際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Miodrag Kosti, CDC
Tijana Sekulic, CDC
Sa邸a Mila邸inovi, CDC
Digitalna strategija poslovanja
Kako poma転emo
na邸im klijentima?
Rad sa klijentom na izradi digitalne strategije
Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
Trening IT sigurnosti, GDPR i za邸tite podataka
Radionica ta je digitalna transformacija
Radionica ta je digitalna transformacija
Radimo za najbolje! www.poslovnaznanja.com
Za邸to je potrebna
digitalna strategija?
Da li postoje kompanije koje se ne transformi邸u?
Postoje samo kompanije koje ne
転ele da se tranformi邸u.
Koja je ovo kompanija?
Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant
ta se de邸ava sa organizacijama koje ne
転ele da se transformi邸u?
丿舒仍亠 舒仍舒
Organizaciona kultura
Digitalna transformacija nije samo kori邸enje tehnologije, ve
ukljuuje i promenu naina razmi邸ljanja zaposlenih
Digitalna transformacija je integracija digitalne tehnologije u
sve oblasti poslovanja. Ona fundamentalno menja nain kako
kompanije funkcioni邸u i pru転aju vrednost svojim kupcima.
(1) Automation applied to an efficient operation
will magnify the efficiency.
(2) Automation applied to an inefficient operation
will magnify the inefficiency.
-- Bill Gates
ta je najvei izazov
digitalne transformacije?
ta je 4 industrijska revolucija?
Mehanizacija,
parna ma邸ina
Masovna
proizvodnja
Kompjuteri,
automatizacija
Digitalno
fiziki sistemi
 1958 - S&P 500 kompanije opstajale su na listi 61 godinu
 2005 - S&P 500 kompanije opstajale su na listi 22 godine
 Danas S&P 500 kompanije opstaju na listi samo 7 godina
舘温邸岳看?
Za邸to je Blockbuster bankrotirao?
ta znai re digitalni poremeaj?
ta je bila misija Blockbuster videa?
To provide customers with the most convenient
means of accessing media entertainment
Da pru転imo kupcima najpogodniji nain pristupa medijskoj zabavi
You can't just ask customers what they want and then
try to give that to them. By the time you get it built,
they'll want something new. -- Steve Jobs
ta je fokus DT?
舘温邸岳看?
Kako kreiramo
digitalnu strategiju ?
Po modelu
Centra za Digitalnu transfornmaciju
Austrijske Privredne komore
Digitalni
trendovi
SWOT &
Impact
analiza
Quick
Fixes
Izve邸tajRazvoj digitalne strategije
Kreiranje digitalne mape puta
(1 dan radionica)
Prioritet I
Prioritet II
Prioritet III
Detaljna strategija
prioriteta I
KMU Digital  Konsalting proces
TREND KARTICE
Po modelu
Centra za Digitalnu transfornmaciju
Austrijske Privredne komore
1
2
3
Zabavite se i budite uspe邸ni u radu
sa trend karticama!
PROIZVODI I USLUGE PT
Doprinosi
korisnika
Hibridni proizvodi
Dodavanjem digitalnih mogunosti isto fizikim
proizvodima kreiraju se unapreeni ili potpuno novi
proizvodi koji stvaraju dodatu vrednost za klijenta. Ovi
hibridni proizvodi ine Internet stvari.
Oni su usmereni na podatke, pametni, umre転eni,
sposobni da komuniciraju, mogu fleksibilno da se
unaprede i da se prilagode od sluaja do sluaja.
Oni imaju potencijal da fundamentalno promene
itave industrije, zato 邸to omoguavaju nove poslovne
modele i/ili zamenjuju postojee proizvode.
PROIZVODI I USLUGE
Hibridni
proizvodi
PT1
Proizvodi koji misle i komuniciraju
ODNOSI SA KLIJENTIMA I MARKETING KT
Kredibilitet i ugled
Digitalizacija na
prodajnom mestu
Digitalno prisustvo
CRM sistemi
CRM sistemi poma転u da se evidentiraju sve take
interakcije u odnosu sa klijentima i da se
sistematski ocene dobijeni podaci.
Oni obezbeuju podatke o istorijatu klijenta (vrsti i
predmetu poslovnog odnosa, pozivima, posetama,
problemima, itd.) i tako doprinose optimalnoj brizi o
klijentima.
Evidentiranje upita od potencijalnih klijenata
(zainteresovanih strana) daje dragocene impulse
za dalji marketin邸ki rad.
Sve informacije su dostupne ovla邸enom osoblju
pritiskom na dugme".
