3. “당장 화장실에 가고 싶은데, 화장실이 개찰구
밖에 있는지 안에 있는지 모르겠네”
“청담역 8번출구로 나가려면,
열차 몇번 칸에 타야
가장 빠르지?”
아이디어 배경 >
4. 서울의 268개 지하철역은 하루 평균 644만명이
사용하는 지하보행공간이지만 길찾기 안내표지는
편리하지 않다. 교통약자인 외국인의 서울 관광시
불만불편사항에서 일상적인 두리번거리기,
헛걸음하기, 다시 돌아오기, 나가는 길 물어보기 등은
안내서비스가 제기능을 다하지 못한 결과이다.
문화체육관광부 / 2014
아이디어 배경 >
6. 경쟁사 분석 >
니즈
역내 위치정보서비스 없음 없음있음
데이터 시각화
없음 없음
없음 있음
있음
있음 있음
있음(자세하고 깔끔한 안내) 있음
있음
없음
없음
없음
좋음, 깔끔하고 호감적 정돈이 필요함
정돈이 필요함
정돈이 필요함
지하철 3D 지하철역 Hi 지하철
있음(비교적 잘 정리됨)
소셜기능
원하는 출구와 최소
거리인 열차칸 정보
화장실 정보
역사 내 시설 안내
디자인
7. 3D 지하철역 앱
업데이트가 잘 안되고 3D로
구현 완료된 역도 그리 많지 않아
실질적인 사용자가 없음 /
정돈 되지 않은 디자인으로
보기에 불편함이 있음
경쟁사 분석 >
8. 1호선같이 복잡한 역사 내의 경우
수원 방면을 타려면,
어디로 언제 가야하는지 한참을
헤매는 경우가 많다
아이디어 배경 >
9. “당신의 정보를 주세요! 함께 만드는 지하철 지도”
1. 시민이 함께 만들어가는 지하철 위치정보
지하철 역사 내 시설들에 대한 소셜 정보공유
2. 지하철 내 위치서비스
지하철 역사 내 시설들을 위치 기반으로 찾아갈 수 있게 하기
예를들면, 이 방면으로 가는 열차를 타고 싶은데 이 위치에서 타는 것이
맞는지 시각적으로 한번에 알 수 있게 하기
> 지하철 안에서 위치정보를 실시간, 시각적으로 제공받음
지하철 역사 내 길찾기에 관련한 정보를 시각적으로 제공하여, 원하는
목적지에 손쉽고, 마음편히 찾아갈 수 있도록 도와준다
아이디어 주제 >
13. 사용자 리서치 질문
Q0.기존에 사용하던 지하철 관련 앱이 있나요?
Q1. 지하철 역사 내 위치와 관련하여 어떤 정보가 가장 얻고 싶은가요?
Q2. 지하철 역사 내에서 필요한 위치 정보를 어디서 어떻게 얻나요?
Q3_1. 지하철 내에서 원하는 위치 정보를 못 찾아 불편한 경험이 있나요?
Q3_2. 그럴 시에는 어떻게 문제를 해결하였나요?
Q4. 이러한 앱이 있다면 사용할 의향이 있습니까?
Q5. 이러한 앱이 있다면 어떤 기능이 필요할까요?
Q6. 앱의 디자인은 어떠하면 좋을까요?
14. 허주연 / 여자 / 24세
Q0.기존에 사용하던 지하철 관련 앱이 있나요?
원래 하철이 사용하였는데 네이버 지도가 더 편리함을 깨달았다.
네이버 지도는 버스와 지하철 함께 사용할 수 있어서 좋다 (길찾기, 지도, 버스, 지하철 다 있음)
Q1. 지하철 역사 내 위치와 관련하여 어떤 정보가 가장 얻고 싶은가요?
환승할 때 호선별로 환승하기 가장 가까운 출입문을 알고 싶다.
해당 역 지상으로 나가는 출구와 가장 가까운 열차 출입문 번호가 궁금하다.
Q2. 지하철 역사 내에서 필요한 위치 정보를 어디서 어떻게 얻나요?
환승 관련 정보에 관해서는 네이버 지도에서 얻는다. / 출구에 따른 열차 출입문 번호는 알 수가 없다.
Q3_1. 지하철 역사 내에서 원하는 위치 정보를 못 찾아 불편한 경험이 있나요?
그렇다, 1호선에서는 길 자체에 나눠지는 구간이 있어서 초행길인 사람에게 매우 어렵다.
전반적인 과정을 더 눈에 확 띄는 색으로 구별해줬으면 좋겠다(방향이 양쪽으로 나눠져 있다면 바닥이나,
벽쪽에 전면색 컬러로 구분), 무의식적으로도 색으로 구분할 수 있게 지하철 내에서 화장실이 갑자기
가고 싶은데 해당 역이 표를 찍고 나가야 화장실을 이용할 수 있는지, 표를 찍고 나가지 않아도 화장실을
이용할 수 있는지 궁금하다.
Q3_2. 그럴 시에는 어떻게 문제를 해결하였나요?
딱히 해결 방안이 있지 않았다. 다시 돌아가야하는 수고를 겪었다.
15. Q4. 이러한 앱이 있다면 사용할 의향이 있습니까?
당연하다.
Q5. 이러한 앱이 있다면 어떤 기능이 필요할까요?
