Alziamo la posta (elettronica)
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Tutti i giorni mandiamo decine di mail, ma siamo sicuri che siano sempre corrette e piacevoli da leggere? Dalle imprevedibili conseguenze dei refusi fino all'importanza del misterioso campo CCN, ci sono un sacco di cose a cui prestare attenzione. Ecco le slide del nostro speech al #freelancecamp di Marina Romea il 14 e il 15 Giugno 2013.
Alziamo la posta (elettronica)
- 1. Alziamo la posta (elettronica) Come stimolare il punto Gmail di chi vi legge Marco Gava e Marco Guardanti per Gazduna
- 2. 束Non si pu嘆 non comunicare損 Paul Watzlawick durante un aperitivo, a Palo Alto
- 3. Per rispondere ad una mail non basta leggerne tutte le righe: si deve leggere anche TRA tutte le righe. Se chi ci scrive si firma misterbomba91, sapremo una cosa. Se chi ci scrive si firma Mario Rossi, ne sapremo unaltra. Se chi ci scrive non si firma, ne sapremo unaltra ancora. Stiamo attenti a cosa il nostro interlocutore dice e a come lo dice: questoci aiuter a capire come comunicare con lui a nostra volta. Gi湛 le mani dalla tastiera Limportanzadella lettura
- 4. Re: NO SUBJECT Porca zozza mi son scordatologgetto! Ecco, noi questa cosa le rivendicheremo fino alla fine dei giorni. Non si giudica un libro dalla copertina. Ma se non ce lha difficilmente lo apriremo mai. Chi ci legge ha il sacrosanto diritto di cestinare la nostra mail se loggetto 竪 brutto, poco informativo o peggio che peggio assente. Fatevi un nodo allo smartphone, ma non scordatevi di mettere un buon oggetto alla vostra mail.
- 5. Avete fretta? Succede. Statefacendo mille lavori insieme? Succede pure questo. I refusi, per嘆, quelli non devono accadere. Inviare una mail piena di refusi denota la nostra mancanza di attenzione nello scriverla. Se abbiamo poco tempo scriviamo due righe in meno, ma scriviamole bene. E occhio allautocorrect! Sembra una banalit, ma pu嘆 fare la differenza. Le conseguenze del refuso Qunado lattenzioie 辿 fondmanetlae
- 6. Avete preparato quella supermail di gruppo ai vostri 150 clienti? Ottimo. Ora per嘆 non dimenticatevi di usare il campo CCN! Voi dovete sapere tutto, gli altri quel che occorre. E pi湛 giusto, efficace e, in qualche caso, anche un buon modo per non andare in prigione. E se ve lo siete sempre chiesti, ecco gli acronimi svelati: CCR Copia Carbone Riservata CCN Copia Carbone Nascosta BCC Blind Carbon Copy Nascosti dietro un rigo Limportanzadel campo CCN/CCR/BCC
- 7. Non esistono formule magiche. Certo, se dovete spiegare a un vostro cliente come far funzionare il marchingegno supercomplesso che gli avete venduto, vi toccher scrivere un papiro. O telefonargli. Il punto 竪: sappiate misurarvi ed essere efficaci. Non ricercate la sintesi ad ogni costo, ma non scrivete una mail pensando di concorrere al premio Strega. Una buona mail deve essere informativa, divertente da leggere e facile da ricordare. Siate efficaci (sempre) e brevi (se potete) 束Se puoi usare 3 parole invece di 10, usane 5損
- 8. Questavale sempre, ma con le mail lunghe vale doppio. Se volete evitare che chi vi legge si perda nel testo della vostra mail, dategli una bussola. Schiaffeggiatelo con un grassetto. Frustatelocon un corsivo. Inghiottitelo con uno spazio. S狸, proprio cos狸. A colpo dOCCHIO Perch辿 la comunicazione passa anche dalla forma
- 9. Botta e risposta Riflessione zen sullansia da corrispondenza Recita un antico proverbio: Non lasciar passare troppo tempo prima di rispondere a una mail ma non rispondere a una mail con informazioni poco precise solo per non lasciar passare troppo tempo prima di rispondere a una mail. Ok, magari il proverbio lo abbiamo un po inventato, ma il concetto 竪 chiaro, no?
- 10. Contro il logorio del precompilato Quandola comodit diventaschiavit湛 Un paio di precompilati standard salvati in bozze ce li abbiamo tutti. E sono odiosi. Sia da ricevere che da inviare. Ci sono per嘆 casi in cui non potrete farne a meno. Allora accertatevi sempre di: Controllare TUTTE le concordanze grammaticali Inserire introduzione, chiusura e parti personalizzate Ri-controllare TUTTE le concordanze grammaticali
- 11. Posso regalarle 5 minuti? Ovvero: personalizzare,sempre e comunque Alla fine, il succo sta tutto qui: fate in modo che chi vi legge abbia la certezza che vi siete ritagliati 5 minuti di tempo solo per lui. Siate empatici, originali e date prova di aver letto con attenzione la mail a cui rispondete sfruttando tutti gli appigli che avete trovato nelle righe e tra le righe. Se chi ricever le vostre mail inizier ad essere curioso di leggerle non appena avr visto chi le manda, avrete fatto un ottimo lavoro.
- 12. Il silenzio non 竪 doro Il fascino discretodella parola NO Trovarsi nella condizione di dire di no a qualcuno (per qualsiasi motivo) 竪 sempre spiacevole ma, ahinoi, ignorare e rifiutare non sono sinonimi. Ricordate: un diniego garbato e spigliato 竪 sempre meglio di un silenzio supponente.
- 13. PS: Se, dopo che vi abbiamo gonfiato la testacon la storia dei refusi, in questapresentazione ne avete trovato pi湛 di uno, pazienza! Non 竪 mica una mail! PPS: Se poi volete vedere come noi scriviamo una mail (e magari cazziarci perch辿 abbiamo sbagliato) iscrivetevi alla nostra newsletter! GAZDUNA.COM Facebook Gazduna www.facebook.com/gazduna Twitter @gazduna www.twitter.com/gazduna Instagram Gazduna www.instagram.com/gazduna mailto:info@gazduna.com