際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
C H A P T E R 4 C O M M U N I C A T I O N S
C O N S U L T I N G i M a s t e r c a r d
Mastercard  partner za
ekonomski razvoj
K a t e g o r i j a :
O D N O S I S J A V N O   U ( P R )
Analiza situacije
Istra転ivanja pokazuju da 95% Srba zna 邸ta je siva ekonomija - za 85% njih je to neprijavljivanje radnika, za 75%
neprijavljivanje prihoda. Iako svest o problemu postoji, dnevni gubici zbog sive ekonomije iznose 8 miliona evra, a vi邸e
od treine Srba nema raun u banci.
Kako je tehnologija sastavni element u uspostavljanju tzv. FinTech inkluzije, kompanija Mastercard globalno objedinjuje
razliite segmente svog poslovanja pod krovnim konceptom inkluzije, a zadatak Agencije bio je da osmisli lokalno
relevantne naine da:
 razvije strategiju korporativne komunikacije s ciljem da podigne vidljivost kompanije Mastercard kao pru転aoca
tehnolo邸kih usluga i re邸enja;
 objasni koncept FinTech inkluzije i pribli転i ga svim ciljnim grupama uz pozicioniranje kompanije Mastercard kao
tehnolo邸kog lidera.
Pitanju FinTech inkluzije pristupili smo kroz fokusiranje na borbu protiv sive ekonomije kao lokalno relevantnog
problema. Re邸enje za problem sive ekonomije le転i u veem kori邸enju tehnologija
zato 邸to to podrazumeva transparentnost.
Strate邸ki pristup
Strategija
komunikacije
 kreiranje i pozicioniranje kljunih poruka
kompanije Mastercard o vezi izmeu
finansijske inkluzije i tehnologije
 kreiranje i sprovoenje projekata sa B2B i
B2C sektorom
 diferenciranje od konkurencije kao
kompanije koja ima iskustvo, znanje,
sposobnost i mogunost da unapredi nivo
FinTech inkluzije u zemlji.
 EDUKATIVNU KOMPONENTU baziranu na
rezultatima istra転ivanja kako bi se
jednostavno objasnio koncept FinTech
inkluzije (uticaj kori邸enja elektronskih
plaanja/ terminalizacije/ elektronskih uplata
plata i penzija na smanjenje sive ekonomije)
 ISKUSTVENU KOMPONENTU bazirana na
kljunoj poruci o ulozi tehnologije u procesu
inkluzije kroz konkretne primere (primeri
globalnih partnerstava, predlozi mera za
Srbiju, itd.)
 a sve
aktivnosti
ukljuuju:
Ciljne javnosti
Graanstvo
Mediji
Uticajna javnost
Poslovni sektor
Dr転avne
institucije
 EY i MasterIndex istra転ivanja o elektronskim plaanjima
 Dogaaji  konferencija za medije, struni skupovi i
konferencije na temu elektronskih plaanja i uticaja
tehnologije na smanjenje sive ekonomije
 Organizacija intervjua i drugih pozitivnih medijskih prilika
(saveti i mi邸ljenja strunjaka)
 Organizacija 1-na-1 brifing sastanaka sa medijima
 Redovno kreiranje i plasiranje tekstualnog i vizuelnog
sadr転aja kroz tradicionalne i onlajn medije
Taktiki pristup
Edukacija
Taktiki pristup
Povezivanja i partnerstva
 Ue邸e na strunim skupovima na temu elektronskih
plaanja i va転nosti tehnologije za kreiranje
transparentnog platnog sistema
 lanstvo u tr転i邸nim organizacijama  AmCham i Naled
 Priprema strunih tekstova i analiza za kanale
komunikacije partnera
 Organizacija intervjua i drugih pozitivnih medijskih
prilika (komunikacija zajednikih inicijativa i doprinosa
dru邸tvu)
Taktiki pristup
Pozicioniranje kompanije i tima
 Kopaonik Biznis Forum  key note govor i ue邸e na
panelima o vezi izmeu tehnologija i finansijske
inkluzije
 Kreiranje i plasiranje strunih kolumni u uglednim
nedeljnicima
 Kori邸enje Tvitera kao kanala za povezivanje sa
opinion maker publikom
 Partnerstvo u nacionalnoj kampanji za borbu protiv
sive ekonomije  fiskalna lutrija
Rezultati
Uinak i nain evaluacije: 2016
Udeo medijskih objava u odnosu na konkurenciju
Procenat pozitivnih i neutralnih medijskih objava
Relevantne konferencije i medijski dogaaji
Broj intervjua i izjava
Organski rast Twitter pratilaca
32 (+62% yoy)
+100% yoy
65% i 35%
66,3% VS 33,7%
12
Rezultati
Kreativan pristup u plasiranju kljunih poruka doveo je do toga da se pobolj邸a op邸te
razumevanje ove - do tada apstraktne  teme.
