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与青少年建立关係的艺术
黃素霞諮商心理師（諮心字第001822號）
新北市學生輔導諮商中心
雲林縣學生諮商中心
臺南縣學生輔導諮商與個案管理中心
彰化縣學生諮商中心
University of Northern Colorado－
Psychological Services Clinic
中國醫藥大學附設醫院兒童與青少年門診
台中法院

圖片來源：原來我真的很瞎
你眼中的國中生……?

Where are you?
1. 你對國中生的認識？
0------------------------10
2.你和國中生相處的經驗？
0------------------------10

青少年輔導的挑戰
? 12至18歲的青少年族群是各個年齡層的受輔導
對象中，最難建立關係與發揮輔導功效的族群
(Hanna, Hanna, & Keys, 1999)
? 青少年期的發展特色為抗拒權威、抗拒與別人
不同，可能較不容易與輔導者建立輔導同盟關
係
? 學生往往是因為適應問題，而被動接受教師安
排，屬於非自願個案

與青少年工作的有效因素
? 了解青少年的獨特發展議題及文化脈絡
? 助人者的自我覺察：較有利於建立並維持具治療
性之關係
? 具有療癒性的關係（therapeutic relationship）：
較能促發青少年正向改變
? 換個角度看待問題 & 創意的輔導策略
? 支持与挑战的平衡
? 系统合作与预防取向（Richardson, 2001）

發展上多重的轉折經驗
青少年期面臨到：
? 生理發展
? 情緒發展
? 認知發展
? 社會發展
等面向的巨大轉折經驗，因而青少年時期充
滿著巨大的挑戰（Lerner, 2001），一般被視
為是一段情緒高漲和充滿壓力的時期

青少年早期(11-13歲)的發展任務
1.生理變化的調適
性腺激素和荷爾蒙
2.學會運用新發展的認知能力
形式運思期（formal operational thinking）
3.在同儕中找到自己的定位
同儕團體 v.s. 家庭
4.處理與性別角色相關的期待

青少年早期的典型行為
? 更注重外表
? 擔心自己的體型是否發育正常
? 理想化：事情會依照他們期望的發生
? 想像的觀眾：認為自己是他人注意的焦點
? 個人神話：『我知道這很危險，但壞事不會發生在
我身上』
? 更加好辯、想法固執，較難接受別人的觀點
? 更順從同儕壓力、密切參與同儕活動
? 更注意男女性別角色的差異，較無法認同非典型的
性別行為

青少年中期(14-16歲)的發展任務
1.處理性慾
2.做出道德判斷與決定
相對功利取向->尋求認可取向、遵守法規取向
3.發展和同儕的新關係
開始可以區分自己和朋友的信念與感受有何不同
4.平衡自主權和責任感

青少年中期的典型行為
? 對性更感興趣及好奇
? 越來越渴望獨立，不希望受到父母的干預及約束
? 從同儕團體關係轉變為建立兩人關係
? 逐漸與同儕團體分化，比較能夠容忍差異、支持
個人表達不同的意見
? 更知道他人需求、更願意妥協
? 在決策過程中，較不重視實質獎勵、希望得到重
要他人肯定
? 更加注意個人的認同，包括各種領域的探索

贰谤颈办蝉辞苍的心理社会发展八阶段

青少年的自我認同
自我認同是指個體統整對自己各層面的覺知，形成
一種完整和諧的自我感（張春興，2000）
? 現在我要什麼？
? 我的體貌如何？
? 重要他人對我有何期望？
? 過去的成敗經驗如何？
? 現實環境有什麼限制？
「自我認同形成」（self-identity formation）是青少
年階段中最為重要的發展任務，且是持續終生的發
展過程（Ashford, Lecroy & Lortie, 1999）。

國中生常見適應問題
? 情緒困擾
? 師生衝突
? 人際困擾
? 親職議題
? 家庭困擾
? 感情困擾
? 性別議題
? 學業低成就
? 網路成癮
? 中輟或就學不穩定
? 懼學
? 行為問題
? 物質濫用
? 自我傷害

那些年…
?回想自己還是個國中生時，最喜歡的一個大人
?他有什麼樣的特質，如何與你互動，讓你印象
深刻
1. （影片：那些年中壢國中）

? 友善的
? 關心他人的
? 尊重的
? 平等的
? 有幽默感
? 有活力的
? 可信任的
? 有自信
? 情緒穩定
? 有彈性
? 能接受批評的
魅力成人的人格特質

