Dokumen tersebut memberikan definisi dan penjelasan mengenai komunikasi. Secara ringkas, komunikasi adalah proses penyampaian mesej dari satu pihak ke pihak lain, yang melibatkan unsur-unsur penghantar, mesej, dan penerima. Komunikasi efektif memerlukan pemahaman yang sama antara penghantar dan penerima terhadap mesej, serta mampu mencapai hasil yang diinginkan. Terdapat juga berbagai kemahir
Bab ini membincangkan tentang komunikasi. Ia bertujuan meningkatkan kemahiran pelajar berkomunikasi secara lisan, bukan lisan, dan penulisan. Pelajar akan menunjukkan kemahiran berkomunikasi yang berkesan dan berinteraksi dengan peserta komunikasi yang berbeza. Komunikasi melibatkan penghantar, penerima, dan mesej. Ia terjejas oleh faktor seperti bahasa, persekitaran, dan sikap.
Dokumen tersebut membincangkan konsep komunikasi, proses dan elemennya serta kemahiran berkomunikasi yang efektif di tempat kerja dan antara individu. Ia juga menyentuh faktor-faktor yang boleh menjadi halangan dalam proses komunikasi antara individu.
Kursus ini membahas tentang komunikasi yang efektif dengan pelanggan, termasuk tantangan komunikasi, elemen proses komunikasi, kemahiran berkomunikasi, dan penanganan keluhan pelanggan.
[Ringkasan]
Dokumen tersebut membahasikan konsep dan proses komunikasi serta berbagai bentuknya, termasuk komunikasi lisan dan tulisan. Dibahasikan pula jenis-jenis komunikasi seperti vertikal, horizontal, dan lintang serta satu arah dan dua arah. Dibahasikan pula unsur-unsur proses komunikasi dan kelebihan serta kekurangannya.
Kemahiran asertif membolehkan seseorang menyatakan pendapat dan perasaan dengan jujur tetapi masih menghormati hak orang lain. Ia terbahagi kepada tiga komponen utama iaitu keupayaan untuk meluahkan perasaan, pendapat, dan mempertahankan hak diri sendiri. Orang yang asertif tidak mudah dipengaruhi atau malu untuk bersuara.
Dokumen tersebut membahas tentang keterampilan diri bagi pegawai awam yang meliputi 3 dimensi keterampilan yaitu kekemasan diri, tingkah laku, dan kebersihan. Ia juga membincangkan tentang komunikasi berkesan melalui proses komunikasi, peranan bergilir, dan usaha mengatasi gangguan serta 10 prinsip komunikasi berkesan. Dokumen ini juga menyentuh aspek lisan dan bukan lisan dalam komunikasi.
Dokumen ini merupakan kertas kerja untuk mengatur Karnival Permainan Tradisional di Institut Pendidikan Guru Kampus Darulaman pada 9 Mac 2011. Karnival ini bertujuan untuk memberi pendedahan kepada guru pelatih mengenai permainan tradisional warisan budaya Malaysia serta memberikan pengalaman dalam mengurus acara. Karnival ini akan menampilkan pertandingan permainan tradisional seperti guli, rebut negeri, kabadi, sepak raga bulatan dan tuju
Model komunikasi memberikan kerangka untuk memahami unsur-unsur komunikasi dan hubungannya. Terdapat model sehala dan dua hala, dengan model dua hala menekankan maklum balas. Model kontemporer seperti model Ball-Rokeach dan Defleur menyoroti pengaruh sistem sosial dan media terhadap khalayak.
Dokumen tersebut membincangkan konsep komunikasi, proses dan elemennya serta kemahiran berkomunikasi yang efektif di tempat kerja dan antara individu. Ia juga menyentuh faktor-faktor yang boleh menjadi halangan dalam proses komunikasi antara individu.
Kursus ini membahas tentang komunikasi yang efektif dengan pelanggan, termasuk tantangan komunikasi, elemen proses komunikasi, kemahiran berkomunikasi, dan penanganan keluhan pelanggan.
[Ringkasan]
Dokumen tersebut membahasikan konsep dan proses komunikasi serta berbagai bentuknya, termasuk komunikasi lisan dan tulisan. Dibahasikan pula jenis-jenis komunikasi seperti vertikal, horizontal, dan lintang serta satu arah dan dua arah. Dibahasikan pula unsur-unsur proses komunikasi dan kelebihan serta kekurangannya.
Kemahiran asertif membolehkan seseorang menyatakan pendapat dan perasaan dengan jujur tetapi masih menghormati hak orang lain. Ia terbahagi kepada tiga komponen utama iaitu keupayaan untuk meluahkan perasaan, pendapat, dan mempertahankan hak diri sendiri. Orang yang asertif tidak mudah dipengaruhi atau malu untuk bersuara.
Dokumen tersebut membahas tentang keterampilan diri bagi pegawai awam yang meliputi 3 dimensi keterampilan yaitu kekemasan diri, tingkah laku, dan kebersihan. Ia juga membincangkan tentang komunikasi berkesan melalui proses komunikasi, peranan bergilir, dan usaha mengatasi gangguan serta 10 prinsip komunikasi berkesan. Dokumen ini juga menyentuh aspek lisan dan bukan lisan dalam komunikasi.
