Waarde creatie workshop bizidee
0 likes416 views
Presentatie van Roger Heijmans op inspiratiedag Hasselt (20 oktober) over waardecreatie.
Waarde creatie workshop bizidee
- 1. Mijn passie is de groei versnellen van ondernemers en hun ondernemingen? Ik doe dit voor zowel startups als voor SME en enterprise ondernemers. We maken bedrijven koopbaar door de juiste positionering en door focus op waardecreatie voor hun klanten. ondernemen is kinderlijk enthousiast zijn ondernemende marketeer Brand New Shoes Roger Heijmans roger@brandnewshoes.biz + 32 491 07 64 19 1 • Business Canvas Model / propositie • Waardecreatie • Succesvolle ondernemingen • Peilers van waardecreatie • Waarde Actie Frame • Waardecreatie differentiators • Huiswerk: Fat Claim maken keynote waardecreatie Brand New Shoes 2 3 • Wie heeft een UNIEK idee? • Welk dagelijks probleem lost jouw idee op? • Wat maakt jou idee UNIEK? • Waarom gaat een klant betalen voor jouw service/ product Innovators change things! 4 Waarde creatie workshop bizidee - 22 oktober 2015
- 2. • Waarom IS je idee NU verkoopbaar • Waarom is je idee SCHAALBAAR en onderscheidend is • HOE ga je geld gaat verdienen • Wat heb je nodig om succesvol te zijn SUCCES BOUWSTENEN 5 SUCCES WAARDE AUTHENTICITEIT POSITIONERING+ + = Brand New Shoes 6 unieke visie passie excellent team succes drivers 7 sneller beter goedkoper vernieuwend+ + = 8 Waarde creatie workshop bizidee - 22 oktober 2015
- 3. kritisch maniakaalplatzak de consument 9 (inter)actief uitdagendbewust de nieuwe consument 10 focuscreëer waarde voor je klant en je onderneming 11 waarde > prijs 12 Waarde creatie workshop bizidee - 22 oktober 2015
- 4. Elk bedrijfsmodel bestaat uit negen basisbouwstenen die onderling met elkaar verband houden. Centraal in het midden staat jouw aanbod naar de klant. Het canvas is daarrond opgebouwd in twee helften. De rechterhelft van het canvas staat voor de waarde die jouw aanbod betekent voor de klanten en hoe je daarmee geld kan verdienen. De linkerhelft van het canvas staat voor de efficiëntie van jouw bedrijf. Hoe kan je dat aanbod waarmaken? Wat heb je daarvoor nodig? En hoeveel kost dat? Het canvas is geschikt om een bestaande toestand in kaart te brengen of om na te denken over mogelijke veranderingen. Door actief bezig te zijn met je bedrijfsmodel, ontdek je veel makkelijker nieuwe kansen. business canvas model 13 • Welke waarde leveren we aan de klant? • Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen? • In welke klantbehoefte voorzien we? • Welke bundels van producten en diensten bieden we aan in welk klantsegment? Waardepropositie 14 het scheppen van (meer) waarde voor klanten, de eigen organisatie en andere betrokken partijen, op basis van nieuwe inzichten en door middel van co-creatie, een heroverweging van het bestaande businessmodel en continue aandacht voor innovatie. Waardecreatie vergroot het onderscheidend vermogen en de continuïteit van iedere organisatie. waar·de·cre·at·ie 15 Waardecreatie is dé reden waarom klanten voor jouw product/onderneming kiezen. Het lost hun probleem op en het voldoet aan hun belangrijkste klantwensen. Een waardepropositie bestaat uit een bundel van product en service eigenschappen die voldoen aan een specifiek klantsegment. Deze belofte kan vernieuwend en ‘disruptive’ zijn, maar kan ook gerust voldoen aan bestaande marktbeloften. waardecreatie 16 Waarde creatie workshop bizidee - 22 oktober 2015
- 5. • welke waarde wil jij aan je klanten geven met je product/dienst • wat beloof je expliciet en impliciet • waarin onderscheidt jouw product zich in de branche waardepropositie 17 Welke nood van je klant lost jouw onderneming vandaag op? vraag #1 18 Apple wil een intieme relatie bouwen met de beste gebruikerservaring waardepropositie Apple 19 Amazon.com wil de plek zijn waar mensen naar toe gaan om online te kopen. En ze willen de slag om de P2P logistiek winnen. waardepropositie Amazon 20 Waarde creatie workshop bizidee - 22 oktober 2015
- 6. Coca-Cola wil niet alleen de wereld verfrissen maar ook inspireren tot optimisme en geluk waardepropositie Coca Cola 21 Google wil de informatie van de wereld organiseren en algemeen toegankelijk en nuttig te maken waardepropositie Google 22 Cooblue wil een persoonlijke service bieden als ‘keuzebegeleider’ bij aankoop. Ze garanderen snelheid en bestelcomfort. waardepropositie Coolbue 23 Bol.com wil startpunt worden voor elke webshopper. Zij ontwikkelen tot bol.com tot hét platform waar de consument alles kan vinden wat zijn of haar hart begeert waardepropositie bol.com 24 Waarde creatie workshop bizidee - 22 oktober 2015
