Dokumen ini membahas mengenai persiapan dan pelaksanaan wawancara penilaian kinerja, dengan fokus pada keadaan mental dan fisik pewawancara dan yang diwawancarai. Ditekankan pentingnya umpan balik yang spesifik dan konsisten untuk memotivasi karyawan serta mengatasi potensi konflik atau ketidaksetujuan. Model umpan balik dianggap krusial untuk meningkatkan perilaku dan kinerja karyawan, dengan penekanan pada pemberian pujian dan dukungan konstruktif.