FinTech inkluzija postaje medijski atraktivnija i o njoj se izve邸tava e邸e i jasnije, dok se
podaci kompanije Mastercard koriste kao referentan izvor informacija.
Kompanija je uzela aktivnu ulogu u nacionalnim kampanjama za borbu protiv sive ekonomije
i uvoenje elektronskih plaanja u sisteme javne uprave.
Pozitivni rezultati u Srbiji rezultiraju i time da Agencija dobija mandat da otpone sa
aktivnostima na istom polju i na BiH tr転i邸tu.
Najavna konferencija  Kopaonik biznis forum
Najava fiskalne lutri
Mastercard otvara KBF
Intervju za TV b92 Mastercard film o finansijskoj inkluzi
panel na K
Gostovanje RTS 1
Gostovanje TV Pink Biznis magazin
Drugi mediji o temi
Fiskalna lutrija
Film kampanje
Film kampanje
Film kampanje
Film kampanje
Film o kampanji
Film kampanje
Hvala na pa転nji

More Related Content

Similar to Chapter 4 PR za MasterCard (20)

Marijana Kruni, studentkinja master studija FEFA, izve邸taja sa Foruma za odg...
Marijana Kruni, studentkinja master studija FEFA, izve邸taja sa Foruma za odg...Marijana Kruni, studentkinja master studija FEFA, izve邸taja sa Foruma za odg...
Marijana Kruni, studentkinja master studija FEFA, izve邸taja sa Foruma za odg...
FEFA Faculty
Horizon 2020 SMEs -zoran dimitrijevic
Horizon 2020 SMEs -zoran dimitrijevicHorizon 2020 SMEs -zoran dimitrijevic
Horizon 2020 SMEs -zoran dimitrijevic
zoran dimitrijevic
Digitalna transformacija trening obuka interaktivna radionica
Digitalna transformacija trening obuka interaktivna radionicaDigitalna transformacija trening obuka interaktivna radionica
Digitalna transformacija trening obuka interaktivna radionica
Miodrag Kostic, CMC
Executive summary Serbian monitoring report dissemination event 2 October 201...
Executive summary Serbian monitoring report dissemination event 2 October 201...Executive summary Serbian monitoring report dissemination event 2 October 201...
Executive summary Serbian monitoring report dissemination event 2 October 201...
Support for Improvement in Governance and Management SIGMA
Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant
Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultantDigitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant
Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant
Miodrag Kostic, CMC
亠仄. 亳仆仂仄舒亳仂仆亳 亳亠仄亳 舒于仆亠 仗舒于亠
亠仄. 亳仆仂仄舒亳仂仆亳 亳亠仄亳 舒于仆亠 仗舒于亠亠仄. 亳仆仂仄舒亳仂仆亳 亳亠仄亳 舒于仆亠 仗舒于亠
亠仄. 亳仆仂仄舒亳仂仆亳 亳亠仄亳 舒于仆亠 仗舒于亠
miloshI
Strategija industrija informacione_tehnologije2017-20_018_cyr
Strategija industrija informacione_tehnologije2017-20_018_cyrStrategija industrija informacione_tehnologije2017-20_018_cyr
Strategija industrija informacione_tehnologije2017-20_018_cyr
Dejan Majkic
Godi邸nji upitnik o ulaganjima u dru邸tveno odgovorne aktivnosti za 2017.
