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Webinar - Marketing conversazionale: l'approccio che dà valore al tuo business
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2015
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Il paradosso della conversione
*Fonte: CCM Benchmark & Fevad
La Conversazione
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M. MAU
L’era della conversazione
genera miliardi di
opportunità di contatto.
4 MILIARDI
DI UTENTI
*Fonte: BI Intelligence
2,000
2,500
3,000
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4 MILIARDI
DI UTENTI
L’era della conversazione
genera miliardi di
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Hello, I’m Matt, a Cook Toys
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Paolo Zanzottera

Webinar - Marketing conversazionale: l'approccio che dà valore al tuo business

  • 2. BOSTON (USA) . DÜSSELDORF (DEU) . LONDRA (GBR) . MADRID (ESP) . NANTES (FRA) . MILANO (ITA) +600 clienti +60 paesi +1mld€ fatturato aggiuntivo ENERGIA RETAIL AUTO ASSICURAZIONI LUSSO TELCO BEAUTY FINANZATURISMO
  • 3. Il 1° banner pubblicitario del mondo 1994 44% PERCENTUALE DI CLIC 2017 0,06% PERCENTUALE DI CLIC *Fonte: Microsoft rslnmag
  • 4. 2015 15% AD BLOCKERS 2017 30% AD BLOCKERS €189MLD BUDGET STANZIATO PER LA PUBBLICITÀ ONLINE €126MLD BUDGET STANZIATO PER LA PUBBLICITÀ ONLINE La fine del modello pubblicitario *Fonte: eMarketer ”The eMarketer Forecast for 2017”
  • 5. 27% DESIDERA ACQUISTARE 2% ACQUISTA Il paradosso della conversione *Fonte: CCM Benchmark & Fevad
  • 6. La Conversazione è il nuovo Marketing x10CONVERSIONE DEI VISITATORI ASSISTITI
  • 7. 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 4Q 11 1Q 12 2Q 12 3Q 12 4Q 12 1Q 13 2Q 13 3Q 13 4Q 13 1Q 14 2Q 14 3Q 14 4Q 14 1Q 15 2Q 15 3Q 15 M. MAU L’era della conversazione genera miliardi di opportunità di contatto. 4 MILIARDI DI UTENTI *Fonte: BI Intelligence
  • 8. 2,000 2,500 3,000 3,500 IN TEMPO REALESEMPREOVUNQUE AUTENTICONATURALE PERTINENTE 4 MILIARDI DI UTENTI L’era della conversazione genera miliardi di opportunità di contatto.
  • 9. What kind of ingredients do you ... +23 SendWhat Hello, I’m looking for a good blender, any advice ? Hello, I’m Matt, a Cook Toys ambassador, how can I help you? Active conversation 00:30 The Conversational Marketing Platform Rileva le migliori opportunità di contatto, mettile in relazione con esperti disponibili in qualsiasi momento e trasformale in clienti. 1 PIATTAFORMA GLOBALE °
  • 10. BASTONCINI SCARPE SCARPONISCI Ciao! Mi chiamo Luca e faccio sci alpinismo.
  • 11. Offri ai tuoi clienti l’esperienza messaging che vivono ogni giorno. What kind of ingredients do you ... +23 SendWhat Hello, I’m looking for a good blender, any advice ? Hello, I’m Matt, a Cook Toys ambassador, how can I help you? Active conversation 00:30 85% Soddisfazione Clienti *Fonte: media dei clienti iAdvize nel 2017
  • 12. I visitatori sono ovunque.
  • 13. Essere presenti dove sono i tuoi clienti. 6 punti di contatto Messenger Offri un’esperienza unica con le notifiche e i bot di Messenger. FacebookTwitter Offri ai tuoi followers un supporto semplice ed immediato e coinvolgi nuovi clienti con Twitter. Interagisci con i visitatori e i follower su Facebook (post sulla tua pagina, commenti, recensioni…) Messaging sul sito Coinvolgi i visitatori in tempo reale sul tuo sito attraverso la nostra soluzione di messaggistica. Call sul sito Video sul sito Dai la possibilità ai visitatori di essere chiamati quando vogliono. Aggiungi un tocco umano e offri ai visitatori un’esperienza premium con il video.
  • 14. Non tutti i visitatori hanno bisogno di ricevere assistenza.
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  • 17. 70% visitatori che non possono ricevere assistenza.
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  • 19. What kind of ingredients do you ... +23 SendWhat Hello, I’m looking for a good blender, any advice ? Hello, I’m Matt, a Cook Toys ambassador, how can I help you? Active conversation 00:30 24/7sempre disponibili Esperti on demand, appassionati del tuo settore.
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