성공사례로 알아보는 B2C 마케팅John UE2014년 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업 성공사례집 (제작: 중기청, 중소기업진흥공단)
이베이, 아마존, 라쿠텐, 타오바오 및 큐텐의 사례를 통해 해외 오픈마케 성공사례를 통한 이커머스의 이해를 돕기 위해 중기청에서 2014년 제작한 사례집입니다.
모든 저작권은 중기청과 중소기업진흥공단에 귀속됩니다.
지적재산권법의 기원Jay YoonThis document discusses intellectual property rights and related concepts. It addresses different types of intellectual property like copyrights, patents, and trademarks. It also discusses challenges around balancing exclusive rights with open access and preventing a "tragedy of the commons" or "tragedy of the non-commons" where either overconsumption or underproduction can occur. Potential solutions proposed include liability rules, compulsory licensing, and alternative compensation systems to maintain this balance.
한국의 온라인 쇼핑 시장(by 뉴트리바이오텍)Seon Hyohui[한국의 온라인 쇼핑 시장]
1. (주)뉴트리바이오텍 EC사업부에서 워크샵 진행을 위한 프리젠테이션 자료로 만들어 공유한 자료입니다.
2. 문서에 대한 문의 및 의견은 sun@nutribiotech.co.kr로 보내주세요.
[문서 요약]
1. 한국의 '전통적인' 온라인 쇼핑 환경
- 전체 소매판매 시장에서 온라인 쇼핑보다 오프라인 쇼핑 구매 비율이 높았음
- B2B보다 B2C 시장이 월등하게 컸음
- 오프라인에서 확인하고 온라인으로 구매하는 '쇼루밍' 행위가 자리 잡음
- 오픈마켈, 소셜커머스 등으로 대표되는 종합몰의 이용률이 전문몰에 비해 월등하게 높음
- 전자제품, 컴퓨터 주변기기, 여행, 패션이 많은 비중을 차지
- 2030 절음 여성들이 이용률이 높았음
- 브랜드 제품에 대한 선호도가 높았음
2. 한국의 온라인 쇼핑 시장에서 현재 이루어지고 있는 변화
- 모바일 쇼핑 규모의 증가에 힘입어 전체 온라인 쇼핑 시장이 커지고 있음(2016년 온라인 쇼핑시장 예상 규모 총 60조)
- 고객 1인당 평균 결제 금액이 오프라인 소매 시장에 비해 온라인 쇼핑이 높음
- 여전히 B2C 시장이 크지만 B2B 시장에 대한 관심이 증가하고 있음(이 부분은 중국을 제외한 전세계 시장 전망)
- 제품 탐색부터 구매까지 웹 브라우징을 통해 진행하는 '웹루밍'
- 오픈마켓은 제자리걸음인데 반해 소셜 커머스의 성장세가 눈에 띔
- 온라인 구매 상품군이 확대되며 상품군에 따른 선호 쇼핑몰 유형이 정의되고 있음
- 2030 여성과 2030 남성의 이용률이 비슷, 중장년층의 이용률이 증가할 것으로 기대
- 브랜드 가치보다 가성비를 고려한 소비 행태
3. 시장변화에 맞춰 바뀌어가는 온라인 쇼핑 주요이슈
- 고객이 원하는 장소, 원하는 시간에 더 획기적으로 더 빠르게! 배송
- 규제 완화로 간편결제 시장의 경쟁이 치열해 짐
- 전세계적으로 구매 버튼이 노출되는 영역이 확대되는 추세
- 크로스 디바이스&웹 표준 기술 적용 : 해상도와 상관없이 동일한 수준의 사용자 경험을 제공하여 서비스의 차이를 만들어 내겠다
- 상품정보를 콘텐츠 형태로 개발하여 퍼블리싱
4. 온라인 쇼핑 이용고객의 변화
- 저관여 생활용품 구매 증가
- 가성비를 따지는 알뜰소비
- 과당경쟁 사회에서 위로소비, 가치소비 증가(a.k.a 작은 사치)
- 검색을 통한 목적구매에서 브라우징을 통한 충동구매 증가
- 과당 경쟁 사회에서 '결정' 에 대한 리스크가 높아지며 '결정장애' 행태가 유행, 동질 집단을 정한 후 '대세에 따르는 안전한 구매' 선호
- 온라인 쇼핑 시 특정 기간 매출 증가
5. 시사점
[창업&예비창업자] 창업기업의 성장관리_(온라인)더게ѫ인스◎ 창업기업의 성장관리
1. 내 고객은 어디있나?