ODNOSI SA KLIJENTIMA I MARKETING
CRM
SISTEMI
KT2
Digitalna optimizacija odnosa
sa klijentima
PROCEDURE I PROCESI AT
Digitalna valuta
Upravljanje
dokumentima
Poslednja milja
E-faktura
Za邸tita podataka
Digitalni potpis
Dokumenti bilo koje vrste i formata se prave,
registruju, skladi邸te i njima se upravlja uz podr邸u
IT.
Princip se mo転e takoe primenjivati na sve
informacije koje postoje u sistemu IT, na primer:
-digitalno poslati dokumenti / faksovi
-fajlovi iz Office programa
-XML tekstualni fajlovi
-baze podataka
-fotografije, grafici, multimedijalni dokumenti.
Ovo znai da se velikom koliinom razliitih informacija
mo転e upravljati i obezbediti za razliite poslovne
procese.
PROCEDURE I PROCESI
Upravljanje
dokumentima
AT4
Kancelarija bez papira
POSLOVNI MODELI I LANCI VREDNOSTI GT
3D 邸tampa
Podaci kao resurs
Inovacija usluga
Industrija 4.0
Cilj je da se uvek razviju perspektivni, inovativni
proizvodi, usluge ili poslovni modeli.
Proces inovacija se menja i 邸iri se iznad granica
kompanija.
Interakcija izmeu unutra邸njih i spolja邸njih ideja,
tehnologija, procesa i distributivnih kanala aktivno
ukljuuje korporativno okru転enje u inovacijski proces.
Ukljuivanje zaposlenih, klijenata, dobavljaa, vodeih
korisnika, univerziteta, konkurenata ili kompanija iz
drugih industrija poveava sopstveni potencijal za
inovacije.
POSLOVNI MODELI I LANCI VREDNOSTI
Otvorene
inovacije
Inovacije za sve
GT3
ZAPOSLENI I KORPORATIVNA KULTURA M
T
Obrazovanje i obuka
Ve邸taki radnici
Ravna organizacija
Za kompanije i organizacije, stalno i kontinuirano
obrazovanje zaposlenih u oblasti digitalizacije bie
glavni izazov.
Sve vi邸e i vi邸e znanja sada je dostupno po
razumnim cenama (ponekada besplatno) i dostupno
je 邸irokoj grupi ljudi.
Kljuni resurs nije znanje samo po sebi, ve
sposobnost da se ono pove転e i stvori ne邸to novo.
Saradnja izmeu razliitih disciplina brzo e postati
va転na.
ZAPOSLENI I KORPORATIVNA KULTURA
Obrazovanje i obuka
Digitalne kompetencije
MT8
Primeri iz prakse
Digitallna mapa puta za Terra Panonica
Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
Mapa puta za CRM sistem
Primer digitalne mapa puta
Rad sa klijentom na izradi digitalne strategije
Rad sa klijentom na izradi digitalne strategije
HVALA 
Miodrag Kosti, CDC
Tijana Sekulic, CDC
Sa邸a Mila邸inovi, CDC
www.poslovnaznanja.com
info@poslovnaznanja.com

More Related Content

Similar to Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant (20)

Marko Pjeralini, Manuel Velutini - Upravljanje uinkom sa stra邸u, Controllin...
Marko Pjeralini, Manuel Velutini - Upravljanje uinkom sa stra邸u, Controllin...Marko Pjeralini, Manuel Velutini - Upravljanje uinkom sa stra邸u, Controllin...
Marko Pjeralini, Manuel Velutini - Upravljanje uinkom sa stra邸u, Controllin...
Menad転ment Centar Beograd
Prof. dr Neboj邸a Savi, Bizit 3, 2. i 3. 11. 2016.
Prof. dr Neboj邸a Savi, Bizit 3, 2. i 3. 11. 2016.Prof. dr Neboj邸a Savi, Bizit 3, 2. i 3. 11. 2016.
Prof. dr Neboj邸a Savi, Bizit 3, 2. i 3. 11. 2016.
FEFA Faculty
P1111111111111111111111111111-lesson.pdf
P1111111111111111111111111111-lesson.pdfP1111111111111111111111111111-lesson.pdf
P1111111111111111111111111111-lesson.pdf
IrenaTasic
PC PRESS: CRM - Kako negovati stranke i osigurati njihovu lojalnost
PC PRESS: CRM - Kako negovati stranke i osigurati njihovu lojalnostPC PRESS: CRM - Kako negovati stranke i osigurati njihovu lojalnost
PC PRESS: CRM - Kako negovati stranke i osigurati njihovu lojalnost
Milan Maksi
Usloveljnost primene e-poslovanja i ostvarenog nivoa konkurentnosti savremeni...
