Viestintä ja vuorovaikutus työssä - oppilaitospainotteisesti
Download as PPT, PDF1 like1,105 views
Koulutuksessa 17.8.2012 jäi pitämättä tämä esitys, joten tässä korvaava tallenne. Ääni mukana. Koetin ottaa esitykseen mukaan käytännön asioita, joihin on hyvä kiinnittää huomiota koulujen arkipäivässä ja hanketyössä.
More Related Content
Similar to Viestintä ja vuorovaikutus työssä - oppilaitospainotteisesti (20)
More from Jarmo Tanskanen (11)
Viestintä ja vuorovaikutus työssä - oppilaitospainotteisesti
- 1. viestintäkulttuuri ja vuorovaikutus työssä Oppilaitosjohdon luoti -koulutus Jarmo Tanskanen Valopi oy, 17.8.2012 cc-by-sa
- 2. Käytettyjä Viestintäkanavia sähköposti, sähköpostilistat kahvipöytäkeskustelu paperitiedotteet, kouluissa oppijoille yhdeltä yhdelle, yhdeltä monelle viestintä pysyy piirin (henkilöt) sisällä tarkemmin, rajattu kohde
- 3. mahdollisia uusia kanavia oma keskustelualue, jonne viestit ja ketjut jäävät talteen kootusti. säännöllinen uutiskirje facebook, ryhmä voi olla myös suljettu. yammer, tarkoitettu tiimien (esim. projektit) väliseen yhteydenpitoon (chat-tyyppinen) sähköposti on backup-kanava
- 4. Mitä voidaan saavuttaa? hyvin toteutettu viestintä ja vuorovaikutus tuo etua ja tehokkuutta poistaa epätietoisuutta, tiedetään mistä tiedon saa luo palautemahdollisuuden sidosryhmille luo tyytyväisyyttä ja turvallisuutta, ei jätä arvailulle sijaa oikea-aikainen viestintä säästää aikaa antaa mahdollisuuden vaikuttaa päätöksiin valmisteluvaiheessa luo avoimen ja reilun ilmapiirin, luo synergiaa
- 5. Avointa tai suljettua kuinka avoimesti asioista tiedotetaan tai voidaan tiedottaa Voisiko koko organisaation saada mukaan keskusteluun? Annetaanko kaikille(?) mahdollisuus päästä tietoon käsiksi? Ei syrjitä ketään TVT-osaamattomuuden takia --> osaamattomuus tarkoittaa, että ei ole silloin mukana Tehdään suunnitelma ja periaatepäätös siitä, mitkä tiedot (asiakirjat) ovat saatavilla (ryhmän, yhteisön, kaikkien?) tunnistetaan ja ymmärretään, että viestintä on osa työprosesseja luodaan pelisäännöt viestintään, eri kanaville
- 6. Työtä tukeva viestintä käytännön viestintä voisi olla osa sosiaalista mediaa? kannustavaa ja avointa, asioita ei pidetä salassa. ”missä mennään nyt” tyyppinen viestintä esim. ryhmien minuutti-palaverit ovat lyhyitä tsekkaustilanteita, joissa katsotaan tilanne ja tulevat tehtävät jokaiselle. kaikki tietävät missä vaiheessa muut menevät ja näin heillä on mahdollisuus vaikuttaa asiaan. ongelmista viestintä on tehtävä helpoksi, jolloin helposti saa myös ratkaisun on oltava paikka, jossa kysyä ja saada tukea!