2. 온라인 매장 만들기
3. 제품 및 서비스에 적합한 SNS
- Page : 78P
- 강의대상 : 소자본 창업을 시작했지만 매출이 발생하지 않아 고민인 창업자
- 강의시간 : 3시간
- 강의특징 :
소자본 창업가들이 가장 어려워 하는 타겟고객을 선정하는 방법을 알려준다.
나의 창업 아이템에 적합한 온라인 매장을 선택하는 법과 프로세스를 알려준다.
수많은 SNS 채널 중 내 창업 아이템에 적합한 SNS 활용 방법에 대해서 알려준다.
고명환 블로그 : http://blog.naver.com/maru7091
소셜커머스혜림 이혜림1. 소셜커머스 @lhrim 이혜림
2. index 시장 현황 업체별 현황 문제점 해외소셜커머스 불만사항
관련정책 전망
3. 시장현황
2011년 시장규모는 8,000억 원 에서 1조 원 규모
과도한 마케팅 경쟁으로 인하여 적자폭이 커짐
티켓몬스터와 리빙소셜의 인수합병
포털 광고, 지상파 광고등 과열된 마케팅 경쟁
그루폰과 같은 글로벌 소셜커머스 기업의 적자를 기록
최근 폭발적으로 성장해오던 성장세가 많이 꺾임
4. 시장현황
출범 2년여 만에 국내 소셜커머스 산업이 새로운 변화의 조짐을 보임
쿠팡, 티켓몬스터, 그루폰코리아, 위메이크프라이스 등빅4가 시장 점유율의 대부분을 차지
쿠팡이꾸준히 점유율을 높이며 1강3중 체제로의 재편 양상을 보임
쿠팡은 최근 비, 김태희와 함께 광고캠페인을 펼치며 공격적 마케팅을 펼침
5. 업체현황
티켓몬스터
설립 1년만인 2011년 상반기 매출액 1000억원을 돌파
현재 550명의 직원이 있음
2011년 8월 리빙소셜에 약 3000억원에 매각
2011년 1월~11월까지 판매된 할인쿠폰 수는 총 1,817만 9,783장에 달함
쿠팡
설립 1년만인 2011년 7월을 기준으로 한달거래 쿠폰이 1583개, 월거래액이 300억원에 이름
직원수도 500명에 육박함
6. 업체현황
그루폰
2008년 11월 미국기업이 그루폰을 처음시작으로 하여 2011년 3월 한국에도 그루폰 코리아가 생겨남
2011년 상반기 매출이 6억 44470만 달러를 기록(한화 7천억)
위메프
2010년 10월 서비스 론칭 이후 6개월 동안 매출 500억원을 기록
2011년5월을 기준으로 직원수 500명에 달한다.
