ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo
Presentatie
Afstudeerdag MER/PA
Minor verandermanagement
Maandag 6 juni 2011
Indeling
1. Wie ben ik?
2. Wat is reclame?
3. Hoe werkt het adviestraject?
4. Adviseren en commercie?
5. Een conflict en dan?
Elizabeth Pilat
elizabeth@pilatadvies.nl
06 - 479 050 36
linkedin.com/in/elizabethpilat
twitter.com/elizabethpilat
ºÝºÝߣshare.net/elizabethpilat
Wat heb ik gedaan?
2003
2007
StartMER
2010
2009
2005
ErasmusFinland
2006
StageKaatsbond
AfstudeerstageOkkinga
StartCommunicatie
BreakCommunicatie
DiplomaMER
1. Wie ben ik?
Spraakmakend reclame
Social media strategie
Reclame
Reclame is een vorm van
communicatie met het doel
potentiële klanten over te halen
tot aanschaf van producten en
diensten. (Bron: Wikipedia)
2. Wat is reclame?
Wat is reclame?
Uitstraling
Klantenbinding
Commercie (verkoop)
2. Wat is reclame?
Hoe werkt reclame/communicatie?
Vraag
Antwoord
Hoe zorg ik dat ik
zoveel mogelijk
bedden verkoop?
2. Wat is reclame?
Reclame/communicatie
Vraag
Antwoord
• Wat?
• Waarom? (reden)
• Voor wie? (doelgroep)
• Wanneer? (deadline)
• Waar? (voorkeur)
Hier komt je adviesrol om de hoek kijken
2. Wat is reclame?
Reclame/communicatie
Vraag
Antwoord
• Wat? Verkoop bedden
• Waarom? Iedereen verdient goede nachtrust
• Voor wie? Consumenten in het middensegment
• Wanneer? Denk aan uitverkoop e.d.
• Waar? Noord Nederland
Hoe kan ik meer
producten
verkopen/mijn
omzet verhogen?
2. Wat is reclame?
Met wie zit ik aan tafel?
• DGA
• Eigenaren
• Ondernemers
Met wie zit ik aan tafel?
Eigenwijs…
2. Wat is reclame?
Geleerd…
• Weet waarover je praat
• Houd je aan je afspraken
• Volg je gevoel
2. Wat is reclame?
Adviestraject
• Kennismakingsgesprek
• Offerte uitbrengen
• Offertegesprek
• Start traject
• Onderzoek
• Uitvoering
• Implementatie
• Terugkoppeling
3. Hoe werkt het adviestraject
Adviestraject
Kennismakingsgesprek
• Geef advies (tipje van de sluier)
• Geef duidelijk jouw meerwaarde aan
• ‘Zoek een klik’
3. Hoe werkt het adviestraject
Adviestraject
Offerte uitbrengen
• Geef duidelijk aan wat je oplevert
• Verwek in je offerte de
processtappen
• Verklaar je totaal bedrag
3. Hoe werkt het adviestraject
Adviestraject
Offertegesprek
• Licht de offerte toe
• Inventariseer ‘twijfels’
• Gunfactor
3. Hoe werkt het adviestraject
Adviestraject
Vraag
Antwoord
• Wat?
• Waarom? (reden)
• Voor wie? (doelgroep)
• Wanneer? (deadline)
• Waar? (voorkeur)
Onderzoek
3. Hoe werkt het adviestraject
Adviestraject
Onderzoek
• Nuchter verstand!
• Wat is wel en niet relevant?
• Verzand niet in ‘tig theorieën’
3. Hoe werkt het adviestraject
Adviestraject
Logo’s
Huisstijlen
Websites
Guerrillamarketing
Brainstormsessies
 offerte: wat lever je op?
