More Related Content
Similar to He thong lap dat tong dai dien thoai (20)
More from thanhthao88 (6)
He thong lap dat tong dai dien thoai
- 1. H畛 th畛ng l畉p 畉t t畛ng i i畛n tho畉i Cty CP k畛 thu畉t s畛 Si G嘆n Chuy棚n: l畉p 畉t t畛ng i i畛n tho畉i, m叩y ch畉m c担ng - T動 v畉n thi c担ng l畉p 畉t h畛 th畛ng t畛ng i cho vn ph嘆ng, doanh nghi畛p, to nh , c担ng tr狸nh x但y d畛ng l畛n, d畛 叩n .... - Cung c畉p v畉t t動 ph畛 ki畛n t畛ng i panasonic, t畛ng i h畛 th畛ng to nh, thi畉t b畛 linh ki畛n t畛ng i, c畉c trung k畉, - Cung c畉p T畛ng i i畛n tho畉i, T畛ng i panasonic, T畛ng i siemens, T畛ng i soho, Thi畉t b畛 ghi 但m, Card ghi 但m, B畛 m, B畛 m kenwood, chu担ng c畛a, Ph 畉n m畛m t鱈nh c動畛c, Card tr畉 l畛i t畛 畛ng, i畛n tho畉i panasonic, i畛n tho畉i k辿o di, Tai nghe, i畛n tho畉i h畛i ngh畛, Gi畉i ph叩p tho畉i h畛i ngh畛, D但y i畛n tho畉i, L畉p 畉t t畛ng i, B畉o d動畛ng t畛ng i,... Gi畉i ph叩p t畛ng i n畛i b畛 Xu h動畛ng doanh nghi畛p ngy cng ph叩t tri畛n l畛n m畉nh, nhu c畉u trao 畛i th担ng tin ngy cng nhi畛u, hng lo畉t nh cung c畉p ra 畛i d畉n 畉n gi叩 thnh l畉p 畉t v c動畛c i畛n tho畉i ngy cng r畉. Tuy nhi棚nvi畛c trang b畛 cho m畛i c叩 nh但n 1 s畛 i畛n tho畉i c畛 畛nh 畉n m畛t l炭c no 坦 bu畛c doanh nghi畛p ph畉i suy ngh挑 l畉i v狸 chi ph鱈 畉u t動 v kh畉 nng t畉p trung qu畉n l箪 kh担ng cao. H董n n畛a, li畛t k棚 hng lo畉t s畛 i畛n tho畉i s畉 khi畉n 畛i t叩c l炭ng t炭ng khi l畛a ch畛n s畛 i畛n tho畉i trong danh b畉 畛 li棚n h畛 c担ng vi畛c. M畛t s畛 i畛n tho畉i duy nh畉t qu畉ng b叩 cho ton doanh nghi畛p s畉 l gi畉i ph叩p t畛i 動u, th担ng qua h畉 th畛ng t畛ng i n畛i b畛, cu畛c g畛i s畉 畉n 動畛c n董i 畛i t叩c c坦 nhu c畉u li棚n l畉c. H董n th畉 n畛a, n畉u t畉n d畛ng 動畛c h畉t c叩c t鱈nh nng s畉n c坦, ng動畛i s畛 d畛ng s畉 gi畉m thi畉u m畛t s畛 y棚u c畉u 畉u t動 kh叩c m h畛 th畛ng t畛ng i n畛i b畛 達 t鱈ch h畛p s畉n.