7. 문제점
국내 소셜커머스는 2010년 3월에 등장한 ‘위폰’을 시작으로 1년여만에 업체가 수백개 난립
투자유치 및 M&A 등 외형성장에만 치중해 거래규모는 늘었지만 경쟁이 치열해 수익성은 제자리걸음
상품의품질관리및 고객 서비스는 갈수록 부실
업체들의 불완전한 유통구조와 허술한 서비스로 인한 피해는 고스란히 소비자들의 몫
실제로 소비자가 구입한 쿠폰을 사용하기도 전에 회사가 문을 닫아 피해를 입거나 심지어 먹튀 사례까지 제보
8. 해외 소셜커머스
리빙소셜 VS 그루폰
미국의 소셜커머스 업체로 상위권에 올라있음
9. 해외소셜커머스
인지도 면,이용자수에서 그루폰이 우세를 나타냄
미국 인터넷 이용자의 72%가 그루폰을 알고 있던 반면, 약 49%만이 리빙소셜을 알고 있었음
올해 1분기말 그루폰의 이용자수는 약 8,300만명이었고 반면, 리빙소셜의 이용자수는 이보다 훨씬 적은 2,600만명
10. 불만사항
할인율 과장
더 싸게 파는 곳이 있음에도 가장 싼 것처럼 눈속임
위조상품 판매
유명 제품 도용한 상품판매
포인트 상품권 피해
포인트나 상품권 판매 후환불 등 사후처리 미비
11. 불만사항
사기
대금만 받고 잠적
소비자 유인
구매수량,구매후기 조작해 비인기 품목을 인기품목인 것처럼 유인
환불 지연
환불요청일로부터 한 달이상 처리 지연
12. 불만사항
소셜커머스 이용자 10명 중 1명은 소비자 불만 및 피해를 경험, 피해의 70%는 식사 및 음료 서비스에서 발생.
13. 관련정책
공정거래위원회는 그루폰코리아, 슈팡,쇼킹온,위메이크프라이스 4개 소셜커머스를 전자상거래소비자보호법 위반으로 시정조치
그루폰, 쇼킹온, 슈팡은 구매자 수를 허위로 부풀려 입력, 소비자 구매를 유인
그루폰과 쇼킹온은 회사 직원이 마치 일반 소비자가 구매한 것같이 구매 후기 및 평가 등을 작성
환불요청 처리 지연(그루폰), 구매안전서비스 미제공(그루폰, 쇼킹온), 위조상품
지적재산권법의 기원Jay YoonThis document discusses intellectual property rights and related concepts. It addresses different types of intellectual property like copyrights, patents, and trademarks. It also discusses challenges around balancing exclusive rights with open access and preventing a "tragedy of the commons" or "tragedy of the non-commons" where either overconsumption or underproduction can occur. Potential solutions proposed include liability rules, compulsory licensing, and alternative compensation systems to maintain this balance.
한국의 온라인 쇼핑 시장(by 뉴트리바이오텍)Seon Hyohui[한국의 온라인 쇼핑 시장]
1. (주)뉴트리바이오텍 EC사업부에서 워크샵 진행을 위한 프리젠테이션 자료로 만들어 공유한 자료입니다.
2. 문서에 대한 문의 및 의견은 sun@nutribiotech.co.kr로 보내주세요.
[문서 요약]
1. 한국의 '전통적인' 온라인 쇼핑 환경
- 전체 소매판매 시장에서 온라인 쇼핑보다 오프라인 쇼핑 구매 비율이 높았음
- B2B보다 B2C 시장이 월등하게 컸음
- 오프라인에서 확인하고 온라인으로 구매하는 '쇼루밍' 행위가 자리 잡음
- 오픈마켈, 소셜커머스 등으로 대표되는 종합몰의 이용률이 전문몰에 비해 월등하게 높음
- 전자제품, 컴퓨터 주변기기, 여행, 패션이 많은 비중을 차지
- 2030 절음 여성들이 이용률이 높았음
- 브랜드 제품에 대한 선호도가 높았음
2. 한국의 온라인 쇼핑 시장에서 현재 이루어지고 있는 변화