Uitvoering
3. Hoe werkt het adviestraject
Adviestraject
Implementatie
terugkoppeling naar de
oorspronkelijke vraag
3. Hoe werkt het adviestraject
Adviseren & commercie
• Accountmanager
• Relatiebeheerder
• Intercedent
• Marketingmedewerker
• Ondernemer
4. Adviseren en commercie
Commercie & Adviseren
Geloof in je product
4. Adviseren en commercie
Commercie & Adviseren
Luister naar je klant
4. Adviseren en commercie
Commercie & Adviseren
Accepteer dat niet elke klant je vriend zal worden
4. Adviseren en commercie
Commercie & Adviseren
Ken de markt en de concurrentie (kennis!)
4. Adviseren en commercie
Commercie & Adviseren
Leef je in in je klant èn leef met ze mee
4. Adviseren en commercie
Commercie & Adviseren
Wees niet bang om geld te vragen
4. Adviseren en commercie
Commercie & Adviseren
Verwacht geen schouderklopjes
4. Adviseren en commercie
Commercie & Adviseren
Wees altijd eerlijk! (ook als het niet lukt)
4. Adviseren en commercie
Commercie & Adviseren
Volg je eigen (onderbuik) gevoel
4. Adviseren en commercie
Conflict
• Blijf bij jezelf;
• Blijf fatsoenlijk en redelijk;
• Verplaats je in de ander;
• Pas op met mail  bevestig wel per mail;
• Werk met duidelijke feed back en acties;
• Als het opgelost is, laat het dan los;
• Spar met collega’s, naasten e.d. = reflecteren;
• Wees eerlijk;
• Durf te vragen!
5. Een conflict en dan?
Afsluiting
Adviseer over/doe iets waar je blij en enthousiast van wordt!

More Related Content

Similar to Presentatie MER 6 juni 2011 (20)

Running Lean workshop voor startende ondernemers
Running Lean workshop voor startende ondernemersRunning Lean workshop voor startende ondernemers
Running Lean workshop voor startende ondernemers
Peter Rutten
Ìý
Startpunt van een sterke social media campagne
Startpunt van een sterke social media campagneStartpunt van een sterke social media campagne
Startpunt van een sterke social media campagne
The Social Media Club
Ìý
DFB2B 2016 - Vijf open deuren: zichtbaar worden in de kopersreis met inbound-...
DFB2B 2016 - Vijf open deuren: zichtbaar worden in de kopersreis met inbound-...DFB2B 2016 - Vijf open deuren: zichtbaar worden in de kopersreis met inbound-...
DFB2B 2016 - Vijf open deuren: zichtbaar worden in de kopersreis met inbound-...
Webs.nl B2B Inbound Marketing
Ìý
Workshop analytics, adwords en social media
Workshop analytics, adwords en social mediaWorkshop analytics, adwords en social media
Workshop analytics, adwords en social media
Doors International
Ìý
Personal branding netwerkbijeenkomst 5 september 2012
Personal branding netwerkbijeenkomst 5 september 2012Personal branding netwerkbijeenkomst 5 september 2012
Personal branding netwerkbijeenkomst 5 september 2012
maaikegulden
Ìý
13 tips voor een goede business pitch
13 tips voor een goede business pitch13 tips voor een goede business pitch
13 tips voor een goede business pitch
Roger Heijmans
Ìý
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie
Joris van Meel
Ìý
Gastcollege nhl
Gastcollege nhlGastcollege nhl
Gastcollege nhl
Elizabeth Pilat
Ìý
Presentatie praktijkles basisonderwijs marketing & brand management plusklas
Presentatie praktijkles basisonderwijs marketing & brand management plusklasPresentatie praktijkles basisonderwijs marketing & brand management plusklas
Presentatie praktijkles basisonderwijs marketing & brand management plusklas
Marieke Heesakkers SMP
Ìý
Presentatie OER Marketing
Presentatie OER MarketingPresentatie OER Marketing
Presentatie OER Marketing
Gewoon Groen
Ìý
Les 2 waarom, wat en hoe van reputatie en conversatie management
Les 2  waarom, wat en hoe van reputatie en conversatie management Les 2  waarom, wat en hoe van reputatie en conversatie management
Les 2 waarom, wat en hoe van reputatie en conversatie management
Nancy De Vogelaere
Ìý
Paramaribo, Suriname 21 juli 2015 strategische marketing waarde "branding" en...