- 7. viestin perillemeno sähköpostissa viestin perillemenon vastuu on lähettäjällä, samoin kirjeessä, ja paperilapuissa voidaanko vastuuta siirtää vastaanottajalle? (vrt. ilmoitustaulu) kun viestit menevät paikkaan, jossa se on aina saatavilla, on vastuu vastaanottajalla vrt. sanomalehti vastuu viestin sisällöstä on toki kirjoittajalla
- 8. Dialogisuus taitona Dialogi on hyvää vuoropuhelua ja yhdessä ajattelua ”Laadukas keskustelu” syventää Vaatii kykyä puhua omista tunteista kuunnella puhua, ilmaista itseään nähdä taustalla vaikuttavia voimia Organisaatioissa esillä: uuden luomisessa, informaation kulussa, työhyvinvoinnissa tai strategian toteuttamisessa Dialogia on paljon pohtinut helena aarnio blogissaan . Katso myös dialogi oppimisessa Lähde: http://fi.wikipedia.org/wiki/Dialogi
- 9. Kulttuurit Miten viestiä ulkomaalaisille oppijoille ja heidän vanhemmilleen kulttuurien väliset erot otettava huomioon muualta tulleiden oppijoiden ja heidän vanhempiensa kanssa Monikulttuurisen koulun viestinnästä on hyvää asiaa oph:n edu.fi -sivuilla
- 10. Hyvä, paha sähköposti Ärsyttävä sähköpostitulva joukkokirjeet, mainoskirjeet, ns. asiakaskirjeet, Vie huomattavan osan työajasta ja varkain tulee hoidettua työasioita työajan ulkopuolellakin lyhyeen, informatiiviseen viestintään mainio väline www-palveluissa pitää olla mahdollisuus valita miten haluaa kytkennän omaan sähköpostiinsa Harri Jussilan ajanhallintablogista löydät hyviä vinkkejä sähköpostin hallintaan.
- 11. kun nonverbaali ilmaisu ja viestintä puuttuu verkon kautta eleet, ilmeet, puheen sävy jne. eivät välity ennestään tuntemattoman ihmisen kanssa muodollinen ja erityisen ystävällinen sävy tekstissä luo hyvä vaikutelman. ensimmäinen yhteydenotto ja sen vaikutus on hyvin tärkeä myös jatkokirjeenvaihdon onnistumisen kannalta. Mieti siis huolella mitä kirjoitat! Jos/kun pitää välittää ns. kriittisesti sävyttyneitä viestejä, mieti huolella onko parempi soittaa tai puhua kasvotusten.
- 12. Milloin viestiä Välineet mahdollistavat 24/7 viestinnän Helposti väsyneenä ja kasvottomasti tulee viestineeksi sellaista mitä ei tarkoittanut usein kannattaa nukkua ”yön yli” ja vasta sitten vastata rauhassa. sähköpostikirjeenvaihto voi helposti ryöpsähtää hallitsemattomaksi mieti miten käytät sähköpostivälinettä, jotta et kuitenkaan unohda vastata posteihisi huonojen uutisten kertomista pitää välttää silloin kun ollaan väsyneempiä. Eli vältä esim. perjantai iltapäivää. Tosin kehuja on mukava saada viikonlopuksi!
- 13. Hankkeet avoimiksi Hankkeiden tiedottaminen on tehtävä mahdollisimman avoimeksi. Tiedottamisen toimintatapa on hyvä miettiä jo strategiaan ja purkaa se käytännön ohjeiksi. Vaikka ajattelisi, että tiedolla ei ole mitään väliä, niin on hyvä antaa kaikille työyhteisössä mahdollisuus halutessaan tutustua siihen. Hankkeiden viestinnässäkin voi käyttää avointa ja suljettua aluetta/välinettä sulassa sovussa.
- 14. Sidosryhmille Vanhemmille viestiminen koulun tapahtumista säännöllisesti Vanhempien lasta koskeva yksityinen ja salassapidettävä viestintä koulussa vieraileville, koulun verkkosivut, virallinen ja opetuksellinen vanhempain vartit, kasvotusten
- 15. Välineitä viestintään systemaattiset välineet, jotka muutenkin työssä käytössä kouluissa on wilmat, helmit, reppupostit jne., olennaista, että kaikki käyttävät, sillä muuten välineellä ei saavuteta tehokkuutta kotisivut, rehtorin/opettajien blogit, uutiskirjeet oltava säännöllisiä esim. wiki-sivut läksyjen kirjaamiseen --> aina nähtävillä luokkatilat (alusta-palvelut), jonne voi kutsua vanhemmatkin
- 16. Kiitos kuuntelemisesta! Jarmo Tanskanen jarmo.tanskanen@valopi.fi