- 모바일 쇼핑 규모의 증가에 힘입어 전체 온라인 쇼핑 시장이 커지고 있음(2016년 온라인 쇼핑시장 예상 규모 총 60조)
- 고객 1인당 평균 결제 금액이 오프라인 소매 시장에 비해 온라인 쇼핑이 높음
- 여전히 B2C 시장이 크지만 B2B 시장에 대한 관심이 증가하고 있음(이 부분은 중국을 제외한 전세계 시장 전망)
- 제품 탐색부터 구매까지 웹 브라우징을 통해 진행하는 '웹루밍'
- 오픈마켓은 제자리걸음인데 반해 소셜 커머스의 성장세가 눈에 띔
- 온라인 구매 상품군이 확대되며 상품군에 따른 선호 쇼핑몰 유형이 정의되고 있음
- 2030 여성과 2030 남성의 이용률이 비슷, 중장년층의 이용률이 증가할 것으로 기대
- 브랜드 가치보다 가성비를 고려한 소비 행태
3. 시장변화에 맞춰 바뀌어가는 온라인 쇼핑 주요이슈
- 고객이 원하는 장소, 원하는 시간에 더 획기적으로 더 빠르게! 배송
- 규제 완화로 간편결제 시장의 경쟁이 치열해 짐
- 전세계적으로 구매 버튼이 노출되는 영역이 확대되는 추세
- 크로스 디바이스&웹 표준 기술 적용 : 해상도와 상관없이 동일한 수준의 사용자 경험을 제공하여 서비스의 차이를 만들어 내겠다
- 상품정보를 콘텐츠 형태로 개발하여 퍼블리싱
4. 온라인 쇼핑 이용고객의 변화
- 저관여 생활용품 구매 증가
- 가성비를 따지는 알뜰소비
- 과당경쟁 사회에서 위로소비, 가치소비 증가(a.k.a 작은 사치)
- 검색을 통한 목적구매에서 브라우징을 통한 충동구매 증가
- 과당 경쟁 사회에서 '결정' 에 대한 리스크가 높아지며 '결정장애' 행태가 유행, 동질 집단을 정한 후 '대세에 따르는 안전한 구매' 선호
- 온라인 쇼핑 시 특정 기간 매출 증가
5. 시사점
[창업&예비창업자] 창업기업의 성장관리_(온라인)더게ѫ인스◎ 창업기업의 성장관리
1. 내 고객은 어디있나?
2. 온라인 매장 만들기
3. 제품 및 서비스에 적합한 SNS
- Page : 78P
- 강의대상 : 소자본 창업을 시작했지만 매출이 발생하지 않아 고민인 창업자
- 강의시간 : 3시간
- 강의특징 :
소자본 창업가들이 가장 어려워 하는 타겟고객을 선정하는 방법을 알려준다.
나의 창업 아이템에 적합한 온라인 매장을 선택하는 법과 프로세스를 알려준다.
수많은 SNS 채널 중 내 창업 아이템에 적합한 SNS 활용 방법에 대해서 알려준다.
고명환 블로그 : http://blog.naver.com/maru7091
소셜커머스혜림 이혜림1. 소셜커머스 @lhrim 이혜림
2. index 시장 현황 업체별 현황 문제점 해외소셜커머스 불만사항
관련정책 전망
3. 시장현황
2011년 시장규모는 8,000억 원 에서 1조 원 규모
과도한 마케팅 경쟁으로 인하여 적자폭이 커짐
티켓몬스터와 리빙소셜의 인수합병
포털 광고, 지상파 광고등 과열된 마케팅 경쟁
그루폰과 같은 글로벌 소셜커머스 기업의 적자를 기록
최근 폭발적으로 성장해오던 성장세가 많이 꺾임
4. 시장현황
출범 2년여 만에 국내 소셜커머스 산업이 새로운 변화의 조짐을 보임
쿠팡, 티켓몬스터, 그루폰코리아, 위메이크프라이스 등빅4가 시장 점유율의 대부분을 차지
쿠팡이꾸준히 점유율을 높이며 1강3중 체제로의 재편 양상을 보임
쿠팡은 최근 비, 김태희와 함께 광고캠페인을 펼치며 공격적 마케팅을 펼침
5. 업체현황
티켓몬스터
설립 1년만인 2011년 상반기 매출액 1000억원을 돌파
현재 550명의 직원이 있음
2011년 8월 리빙소셜에 약 3000억원에 매각
2011년 1월~11월까지 판매된 할인쿠폰 수는 총 1,817만 9,783장에 달함
쿠팡
설립 1년만인 2011년 7월을 기준으로 한달거래 쿠폰이 1583개, 월거래액이 300억원에 이름
직원수도 500명에 육박함
6. 업체현황
그루폰
2008년 11월 미국기업이 그루폰을 처음시작으로 하여 2011년 3월 한국에도 그루폰 코리아가 생겨남
2011년 상반기 매출이 6억 44470만 달러를 기록(한화 7천억)
위메프
2010년 10월 서비스 론칭 이후 6개월 동안 매출 500억원을 기록
2011년5월을 기준으로 직원수 500명에 달한다.
