More Related Content
What's hot (6)
Viewers also liked (8)
Similar to Voorbeeld verbeterplan samenwerking (20)
Voorbeeld verbeterplan samenwerking
- 2. Voorbeeld Verbeterplan samenwerking <Naam organisatie> Kirkman Company, Baarn
- 3. Inhoudsopgave Samenwerkingsvorm huidige en gewenst Strategie Structuur Besturing Cultuur Intercatie Individu Achtergrond Aanleiding Doel & resultaat Introductie Analyse huidige situatie Verbeterpunten Maatregelen harde factoren Maatregelen zachte factoren Roadmap Aanbevelingen Aanpak Kirkman Company Scope Beperkingen Methode van onderzoek Bijlage 1 2 3 4 5
- 4. De rode draad van dit onderzoek is de Samenwerkingsverbeteraar De Samenwerkingsverbeteraar is het model van Kirkman Company waarmee bestaande samenwerkingsrelaties worden doorgelicht en verbeterd. Het combineert zowel harde als zachte factoren van samenwerking en maakt deze meetbaar.
- 5. De samenwerkingsvormen die Kirkman Company hierin onderscheidt
- 6. Gekozen samenwerkingsvorm Samenwerkingsdoelstellingen De Fit/Gap analyse laat het volgende zien Verbeteracties Geprioriteerd In tijd uitgezet en resources toegewezen Ontwikkel-pad Conclusies en aanbevelingen Onderstaand stappenplan wordt gehanteerd Huidig Gewenst
- 7. Het verbeterpotentieel geeft per factor aan hoeveel er nog te verbeteren is Er is gewerkt met een schaal van 1 tm 5 Een 1 geeft aan dat er nog veel is te verbeteren in de samenwerking Een 5 geeft aan dat er niet veel meer is te verbeteren in de samenwerking Het is dus geen volwassenheid meting per factor, maar de waarde geeft het verbeterpotentieel weer Conclusies worden weergegeven in een matrix
- 8. Verbeteracties worden geformuleerd Transparant bedieningsconcept Stel SAP Position Paper op Beschrijf en deel de risico s Stel een stakeholder analyse op Transparante positionering Andere benadering Releasebeleid Versimpel module beleid Professioneel opdrachtgeverschap 1 2 3 4 5 6 7 8 Verduidelijking RTV 9 Profiel consultants opstellen 10 Verbeterslag Financi谷le Administratie 11 Kom gezamenlijk tot normering 12 Transparantie over prijsstelling 13 opt-out voor uitgebreide facturering 14 End of project verslaggeving 15 Stel samen stuurinstrumenten op 16 Waardering in sturingselementen 26 Verander competenties M 25 Optimaliseer interne kennisdeling 20 Formaliseer en prof. communicatie 21 Verbeter Project aanpak 22 Gedragsregels afspreken 23 Stel Conflict top 10 op 24 Verbeter imago uurtje factuurtje 17 Stem handelen en gedrag af op intenties 18 Neem cultuur op in samenwerking 19 VOORBEELD
- 9. Per bouwsteen worden de acties toegelicht Transparant en gedeeld bedieningsconcept Biedt het bedieningsconcept aan als een menukaart . Maak aan klanten inzichtelijk wat het bedieningsconcept bij de samenwerkingsrelatie is, en laat de klant kiezen welke extra opties hij wel/niet wilt (bespreek kosten en consequenties van de keuze). Bv: frequentie omgang, escalatie mogelijkheden en mate van betrokkenheid. Toelichting Verbeteractie Stel SAP Position Paper op Maak duidelijk en transparant wat de SAP strategie is. Wat gaat Organisatie X doen met bv certificering en samenwerking met SAP? Klanten weten waar ze aan toe zijn als de SAP strategie goed gecommuniceerd wordt en kunnen hun strategie daarop aanpassen. Beschrijf en deel de risico s Stel gezamenlijk een document met mitigerende maatregelen op en deel waar mogelijk de risico s van de samenwerking. Bv risico s als sterke afhankelijkheid van persoonlijke relaties, afhankelijkheid van Organisatie X, en het gedeelde risico van software testen door gedeelde test omgeving. Stel een stakeholder analyse op Maak rollen FM, IT en inkoop duidelijk op alle niveau s (tactisch/strategisch). Geef inzicht in welke stakeholder wanneer waarde toevoegt. Zorgt voor een (beter) strategisch dialoog en laat zien wat de gevolgen zijn bij het ontbreken van contacten personen. Wie Planon Planon Gezamenlijk Gezamenlijk 1 2 3 4 VOORBEELD
- 10. Vervolgens worden de verbeteracties geprioriteerd voor de harde kant Weinig Veel Impact Groot Prioritering matrix harde kant Benodidge Resources ( Tijd, Geld, Bemensing ) Middel Middel Klein Stel SAP Position Paper op Beschrijf en deel de risico s Stel een stakeholder analyse op Transparante positionering Andere benadering Releasebeleid Versimpel module beleid Professioneel opdrachtgeverschap 1 2 3 4 5 6 7 8 Verduidelijking RTV 9 Profiel consultants opstellen 10 Verbeterslag Fin. Administratie油 11 Gedeelde normering 12 Transparantie over prijsstelling 13 opt-out voor uitgebreide facturering 14 End of project verslaggeving 15 Stel samen stuurinstrumenten op 16 Transparant bedieningsconcept 1 8 7 5 11 9 3 16 15 14 10 4 12 13 2 5 6 VOORBEELD
- 11. .en voor de zachte kant Weinig Veel Impact Groot Prioritering matrix zachte kant Benodidge Resources ( Tijd, Geld, Bemensing ) Middel Middel Klein 18 17 23 21 19 26 22 20 Stem intentie en gedrag af op handelen Neem cultuur op in samenwerking Optimaliseer interne kennisdeling Professionaliseer communicatie Verbeter Project aanpak Gedragsregels afspreken Stel Conflict top 10 op 17 18 19 20 21 22 23 24 Verander competenties Account Manager 25 Waardering in sturingselementen 26 Verbeter imago uurtje factuurtje VOORBEELD