Paramaribo, Suriname 21 juli 2015 strategische marketing waarde "branding" en...Paramaribo, Suriname 21 juli 2015 strategische marketing waarde "branding" en...
Paramaribo, Suriname 21 juli 2015 strategische marketing waarde "branding" en...
Saxion, University of Applied Sciences
Ìý
100308 een eigen bedrijf starten
100308 een eigen bedrijf starten100308 een eigen bedrijf starten
100308 een eigen bedrijf starten
Hannie Derks
Ìý
Sociale media ondernemers Rabobank Voorne-Putten/Rozenburg12 november 2013
Sociale media ondernemers Rabobank Voorne-Putten/Rozenburg12 november 2013 Sociale media ondernemers Rabobank Voorne-Putten/Rozenburg12 november 2013
Sociale media ondernemers Rabobank Voorne-Putten/Rozenburg12 november 2013
John van Dongen
Ìý
Online marketing and conceptual thinking college 2 - personal branding
Online marketing and conceptual thinking   college 2 - personal brandingOnline marketing and conceptual thinking   college 2 - personal branding
Online marketing and conceptual thinking college 2 - personal branding
AeronAdvies
Ìý
Zzp culemborgworkshopacquisitie14mrt'13
Zzp culemborgworkshopacquisitie14mrt'13Zzp culemborgworkshopacquisitie14mrt'13
Zzp culemborgworkshopacquisitie14mrt'13
ZZPCulemborg
Ìý
Personal branding college hv a 050213 online
Personal branding college hv a 050213 onlinePersonal branding college hv a 050213 online
Personal branding college hv a 050213 online
Tom Scholte
Ìý
Van Lead Generatie naar Lead Inspiratie
Van Lead Generatie naar Lead InspiratieVan Lead Generatie naar Lead Inspiratie
Van Lead Generatie naar Lead Inspiratie
Energize
Ìý
Running Lean workshop voor startende ondernemers
Running Lean workshop voor startende ondernemersRunning Lean workshop voor startende ondernemers
Running Lean workshop voor startende ondernemers
Peter Rutten
Ìý
Startpunt van een sterke social media campagne
Startpunt van een sterke social media campagneStartpunt van een sterke social media campagne
Startpunt van een sterke social media campagne
The Social Media Club
Ìý
DFB2B 2016 - Vijf open deuren: zichtbaar worden in de kopersreis met inbound-...
DFB2B 2016 - Vijf open deuren: zichtbaar worden in de kopersreis met inbound-...DFB2B 2016 - Vijf open deuren: zichtbaar worden in de kopersreis met inbound-...
DFB2B 2016 - Vijf open deuren: zichtbaar worden in de kopersreis met inbound-...