7. 문제점
국내 소셜커머스는 2010년 3월에 등장한 ‘위폰’을 시작으로 1년여만에 업체가 수백개 난립
투자유치 및 M&A 등 외형성장에만 치중해 거래규모는 늘었지만 경쟁이 치열해 수익성은 제자리걸음
상품의품질관리및 고객 서비스는 갈수록 부실
업체들의 불완전한 유통구조와 허술한 서비스로 인한 피해는 고스란히 소비자들의 몫
실제로 소비자가 구입한 쿠폰을 사용하기도 전에 회사가 문을 닫아 피해를 입거나 심지어 먹튀 사례까지 제보
8. 해외 소셜커머스
리빙소셜 VS 그루폰
미국의 소셜커머스 업체로 상위권에 올라있음
9. 해외소셜커머스
인지도 면,이용자수에서 그루폰이 우세를 나타냄
미국 인터넷 이용자의 72%가 그루폰을 알고 있던 반면, 약 49%만이 리빙소셜을 알고 있었음
올해 1분기말 그루폰의 이용자수는 약 8,300만명이었고 반면, 리빙소셜의 이용자수는 이보다 훨씬 적은 2,600만명
10. 불만사항
할인율 과장
더 싸게 파는 곳이 있음에도 가장 싼 것처럼 눈속임
위조상품 판매
유명 제품 도용한 상품판매
포인트 상품권 피해
포인트나 상품권 판매 후환불 등 사후처리 미비
11. 불만사항
사기
대금만 받고 잠적
소비자 유인
구매수량,구매후기 조작해 비인기 품목을 인기품목인 것처럼 유인
환불 지연
환불요청일로부터 한 달이상 처리 지연
12. 불만사항
소셜커머스 이용자 10명 중 1명은 소비자 불만 및 피해를 경험, 피해의 70%는 식사 및 음료 서비스에서 발생.
13. 관련정책
공정거래위원회는 그루폰코리아, 슈팡,쇼킹온,위메이크프라이스 4개 소셜커머스를 전자상거래소비자보호법 위반으로 시정조치
그루폰, 쇼킹온, 슈팡은 구매자 수를 허위로 부풀려 입력, 소비자 구매를 유인
그루폰과 쇼킹온은 회사 직원이 마치 일반 소비자가 구매한 것같이 구매 후기 및 평가 등을 작성
환불요청 처리 지연(그루폰), 구매안전서비스 미제공(그루폰, 쇼킹온), 위조상품
중앙대 대학원 패션 창업 비즈니스학과 박사과정용 Lean startup 기반의 패션 e-commerce - 17년 12월 15일(발표후...희택 이중앙대 대학원 패션 창업 비즈니스학과 박사과정 강의용으로 만든 'Lean startup 기반의 패션 e-Commerce' 교안입니다.
19. 19
상담 직거래를 통한 오프라인 광고의 시험
[창업] 온라인몰 서비스도 팝니다
빠른 성장세를 보이고 있는 오픈마켓은 창업을 꿈꾸는 사람들에겐 매력적인 시장이 지만 이미 수많은 판매자가 포진한 상태라 후발주자로 뛰어드는 신규 판매자들은 새로운
상품과 서비스로 승부를 걸어야 한다. 최근 오픈마켓 시장의 블루오션으로 보험, 금융, 여행 등 무형 서비스 상품이 새롭 게 떠오르고 있다. 오픈마켓에 보험, 뷰티, 법률 등 각
종 서비스를 기반으로 한 무 형 상품 판매자들이 둥지를 틀고 있는 것.
오픈마켓에서 무형 상품 판매자로 성공해 대박을 일군 사례도 적지 않다.