Usloveljnost primene e-poslovanja i ostvarenog nivoa konkurentnosti savremeni...Usloveljnost primene e-poslovanja i ostvarenog nivoa konkurentnosti savremeni...
Usloveljnost primene e-poslovanja i ostvarenog nivoa konkurentnosti savremeni...
ITDogadjaji.com
Intervju za e-Razvoj povodom 17 godina poslovanja preduzea Advant u regionu
Intervju za e-Razvoj povodom 17 godina poslovanja preduzea Advant u regionuIntervju za e-Razvoj povodom 17 godina poslovanja preduzea Advant u regionu
Intervju za e-Razvoj povodom 17 godina poslovanja preduzea Advant u regionu
Milorad (Mikica) M. Djukanovic
Nikola Polic, IBM
Nikola Polic, IBMNikola Polic, IBM
Nikola Polic, IBM
janasubotic
Branislav Vujovi gost-predava na FEFA,. Nedeljnik, 28. 2. 2018.
Branislav Vujovi gost-predava na FEFA,. Nedeljnik, 28. 2. 2018.Branislav Vujovi gost-predava na FEFA,. Nedeljnik, 28. 2. 2018.
Branislav Vujovi gost-predava na FEFA,. Nedeljnik, 28. 2. 2018.
FEFA Faculty
brosura-razvoj-elektronskog-poslovanja[1]
brosura-razvoj-elektronskog-poslovanja[1]brosura-razvoj-elektronskog-poslovanja[1]
brosura-razvoj-elektronskog-poslovanja[1]
Adam Kennard
PRilika 2010- Dragana Roter- Upotrebi intraneta u internim odnosima s javnoscu
PRilika 2010- Dragana Roter- Upotrebi intraneta u  internim odnosima s javnoscu PRilika 2010- Dragana Roter- Upotrebi intraneta u  internim odnosima s javnoscu
PRilika 2010- Dragana Roter- Upotrebi intraneta u internim odnosima s javnoscu
Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
Strategija industrija informacione_tehnologije2017-20_018_cyr
Strategija industrija informacione_tehnologije2017-20_018_cyrStrategija industrija informacione_tehnologije2017-20_018_cyr
Strategija industrija informacione_tehnologije2017-20_018_cyr
Dejan Majkic
Biznis inkubatori su specijalizovana preduzea
Biznis inkubatori su specijalizovana preduzeaBiznis inkubatori su specijalizovana preduzea
Biznis inkubatori su specijalizovana preduzea
Nebojsa Abadic
Horizon ikt 15 05 2015 kladovo bogdanovic
Horizon ikt 15 05 2015 kladovo bogdanovicHorizon ikt 15 05 2015 kladovo bogdanovic
Horizon ikt 15 05 2015 kladovo bogdanovic
Dejan Jeremic
Agilni razvoj u javnoj upravi
Agilni razvoj u javnoj upraviAgilni razvoj u javnoj upravi
Agilni razvoj u javnoj upravi
Agile Humans
HR World - Nikola Jovanovi - Kolumna 4 - Let's talk about Digital Transforma...
HR World - Nikola Jovanovi - Kolumna 4 - Let's talk about Digital Transforma...HR World - Nikola Jovanovi - Kolumna 4 - Let's talk about Digital Transforma...
HR World - Nikola Jovanovi - Kolumna 4 - Let's talk about Digital Transforma...
Nikola Jovanovic
Chapter 4 PR za MasterCard
Chapter 4 PR za MasterCardChapter 4 PR za MasterCard
Chapter 4 PR za MasterCard
Marketing mre転a
Digital Currency World in Digital Serbia
Digital Currency World  in Digital SerbiaDigital Currency World  in Digital Serbia
Digital Currency World in Digital Serbia
zoranvasiljev2
Ivana Vi邸nji - Controlleri su suvozai menad転erima, Controlling magazin 02
Ivana Vi邸nji - Controlleri su suvozai menad転erima, Controlling magazin 02Ivana Vi邸nji - Controlleri su suvozai menad転erima, Controlling magazin 02
Ivana Vi邸nji - Controlleri su suvozai menad転erima, Controlling magazin 02
Menad転ment Centar Beograd
24. ICV Srbija sastanak - Recanonizacija i CFO budunosti, Controlling magazi...
24. ICV Srbija sastanak - Recanonizacija i CFO budunosti, Controlling magazi...24. ICV Srbija sastanak - Recanonizacija i CFO budunosti, Controlling magazi...
