![Detail Indikator jdnjsjsnsnmsuwjwjj[1].pptx](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/detailindikator1-240703090536-69b951b5-thumbnail.jpg?width=560&fit=bounds)
More Related Content
Similar to bahan presentasi (1).pptx (20)
Recently uploaded (20)
bahan presentasi (1).pptx
- 2. BIG CONCEPT Kebijakan PermenPANRB No.13 Tahun 2017 tentang SIPP menjelaskan, SIPP adalah media informasi elektronik satu pintu meliputi penyimpanan dan pengelolaan informasi serta mekanisme penyampaian informasi dari penyelenggara pelayanan publik kepada masyarakat. 2
- 3. • UU NO 25 TAHUN 2009 TENTANG PELAYANAN PUBLIK • PERMENPANRB NOMOR 13 TAHUN 2017 TENTANG PEDOMAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN PUBLIK DASAR HUKUM
- 4. Maksud Penyediaan Informasi Pelayanan Publik menjamin keakuratan informasi pelayanan publik  memberikan aksesibilitas kemudahan dan kecepatan dalam memperoleh informasi pelayanan publik; dan
- 5. Penyediaan Informasi Pelayanan Publik Profil Penyelenggara yang terdiri dari: a. nama penyelenggara; b. jenis penyelenggara c. jenis layanan d. alamat penyelenggara: e. nomor telepon; f. email; dan g. jumlah pelaksana.
- 6. Penyediaan Informasi Pelayanan Publik Profil Pelaksana terdiri dari : a. nama pejabat; b. jabatan; c. kompetensi pelaksana; d. nomor telepon; dan e. foto.
- 7. Penyediaan Informasi Pelayanan Publik Standar Pelayanan yang terdiri dari a. produk layanan; b. persyaratan; c. mekanisme atau prosedur; d. waktu pelayanan; e. biaya; dan f. pengelolaan pengaduan.
- 8. Penyediaan Informasi Pelayanan Publik Maklumat Pelayanan Merupakan komitmen atau janji Penyelenggara untuk menyediakan pelayanan yang berkualitas. Penilaian Kinerja Dokumen hasil kegiatan program kerja instansi pemerintah yang memiliki unit pelayanan.
- 9. PELAYANAN PUBLIK DI SEKOLAH 1. STANDAR PELAYANAN PUBLIK KURIKULUM Contoh : Pelaksanaan kegiatan belajar mengajar; Pelaksanaan evaluasi belajar (semester dan ujian akhir); Bimbingan belajar persiapan nasional (terobosan); 2. STANDAR PELAYANAN PUBLIK SARANA DAN PRASARANA Contoh : Pengelolaan sarana dan prasarana; 3. STANDAR PELAYANAN PUBLIK HUBUNGAN MASYARAKAT Contoh : Pelayanan Prakerin; Penanganan pengaduan pelanggan; Penelusuran tamatan 4. STANDAR PELAYANAN PUBLIK TATA USAHA Conoth : Penerimaan Peserta Didik Baru, Legalisir Ijazah/Rapor; Pengajuan Keringanan Biaya Pendidikan; Pengajuan Kenaikan pangkat; Pengajuan Pensiun; Pengajuan Mutasi Guru/Pegawai; Pengajuan Ijazah Hilang/Rusak; Pengajuan mutasi siswa masuk dan keluar; Pengajuan Observasi/izin penelitian; 5. STANDAR PELAYANAN PUBLIK LABORATORIUM Contoh : Penggunaan ruang laboratorium
- 10. Legalisir Ijazah / Raport NO KOMPONEN URAIAN 1 Dasar Hukum SK Kepala Sekolah 2 Persyaratan Pelayanan Fc.SKHU / Ijazah / Raport dan SKHU / Ijazah / Raport asli 3 Sistem, mekanisme & prosedur 1.Petugas menerima fc SKHU / Ijazah / Raport 2.Petugas meneliti keaslian dari fc. SKHU / Ijazah / Raport 3.Petugas menyetempel fc. SKHU/Ijazah/Raport untuk ditandatangani Kepala Sekolah 4.Pelanggan menerima berkas yang sudah di tanda tangani / legalisir Kepala Sekolah 4 Jangka waktu penyelesaian 30 menit (jika pejabat yang berwenang berada di tempat) 5 Biaya / tarif – 6 Produk pelayanan Fc . SKHU / Ijazah / Raport Yang sudah dilegalisir Kepala Sekolah 7 Sarana, prasarana & fasilitas – Meja – Buku Agenda – Stempel – Pulpen 8 Kompetensi Pelaksana – Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas – Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsive dan sopan 9 Pengawasan internal Kepala Tata Usaha 10 Penanganan pengaduan, saran dan masukan Apabila pelanggan kurang puas dengan pelayanan maka diarahkan kepada bagian pengaduan 11 Jumlah pelaksana – 1 orang 12 Jaminan pelayanan 1 hari tuntas 13 Jaminan keamanan & keselamatan pelayanan Apabila sudah memenuhi syarat dan sesuai dengan ijasah/Raport/ SKHU yang asli maka berkas sudah bias di tandsatangani KS 14 Evaluasi kinerja pelaksana Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan
- 12. ALUR PELAKSANAAN SKM Admin sekolah mendownload template SKM Mengisi template SKM Mengupload template SKM yang diisikan
- 14. ALUR PELAKSANAAN SRB Admin sekolah membuat survey Responden mengerjakan survey Sistem menghitung dan menyimpan hasil survey 14
- 15. THANKS! 15