◆ 조재환 인스포러브 대표 = 보험전문 컨설팅 회사인 (주)인스포러브(www.ins4love.com) 조재환 대표(34)는 오프라인 보험 대리점을 한 후 인터넷 오픈
마켓에 보험 서비스 판매자로 입점해 성공을 거둔 사례다. 강남구 수서동에서 보험 대리점을 운영하고 있는 조 대표는 보험 포털 `인스포러브
(www.ins4love.com)`와 온라인 어린이보험 전문사이트 `아기사랑보험(www.ins4baby .com)`을 운영하고 있는 보험그룹사(?) 대표인 셈이다. 조 대표는
보험 상품 판매도 오프라인보다는 온라인에서 주도권을 잡아야 한다는 생각으로 지난 5월 G마켓에 입점해 현재 보험 상품 183개를 판매하고 있
다. 조 대표가 오픈마켓에 판매자로 입점하게 된 이유는 인터넷 오픈마켓에서는 보험 판매에 있어 가장 중요한 부분인 능동적인 고객 데이터베이스(DB) 확보
가 쉽다는 점 때문이었다. 특히 아기사랑보험의 주고객인 20ㆍ30대 여성 고객 유입이 많은 오픈마켓은 최적의 시장이었던 셈. 인스포러브는 오픈 이후 꾸준
하게 인지도가 높아지고 사용자가 늘어나면서 실질적 인 상담 건수가 주간 평균 200여 건에 달한다.
조재환 대표는 "인스포러브는 현재 오픈을 준비하는 온라인 사이트만 5개에 달한다 "며 "오픈마켓에 판매자로 입점해 성과를 본 것을 바탕으로 회사 마케팅 정책도 온 라인을
적극 활용하는 쪽으로 옮겨갈 것"이라고 야심찬 포부를 밝혔다.
◆ 이지영 명동모나리자 대표 = 네일, 반영구 화장, 속눈썹 시술, 피부, 체형 관리 등을 하는 토털 뷰티케어 숍 `명동 모나리자` 이지영 대표(42)는 요즘 콧노래
가 절로 나온다. 지난 4월 명동에 매장을 확장 이전한 후 매달 매출이 20% 가까이 늘고 있는 것. 사실 명동에 `명동 모나리자`와 같은 뷰티케어 숍은 거의 한
집 건너 한 집으로 포 화상태 수준이라고 할 수 있다. 명동모나리자도 처음 이전 당시에는 고객 확보에 어려움이 많았다. 일반 고객을 대상으로 쿠폰지인 코코
펀과 일본인 고객 전단지 광고를 진행했는데 효과를 보지 못했다. 매출도 신통치 않을 뿐더러 주고객 중 일본인 관광객이 전체 고객의 절반이 넘었다. 일본인
고객으로는 단골 고객 확보가 어렵다는 것이 불안 요소 중 하나였다. 일본 고객은 단골 확보가 어렵기 때문.
그러던 중 지인의 추천으로 지난 6월 G마켓 애드앤투어 마켓에 입점하게 됐다. 이 대표는 "애드앤투어 서비스는 일반인 고객을 상대로 영업하기 위한 쿠폰
광고지인 코코펀보다 최고 10배 이상 저렴한 비용으로 이용할 수 있고 잠재 고객 확보가 쉽다는 이야기를 듣고 등록하게 됐다"며 "온라인을 통해 소비자에게
서비스 상품을 직접 소개할 수 있고 20ㆍ30대 여성 고객 DB를 확보할 수 있다는 것이 장점"이라고 설명했다. 이 대표는 G마켓 애드앤투어마켓에 입점
해 반영구 화장술 50% 할인 쿠폰 발급과 상담 신청시 G스탬프를 증정하는 이벤트를 지속적으로 진행했다. 매출도 입점 전과 비교
해 3배 이상 증가했다.
이지영 대표는 "20ㆍ30대 여성을 타깃으로 한 서비스업을 창업하겠다면 오프라인 매장과 병행해서 오픈마켓 판매자로 입점하는 것을 적극 추천한다"고 말
했다.
