegeix NOFOLLOW als link irrellevants (link sculpting)
  • 46. Relacions Blog-Màrqueting Com escriure en un blog Establir unes bases. Qui escriurà en el nostre blog? La gestió es realitzarà des de dins de la organització o es delegarà a una empresa externa? Nous perfils professionals: Blog Manager - New Media Manager El blog s'ha de veure com un component més dintre d'una estratègica única i coordinada de Social Media.
  • 47. Relacions Blog-Màrqueting Com escriure en un blog Estil i tècniques. La Piràmide Invertida: Tenim que col·locar el nucli de la informació en el primer paràgraf afegint els detalls a continuació Facilitar l'escaneig del text (emfatitzar) Utilitzar adequadament imatges per il·lustrar dels continguts.
  • 48. Relacions Blog-Màrqueting Com escriure en un blog Estil i tècniques. Captar l’atenció amb els titulars El secret de [TEMA] Evita [TEMA] de forma definitiva Les 10 millors [TEMA] per a [TEMA] La millor manera de [problema a resoldre] Ara ja pots [alguna cosa desitjable] en [circumstància] [Fes alguna cosa] com [persona de referència] El que tot el món hauria de saber sobre[TEMA]
  • 49. Relacions Blog-Màrqueting Com escriure en un blog Estil i tècniques. Ritme de publicació constant Ser controvertit - amb compte!! Mantenir el focus en l'empresa, però no ser avorrit
  • 50. Relacions Blog-Màrqueting Com escriure en un blog Estil i tècniques. Generar comunitat Animar a la participació: llençar preguntes, enquestes,... Respondre als comentaris i aportar comentaris de qualitat en blogs relacionats Citar les fonts, donar crèdit a la informació Encaixar les crítiques Ser honestos Utilitzar llenguatge proper i desenvolupar amistats amb altres bloggers. Dedicar temps a coneix-se'ls
  • 51. Relacions Blog-Màrqueting Com escriure en un blog Estil i tècniques. Promoció de productes / serveis Oferir avantatges als lectors: descomptes, promocions,... Oferir informació exclusiva a altres bloggers Màrqueting viral a través del blog: A través d'incentius Generant expectativa Aprofitant rumors Base de dades social (contactes - recomanacions) Invitacions
  • 52. Relacions Blog-Màrqueting Com NO escriure en un blog Escriure l’assumpte en majúscules Dirigir-te al públic formalment Amagar qui ets i què vols Enviar amb destinatari ocult Copiar la nota de premsa al missatge Enviar arxius adjunts Fer servir l’imperatiu Tancar la porta a possibles respostes Enviar sense rellegir el missatge
  • 53. Relacions Blog-Màrqueting Blog-Màrqueting Què ens permet aquest canvi d’entorn? El web social ens permet dirigir-nos a targets abans impensables (per distància, per cost…) El web social permet (a tots) avaluar oportunitats de negoci El web social permet un entorn per a construir una identitat digital a l’abast de qualsevol empresa. Eines, comunicació i col·laboració transformaran la forma de gestionar les organitzacions.
  • 54. Relacions Blog-Màrqueting Blog-Màrqueting No pensem només en un pla comercial on-line… Pensa en la teva presència en mitjans socials com impulsora de la estratègia global de la teva empresa Pensa que la xarxa social pot transformar la teva estratègia La comercialització és una part més de la teva estratègia, no el TOT
  • 55. Relacions Blog-Màrqueting Blog-Màrqueting Característiques socials Els webs de notícies o diaris digitals, solen estar administrats per professionals, mentre que els blogs són principalment personals i tot i que puguin formar part d'un diari digital o ser un blog corporatiu, solen estar escrits per un autor o autors determinats que mantenen al seva pròpia identitat.