Godi邸nji upitnik o ulaganjima u dru邸tveno odgovorne aktivnosti za 2017.Godi邸nji upitnik o ulaganjima u dru邸tveno odgovorne aktivnosti za 2017.
Godi邸nji upitnik o ulaganjima u dru邸tveno odgovorne aktivnosti za 2017.
OdgovornoPoslovanje
Agenda CSR FORUM 2014 16 decembar 2014
Agenda CSR FORUM 2014 16 decembar 2014Agenda CSR FORUM 2014 16 decembar 2014
Agenda CSR FORUM 2014 16 decembar 2014
Milica Miskovic
brosura-razvoj-elektronskog-poslovanja[1]
brosura-razvoj-elektronskog-poslovanja[1]brosura-razvoj-elektronskog-poslovanja[1]
brosura-razvoj-elektronskog-poslovanja[1]
Adam Kennard
Digitalizacija proizvodnje unapredjenje proizvodnih procesa konsalting
Digitalizacija proizvodnje unapredjenje proizvodnih procesa konsaltingDigitalizacija proizvodnje unapredjenje proizvodnih procesa konsalting
Digitalizacija proizvodnje unapredjenje proizvodnih procesa konsalting
Miodrag Kostic, CMC
Sreni praznici
Sreni prazniciSreni praznici
Sreni praznici
Milos Cicmil
Pregled marketing tr転i邸ta u regionu - Slovenija (Jernej Repov邸, Studio market...
Pregled marketing tr転i邸ta u regionu - Slovenija (Jernej Repov邸, Studio market...Pregled marketing tr転i邸ta u regionu - Slovenija (Jernej Repov邸, Studio market...
Pregled marketing tr転i邸ta u regionu - Slovenija (Jernej Repov邸, Studio market...
Marketing mre転a
Kljuni rezultati rada NALED-a_2016/17
Kljuni rezultati rada NALED-a_2016/17Kljuni rezultati rada NALED-a_2016/17
Kljuni rezultati rada NALED-a_2016/17
NALED Serbia
ta je digitalna transformacija poslovanja trening obuka zaposlenih
ta je digitalna transformacija poslovanja trening obuka zaposlenihta je digitalna transformacija poslovanja trening obuka zaposlenih
ta je digitalna transformacija poslovanja trening obuka zaposlenih
Miodrag Kostic, CMC
Enterprise Europe Network - EEN
Enterprise Europe Network - EENEnterprise Europe Network - EEN
Enterprise Europe Network - EEN
Business incubator Novi Sad
Sinergija - povoljno poslovno okru転enje
Sinergija - povoljno poslovno okru転enjeSinergija - povoljno poslovno okru転enje
Sinergija - povoljno poslovno okru転enje
NALED Serbia
Digitalna transformacija preduzeca konsalting radionica program CDT
Digitalna transformacija preduzeca konsalting radionica program CDTDigitalna transformacija preduzeca konsalting radionica program CDT
Digitalna transformacija preduzeca konsalting radionica program CDT
Miodrag Kostic, CMC
Marijana Kruni, studentkinja master studija FEFA, izve邸taja sa Foruma za odg...
Marijana Kruni, studentkinja master studija FEFA, izve邸taja sa Foruma za odg...Marijana Kruni, studentkinja master studija FEFA, izve邸taja sa Foruma za odg...
Marijana Kruni, studentkinja master studija FEFA, izve邸taja sa Foruma za odg...