- 2. Ch炭ng ta lm quen v畛i m畛t vi kh叩i ni畛m tr動畛c khi l畛a ch畛n: I. T畛ng i l g狸 T畛ng i l 1 h畛 th畛ng chuy畛n m畉ch gi炭p cho c叩c 畉u cu畛i g畛i cho nhau v g畛i ra ngoi tr棚n m畛t s畛 動畛ng thu棚 bao c畛a c叩c nh cung c畉p II. Nh畛ng ai n棚n d湛ng t畛ng i C叩c c担ng ty, c叩c vn ph嘆ng, t畉p th畛, c叩c kh叩ch s畉n, nh hng, nh ngh 畛, nhm叩y, nh ri棚ng .... c畉n li棚n l畉c n畛i b畛, chuy畛n cu畛c g畛i 畉n ng動畛i c畉n nghe v b畉o m畉t cu畛c i畛n m (kh担ng l畉p song song) 畛u c坦 nhu c畉u. III. L畛i 鱈ch khi d湛ng t畛ng i Li棚n l畉c n畛i b畛 s畉 kh担ng m畉t c動畛c ph鱈 b動u i畛n. B畉o m畉t c叩c cu畛c g畛i n畛i b畛. T畉n d畛ng 動畛c hi畛u qu畉 t畛i a c叩c 動畛ng trung k畉 b動u i畛n. L畉p 畉t t畛ng i i畛n tho畉i c坦 kh畉 nng h畛 tr畛 c叩c bi畛n ph叩p ti畉t ki畛m cho c担ng ty, t畛 ch畛c c畛a b畉n nh動: C坦 kh畉 nng ch畉n c叩c cu畛c g畛i kh担ng mong mu畛n: huy畛n, di 畛ng li棚n t畛nh, qu畛c t 畛. Qu畉n l箪 chi ph鱈: D湛ng Account code (m達 s畛 ng動畛i d湛ng) 畛 qu畉n l箪 chi ti畉t cu畛c g畛i c畛a t畛ng c叩c nh但n th担ng qua 坦 t鱈nh to叩n m畛c 畛 chi ph鱈, c坦 th畛 ci 畉t ph畉n m畛m t鱈nh c動畛c ho畉c m叩y in 畛 qu畉n l箪 ph鱈 tho畉i c畛a c担ng ty b畉n. C坦 th畛 t鱈ch h畛p VoIP 畛 li棚n k畉t gi畛a c叩c tr畛 s畛 c畛a c担ng ty v畛i nhau 畛 giao d畛ch kh担ng m畉t ph鱈. Chuy畛n cu畛c g畛i cho ng動畛i kh叩c m b畉n kh担ng ph畉i di chuy畛n kh畛i bn lm vi畛c. S畛 d畛ng 1 s畛 li棚n l畉c 畛 giao d畛ch v畛i kh叩ch hng. C坦 t鱈ch h畛p l畛i cho khi kh叩ch hng c畛a c担ng ty g畛i 畉n. Qu箪 v畛 c坦 th畛 cho 畛 chu担ng 畛 b畉t k畛 m叩y i畛n tho畉i no trong c担ng ty c畛a b畉n. V鱈 d畛:
- 3. Trong gi畛 lm vi畛c b畉n c坦 th畛 cho 畛 chu担ng 畛 bn ti畉p t但n Gi畛 ngh畛 tr動a b畉n c坦 th畛 kh担ng mu畛n b畛 lm phi畛n n棚n c坦 th畛 kh担ng cho 畛 chu担ng ho畉c cho 畛 chu担ng 畛 ph嘆ng b畉o v畛. T畛i b畉n c坦 th畛 thay b畉ng l畛i cho v鱈 d畛 nh動: Hi畛n c担ng ty 達 h畉t gi畛 lm vi畛c mong qu箪 kh叩ch g畛i 畉n s畛 IV. Nh達n hi畛u: C坦 kho畉ng h董n 100 nh達n hi畛u t畛ng i l畛n nh畛 kh叩c nhau, nh動ng t畉i Vi畛t Nam th畛 ph畉n t畛ng i n畛i b畛 th動畛ng 畛影c chia ph畉n b畛i c叩c h達ng sau: Panasonic, Siemens, Erission, Avaya, NEC- Nitsuko, Alcatel, Nortel, Lucent, LG, Samsung, IntelBras, v c叩c t畛ng i trong n動畛c nh動 Miswi, Sun, V. L畛a ch畛n t畛ng i 1. L畛a ch畛n theo c畉u h狸nh: Tu畛 theo nhu c畉u s畛 d畛ng hi畛n t畉i/ t動董ng lai m 畛nh h動畛ng x但y d畛ng v trang b畛 theo c畉u h狸nh ph湛 h畛p hi畛n t畉i v c坦 kh畉 nng m畛 r畛ng v畛 l但u di. 2. L畛a ch畛n theo ch畛c nng, nhi畛m v畛, nhu c畉u khai th叩c: - S畛 d畛ng c担ng ngh畛 Analog hi畛n th畛i hay 坦n 畉u c担ng ngh畛 s畛 IP. - T畉p trung cu畛c g畛i 畉n v畛 1 畉u m畛i, chuy畛n cu畛c g畛i theo y棚u c畉u 畛nh h動畛ng. - S畉p x畉p ng動畛i d湛ng vo nh坦m COS, UCD, Account Code. - Tr畉 l畛i cu畛c g畛i qua l畛 t但n ho畉c qua h畛 th畛ng DISA-OGM - 叩nh s畛 n畛i b畛 theo y棚u c畉u v chi ti畉t cu畛c g畛i ra th担ng qua h畛 th畛ng t鱈nh c動畛c ho畉c m叩y in.
