More Related Content
What's hot (20)
Viewers also liked (20)
Similar to A testbeszéd (20)
A testbeszéd
- 1. A testbeszéd
- 2. A non-verbális kommunikáció fogalma A rejtett kommunikációs csatornákat együtt non-verbális kommunikációs módoknak nevezzük, azt a tulajdonságukat kiragadva, hogy függetlenek a szótól és a beszédtől. A nyelv minden emberi társadalomban a legfontosabb kommunikációs mód, de nem mindenütt szorította ki a tudatos és szándékos közlésből a mindennapi érintkezések gyakorlatából a nem szóbeli kommunikációt.
- 3. Csoportosítás örökölt(ontogenetikus)jelek az egészséges emberekre jellemzőek, és a világ minden táján azonos jelentésük van öröm harag bánat meglepetés félelem undor ösztönösen tanult (filogenetikus) jelek egy-egy nyelvi közösségre jellemzőek, az adott kultúrától függőek egyezményenalapuló (konvencionális) jelek tudatosan tanult, ismert eredetű és meghatározott céllal használt jelek pl. a siketnémák jelbeszéde, a vakok írása
- 4. A non-verbális kommunikáció jellemzői Beszéd sokáig nem ismerték fel a kommunikáció modellje a beszéd volt beszéd: egyezményes jelrendszer (tanulandó) aki nem ismeri ezt a jelrendszert az sem közlésre, sem ennek a megértésére nem képes közlési szándék: összefügg az emberi akarással tudatos dolog Non-verbális kommunikáció ősi, kevésbé tudatos és kontrollált nincs egyetemes jelrendszer kivétel: siketek jelnyelve (jelbeszéde), labdajátékokban a bírók jelei teljesen hiányzik a tudatos szándék
- 5. A non-verbális kommunikáció funkciói 1. A társas helyzet kezelése Folyamatosan jeleznünk kell, jelzéseket kell küldenünk a partnerünk felé. Bármi is legyen a beszélgetés témája, jeleznünk kell a pozitív, vagy negatív reakciónkat az általa közöltekkel kapcsolatban. Jeleznünk kell továbbá érdeklődésünket, kívánságunkat, hogy a beszélgetésünk zökkenőmentesen folyjon le. Tehát amikor két ember, személy kontaktusba kerül egymással, akkor a beszélgetésüket a non-verbális üzenetek irányítják, támogatják. Ezek a jelzések nagyon fontosak, mert ezekből következtetéseket lehet levonni.
- 6. 2. Az Én bemutatása Valamennyi társas interakciónak lényeges jellemzője, hogy önbecsülésünk és énképünk milyen módon kerül terítékre. Az új partnerekben ki kell alakítanunk, a régiekben pedig fenn kell tartanunk azt a képet, amely saját magunkról alakítottunk ki. Ez a feladat igen nehéz. A non-verbális kommunikáció segítségével már az első alkalommal sokat megtudhat rólunk a másik személy, illetve mi is róla. Ebben az esetlen, a ruházatunk, a külső megjelenésünk (frizura, smink, arckifejezés ápoltság stb.), különböző sajátosságok sok mindent elárulnak.
- 7. 3. Érzelmi állapotok kommunikációja Egyes verbális jelzések, mint például az arckifejezések, az érzelmi állapotokról szóló információk erősen specializált és kulturálisan egyetemes hordozói. Az érzelmekre vonatkozóan a verbális üzenetek nemcsak lassabbak, de gyakran homályosak is. Olyan érzelmeket, mint a boldogság, az öröm, a félelem, a szorongás, az undor stb. az arckifejezéseken kívül, non-verbális módon is kifejezhetjük tekintettel, gesztusokkal, testtartással. (ha az ember fél, akkor általában összehúzza magát; ha valaki örül, akkor sokat mosolyog, kivirul az arca). Az ilyen érzelmi üzenetek értelmezésének képessége egyénenként változó. Egy kutatás alapján kiderült az is hogy a nők az ilyen érzelmi üzenetek kibocsátásában és vételében sokkal fejlettebbek és jobbak, mint a férfiak.
- 8. 4. Az attitűdök kommunikációja Általában a legtöbb tartós attitűdöt mind verbálisan, mind non-verbálisan ki lehet fejezni. A társas érintkezésben sok egyéb attitűdöt, különösen azokat, amelyek ideiglenesek és a pillanattal változnak, kizárólag non-verbális kommunikációs csatornákon közlünk.
- 9. 5. A kommunikációs szerepmódosítás (Csatornavezérlés) A társas helyzetek kezelésének sajátos oldala annak irányítása, hogy ki beszéljen, mennyi ideig, és ki legyen a következő megszólaló. A csatornavezérlés a non-verbális jelzéseknek a verbális csatorna ellenőrzésében betöltött funkciójára utal. A korlátozott források hatékony kihasználása érdekében a beszélőváltásnak erősen koordináltnak kell lennie, hogy minél kisebb legyen a veszteség.