FEFA Faculty
Horizon 2020 SMEs -zoran dimitrijevic
Horizon 2020 SMEs -zoran dimitrijevicHorizon 2020 SMEs -zoran dimitrijevic
Horizon 2020 SMEs -zoran dimitrijevic
zoran dimitrijevic
Digitalna transformacija trening obuka interaktivna radionica
Digitalna transformacija trening obuka interaktivna radionicaDigitalna transformacija trening obuka interaktivna radionica
Digitalna transformacija trening obuka interaktivna radionica
Miodrag Kostic, CMC
Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant
Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultantDigitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant
Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant
Miodrag Kostic, CMC
亠仄. 亳仆仂仄舒亳仂仆亳 亳亠仄亳 舒于仆亠 仗舒于亠
亠仄. 亳仆仂仄舒亳仂仆亳 亳亠仄亳 舒于仆亠 仗舒于亠亠仄. 亳仆仂仄舒亳仂仆亳 亳亠仄亳 舒于仆亠 仗舒于亠
亠仄. 亳仆仂仄舒亳仂仆亳 亳亠仄亳 舒于仆亠 仗舒于亠
miloshI
Strategija industrija informacione_tehnologije2017-20_018_cyr
Strategija industrija informacione_tehnologije2017-20_018_cyrStrategija industrija informacione_tehnologije2017-20_018_cyr
Strategija industrija informacione_tehnologije2017-20_018_cyr
Dejan Majkic
Godi邸nji upitnik o ulaganjima u dru邸tveno odgovorne aktivnosti za 2017.
Godi邸nji upitnik o ulaganjima u dru邸tveno odgovorne aktivnosti za 2017.Godi邸nji upitnik o ulaganjima u dru邸tveno odgovorne aktivnosti za 2017.
Godi邸nji upitnik o ulaganjima u dru邸tveno odgovorne aktivnosti za 2017.
OdgovornoPoslovanje
Agenda CSR FORUM 2014 16 decembar 2014
Agenda CSR FORUM 2014 16 decembar 2014Agenda CSR FORUM 2014 16 decembar 2014
Agenda CSR FORUM 2014 16 decembar 2014
Milica Miskovic
brosura-razvoj-elektronskog-poslovanja[1]
brosura-razvoj-elektronskog-poslovanja[1]brosura-razvoj-elektronskog-poslovanja[1]
brosura-razvoj-elektronskog-poslovanja[1]
Adam Kennard
Digitalizacija proizvodnje unapredjenje proizvodnih procesa konsalting
Digitalizacija proizvodnje unapredjenje proizvodnih procesa konsaltingDigitalizacija proizvodnje unapredjenje proizvodnih procesa konsalting
Digitalizacija proizvodnje unapredjenje proizvodnih procesa konsalting
Miodrag Kostic, CMC
Pregled marketing tr転i邸ta u regionu - Slovenija (Jernej Repov邸, Studio market...
Pregled marketing tr転i邸ta u regionu - Slovenija (Jernej Repov邸, Studio market...Pregled marketing tr転i邸ta u regionu - Slovenija (Jernej Repov邸, Studio market...
Pregled marketing tr転i邸ta u regionu - Slovenija (Jernej Repov邸, Studio market...