- 4. - ng k箪 nh坦m li棚n t畛 v 畉o c畛c n畉u c畉n - S畛 d畛ng gi畛 d畛ch v畛, Hotline/warmline, Emergency/VIP call - Voice mail, Door phone/door Opener, Music BGM, Paging. 3. Th動董ng hi畛u v kh畉 nng 畉u t動 - Hi畛n nay kh担ng kh坦 l畉m 畛 trang b畛 m畛t h畛 th畛ng t畛ng i n畛i b畛. Tuy nhi棚n, vi畛c l畛a ch畛n 1 th動董ng hi畛u n畛i ti畉ng 畛ng ngh挑a v畛i 董n gi叩 ch畉t l動畛ng k竪m theo. Ngoi ra, hi畛n nay m畛t s畛 thi畉t b畛 c畛a Trung Qu畛c v Vi畛t nam c坦 th畛 叩p 畛ng 動畛c m畛t s畛 nhu c畉u khai th叩c c畛a ng動畛i s畛 d畛ng. 4. C叩c v畉n 畛 kh叩c: - C担ng ngh畛 i畛n tho畉i IP-SIP (VoIP) hi畛n ang 動畛c quan t但m 畉u t動 do m畛c c動畛c g畛i mi畛n ph鱈 th担ng qua c叩c 動畛ng truy畛n tr畉 tr動畛c (xem bi vi畉t v畛 VoIP s畛 tr動畛c) - H畛 th畛ng t畛ng i Analog hi畛n nay (a s畛 doanh nghi畛p hi畛n d湛ng) c滴ng c坦 th畛 n但ng c畉p s畛 d畛ng theo chu畉n SIP-IP (H.232) b畉ng c叩ch th棚m thi畉t b 畛 ph畛 tr 畛. VI. K畉t lu畉n T畛ng i i畛n tho畉i l m畛t c担ng c畛 quan tr畛ng 畛 cho vn ph嘆ng c畛a b畉n tr畛 n棚n chuy棚n nghi畛p v hi畛u qu畉 h董n. V畛i m畛i th動董ng hi畛u, c坦 c叩c t鱈nh nng ri棚ng bi畛t v 叩p 畛ng cho m畛t nhu c畉u ri棚ng bi畛t 達 動畛c kh畉o s叩t. Do 坦, vi畛c l畛a ch畛n m畛t h畛 th畛ng t畛ng i 畉t y棚u c畉u v畉n hnh v khai th叩c ph湛 h畛p v畛i doanh nghi畛p l v畉n 畛 quan t但m c畛a c叩c nh 畉u t動. Tuy nhi棚n, b畉n c滴ng kh担ng kh担ng c畉n suy ngh挑 nhi畛u, h達y g畛i m畛t nh cung c畉p chuy棚n nghi畛p v 動a ra y棚u c畉u, h畛 s畉 t動 v畉n mi畛n ph鱈 cho b畉n, 畉m b畉o b畉n s畉 hi l嘆ng, 動畛c tho畉 m達n v 叩p 畛ng m畛i v畉n 畛 畉t ra. N畉u c畉n, b畉n