Webs.nl B2B Inbound Marketing
Ìý
Workshop analytics, adwords en social media
Workshop analytics, adwords en social mediaWorkshop analytics, adwords en social media
Workshop analytics, adwords en social media
Doors International
Ìý
Personal branding netwerkbijeenkomst 5 september 2012
Personal branding netwerkbijeenkomst 5 september 2012Personal branding netwerkbijeenkomst 5 september 2012
Personal branding netwerkbijeenkomst 5 september 2012
maaikegulden
Ìý
13 tips voor een goede business pitch
13 tips voor een goede business pitch13 tips voor een goede business pitch
13 tips voor een goede business pitch
Roger Heijmans
Ìý
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie
Joris van Meel
Ìý
Presentatie praktijkles basisonderwijs marketing & brand management plusklas
Presentatie praktijkles basisonderwijs marketing & brand management plusklasPresentatie praktijkles basisonderwijs marketing & brand management plusklas
Presentatie praktijkles basisonderwijs marketing & brand management plusklas
Marieke Heesakkers SMP
Ìý
Presentatie OER Marketing
Presentatie OER MarketingPresentatie OER Marketing
Presentatie OER Marketing
Gewoon Groen
Ìý
Les 2 waarom, wat en hoe van reputatie en conversatie management
Les 2  waarom, wat en hoe van reputatie en conversatie management Les 2  waarom, wat en hoe van reputatie en conversatie management
Les 2 waarom, wat en hoe van reputatie en conversatie management
Nancy De Vogelaere
Ìý
Paramaribo, Suriname 21 juli 2015 strategische marketing waarde "branding" en...
Paramaribo, Suriname 21 juli 2015 strategische marketing waarde "branding" en...Paramaribo, Suriname 21 juli 2015 strategische marketing waarde "branding" en...
Paramaribo, Suriname 21 juli 2015 strategische marketing waarde "branding" en...
Saxion, University of Applied Sciences
Ìý
100308 een eigen bedrijf starten
100308 een eigen bedrijf starten100308 een eigen bedrijf starten
100308 een eigen bedrijf starten
Hannie Derks
Ìý
Sociale media ondernemers Rabobank Voorne-Putten/Rozenburg12 november 2013
Sociale media ondernemers Rabobank Voorne-Putten/Rozenburg12 november 2013 Sociale media ondernemers Rabobank Voorne-Putten/Rozenburg12 november 2013
Sociale media ondernemers Rabobank Voorne-Putten/Rozenburg12 november 2013
John van Dongen
Ìý
Online marketing and conceptual thinking college 2 - personal branding
Online marketing and conceptual thinking   college 2 - personal brandingOnline marketing and conceptual thinking   college 2 - personal branding
Online marketing and conceptual thinking college 2 - personal branding
AeronAdvies
Ìý
Zzp culemborgworkshopacquisitie14mrt'13
Zzp culemborgworkshopacquisitie14mrt'13Zzp culemborgworkshopacquisitie14mrt'13
Zzp culemborgworkshopacquisitie14mrt'13
ZZPCulemborg
Ìý
Personal branding college hv a 050213 online
Personal branding college hv a 050213 onlinePersonal branding college hv a 050213 online
Personal branding college hv a 050213 online
Tom Scholte
Ìý
Van Lead Generatie naar Lead Inspiratie
Van Lead Generatie naar Lead InspiratieVan Lead Generatie naar Lead Inspiratie
Van Lead Generatie naar Lead Inspiratie
Energize
Ìý

More from Elizabeth Pilat (20)

Doelgroepmodel algemeen
Doelgroepmodel algemeenDoelgroepmodel algemeen
Doelgroepmodel algemeen
Elizabeth Pilat
Ìý
Jaarkalender startersdag
Jaarkalender startersdagJaarkalender startersdag
Jaarkalender startersdag
Elizabeth Pilat
Ìý
Social media dwaande linkedin-facebook
Social media dwaande   linkedin-facebookSocial media dwaande   linkedin-facebook