Marketing mre転a
Kljuni rezultati rada NALED-a_2016/17
Kljuni rezultati rada NALED-a_2016/17Kljuni rezultati rada NALED-a_2016/17
Kljuni rezultati rada NALED-a_2016/17
NALED Serbia
ta je digitalna transformacija poslovanja trening obuka zaposlenih
ta je digitalna transformacija poslovanja trening obuka zaposlenihta je digitalna transformacija poslovanja trening obuka zaposlenih
ta je digitalna transformacija poslovanja trening obuka zaposlenih
Miodrag Kostic, CMC
Sinergija - povoljno poslovno okru転enje
Sinergija - povoljno poslovno okru転enjeSinergija - povoljno poslovno okru転enje
Sinergija - povoljno poslovno okru転enje
NALED Serbia
Digitalna transformacija preduzeca konsalting radionica program CDT
Digitalna transformacija preduzeca konsalting radionica program CDTDigitalna transformacija preduzeca konsalting radionica program CDT
Digitalna transformacija preduzeca konsalting radionica program CDT
Miodrag Kostic, CMC

More from Marketing mre転a (20)

Dunder MifflinDunder Mifflin
Dunder Mifflin
Marketing mre転a
Cassiopeia
CassiopeiaCassiopeia
Cassiopeia
Marketing mre転a
Reprezentacija
ReprezentacijaReprezentacija
Reprezentacija
Marketing mre転a
VRISAK
VRISAKVRISAK
VRISAK
Marketing mre転a
SmartTim
SmartTimSmartTim
SmartTim
Marketing mre転a
Moji Dobri
Moji DobriMoji Dobri
Moji Dobri
Marketing mre転a
Opste Mesto
Opste MestoOpste Mesto
Opste Mesto
Marketing mre転a
Zbrzane
ZbrzaneZbrzane
Zbrzane
Marketing mre転a
PETLJA
PETLJAPETLJA
PETLJA
Marketing mre転a
CTA
CTACTA
CTA
Marketing mre転a
Newcomers
NewcomersNewcomers
Newcomers
Marketing mre転a
Bodljice
BodljiceBodljice
Bodljice
Marketing mre転a
TMR ALK
TMR ALKTMR ALK
TMR ALK
Marketing mre転a
Smarties
SmartiesSmarties
Smarties
Marketing mre転a
Mladi Komadi
Mladi KomadiMladi Komadi
Mladi Komadi
Marketing mre転a
Leopard.net
Leopard.netLeopard.net
Leopard.net
Marketing mre転a
Dobar pokusaj
Dobar pokusajDobar pokusaj
Dobar pokusaj
Marketing mre転a
Dynamic Duo
Dynamic DuoDynamic Duo
Dynamic Duo
Marketing mre転a
ONA STVARA - Delta Holding
ONA STVARA - Delta HoldingONA STVARA - Delta Holding
ONA STVARA - Delta Holding
Marketing mre転a
永庄沿庄&温馨沿;赫顎糸庄&温馨沿;顎姻庄
永庄沿庄&温馨沿;赫顎糸庄&温馨沿;顎姻庄永庄沿庄&温馨沿;赫顎糸庄&温馨沿;顎姻庄
永庄沿庄&温馨沿;赫顎糸庄&温馨沿;顎姻庄
Marketing mre転a

Chapter 4 PR za MasterCard

  • 1. C H A P T E R 4 C O M M U N I C A T I O N S C O N S U L T I N G i M a s t e r c a r d Mastercard partner za ekonomski razvoj K a t e g o r i j a : O D N O S I S J A V N O U ( P R )
  • 2. Analiza situacije Istra転ivanja pokazuju da 95% Srba zna 邸ta je siva ekonomija - za 85% njih je to neprijavljivanje radnika, za 75% neprijavljivanje prihoda. Iako svest o problemu postoji, dnevni gubici zbog sive ekonomije iznose 8 miliona evra, a vi邸e od treine Srba nema raun u banci. Kako je tehnologija sastavni element u uspostavljanju tzv. FinTech inkluzije, kompanija Mastercard globalno objedinjuje razliite segmente svog poslovanja pod krovnim konceptom inkluzije, a zadatak Agencije bio je da osmisli lokalno relevantne naine da: razvije strategiju korporativne komunikacije s ciljem da podigne vidljivost kompanije Mastercard kao pru転aoca tehnolo邸kih usluga i re邸enja; objasni koncept FinTech inkluzije i pribli転i ga svim ciljnim grupama uz pozicioniranje kompanije Mastercard kao tehnolo邸kog lidera. Pitanju FinTech inkluzije pristupili smo kroz fokusiranje na borbu protiv sive ekonomije kao lokalno relevantnog problema. Re邸enje za problem sive ekonomije le転i u veem kori邸enju tehnologija zato 邸to to podrazumeva transparentnost.