- 7. Film kijken is een vrienden/familie beleving die start met gemak van reserveren, parkeren en genieten van het comfort. waardepropositie Kinepolis 25 Kijken wanneer jij wil naar wat jij wil met wie jij wil op welk device jij wil. waardepropositie Netflix 26 AIRBNB zorgt dat je je welkom voelt bij je gastheer. Ze beloven gemak, lage kosten en een welkom ‘gevoel’. waardepropositie airbnb 27 Torfs gaat voor 360° zorgzaamheid. Familiegevoel, werkplezier, goesting, oprechte waardering en resultaatsgerichtheid. Ze willen de beste werkgever zijn voor onze medewerkers, de beste schoenwinkelketen voor onze klanten en de beste partner voor onze maatschappij. waardepropositie Torfs 28 Waarde creatie workshop bizidee - 22 oktober 2015
- 8. Gratis VOIP bellen en chatten voor iedereen waardepropositie Skype 29 gratis internet bellen, chatten en video calls. Skype levert met een ‘klein’ team wereldwijd communicatie gemak, waar een klassieke telecom operator duizenden medewerkers voor nodig heeft. waardepropositie 30 ‘Smooth’ saving voor mannen & vrouwen waardepropositie Gilette 31 ‘Smooth’ scheren voor mannen & vrouwen door unieke behendigheid van de scheermesjes. waardepropositie 32 Waarde creatie workshop bizidee - 22 oktober 2015
- 9. • Wat is klantbehoefte • Wat doen je concurrenten • Wat moet jij beter doen • Wat kun je schrappen om te besparen • Wat moet je toevoegen om uniek te zijn • Positionering & propositie • Wat is je centrale belofte • wat is je bewijslast • welke harde feiten onderbouwen jouw claim • wat is het échte voordeel van de klant maak je onderneming 'KOOPBAAR' waarde propositie BIG FAT CLAIM 33 waardepropositie product aanbod bedrijfs indentiteit klanten waarde toegevoegde waarde klant interactie 34 • Ik heb zicht op de totaliteit van de inspanningen die ik lever om mijn producten en diensten tot bij de klanten te brengen • Ik heb een idee over hoe lang mijn producten of diensten in hun huidige vorm nog meegaan. • Ik heb een idee over hoe mijn producten of diensten nog kunnen verbeteren • Ik weet welke van mijn producten of diensten, of welke mix, mij de meeste winst opbrengen. • Mijn producten of diensten beantwoorden vandaag nog steeds aan de noden van mijn klanten of potentiële klanten. • Ik heb zicht op de mix van elementen in m’n aanbod om te voorzien in de behoeften van elk klantensegment*. Productaanbod 35 • Ik kan kernachtig benoemen waar mijn bedrijf voor staat. • Mijn producten en diensten kloppen met de uitstraling van mijn onderneming. • Mijn klanten weten waar mijn bedrijf voor staat. • Ik weet waar ik voluit voor ga. Bedrijfsindentiteit 36 Waarde creatie workshop bizidee - 22 oktober 2015
- 10. • Ik weet hoe ik de voordelen van mijn producten en diensten in de verf kan zetten. • Ik weet wat de functionele waarde is die mijn klanten in mijn producten/diensten zien. • Ik weet welke economische waarde mijn klanten in mijn producten/diensten zien. • Ik weet wat de symbolische waarde is van mijn producten/diensten voor mijn klanten. • Ik ken de eindwaarde van mijn producten/diensten voor mijn klanten. Klantenwaarde 37 • Ik weet welke onderscheidende of toegevoegde waarde mijn onderneming biedt aan mijn klanten. • Ik weet hoe het geheel van mijn producten/dienstverlening verschilt van dat van de concurrentie. Toegevoegde waarde 38 • Ik behandel elke feedback die ik van klanten krijg. • Ik heb zicht op de meerwaarde die mijn bedrijf uitstraalt naar klanten toe. • Ik vind het belangrijk dat onze waardepropositie, de waarde die we willen uitdragen, onderschreven wordt door iedere medewerker. • Ik heb zicht op hoe mijn klanten de service die we bieden beleven. interactie met klanten 39 • waar ben je echt uniek in • waar ben je echt super goed in • wat is hét voordeel van de klant • waaruit bestaat jouw bewijstlast Focus Focus Focus 40 Waarde creatie workshop bizidee - 22 oktober 2015