매일경제 [정승환 기자] 2006.11.13 15:09:01 입력
20. 20
서비스 광고 시장 파고들기
1만원짜리 온라인 광고 유치 시작
12 명이 하루 100 통 이상씩 전화통화
성사율은 1% 미만
판매자/구매자 고객 만족도 매우 낮음
온라인 광고 시장의 현실 파악
22. 22
서비스마켓이 가지는 리스크
마켓 운영자의 근원적 위험요소
끊임 없는 새로운 상품개발을 위한 영업/콘텐츠 인력
판매자 리스크 사용자 리스크
서비스 문제 (품질, 차별)
계약 사고(에스크로)
종사자 사고
서비스 / 상품평 (주관적 느낌)
이중양도 / 매매 / 인증
낙전 (미사용쿠폰) 문제
23. G마켓 옥션 소셜커머스
수익 모델
상품 등록비
프로모션/광고아이템
거래수수료
플랫폼 사용료
상품 등록비
프로모션/광고아이템
거래수수료 거래수수료
낙전 수익 (?)
판매자가
느끼는 가치
저렴한 판매 채널
고객 확보채널 (마케팅 채널)
상품 프로모션 / 광고 채널
판매자가 꾸밀 수 있는 공간
저렴한 판매 채널
상품 프로모션 / 광고 채널
고객 확보채널
상품 프로모션/ 광고 채널
구매자가
느끼는 가치
저렴하게 살 수 있는 공간
구매자가 가격을 결정 가능
다양한 상품 구색
복수의 판매자의 로열티 프로그램
저렴하게 살 수 있는 공간
다양한 상품 구색
저렴하게 살 수 있는 공간
제한된, 추천형 상품
거래 유형
1:1, 다대다 흥정하기
행운경매
경매
공동구매
고정가판매
경매
공동구매
고정가판매 고정가판매
성장 동력
판매자 니즈에 맞춘 운영
판매자 네트워크의 해자
비즈니스 환경에 대한 대응
규모의 경제
자본력
브랜드파워
24. 24
다시 서비스마켓으로 뛰어든 이유
Ⅰ 서비스마켓 다시 시작
Ⅱ 서비스마켓 비즈니스의 한계와 그 위험요소
Ⅲ 소셜커머스로 넘어가는 길
IV 소셜커머스, 위메이크프라이스
25. 25
오프라인 서비스를 온라인화 시키는 것의 매력
“오프라인 서비스를 온라인화”
(신현성 티켓몬스터 대표, “소셜커머스 전성시대”, digieco 오픈세미나, 10월 8일, KT올레스퀘어)
26. 26
기존의 서비스마켓과 다른 방식으로 대응 가능
쌀밥 스테이크 다이아몬드
50% 할인이 가져올 수 있는 시장의 변동성
Q
V
PP/2 PP/2 PP/2
A B C
![서비스마켓, G마켓 e쿠폰 경험을
통해서 바라본 소셜커머스
[블로터 컨퍼런스] 상거래의 뉴패러다임, 소셜커머스
류 화 현
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상담 직거래를 통한 오프라인 광고의 시험
[창업] 온라인몰 서비스도 팝니다
빠른 성장세를 보이고 있는 오픈마켓은 창업을 꿈꾸는 사람들에겐 매력적인 시장이 지만 이미 수많은 판매자가 포진한 상태라 후발주자로 뛰어드는 신규 판매자들은 새로운
상품과 서비스로 승부를 걸어야 한다. 최근 오픈마켓 시장의 블루오션으로 보험, 금융, 여행 등 무형 서비스 상품이 새롭 게 떠오르고 있다. 오픈마켓에 보험, 뷰티, 법률 등 각
종 서비스를 기반으로 한 무 형 상품 판매자들이 둥지를 틀고 있는 것.
오픈마켓에서 무형 상품 판매자로 성공해 대박을 일군 사례도 적지 않다.