  • 56. Relacions Blog-Màrqueting Blog-Màrqueting Característiques socials Un aspecte important dels blogs és la seva interactivitat, especialment en comparació a les pàgines web tradicionals. Donat que s'actualitzen freqüentment i permeten als visitants respondre les entrades. Els blogs funcionen sovint com a eines socials, per a conèixer a persones que es dediquen a temes similars i en moltes ocasions es consideren una comunitat..
  • 57. Relacions Blog-Màrqueting Blog-Màrqueting Com utilitzar el blog Monitoritzar el que diu la gent sobre la companyia i els seus productes Participar en les converses fent comentaris en blogs d'altres persones Moderar la conversa, creant contingut i escrivint en el nostre propi blog Hi ha bloggers amb molts seguidors la influència dels quals sobrepassa la de periodistes reconeguts
  • 58. Relacions Blog-Màrqueting Blog-Màrqueting Com utilitzar el blog Incloure els blogs i els bloggers en la teva estratègia de relacions públiques Crear xarxes de consumidors Agilitzar la velocitat en transmetre em missatges Crear un vincle directe entre el consumidor i la marca Integrar-ho en una campanya més àmplia
  • 59. Relacions Blog-Màrqueting Blog-Màrqueting Per que utilitzar un blog Anunciar esdeveniments Crear nous productes Demostrar dots de líder Solucionar alguna crisis Definir una personalitat online
  • 60. Relacions Blog-Màrqueting Blog-Màrqueting En resum, un blog ens permet: Obtenir feedback d’usuaris i consumidors Generar comunitat al voltant de l’empresa Reforçar la marca Posicionar a la organització com experts Vendre un producte o servei Reclutar personal Oferir una font d’informació
  • 61. Blogs d’empreses i ús que en donen
  • 62. Blogs d’empreses Vodafone Blog de l’empresa: http://www.cookingideas.es/ http://www.tumundo360.com/?hideNavs=yes http://www.beatclips.es/blogbeatclips/?hideNavs=yes http://www.unandroideenvodafone.com/?hideNavs=yes
  • 64. Blogs d’empreses Vodafone Blog de l’empresa: http://www.cookingideas.es/ Blog amb posts de vàries temàtiques Majoritàriament no hi ha relació entre el negoci de Vodafone i el contingut dels posts Hi ha una categoria que és Vodafone on si que es fa promoció de la marca Es pretén captar visites amb continguts no relacionats però introduint informació de l’empresa en petites dosis per captar l’atenció dels visitants.
  • 66. Blogs d’empreses Vodafone Blog de l’empresa: http://www.tumundo360.com/?hideNavs=yes Blog amb posts de temàtiques relacionades amb un producte de Vodafone Blog orientat a proporcionar informació i notícies sobre la línia de productes 360 de Vodafone Donar bona informació és una bona manera d’anunciar el producte Es pretén captar visites dels usuaris que tenen aquests productes i crear una comunitat i fidelitat al producte
  • 68. Blogs d’empreses Vodafone Blog de l’empresa: http://www.beatclips.es/blogbeatclips/?hideNavs=yes Blog amb posts relacionat amb el món de la música Blog que permet interactuar al usuari mitjançant l’ús de les noves tecnologies i mòbils d’última generació No es parla de marca però es crea la necessitat de tenir un producte en concret per a participar en el projecte Es pretén captar l'internés dels usuaris per a que aquests acabin transformant-se en consumidors dels productes necessaris per interactuar en el web
  • 70. Blogs d’empreses Vodafone Blog de l’empresa: http://www.unandroideenvodafone.com/?hideNavs=yes Blog amb posts relacionat amb un sistema operatiu per a mòbils Blog que facilita tot tipus d’informació sobre el sistema operatiu ANDROID, les seves possibilitats, terminals que l’utilitzen... Es pretén crear una comunitat sobre aquest sistema operatiu i alhora crear la necessitat de treballar amb un terminal que utilitzi aquest sistema
  • 71. Blogs d’empreses Fnac Blog de l’empresa: http://blog.fnac.es/