이전 답변에서 말한것처럼 내가 나가고 싶은 출구에서 가장 가까운 열차 출입문을 알려주는 기능,
해당역에서 개찰구에서 나가지 않아도 화장실을 이용할 수 있나 알려주었으면 좋겠다.
개인적인 바람이지만, 스마트폰 충전 콘센트 위치도 알려주면 좋을 것 같다.
Q6. 앱의 디자인은 어떠하면 좋을까요?
심플하고, 컬러로 구별할 수 있는 디자인이였으면 좋겠다.
예를 들어, 카드를 찍고 나가지 않아도 되는 화장실이면 빨간색 표시,
콘센트는 노란색 표시, 이러한 방식처럼 컬러로 구별하는 디자인!
16. 김태완 / 남자 / 28세
Q0.기존에 사용하던 지하철 관련 앱이 있나요?
지하철 네비게이션을 주로 사용한다
Q1. 지하철 역사 내 위치와 관련하여 어떤 정보가 가장 얻고 싶은가요?
막차정보 / 화장실 어디있는지 알고 싶다
Q2. 지하철 역사 내에서 필요한 위치 정보를 어디서 어떻게 얻나요?
대부분 지하철 내에 표지판을 보고 찾아간다
Q3_1. 지하철 내에서 원하는 위치 정보를 못 찾아 불편한 경험이 있나요?
네, 화장실을 못 찾았을때 / 어디로 나가야 내가 원하는 출구인지(이수의 경우 출구방면이 4호선, 7호선 두개로 나뉘어져 있다)
Q3_2. 그럴 시에는 어떻게 문제를 해결하였나요?
화장실 모를때에는 포기하고 나감 / 네이버 지도 켜서 몇호선 탔으니까 어떻게 나가면 되는지 인식을 하는 방식으로 해결한다
Q4. 이러한 앱이 있다면 사용할 의향이 있습니까?
그렇다
Q5. 이러한 앱이 있다면 어떤 기능이 필요할까요?
역사 내에 내 위치가 어디인지 정확히 알 수 있었으면 좋겠다
Q6. 앱의 디자인은 어떠하면 좋을까요?
광고없이 깔끔했으면 좋겠다
17. 김선민 / 여자 / 25세
Q0.기존에 사용하던 지하철 관련 앱이 있나요?
지하철 앱을 사용한다, 네이버 지도 가끔 이용
Q1. 지하철 역사 내 위치와 관련하여 어떤 정보가 가장 얻고 싶은가요?
화장실 어디있는지 알고 싶다
Q2. 지하철 역사 내에서 필요한 위치 정보를 어디서 어떻게 얻나요?
지하철 내에 표지판, 비상 안내도를 보고 찾아간다
Q3_1. 지하철 내에서 원하는 위치 정보를 못 찾아 불편한 경험이 있나요?
그렇다, 지하철을 어느 위치에서 언제 타야하는지 헷갈려 어려움을 겪은 적이 많다(특히 2호선은 한바퀴를 도니까 더욱 헷갈렸다)
Q3_2. 그럴 시에는 어떻게 문제를 해결하였나요?
실제로 지하철을 몇 번 잘못 타면서 경험으로 주의하게 되었다
Q4. 이러한 앱이 있다면 사용할 의향이 있습니까?
사용할 수만 있다면 너무 좋을 것 같다
Q5. 이러한 앱이 있다면 어떤 기능이 필요할까요?
역사 내에 내 위치가 어디인지 정확히 알 수 있었으면 좋겠다
Q6. 앱의 디자인은 어떠하면 좋을까요?
깔끔하고 지하철과 어울리는 디자인 /
혹은 호감도 높게 귀여워도 좋을 것 같다
18. 사용자 리서치 질문 발견점
- 내가 나가고자 하는 해당 역의 지상으로 나가는 출구와 가장 가까운 열차
출입문 번호를 알고 싶어함 / 출구 위치
- 해당 역이 표를 찍고 나가야 화장실을 이용할 수 있는지, 표를 찍고 나가지
않아도 화장실을 이용할 수 있는지 알고 싶어함 / 화장실 정보
- 환승할 때 호선별로 환승하기 가장 가까운 출입문을 알고 싶어함
- 스마트폰 충전을 위한 전기 콘센트 위치를 알고 싶어함
- 앱의 디자인은 깔끔하고 컬러로 구별이 쉬운 디자인
19. 참고할 만한 위치정보 서비스
예시) SK텔레콤 블루투스 비콘과 같이 비콘을 적용하여 지하철 역사 내에서 위치 찾기 제공
20. 주간 스케줄
04/07 사용자 리서치
04/14 사용자 리서치 + 기술자와 구현 방법 정하기
(+ 구현 가능 여부 관련 리서치 > 데이터 구하기_ 지하철 내 비상대피 안내도, 도면 등)
04/21 구현 가능 여부 관련 리서치 > 데이터 구하기
04/28 시각화 방법 리서치
05/05 시각화
05/12 시각화
05/19 시각화
05/26 시각화 + 개발 상의
06/02 시각화 + 개발 상의
06/09 시각화 + 개발 진행
06/16 시각화 + 개발 진행
06/23 기말발표
.
08월 가능한한 마켓에 올리기
09월 베타버전
21. 추가 참고 자료 >
서울시, 3D실내지도 기반 모바일 앱
‘시민청 둘러보기’ 출시
Hi 지하철 앱 상세 소개>