  • 3. Strate邸ki pristup Strategija komunikacije kreiranje i pozicioniranje kljunih poruka kompanije Mastercard o vezi izmeu finansijske inkluzije i tehnologije kreiranje i sprovoenje projekata sa B2B i B2C sektorom diferenciranje od konkurencije kao kompanije koja ima iskustvo, znanje, sposobnost i mogunost da unapredi nivo FinTech inkluzije u zemlji. EDUKATIVNU KOMPONENTU baziranu na rezultatima istra転ivanja kako bi se jednostavno objasnio koncept FinTech inkluzije (uticaj kori邸enja elektronskih plaanja/ terminalizacije/ elektronskih uplata plata i penzija na smanjenje sive ekonomije) ISKUSTVENU KOMPONENTU bazirana na kljunoj poruci o ulozi tehnologije u procesu inkluzije kroz konkretne primere (primeri globalnih partnerstava, predlozi mera za Srbiju, itd.) a sve aktivnosti ukljuuju:
  • 5. EY i MasterIndex istra転ivanja o elektronskim plaanjima Dogaaji konferencija za medije, struni skupovi i konferencije na temu elektronskih plaanja i uticaja tehnologije na smanjenje sive ekonomije Organizacija intervjua i drugih pozitivnih medijskih prilika (saveti i mi邸ljenja strunjaka) Organizacija 1-na-1 brifing sastanaka sa medijima Redovno kreiranje i plasiranje tekstualnog i vizuelnog sadr転aja kroz tradicionalne i onlajn medije Taktiki pristup Edukacija
  • 6. Taktiki pristup Povezivanja i partnerstva Ue邸e na strunim skupovima na temu elektronskih plaanja i va転nosti tehnologije za kreiranje transparentnog platnog sistema lanstvo u tr転i邸nim organizacijama AmCham i Naled Priprema strunih tekstova i analiza za kanale komunikacije partnera Organizacija intervjua i drugih pozitivnih medijskih prilika (komunikacija zajednikih inicijativa i doprinosa dru邸tvu)
  • 7. Taktiki pristup Pozicioniranje kompanije i tima Kopaonik Biznis Forum key note govor i ue邸e na panelima o vezi izmeu tehnologija i finansijske inkluzije Kreiranje i plasiranje strunih kolumni u uglednim nedeljnicima Kori邸enje Tvitera kao kanala za povezivanje sa opinion maker publikom Partnerstvo u nacionalnoj kampanji za borbu protiv sive ekonomije fiskalna lutrija
  • 8. Rezultati Uinak i nain evaluacije: 2016 Udeo medijskih objava u odnosu na konkurenciju Procenat pozitivnih i neutralnih medijskih objava Relevantne konferencije i medijski dogaaji Broj intervjua i izjava Organski rast Twitter pratilaca 32 (+62% yoy) +100% yoy 65% i 35% 66,3% VS 33,7% 12
  • 9. Rezultati Kreativan pristup u plasiranju kljunih poruka doveo je do toga da se pobolj邸a op邸te razumevanje ove - do tada apstraktne teme. FinTech inkluzija postaje medijski atraktivnija i o njoj se izve邸tava e邸e i jasnije, dok se podaci kompanije Mastercard koriste kao referentan izvor informacija. Kompanija je uzela aktivnu ulogu u nacionalnim kampanjama za borbu protiv sive ekonomije i uvoenje elektronskih plaanja u sisteme javne uprave. Pozitivni rezultati u Srbiji rezultiraju i time da Agencija dobija mandat da otpone sa aktivnostima na istom polju i na BiH tr転i邸tu.
  • 10. Najavna konferencija Kopaonik biznis forum Najava fiskalne lutri Mastercard otvara KBF
  • 11. Intervju za TV b92 Mastercard film o finansijskoj inkluzi panel na K
  • 12. Gostovanje RTS 1 Gostovanje TV Pink Biznis magazin