Dokumen ini merupakan kertas kerja untuk mengatur Karnival Permainan Tradisional di Institut Pendidikan Guru Kampus Darulaman pada 9 Mac 2011. Karnival ini bertujuan untuk memberi pendedahan kepada guru pelatih mengenai permainan tradisional warisan budaya Malaysia serta memberikan pengalaman dalam mengurus acara. Karnival ini akan menampilkan pertandingan permainan tradisional seperti guli, rebut negeri, kabadi, sepak raga bulatan dan tuju
Model komunikasi memberikan kerangka untuk memahami unsur-unsur komunikasi dan hubungannya. Terdapat model sehala dan dua hala, dengan model dua hala menekankan maklum balas. Model kontemporer seperti model Ball-Rokeach dan Defleur menyoroti pengaruh sistem sosial dan media terhadap khalayak.
1. TEMA :
CABARAN MASA
DEPAN
UNIT 10 :
MEMBINA BUDAYA
KERJA YANG
CEMERLANG KE
ARAH KEMAKMURAN
NEGARA
2. 10.1 ETIKA KERJA
 DEFINISI
 Etika merupakan prinsip moral atau akhlak
yang menjadi pegangan seseorang individu
 Kesedaran akhlak ini dapat dicapai apabila
seseorang menjalin hubungan sosial dengan
orang lain.
 Etika juga merangkumi tanggungjawab
profesion terhadap masyarakat.
3.  KEPENTINGAN
 Etika mempengaruhi pemikiran,
tindakan dan tingkahlaku anggota
perkhidmatan atau pekerja
 Etika memupuk kesedaran tentang
sumbangan anggota perkhidmatan
kepada masyarakat
 Etika merupakan piawai mutlak bagi
mendorong anggota perkhidmatan
berkhidmat dengan ikhlas dan
berkesan
4.  DASAR, KONSEP DAN USAHA
BERKAITAN DENGAN ETIKA KERJA
DALAM PERKHIDMATAN AWAM
 Nilai dan Etika Perkhidmatan Awam
 Bersih, Cekap dan Amanah
 Penerapan Nilai-nilai Islam dalam
Pentadbiran
 Kepimpinan Melalui Teladan
 Gerakan Budaya Kerja Cemerlang
 Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam
5. 10.2 KUALITI KERJA
 Kualiti kerja meruakan salah satu daripada
aspek etika.
 Kepentingan kualiti kerja dalam perkhidmatan
awam:
1. Menunjukkan integriti seperti amanah, jujur,
kebolehpercayaan dan sentiasa mengutamakan
kepentingan awam daripada kepentingan diri
semasa menjalankan tugas
6. 2. Menunjukkan tahap profesionalisme yang
tinggi semasa menjalankan tugas dengan
berbekalkan ilmu pengetahuan yang tinggi
dan kemahiran yang mencukupi.
3. Mengamalkan sikap jujur, iaitu jujur
semasa melaksanakan dasar dan projek
serta memberi pendapat yang ikhlas
4. Bersikap neutral, iaitu tidak memihak
kepada mana-mana pihak.
5. Memiliki ciri-ciri kepimpinan.
6. Memiliki semangat kerjasama.
7. 10.3 PENINGKATAN
ILMU
DAN KECEKAPAN
 Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)
ditubuhkan pada bulan Jun 1972. Penubuhan
INTAN selaras dengan hasrat kerajaan untuk
menyediakan latihan formal bagi pegawai
kerajaan.
 INTAN diletakkan di bawah kendalian Jabatan
Perkhidmatan Awam, Malaysia yang
bertanggungjawab memberi kursus dan latihan
kepada pegawai-pegawai perkhidmatan awam,
8. 10.4 RASUAH
1. Rasuah berlaku apabila seseorang
mendapat kebebasan, kontak atau
keistimewaan daripada pihak berkuasa
atau sesebuah syarikat selepas
memberi wang, hadiah atau keraian
kepada pihak berkuasa atau syarikat
tersebut.
2. Rasuah ialah satu bentuk jenayah dan
salah di sisi undang-undang.
9. 3. Empat bentuk kesalahan rasuah
adalah :
a) Meminta atau menerima rasuah
b) Menawar atau memberi rasuah
c) Membuat tuntutan palsu
d) Menyalahgunakan jawatan atau
kedudukan
10. 10.5 KEBAJIKAN
PELAJAR
 Matlamat pendidikan adalah untuk
melahirkan warganegara yang berilmu,
taat setia, bertanggungjawab dan
berupaya mencapai cita-cita yang
gemilang.
11.  TANGGUNGJAWAB GURU KEPADA
PELAJAR :
Mengutamakan kebajikan dan keselamatan
pelajar
Bersikap adil terhadap setiap pelajar tanpa
mengambil kira faktor jasmani, mental,
emosi, politik, ekonomi, sosial, keturunan
dan agama.
Tidak mendedahkan maklumat sulit pelajar
kecuali kepada mereka yang berhak
mengetahui
12.  Membimbing pelajar di dalam kelas
sendiri tanpa mengenakan apa-apa
bayaran.
 Menunjukkan cara berpakaian,
pertuturan dan tingkah laku yang dapat
memberi teladan yang baik kepada
pelajar
 Memelihara dan memperbaiki kecekapan
ikhtisas melalui pengajian, penyelidikan
dan lawatan serta menghadiri kursus,
mesyuarat atau seminar bagi
meningkatkn kualiti pengajaran