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正式專案進度報告7 10
- 1. 專案進度報告 產學合作實習生 張有群 2008/7/10
- 2. 一、雄獅多媒體定位 1. 多媒體定義 在電腦系統中，組合兩種或兩種以上媒體的一種人機互動式 信息交電腦流和傳播媒體。使用的媒體包括文本、圖形、圖像、 聲音、動畫和電視圖像。
- 3. 一、雄獅多媒體定位 1. 多媒體定義 多媒體是超媒體系統中的一個子集，而超媒體系統是 使用超鏈接構成的全球信息系統，全球信息系統是網際網 路上使用 TCP/IP 協議和 UDP/IP 協議的應用系統。 建議：雄獅多媒體雖名為多媒體，往後應以超媒體的經營形 式擴張營運範疇，作為雄獅旅遊全球化的有效平台。
- 4. 一、雄獅多媒體定位 2. 雄獅多媒體 ( 整合行銷處 ) 部門簡介 部門 業務範圍 門市行銷部 主要在聯絡溝通雄獅旅遊全台各門市產品，執行各門市活動企劃。 公關部 雄獅旅遊媒體關係經營、記者會承辦、擬定對外新聞稿。 產業關係部 銷售雄獅多媒體的廣告欄位，執行異業合作、其他製作物設計、平面印刷、海內外旅遊展承辦。 視覺設計部 雄獅網站美宣設計、活動頁面設計、製作物。
- 5. 一、雄獅多媒體定位 2. 雄獅多媒體 ( 整合行銷處 ) 部門簡介 部門 業務範圍 電子商務部 產品行銷 雄獅網站各產品線的維護及管理。 虛擬 行銷 雄獅網站、雄獅旅遊電子報、 e-DM 、顧客關係管理、網站合作。 新營運模式部門 雄獅旅遊達人部落格管理維護、雄獅線上購物。 TV 部門 WEBTV 影片製作、巴士媒體。
- 6. 一、雄獅多媒體定位 3. 雄獅多媒體供應商 雄獅多媒體 ( 整合行銷處 ) 為一個高度仰賴虛擬多媒體的部門 ，因此並無明顯的實體供應商。因此毛利率可達 50% ~ 80% 。 其資金來源於雄獅旅遊，但目前雄獅多媒體與雄獅旅遊之會 計財務並沒有分開，往後若能獨立，則雄獅旅遊為雄獅多媒 體的絕對供應商。
- 7. 一、雄獅多媒體定位 4. 新經濟法則 - 以雄獅多媒體為主體的整合行銷處 數位資產法則 雄獅多媒體的廣告業務以及 WEBTV 所製作影片符合此項法則， WEBTV 目前並沒有獲得實際上的收益，且在後續吸引的產品購買效果無法估計，可考慮在影片中加入廣告元素獲取利潤。
- 8. 一、雄獅多媒體定位 4. 新經濟法則 - 以雄獅多媒體為主體的整合行銷處 虛擬規模經濟 就旅遊業者來說，由於不像一般製造業所能產生的規模經濟效果，但就雄獅多媒體而言，節由網際網路的虛擬規模經濟，成本已壓到相當低，因此在虛擬通路這一塊的毛利率可達 50% ~ 80% 。
- 9. 一、雄獅多媒體定位 4. 新經濟法則 - 以雄獅多媒體為主體的整合行銷處 虛擬範疇經濟 雄獅多媒體擁有虛擬的線上網站以及實體通路門市，兩項若能整合，將可以原來虛擬通路輔助實體門市獲利。
- 10. 一、雄獅多媒體定位 4. 新經濟法則 - 以雄獅多媒體為主體的整合行銷處 交易成本被壓縮 在虛擬世界的價值鏈上的交易成本是較實體世界價值鏈上為低。
- 11. 一、雄獅多媒體定位 4. 新經濟法則 - 以雄獅多媒體為主體的整合行銷處 藍海 供給與需求 重新均衡 雄獅多媒體的服務提供模式主要利用雄獅網站或是其他製作物做廣告的販售，或是尋求其他企業主的異業合作 。 除了本身的資源整合提供現有消費者更好的服務以獲取更高的利潤外。
- 12. 二、 雄獅多媒體 - 五力分析 1. Bargaining power of suppliers 雄獅多媒體目前的主要供應商為雄獅旅遊，對雄獅多媒體來說，雄獅旅遊為其母公司。因此雙方的合作關係應為順暢且緊密的。 五力分析強度分數： 1
- 13. 二、 雄獅多媒體 - 五力分析 2. Bargaining power of Buyers a. 一般消費者 ( 旅遊產品顧客 ) 在網站銷售的部分，消費者的選擇如易遊網、燦星旅遊網、可樂旅遊網……等。消費者的選擇眾多，尤其是高單價的顧客在網站下決定的機率不高，面對其他競爭者低價競爭，消費者選擇眾多。另一方面，雄獅網站內容豐富，唯易達性不佳，目標商品搜尋不易。 五力分析強度分數： 3
- 14. 二、 雄獅多媒體 - 五力分析 2. Bargaining power of Buyers