- 5. c滴ng c坦 th畛 g畛i cho c担ng ty ch炭ng t担i 畛 動畛c t動 v畉n. M畛t s畛 thu畉t ng畛 chung: - Thu棚 bao i畛n tho畉i: l s畛 i畛n tho畉i 畛影c cung c畉p b畛i c叩c nh cung c畉p (B動u i畛n, Viettel, Saigon Postel) - Trung k畉 (Central Office CO Trunk): n坦i v畛 動畛ng d但y i畛n tho畉i c畛a c担ng ty l畉p vo t畛ng i i畛n tho畉i n畛i b畛 畛 c担ng ty giao d畛ch. - Trung k畉 lu畛ng (E1, T1): thay v狸 thu棚 bao t畛ng 動畛ng d但y i畛n tho畉i, 1 c担ng ty c坦 nhu c畉u giao d畛ch nhi畛u c坦 th畛 thu棚 bao theo lu畛ng ( E1: 32 thu棚 bao tho畉i, T1: 24 thu棚 bao tho畉i) 畛 giao ti畉p vo t畛ng i. - Thu棚 bao n畛i b畛 (extension): m畛i t畛ng i c坦 1 ph動董ng th畛c 叩nh s畛 thu棚 bao n畛i b畛 kh叩c nhau nh動ng t畉p trung l畉i l: ch畛 畛nh 1 s畛 i畛n tho畉i cho 1 c叩 nh但n 畛 khi c畉n li棚n l畉c v畛i c叩c nh但n 坦, ch畛 c畉n b畉m s畛 danh b畉 n畛i b畛 c畛a ng動畛i 坦. Th担ng th動畛ng, c叩c lo畉i t畛ng i hi畛n nay cho ph辿p nhi畛u 畛nh d畉ng (nh坦 2 s畛, 3 s畛, 4 s畛) v cho ph辿p 畛i s畛 theo y棚u c畉u. V鱈 d畛: 畛i s畛 tr湛ng v畛i s畛 ph嘆ng kh叩ch s畉n, 畛i s畛 theo 箪 th鱈ch.. - Transfer (Chuy畛n cu畛c g畛i): Khi thu棚 bao i畛n tho畉i g畛i vo c担ng ty, l畛 t但n nghe m叩y, m畛c ti棚u c畛a cu畛c g畛i l m畛t thu棚 bao kh叩c (nh動 kinh doanh, k畛 thu畉t c坦 th畛 l thu棚 bao n畛i b畛 ho畉c thu棚 bao i畛n tho畉i, k畛 c畉 di 畛ng ho畉c thu棚 bao qu畛c t畉), ng動畛i nghe c坦 nhi畛m chuy畛n cu畛c g畛i 畉n ng動畛i 動畛c y棚u c畉u. - Forward (chuy畛n h動畛ng g畛i): Khi c坦 nhu c畉u ti畉p nh畉n kh担ng b畛 s坦t b畉t k畛 cu畛c i畛n tho畉i g畛i 畉n, ng動畛i d湛ng c坦 th畛 chuy畛n h動畛ng cu畛c g畛i 畉n m畛t thu棚 bao kh叩c m m狸nh ang s畛 d畛ng (c坦 th畛 l thu棚 bao n畛i b畛 ho畉c thu棚 bao i畛n tho畉i, k畛 c畉 di 畛ng ho畉c thu棚 bao qu畛c t畉).