Social media dwaande linkedin-facebook
Elizabeth Pilat
Ìý
Werk van Pilat Advies (2)
Werk van Pilat Advies (2)Werk van Pilat Advies (2)
Werk van Pilat Advies (2)
Elizabeth Pilat
Ìý
Activiteiten Surhuisterveen november 2013
Activiteiten Surhuisterveen november 2013Activiteiten Surhuisterveen november 2013
Activiteiten Surhuisterveen november 2013
Elizabeth Pilat
Ìý
Brochure pilatadvies-final
Brochure pilatadvies-finalBrochure pilatadvies-final
Brochure pilatadvies-final
Elizabeth Pilat
Ìý
No fryslan krimp inspiration
No fryslan krimp inspirationNo fryslan krimp inspiration
No fryslan krimp inspiration
Elizabeth Pilat
Ìý
Harlingen Haven
Harlingen Haven Harlingen Haven
Harlingen Haven
Elizabeth Pilat
Ìý
Beaujolais Trophy Krantenartikel Eeltje Talstra
Beaujolais Trophy Krantenartikel Eeltje TalstraBeaujolais Trophy Krantenartikel Eeltje Talstra
Beaujolais Trophy Krantenartikel Eeltje Talstra
Elizabeth Pilat
Ìý
Horizontoer zoekt marketing en communicatievrijwilliger
Horizontoer zoekt marketing  en communicatievrijwilligerHorizontoer zoekt marketing  en communicatievrijwilliger
Horizontoer zoekt marketing en communicatievrijwilliger
Elizabeth Pilat
Ìý
Westerkwartier de basis
Westerkwartier   de basisWesterkwartier   de basis
Westerkwartier de basis
Elizabeth Pilat
Ìý
Stage marketing en communicatie
Stage marketing en communicatieStage marketing en communicatie
Stage marketing en communicatie
Elizabeth Pilat
Ìý
Seminar social media van Jaap Meijering
Seminar social media van Jaap MeijeringSeminar social media van Jaap Meijering
Seminar social media van Jaap Meijering
Elizabeth Pilat
Ìý
Doelgroepmodel algemeen
Doelgroepmodel algemeenDoelgroepmodel algemeen
Doelgroepmodel algemeen
Elizabeth Pilat
Ìý
Jaarkalender startersdag
Jaarkalender startersdagJaarkalender startersdag
Jaarkalender startersdag
Elizabeth Pilat
Ìý
Social media dwaande linkedin-facebook
Social media dwaande   linkedin-facebookSocial media dwaande   linkedin-facebook
Social media dwaande linkedin-facebook
Elizabeth Pilat
Ìý
Werk van Pilat Advies (2)
Werk van Pilat Advies (2)Werk van Pilat Advies (2)
Werk van Pilat Advies (2)
Elizabeth Pilat
Ìý
Activiteiten Surhuisterveen november 2013
Activiteiten Surhuisterveen november 2013Activiteiten Surhuisterveen november 2013
Activiteiten Surhuisterveen november 2013
Elizabeth Pilat
Ìý
Brochure pilatadvies-final
Brochure pilatadvies-finalBrochure pilatadvies-final
Brochure pilatadvies-final
Elizabeth Pilat
Ìý
No fryslan krimp inspiration
No fryslan krimp inspirationNo fryslan krimp inspiration
No fryslan krimp inspiration
Elizabeth Pilat
Ìý
Beaujolais Trophy Krantenartikel Eeltje Talstra
Beaujolais Trophy Krantenartikel Eeltje TalstraBeaujolais Trophy Krantenartikel Eeltje Talstra
Beaujolais Trophy Krantenartikel Eeltje Talstra
Elizabeth Pilat
Ìý
Horizontoer zoekt marketing en communicatievrijwilliger
Horizontoer zoekt marketing  en communicatievrijwilligerHorizontoer zoekt marketing  en communicatievrijwilliger
Horizontoer zoekt marketing en communicatievrijwilliger
Elizabeth Pilat
Ìý
Westerkwartier de basis
Westerkwartier   de basisWesterkwartier   de basis
Westerkwartier de basis
Elizabeth Pilat
Ìý
Stage marketing en communicatie
Stage marketing en communicatieStage marketing en communicatie
Stage marketing en communicatie
Elizabeth Pilat
Ìý
Seminar social media van Jaap Meijering
Seminar social media van Jaap MeijeringSeminar social media van Jaap Meijering
Seminar social media van Jaap Meijering
Elizabeth Pilat
Ìý

Presentatie MER 6 juni 2011