- 15. 二、 雄獅多媒體 - 五力分析 2. Bargaining power of Buyers b. 廣告主 雄獅目前所能提供的廣告欄位在網站部分差距不大，但卻能利用門市、雄獅巴士、各類製作物、以及 WEBTV 做整體的整合行銷，對廣告主而言總體獲得的效益龐大。且在網站瀏覽部分目前排名第一，瀏覽人數能創造廣告效益。 五力分析強度分數： 2
- 16. 二、 雄獅多媒體 - 五力分析 2. Bargaining power of Buyers c. 異業合作之企業主 雄獅多媒體挾雄獅旅遊為國內最大旅行社之優勢，對企業主而言，若要選擇異業合作夥伴，雄獅多媒體較其他旅遊網站稍具優勢。 五力分析強度分數： 2 五力分析強度平均分數： 1.67
- 17. 二、 雄獅多媒體 - 五力分析 3. Rivalry among existing competitors 五力分析強度分數： 2 項目 雄獅旅遊 易遊網 可樂旅遊 燦星旅遊網 廣告欄位 43 22 22 22 實體通路數量 20 11( 加入高鐵櫃台 ) 3( 彰化、桃園、新竹 ) 208(8 家門市， 200 家燦坤通路 ) 多媒體化程度 高 中 低 中 整合程度 中 中 低 中 其他 國內旅行社第一品牌，多媒體程度高。 與大陸攜程旅行網策略聯盟。 B2B 的業務為雄獅競爭對手。 配合燦坤實體通路不可小覷。
- 18. 二、 雄獅多媒體 - 五力分析 4. Threat of substitute product or service 五力分析強度分數： 3 公司類別 替代項目 廣告公關公司 經營範圍 服務重疊項目 分析 咨詢診斷 聯絡溝通 收集信息 新聞代理 廣告代理 推介產品 會議服務 策劃活動 禮賓服務 印刷製作 音像製作 培訓服務 咨詢診斷 聯絡溝通 廣告代理 推介產品 印刷製作 音像製作 雄獅多媒體與一般廣告公關公司主要服務項目 (12 項 ) 中，重疊共 6 項，重疊率 50% ，但在咨詢診斷、廣告代理、音像製作此三項的專業程度上明顯不及。
- 19. 二、 雄獅多媒體 - 五力分析 4. Threat of substitute product or service 五力分析強度分數： 3 五力分析強度平均分數： 3 線上廣告網站 分類廣告 招牌廣告與按鈕廣告 聊天室 提及式廣告 推播技術插播式廣告 內容贊助 擴張式招牌廣告 招牌廣告與按鈕廣告 提及式廣告 推播技術插播式廣告 內容贊助 擴張式招牌廣告 雄獅多媒體與線上廣告網站主要提供 7 項廣告服務項目重疊 5 項，而線上廣告網站可提供分類廣告及聊天室功能，對雄獅多媒體的替代程度相當高。
- 20. 二、 雄獅多媒體 - 五力分析 5. Barriers to entry 五力分析強度分數： 2 雄獅多媒體除了網站資源之外，還擁有攝影棚 WEBTV ， 雄獅巴士，實體門市，對於一般媒體業、交通旅運業、 線上網站業皆有一定程度的進入障礙，唯應嚴防旅遊同業 與提供前述服務的企業策略聯盟。
- 21. 二、 雄獅多媒體 - 五力分析 1 1.67 2 3 2
- 22. 三、結論 - 策略建議 1. 雄獅多媒體的多媒體定位已確立 整體來看，雄獅多媒體較之同業旅遊網站而言， 擁有更多的媒介做行銷傳遞，而與目前較為主流之行 銷媒介 ( 廣告公關公司、線上廣告網站 ) 之功能有部分 重合，意及雄獅多媒體確實能提供具多媒體管道的行 銷通路， 唯專業度尚有不足 ， 應加強旅行社專業本質 ，更加鎖定目標市場，成為旅遊相關產業策略合作、 行銷通路、廣告的第一首選。
- 23. 三、結論 - 策略建議 2. 供應商的定位未明 雄獅多媒體名義上為雄獅旅遊子公司，實際運作是由 雄獅旅遊的整合行銷處執行，在財務上及會計上並無獨立 ，且由於虛擬通路的體質，供應商的角色不明，無法作供 應鏈管理分析。 建議雄獅多媒體從雄獅旅遊會計獨立，以 確定問題作為管理衡量。
- 24. 三、結論 - 策略建議 3. 雄獅多媒體應做跨部門整合 雄獅多媒體除了虛擬通路之外，尚有全國 20 家門市的 實體門市通路，目前運用僅為在實體門市可供廣告運用範 圍做廣告銷售，在社區活動、門市與虛擬的雙向溝通中並 無建立機制。且缺乏企畫部門，各部門業務沒有一個真正 整合行銷的設計窗口。 如能做到跨部門整合，雄獅多媒體 便可運用旅遊第一品牌 + 具備企畫整合機制的雄獅多媒體 成為旅遊相關產業行銷第一通路。
- 25. 三、結論 - 策略建議 4. 跨部門整合後尋找藍海市場 當雄獅多媒體實行跨部門整合後，可能運用整合後的 Core Competency 尋找新的獲利機制，找出藍海市場。
- 26. 感谢您的耐心聆听