什麼樣的青少年最容易踩到你的雷
? 愛嘲笑、作弄別人
? 很嗆、沒禮貌
? 自私、自我中心
? 懶惰
? 敵意
? 冷漠
青少年對於成人的對待極其敏銳

青少年的心聲
…就是多少會有一點覺得這個人好像滿不錯，就
不會對你造成傷害，就會開始想跟她講。…我就
看她反應...會覺得我不用特別緊張說，怕我講了
會不會怎麼辦（天使）
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他們輔導我的時候，我還會噹他們…其實我自己
不是這樣想…其實他們有關心我，我會覺得很開
心，可是我就喜歡講，不知道…就有時候講一些
奇奇怪怪的話（阿成）

案例分享
從前從前，有一個骯髒的人，蓬頭垢面，毫
不打扮，不重視衣著，總是獨自一個人……

換個角度看待問題 &
創意的輔導策略

每个挫折都有它的意义

換個角度看問題
? 搞怪、譁眾取寵?
? 缺乏自信?
? 過動、衝動?
? 愛挑剔?
? 固執?
? 防衛心?
? �之�?
? 頂撞師長?
? 作弊?

同理心
同理心（empathy→feeling into）：
? 站在對方的立場，設身處地去體會其心境，
並將你所瞭解到對方的想法與感受，反映給
對方知道
? 同理≠同意：你的同理回應，不代表你贊同
對方，而是讓對方知道你瞭解他了
? 同理≠同情

小玲搓揉著雙手，低頭噙住淚水說：「我好害怕
我書唸不完，如果沒考上高中，那我將來還能做
什麼呢？」
A：「你不要想那麼多啦！不如把煩惱的時間用來唸書，
還比較有機會考上。」
B：「看你唸書唸得這麼痛苦，真的是太可憐了…」
C：「你怕書會唸不完，會考不好，覺得很擔心、煩惱。」
D：「你擔心書唸不完，害怕考不上高中，更煩惱
未來不曉得找不找得到理想的工作，是這樣
嗎？」

探索情緒與表達同理的句型
?「怎麼了？」
?「你今天好像看起來心情……」
?「我很好奇……」
?「因為……（簡述事實），讓你感覺……（形
容情緒）」
?「我看到你……（具體描述表情），我在想你
是不是覺得……」

同理心練習
玲玲最近加入學校排球隊，每天集訓練習到晚上七點
才能回家，吃過飯後得又要趕緊寫功課，往往要到十
點多才能上床睡覺。
這天自然課時，玲玲邊聽講邊打瞌睡，忽然老師點名
叫玲玲回答，玲玲答不出來。老師當著全班的面說：
「這麼簡單的問題也不會回答，還敢在上課睡覺。妳
不要以為參加校隊就了不起！」
玲玲當天沒出席球隊練習，並對老師說：「我想退出
球隊…不想練了。」

創意的輔導策略
? 適時與適度的肯定
? 表達欣賞與感謝
? 話家常、關心他所關心的（生活脈絡）
? 使用流行語
? 運用音樂
? 提供小點心
? 聊聊漫畫、電玩
? 繪畫、手工藝等表達性媒材
? 牌卡
? 桌遊

与青少年建立关係的艺术

寫下讓你印象最深刻的正向& 負面經驗

这群人-老师的经典语录

設限的SET模式
? 表達關心的立場（Support）
?『我真的很擔心你。』
? 設身處地的同理（Empathize）
?『如果我是你，我可能也會忍不住發脾氣。』
? 重申現實（Truth）
?『但是如果你選擇動手，會給你帶來
更多麻煩。』

學生
生態系統觀（Bronfenbrenner）

社
區
資
源
家
庭
參
與
初級輔導
二級輔導
三級輔導
班級經營
班級輔導
志工關懷
團體活動
個別輔導
小團體輔導
危機介入
個案轉介
資源聯繫
專業輔導人員
(心理師、社工師)
教師、輔導教師、
特教教師為輔
專兼輔導教師、
特教教師
教師、專業輔導
人員為輔
導師、志工
輔導教師、特
教教師、專業
輔導人員為輔
輔導三級制

國中校園常見通報事件
? 霸凌
? 性騷擾、性侵害…性平事件（性侵害犯罪
事件通報表）
? 自我傷害、自殺威脅、自殺意念
? 家庭暴力（家庭暴力事件通報表）
? 高風險家庭
? 違反兒童少年保護法（兒童少年保護及高
風險家庭通報表）

如果我們能在尷尬的青春期，
多撐住他們一陣子，就算一點
進步都沒有也罷！其實，很多
孩子只要再長大一點，他們往
往會自有打算的！

如果我想擁有能量去『看見』
其他孩子，那我一定得天天練
習『看見』自己。
……
你們有沒有練習先『見著』自
己呢？

Q & A時間
報告到這邊結束
謝謝大家?

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