  • 73. Blogs d’empreses Fnac Blog de l’empresa: http://blog.fnac.es/ Blog amb posts relacionat amb productes tecnològics d’última generació Es pretén donar informació sobre productes de nova creació que han sortit al mercat fa poc o que en breu sortiran Amb aquest blog es pretén donar una imatge d’empresa experta en productes d’última tecnologia. Una empresa on et poden assessorar i et poden vendre el producte que necessites
  • 74. Blogs d’empreses Perception Blog de l’empresa: http://blog.perception.es/
  • 76. Blogs d’empreses Perception Blog de l’empresa: http://blog.perception.es/ Blog amb posts relacionat amb treballs fet per l’empresa i post sobre noves tecnologies Es pretén donar informació sobre treballs fets per l’empresa i crear feedback amb els visitants
  • 78. Muntar el nostre blog Descarregar el software http://es.wordpress.org/
  • 79. Muntar el nostre blog Descomprimir el paquet baixat Haurem de descomprimir el paquet que em baixat
  • 80. Muntar el nostre blog Editar el fitxer wp-config-sample.php amb les dades de la nostra base de dades i guardar-lo com wp-config.php
  • 81. Muntar el nostre blog Puja totes les dades al servidor En el navegador obre: http://tudominio.com/wp-admin/install.php Anota el password que se’t proporciona durant la instal·lació El programa de instal·lació t'enviarà a la pàgina d’entrada del teu blog. Entra amb el nom de usuari “admin” i amb el password generat. Ara podràs fer clic a ‘Perfil’ i canviar el password.
  • 82. Aconseguir tràfic cap al nostre blog
  • 83. Aconseguir tràfic cap al nostre blog Hem d'escriure comentaris que la gent vulgui llegir Hem d'optimitzar els contingut per als buscadors Hem d'enviar el blog als directoris e blogs Hem de fer ping als serveis de blogs Hem de crear enllaços cap al nostre blog Hem de capturar els subscriptors mitjançant el correu electrònic
  • 84. Aconseguir tràfic cap al nostre blog Sindicació RSS Una característica dels blogs és la multiplicitat de formats en els que es publiquen. A part de l’HTML, solen incloure algun mitja per sindicar-los, és a dir, per a poder llegir-los mitjançant un programa que pugui incloure dades procedents de molts mitjans diferents. Normalment s’utilitza RSS
  • 85. Aconseguir tràfic cap al nostre blog Sindicació RSS Els feeds permeten als usuaris subscriure’s al continguts del nostre blog. Són una eina perfecta per a la fidelització de lectors Els hem de mostrar en un lloc visible i donar facilitats als usuaris per a que es subscriguin amb els serveis més populars És una bona la subscripció per mail ja que la majoria d’usuaris en tenen.
  • 86. Aconseguir tràfic cap al nostre blog Optimització els Feeds Mostrar feeds complets, no extractes Mostrar 20 posts, no només 10 com en la portada del blog Múltiples feeds (general, por categoria,...) Incloure descripció del blog i logotip en el feed Incloure en nom del blog en el títol dels feeds Incloure els feeds en directoris especialitzats Ping a indexadors de feeds Ús de serveis tipus Feedburner per automatitzar la feina.
  • 88. Factors d’èxit Cultura: Divulgar els punts forts de la nostra empresa, els nostres valors Transparència: Estar disposats a difondre una imatge honesta de la nostra empresa Temps: Dedicació no només per escriure, sinó per generar comunitat i participar Diàleg: Capacitat i disponibilitat per entrar en la conversa Estilo: Escriptura clara i amena, to personal i punts de vista propis
  • 90. Conclusions Tenir una presència ACTIVA a Internet és cada dia més important Un blog corporatiu indica una mentalitat cap a una cultura oberta i transparent Si decidim entrar en el món Social Media tenim que dedicar-hi el temps suficient Tenim que implicar a la comunitat en la nostra estratègia online Tenim que practicar l'escolta activa sobre els nostres interessos