◆ 조재환 인스포러브 대표 = 보험전문 컨설팅 회사인 (주)인스포러브(www.ins4love.com) 조재환 대표(34)는 오프라인 보험 대리점을 한 후 인터넷 오픈
마켓에 보험 서비스 판매자로 입점해 성공을 거둔 사례다. 강남구 수서동에서 보험 대리점을 운영하고 있는 조 대표는 보험 포털 `인스포러브
(www.ins4love.com)`와 온라인 어린이보험 전문사이트 `아기사랑보험(www.ins4baby .com)`을 운영하고 있는 보험그룹사(?) 대표인 셈이다. 조 대표는
보험 상품 판매도 오프라인보다는 온라인에서 주도권을 잡아야 한다는 생각으로 지난 5월 G마켓에 입점해 현재 보험 상품 183개를 판매하고 있
다. 조 대표가 오픈마켓에 판매자로 입점하게 된 이유는 인터넷 오픈마켓에서는 보험 판매에 있어 가장 중요한 부분인 능동적인 고객 데이터베이스(DB) 확보
가 쉽다는 점 때문이었다. 특히 아기사랑보험의 주고객인 20ㆍ30대 여성 고객 유입이 많은 오픈마켓은 최적의 시장이었던 셈. 인스포러브는 오픈 이후 꾸준
하게 인지도가 높아지고 사용자가 늘어나면서 실질적 인 상담 건수가 주간 평균 200여 건에 달한다.
조재환 대표는 "인스포러브는 현재 오픈을 준비하는 온라인 사이트만 5개에 달한다 "며 "오픈마켓에 판매자로 입점해 성과를 본 것을 바탕으로 회사 마케팅 정책도 온 라인을
적극 활용하는 쪽으로 옮겨갈 것"이라고 야심찬 포부를 밝혔다.
◆ 이지영 명동모나리자 대표 = 네일, 반영구 화장, 속눈썹 시술, 피부, 체형 관리 등을 하는 토털 뷰티케어 숍 `명동 모나리자` 이지영 대표(42)는 요즘 콧노래
가 절로 나온다. 지난 4월 명동에 매장을 확장 이전한 후 매달 매출이 20% 가까이 늘고 있는 것. 사실 명동에 `명동 모나리자`와 같은 뷰티케어 숍은 거의 한
집 건너 한 집으로 포 화상태 수준이라고 할 수 있다. 명동모나리자도 처음 이전 당시에는 고객 확보에 어려움이 많았다. 일반 고객을 대상으로 쿠폰지인 코코
펀과 일본인 고객 전단지 광고를 진행했는데 효과를 보지 못했다. 매출도 신통치 않을 뿐더러 주고객 중 일본인 관광객이 전체 고객의 절반이 넘었다. 일본인
고객으로는 단골 고객 확보가 어렵다는 것이 불안 요소 중 하나였다. 일본 고객은 단골 확보가 어렵기 때문.
그러던 중 지인의 추천으로 지난 6월 G마켓 애드앤투어 마켓에 입점하게 됐다. 이 대표는 "애드앤투어 서비스는 일반인 고객을 상대로 영업하기 위한 쿠폰
광고지인 코코펀보다 최고 10배 이상 저렴한 비용으로 이용할 수 있고 잠재 고객 확보가 쉽다는 이야기를 듣고 등록하게 됐다"며 "온라인을 통해 소비자에게
서비스 상품을 직접 소개할 수 있고 20ㆍ30대 여성 고객 DB를 확보할 수 있다는 것이 장점"이라고 설명했다. 이 대표는 G마켓 애드앤투어마켓에 입점
해 반영구 화장술 50% 할인 쿠폰 발급과 상담 신청시 G스탬프를 증정하는 이벤트를 지속적으로 진행했다. 매출도 입점 전과 비교
해 3배 이상 증가했다.
이지영 대표는 "20ㆍ30대 여성을 타깃으로 한 서비스업을 창업하겠다면 오프라인 매장과 병행해서 오픈마켓 판매자로 입점하는 것을 적극 추천한다"고 말
했다.
매일경제 [정승환 기자] 2006.11.13 15:09:01 입력](https://image.slidesharecdn.com/1111-101111051622-phpapp02/85/-19-320.jpg)
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쿠폰마켓으로의 변신 “판매하겠다”
광고 개념에서 판매 개념으로 변신
[ 서비스 오픈마켓 ]](https://image.slidesharecdn.com/1111-101111051622-phpapp02/85/-21-320.jpg)