- 6. - Paging: M畛t s畛 c畛 b畉t ng畛 (s辿t 叩nh, ho畉 ho畉n) ho畉c 1 c畉n th担ng b叩o r畛ng r達i trong ph畉m vi thi畉t l畉p tr動畛c s畉 動畛c th担ng b叩o ra h畛 th畛ng loa t畛 b畉t k畛 m叩y i畛n tho畉i no m ng動畛i d湛ng c坦 th畛 ti畉p c畉n 畛 nhanh ch坦ng th担ng b叩o x畛 l箪 s畛 c畛. - DISA (Direct Inward System Access): H畛 th畛ng truy nh畉p tr畛c ti畉p thu棚 bao cho ph辿p ng動畛i d湛ng ti畉p c畉n t畛i thu棚 bao kh担ng th担ng qua l畛 t但m. - OGM (Outgoing Message): B畉n tin th担ng b叩o v l畛i cho ghi 但m 動畛c ph叩t ra 畛 h動畛ng d畉n ng動畛i d湛ng c叩c b動畛c ti畉p c畉n ti畉p theo. - Time Service: (Gi畛 ph畛c v畛): Cho ph辿p ci 畉t th畛i gian ph畛c v畛 (Ngy/棚m/Tr動a) theo t畛ng nhu c畉u. - Call ID: hi畛n th畛 s畛 g畛i 畉n. - DECT phone: M叩y i畛n tho畉i m畉 b畛ng con k畛 thu畉t s畛 - IP phone: M畛t thu棚 bao c坦 s畛 IP t挑nh c坦 th畛 g畛i 1 thu棚 bao IP kh叩c tr棚n m畉ng Internet th担ng qua c叩c 動畛ng truy畛n li棚n th担ng (Lease line, ISDN, ADSL) kh担ng t畛n c動畛c ph鱈 (xu h動畛ng hi畛n nay) v kh担ng ph但n bi畛t bi棚n gi畛i. - Indicate console: Hi畛n th畛 tr畉ng th叩i b畉n/r畛i c畛a thu棚 bao n畛i b畛 - DND (Do not Disturb Kh担ng lm phi畛n) Ch畉 畛 ci 畉t m叩y b畉n khi kh担ng mu畛n ti畉p cu畛c g畛i 畉n 畛 x畛 l箪 v畛 vi畛c kh叩c (h畛i h畛p, ti畉p kh叩ch) - One Touch Dialing: Ph動董ng th畛c quay s畛 t畉c b畉ng c叩ch ci s畉n s畛 ch畛 畛nh m khi c畉n 畉n 1 n炭t quay s畛. - Walking COS (Class of Service): Ch畛 畛nh c叩c l畛p d畛ch v畛 畛 ph但n l畛p ng動畛i d湛ng (g畛i li棚n t畛nh, qu畛c t畉, di 畛ng)
- 7. - Door phone/Door Opener: Ch畛c nng th畛c hi畛n i畛u khi畛n 坦ng m畛 c畛a ho畉c th担ng b叩o n畛i dung cho ng動畛i c坦 th畉m quy畛n th担ng qua h狸nh th畛c tho畉i (k畉t h畛p v畛 DISA-OGM, c坦 th畛 m畛 c畛a t畛 xa) - Hold: Gi畛 cu畛c g畛i 畛 x畛 l箪 th担ng tin, 畉u d但y b棚n kia 動畛c nghe nh畉c do thi畉t b畛 ph叩t ra. - Emergency/ VIP call: Khi c坦 nhu c畉u tho畉i nh動ng trung k畉 達 b畛 chi畉m h畉t, thu棚 bao c坦 ch畛c nng ny c坦 th畛 ng畉t b畉t k畛 trung k畉 no 畛 th畛c hi畛n cu畛c tho畉i c畛a m狸nh. - Hot line/Warm line: Khi nh畉c m叩y l棚n, m叩y 動畛c ch畛 畛nh s畉 畛 chu担ng ngay l畉p t畛c (Hotline) ho畉c 畛 chu担ng sau vi gi但y (Wrmline) m kh担ng c畉n b畉m s畛. Th動畛ng d湛ng cho c叩c ng但n hng (b叩o畛ng) ho畉t g畛i c畉p c畛u, c畛u h畛δang di畛n ra, 1 cu畛c g畛i kh叩c ang 畉n, ng動畛i nghe 動畛c th担ng b叩o b畉ng 但m hi畛u 畛 chu担ng (t炭t..t炭t), khi 坦, ng動畛i nghe c坦 th畛 gi畛 cu畛c g畛i ang i畛n m, x畛 l箪 cu畛c g畛i 畉n v sau 坦 ti畉p t畛c m tho畉i. - Time reminder: Ch畛c nng 畛nh gi畛 b叩o th畛c - Extention Lock: Kho叩 m叩y n畛i b畛 kh担ng cho ng動畛i kh叩c s畛 d畛ng b畉ng password do ng動畛i d湛ng t畉o ra. - UCD (Uniform Call Distribution): H狸nh th畛c 畛 chu担ng ph但n ph畛i cho t畛ng nh坦m m叩y (Group) theo ki畛u quay v嘆ng (Ring) ho畉c 畉u cu畛i (terminate), ch畛c nng ny th動畛ng d湛ng cho c叩c nh坦m m叩y nh動 nh坦m kinh doanh, t動 v畉n, b叩nh hng,) - Conferrence: H狸nh th畛c n坦i chuy畛n/ h畛i ngh畛 qua tho畉i 3-4-5 ng動畛i b畉ng c叩ch k畉t n畛i t畛 h畛 th畛ng t畛ng i i畛n tho畉i - Call Pickup: Khi thu棚 bao A ang b畉n x畛 l箪 c担ng vi畛c, thu棚 bao B c坦 th畛 chi畉m chu担ng tho畉i c畛a thu棚 bao A 畛 x畛 l箪 gi炭p cho thu棚 bao A. Kh畉 nng x畉y ra
- 8. khi 2 thu棚 bao c湛ng nh坦m. - Voice mail: H畛 th畛ng h畛p th動 tho畉i l動u tr畛/ h動畛ng d畉n t鱈n hi畛u tho畉i - SMDR (Station Message Detail Recording): Hi畛n th畛 chi ti畉t cu畛c g畛i 動畛c ghi nh畉n th担ng qua thi畉t b畛 vo ra (M叩y in/ ph畉n m畛m t鱈nh c動畛c) 畛 ki畛m so叩t. - Battery Backup: H畛 th畛ng UPS (Uninterrupted Power System - H畛 th畛ng ch畛ng c炭p i畛n) ch畛 cho 畛 i畛n trong v嘆ng 10-30 ph炭t - v畛i kh畉 nng 畉u t動), tuy nhi棚n, h畛 th畛ng th担ng tin li棚n l畉c c畉n 鱈t nh畉t 8-12 gi畛 li棚n l畉c, h畛 th畛ng Battery backup h畛 tr畛 動畛c kh畉 nng ny. - Music (BGM- Back Ground Music): Th畛 ngh挑 xem, 1 cu畛c g畛i 畉n thu棚 bao n畛i b畛 ph叩t bi Happy Birthday nh但n sinh nh畉t ng動畛i nghe s畉 lm cho 箪 ngh挑a cu畛c s畛ng th棚m ph畉n h畉p d畉n, t鱈nh nng ny th動畛ng 動畛c 叩p d畛ng cho c叩c kh叩ch s畉n, ho畉c th動畛ng th畉y 畛 c叩c i 1080. Tuy nhi棚n v畉n c坦 th畛 th畛c hi畛n t畉i b畉t k畛 但u. - Polarity Reverse Detection: T鱈nh nng 畉o c畛c cu畛c g畛i 畛 h畛 th畛ng SMDR ghi nh畉n ch鱈nh x叩c th畛i gian b畉t 畉u v k畉t th炭c cu畛c g畛i. - Nh坦m li棚n t畛: 1 s畛 i畛n tho畉i giao d畛ch cho 1 c董 quan, doanh nghi畛p sao cho cu畛c g畛i 畉n lu担n 動畛c ti畉p nh畉n v x畛 l箪 k畛p th畛i th担ng qua c叩c s畛 m叩y kh叩c. M畛i chi ti畉t xin li棚n h畛: CNG TY CP K畛 THU畉T S畛 SI GN Tr畛 s畛 ch鱈nh: S畛 96/156 - Tam Trinh - Q.Hong Mai - TP. H N畛i T: 04 - 36 36 94 36 Fax 04 - 36 36 94 38 Chi nh叩nh HCM: S畛 135/12A H嘆a H動ng - Qu畉n 10 - TP. H畛 Ch鱈 Minh