- 11. Waarde actie Frame Schrappen • Welke factoren in het bestaande aanbod kan je zonder waarde- verlies schrappen? Verbeter • Welke klantvragen kan je optimaliseren door kleine kosten en/of efficiënte veranderingen te doen in het aanbod? Versterk • Welke factoren kan je makkelijk boven het marktgemiddelde ‘scoren’ en je daarmee onderscheidend maken? Vernieuw • Welke klantvragen kan je oplossen die door de huidige aanbieders niet worden geleverd? 41 Waarde actie Frame Schrappen • Welke factoren in het bestaande aanbod kan je zonder waarde- verlies schrappen? Verbeter • Welke klantvragen kan je optimaliseren door kleine kosten en/of efficiënte veranderingen te doen in het aanbod? Versterk • Welke factoren kan je makkelijk boven het marktgemiddelde ‘scoren’ en je daarmee onderscheidend maken? Vernieuw • Welke klantvragen kan je oplossen die door de huidige aanbieders niet worden geleverd? • Wat zijn de belangrijkste waarden van jouw onderneming • Wat zijn de huidige waarden in de markt • Welke kun jij schrappen, versterken en/of verbeteren • Zijn er compleet nieuwe business waarden waarmee jouw onderneming zich gaat onderscheiden id markt vraag #2 42 differentiators creëer waarde voor je klant 43 nieuwigheid performance maatwerk getting-the-job done design, design & design brand status kost reductie accessibility usability 44 Waarde creatie workshop bizidee - 22 oktober 2015
- 12. nieuwigheid performance maatwerk getting-the-job done design, design & design brand status kost reductie accessibility usability Klantwensen die er niet eerder waren. Vaak door nieuwe technologie mogelijk gemaakt. • smartphone, tablets • Streamingdiensten • ethische / duurzame investeringsfondsen Tridios,Smartphones, Netflix, Spotify Nieuwigheid 45 nieuwigheid performance maatwerk getting-the-job done design, design & design brand status kost reductie accessibility usability Verbeterde product kwaliteiten of service graad. Denk aan de PC sector. Nu nog sneller en meer opslagcapaciteit. • beter, sneller levert niet altijd marktgroei op. • elektrische fietsen en accu-bereik • Vaak actief in verdringingsmarkt. Pc industrie Performance 46 nieuwigheid performance maatwerk getting-the-job done design, design & design brand status kost reductie accessibility usability Individualiseren van producten op klankniveau of -segment. • co-creatie binnen marktzuilen maakt het mogelijk om ‘samen’ maatwerk te leveren én massaficatie Maatwerk 47 nieuwigheid performance maatwerk getting-the-job done design, design & design brand status kost reductie accessibility usability Het volledig uit ‘handen’ nemen van specifieke klantvragen. • onderhoud machinepark bedrijven • cleaning industrie • call center industrie Getting-the-Job-Done 48 Waarde creatie workshop bizidee - 22 oktober 2015
- 13. nieuwigheid performance maatwerk getting-the-job done design, design & design brand status kost reductie accessibility usability Opvallend en uitstekend design wordt een steeds belangrijkere differentiator voor bedrijven. • Apple • Fashion industrie • Consumer electronics Design, Design & Design 49 nieuwigheid performance maatwerk getting-the-job done design, design & design brand status kost reductie accessibility usability Klantwaarde creëren door ‘community’ building en merkstatus. • Apple • Rolex • Beats • ’underground’ merken in skating industrie Brand status 50 nieuwigheid performance maatwerk getting-the-job done design, design & design brand status kost reductie accessibility usability Verlagen van de kosten van ondernemingen/ consumenten is en blijft belangrijke differentiator • CRM software • Cloudopslagdiensten Salesforce, Sugar CRM, Dropbox Kost reductie 51 nieuwigheid performance maatwerk getting-the-job done design, design & design brand status kost reductie accessibility usability Toegankelijk maken van diensten aan een grotere klantengroep vanwege nieuwe technologie én kostenreductie. • share economie • persoonlijke zorg & privé klinieken Airbnb, Uber Accesibility 52 Waarde creatie workshop bizidee - 22 oktober 2015
- 14. nieuwigheid performance maatwerk getting-the-job done design, design & design brand status kost reductie accessibility usability Gebruiksgemak zeer sterk verhogen. Denk aan wat Apple gedaan heeft met iPod, iPhone en iTunes. Usability 53 • waardecreatie = geeft < prijs • positionering = waarde > prijs waarde creatie / positionering 54 BIG FAT claim maken claim Blik vanger Voor deel Bewijs Waar staat jouw organisatie voor? Wat zijn de belangrijkste feiten? Wat is het voordeel voor de klant / organisatie? Wat zijn je referenties om je verhaal te onderbouwen? 55 Weet wie je bent, wat je kan en wie je kent! Veel plezier met ondernemen en kinderlijk enthousiast zijn. Roger Heijmans durf jezelf centraal te stellen 56 Waarde creatie workshop bizidee - 22 oktober 2015