More Related Content
What's hot (8)
Viewers also liked (8)
Similar to เรื่องที่ 4 การแสวงหาข่าวสารและการประเมินค่าทางเลือกก่อนการซื้อ00 (20)
More from JeenNe915 (6)
เรื่องที่ 4 การแสวงหาข่าวสารและการประเมินค่าทางเลือกก่อนการซื้อ00
- 1. ผู้นาเสนอ อาจารย์ สุพตรา ตมะวิโมกษ์ ั คณะบริหารธุรกิจ เรื่อง การแสวงหาข่าวสารและการประเมินค่าทางเลือกก่อนการซื้อ CONSUMER BEHAVIOR 1
- 3. 1. การแสวงหาข่ าวสารก่ อนการซื้อ (Pre-qurchase Search) การแสวงหาข่ าวสารทางตรง (Direct searches) การเสาะแสวงหาข่ างสารแบบค้ นหาเบืองต้ น (Browsing) ้ การเสาะหาข่ าวสารโดยบังเอิญ (Accidental search) 2. การแสวงหาข่ าวสารแบบต่ อเนื่อง (Ongoing Search)
- 4. การแสวงหาภายในความทรงจาหรือความนึกคิด (Internal Search) เป็ นการใช้ความนึกคิดทบทวนสิ่ งที่บุคคลเคยมีประสบการณ์ หรื อเคยเปิ ดรับและเคยเรี ยนรู้มาก่อนและได้จดจาไว้ การเสาะแสวงหาภายนอก (External Search) เป็ นการแสวงหาข่าวสารจากแหล่งภายนอกต่างๆ เช่น เพือน ่ ครอบครัว โฆษณาสิ นค้า
- 5. ข่าวสารประเภทความคิดเห็น ทัศนคติ ความรู ้สึกนึกคิดของกลุ่มคน ข่าวสารจากผูเ้ ชี่ยวชาญหรื อแหล่งรวมเอกสารต่างๆ ประสบการณ์โดยตรงเกี่ยวกับสิ นค้าหรื อผ่านการตรวจสอบทดลอง ข่าวสารที่นกการตลาดสร้างขึ้นและนาเสนอโยผ่านการโฆษณา ั ประชาสัมพันธ์
- 6. 1. ดาเนินการแสวงหาข่ าวโดยยึดหลักตรายีห้อ ่ 2. ดาเนินการแสวงหาข่ าวโดยยึดหลักลักษณะสิ นค้ า
- 7. 1. ความรู้ และประสบการณ์ ความรู ้ที่มีในความทรงจา อัตราการใช้สินค้า ข่าวสารที่ได้รับครั้งก่อนหรื อประสบการณ์ในอดีต ่ การตัดสิ นใจซื้อที่ผานมา ความพอใจจากการซื้อ
- 8. 2. ความแตกต่ างระหว่ างบุคคล ความสามารถในการซื้ อ การฝึ กอบรมและพัฒนา วิธีการแก้ปัญหา วิธีการเสาะหาข่าวสาร ประชากรศาสตร์ บุคลิกภาพ/แบบของการใช้ชีวิต
- 9. 3. สิ่ งแวดล้ อมทางการตลาด จานวนทางเลือก มีมากก็ยงต้องแสวงหาข่างสารมาก ่ิ ความสลับซับซ้อนของทางเลือก ส่ วนประสมทางการตลาดมีให้เลือกหลากหลาย 4. ความสาคัญของสิ นค้ า ระดับราคา ภาพพจน์ต่อสังคม
- 10. 5. ตัวแปรเกียวกับสถานการณ์ ่ ข้อจากัดด้านเวลา ความกดดันทางสังคม ข้อจากัดทางการเงิน ระเบียบบริ ษท ั ความยากง่ายในการแสวงหาแหล่งข่างสาร
- 11. ความพอใจ (Satisfaction) ระยะเวลาทีซื้อ (Inter purchase Time) ่ การเปลี่ยนแปลงทางเลือก (Changes in the Mix of Alternatives) ความแตกต่ างของปัญหา
- 12. 1. ปฏิกริยาของบุคคลทีมีต่อปัญหาใดปัญหาหนึ่ง (Individual reactions ิ ่ to a given problem) 2. วิธีการลดความตึงเครียด (Modes of tension reduction) 3. การรับรู้ (การนึกเห็นภาพ)และการจัดการกับภัยหรือความไม่แน่ นอน ที่จะเกิดขึน (Perception and handling of risk or uncertainty) ้
- 13. ขั้นตอนแรก : การแสวงหาเบืองต้ นและการประเมินค่ าทางเลือก ้ (Preliminary Search and Alternative Evaluation) การให้ความหมายแก่คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์หรื อบริ การที่ผบริ โภค ู้ ปรารถนาเสี ยใหม่ ผูบริ โภคยอมรับว่ามีขอจากัดบางอย่างเกิดขึ้นกับกระบวนการ ้ ้ เสาะแสวงหาข่าวสารของเขา ่ มีการประเมินค่าทรัพยากรต่างๆที่บุคคลมีอยูอย่างละเอียด ขั้นตอนที่สอง : ความพยายามที่จะสรุ ปการแสวงหาข่ าวสาร (Concluding Search Effort)
- 14. 1. ปรับแต่งผลิตภัณฑ์ (Modify Product) 2. เปลี่ยนความเชื่อเกี่ยวกับตรายีหอ (Alter beliefs about the brand) ่ ้ 3. เปลี่ยนความเชื่อในตรายีหอของคู่แข่งขัน(Alter beliefs about the ่ ้ competitor, brand) 4. เปลี่ยนการให้น้ าหนักความสาคัญ (Alter the important weights) 5. เรี ยกร้องให้สนใจลักษณะที่ถกหลงลืม (Call attention to neglected ู attributes) 6. เปลี่ยนอุดมคติของผูซ้ือ (Shill the buyer ,s ideals) ้
- 15. 1. ราคา (Price) 2. ตรายีห้อ (Brand Name) ่ 3. ประเทศทีให้ กาเนิดสิ นค้ า (Country of Origin) ่
- 16. อิทธิพลของสถานการณ์ ความเหมือนกันของทางเลือกที่เลือก การจูงใจ การทุ่มเทความพยายาม ความรู้
- 17. 1. ยิงผูบริ โภคมีความต้องการด่วนเท่าใด การประเมินก็จะน้อยลง ่ ้ 2. ยิงสิ นค้าสาคัญต่อผูซ้ือมากเพียงใด การประเมินจะมีจานวน ่ ้ มากขึ้น ่ 3. ถ้าทางเลือกยุงยากสลับซับซ้อนมากขึ้น การประเมินก็จะมี จานวนมากขึ้น
- 18. 1. หยุดการแสวงหาข่าวสาร เพราะพบสิ นค้าที่ยอมรับได้แล้ว 2. หยุดแสวงหาข่าวสาร เพราะไม่พบสิ นค้าที่ยอมรับได้ 3. ดาเนินการเสาะแสวงหาต่อไปจนกว่าจะพบทางเลือกที่ยอมรับได้ ่ ้ 4. ถ้ารู้วาผูบริ โภคใช้อะไรเป็ นกฎในการตัดสิ นใจ (Decision Rule) ก็สามารถทาการรณรงค์ทางการโฆษณาเน้นที่สิ่งนั้นกับผูบริ โภคได้ ้
- 19. 1. จงเขียนกระบวนการแสวงหาข่ าวสารจนถึงการ ประเมินค่ าทางเลือกในการเรียนทีโรงเรียนสยามธุรกิจใน ่ พระอุปถัมภ์ ฯ