- 10. A nyelv mellé rendelt jelek tekintet mimika mozgásos kommunikáció elemei gesztus testtartás térközszabályozás az emblémaként viselt ruha hajszín díszek, környezeti díszítőelemek interakció időviszonya (kronémika)
- 11. A non-verbális üzenetek Mimika görög eredetű szó jelentése: az arcizmoknak és a kezeknek az átélt érzéseknek és hangulatoknak megfelelő mozgása, illetve mozgatása, az érzelmi viszonyok tükröződése az arcon kifejez, minősít jelentős szerepe van a kommunikációban nagy része nem tudatos szinten jelenik meg, többnyire a verbális jelentéstartalmat kíséri sajnos sokszor nem figyelünk rá eléggé megfigyelték, hogy az arcon az érzelmek kifejezésében a szemnek, a szemöldöknek és a szájnak van szerepe Példák: a szemöldök összevonása -> szigort a száj elhúzása -> nem tetszés a nyelv kinyújtása -> csúfolódás a pupilla -> saját izgalmi állapotunk
- 12. A tekintet szabályozó szerepet játszik visszajelzést ad a befogadóról, a megértésről, a témához, a másik személyhez való érzelmi viszonyról. többnyire öntudatlan megszabott lehet az iránya és a tartalma bizonyos társadalmakban (araboknál), nők társas helyzetekben idegen férfira nem nézhetnek,szemérmesenkell viselkedniük) a hosszas rátekintés valakire a kapcsolatteremtés szerepét is betöltheti szerepe kultúránként is változik a japánoknál a beszélgetés közben a szem helyett inkább a nyakat figyelik idegenek között kicsi a szemkontaktus zárt térben (lift, vonat, metró, busz) minél közelebb kerülünk egymáshoz, annál kevesebb lesz a szemkontaktus a csatornák közül a legszorosabban a mimikával függ össze.
- 13. Gesztus latin eredetű szó jelentése: taglejtés, kézmozdulat. megnyilatkozás, tett valaki irányába feltűnőbbek, mint a mimika vagy a tekintet, mert itt a mozgás az egész testre is kiterjedhet A fej gesztusai többnyire jól elkülöníthető, világosan értelmezhető jelek a fej oldalirányú mozgása -> bizonytalanság lehajtott fej -> bűntudat, szomorúság A kéz gesztusai sokféle jelentést hordozhatnak a kézről lehet a legjobban leolvasni a feszültséget sok a tanult, ősi kulturális eredetű rengetegmágikus hiedelemis kapcsolódik (kézrátétellel való gyógyítás) a kéz gesztusaival hívhatunk, elutasíthatunk, tiltakozhatunk, könyöröghetünk, köszönhetünk is
- 14. Gesztus a köszönésnek és az üdvözlésnek régi hagyományai vannak, többségük kultúrához és életkorhoz kötött integetés, kézfelemelés, keresztvetés, fasiszta karlendítés stb. szabályozó funkciót is betölthet gyakran a kéz mozdulataival jelezzük, ha beszélni akarunk, vagy éppen megszakítani a beszélgetést az arc és a kéz együttesének is sok jelentése lehet az ujjhegy megcsókolása jelenthet elismerést, de üdvözlést is a szájhoz illesztett kéz lehet aszájőrzés, valaki nem akar valamit elmondani, de lehet gondolkodás jele is stb. a kultúrák többsége nem tiltja meg a gesztikulációt, de van, ahol erősen visszaszorítják
- 15. Érintés, fizikai érintkezés az egyik legfontosabb non-verbális jelzés amikor még a kisbaba nem tud beszélni, az érintés által nagyon sok minden kifejezhető a férfiak és a nők eltérően reagálnak egy és ugyanarra az érintésre
- 16. A testtartás: a test álló vagy ülő helyzete, a beszéd közbeni mozgás a test mozgása a kommunikáció alatt többnyire tudatlan, hacsak valami miatt nem figyelünk rá nagyon sok mindenre következtethetünk belőle ha érdekel a téma, a partner, akkor teljes testünkkel a másik felé fordulunk (a testünkis figyeli egymást). érzelmi állapotra is utalhat ha valaki boldog, akkor kihúzza magát ha szomorú, akkor összehúzza magát (magába roskad) olykor társadalmilag meghatározott vannak olyanok, akiknek egyenes háttal, emelt fővel kell járniuk (katona, pap)
- 17. Embléma, viselet görög eredetű szó jelentése: jelkép, jelvény, címerkép több kutatás folyamán kerültek összefüggésbe a non-verbális jelekkel, a külsővel összefüggő, a külsőre utaló szignálok használatát mindig az adott kor szokásrendszere, kulturális szabályai és a divat határozzák meg a hajnak, mint szignálnak régen nagyobb szerepe volt bizonyos esetekben ma is kifejezhet valamilyen csoporthoz való tartozást (bőrfejűek) a bajusz és a szakáll is hordozhat jelentést sok olyan külső jegy van, amely a partnerről még fontos információkat adhat ékszer, jelvények, smink, tetoválás
- 18. Zárszóként a kommunikáció során az emberek nem mindig azt mondják, amit gondolnak, vagy éreznek. fontos a szavakon kívül megfigyeljük azt is, hogy mit mond a beszélgető partnerünk teste aki érti a testbeszédet, az nehezebben csapható be az intuitív alkatú emberek öntudatlanul is fogják a testbeszéd jeleit azonban annak sem kell elkeseredni, aki nem rendelkezik ezzel az adottsággal A testbeszéd jelei megtanulhatók!