24. ICV Srbija sastanak - Recanonizacija i CFO budunosti, Controlling magazi...
Menad転ment Centar Beograd
Marko Pjeralini, Manuel Velutini - Upravljanje uinkom sa stra邸u, Controllin...
Marko Pjeralini, Manuel Velutini - Upravljanje uinkom sa stra邸u, Controllin...Marko Pjeralini, Manuel Velutini - Upravljanje uinkom sa stra邸u, Controllin...
Marko Pjeralini, Manuel Velutini - Upravljanje uinkom sa stra邸u, Controllin...
Menad転ment Centar Beograd
Prof. dr Neboj邸a Savi, Bizit 3, 2. i 3. 11. 2016.
Prof. dr Neboj邸a Savi, Bizit 3, 2. i 3. 11. 2016.Prof. dr Neboj邸a Savi, Bizit 3, 2. i 3. 11. 2016.
Prof. dr Neboj邸a Savi, Bizit 3, 2. i 3. 11. 2016.
FEFA Faculty
P1111111111111111111111111111-lesson.pdf
P1111111111111111111111111111-lesson.pdfP1111111111111111111111111111-lesson.pdf
P1111111111111111111111111111-lesson.pdf
IrenaTasic
PC PRESS: CRM - Kako negovati stranke i osigurati njihovu lojalnost
PC PRESS: CRM - Kako negovati stranke i osigurati njihovu lojalnostPC PRESS: CRM - Kako negovati stranke i osigurati njihovu lojalnost
PC PRESS: CRM - Kako negovati stranke i osigurati njihovu lojalnost
Milan Maksi
Usloveljnost primene e-poslovanja i ostvarenog nivoa konkurentnosti savremeni...
Usloveljnost primene e-poslovanja i ostvarenog nivoa konkurentnosti savremeni...Usloveljnost primene e-poslovanja i ostvarenog nivoa konkurentnosti savremeni...
Usloveljnost primene e-poslovanja i ostvarenog nivoa konkurentnosti savremeni...
ITDogadjaji.com
Intervju za e-Razvoj povodom 17 godina poslovanja preduzea Advant u regionu
Intervju za e-Razvoj povodom 17 godina poslovanja preduzea Advant u regionuIntervju za e-Razvoj povodom 17 godina poslovanja preduzea Advant u regionu
Intervju za e-Razvoj povodom 17 godina poslovanja preduzea Advant u regionu
Milorad (Mikica) M. Djukanovic
Nikola Polic, IBM
Nikola Polic, IBMNikola Polic, IBM
Nikola Polic, IBM
janasubotic
Branislav Vujovi gost-predava na FEFA,. Nedeljnik, 28. 2. 2018.
Branislav Vujovi gost-predava na FEFA,. Nedeljnik, 28. 2. 2018.Branislav Vujovi gost-predava na FEFA,. Nedeljnik, 28. 2. 2018.
Branislav Vujovi gost-predava na FEFA,. Nedeljnik, 28. 2. 2018.
FEFA Faculty
brosura-razvoj-elektronskog-poslovanja[1]
brosura-razvoj-elektronskog-poslovanja[1]brosura-razvoj-elektronskog-poslovanja[1]
brosura-razvoj-elektronskog-poslovanja[1]
Adam Kennard
PRilika 2010- Dragana Roter- Upotrebi intraneta u internim odnosima s javnoscu
PRilika 2010- Dragana Roter- Upotrebi intraneta u  internim odnosima s javnoscu PRilika 2010- Dragana Roter- Upotrebi intraneta u  internim odnosima s javnoscu
PRilika 2010- Dragana Roter- Upotrebi intraneta u internim odnosima s javnoscu
Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
Strategija industrija informacione_tehnologije2017-20_018_cyr
Strategija industrija informacione_tehnologije2017-20_018_cyrStrategija industrija informacione_tehnologije2017-20_018_cyr
Strategija industrija informacione_tehnologije2017-20_018_cyr
Dejan Majkic
Biznis inkubatori su specijalizovana preduzea
Biznis inkubatori su specijalizovana preduzeaBiznis inkubatori su specijalizovana preduzea
Biznis inkubatori su specijalizovana preduzea
Nebojsa Abadic
Horizon ikt 15 05 2015 kladovo bogdanovic
Horizon ikt 15 05 2015 kladovo bogdanovicHorizon ikt 15 05 2015 kladovo bogdanovic
Horizon ikt 15 05 2015 kladovo bogdanovic
Dejan Jeremic
Agilni razvoj u javnoj upravi
Agilni razvoj u javnoj upraviAgilni razvoj u javnoj upravi
Agilni razvoj u javnoj upravi
Agile Humans
HR World - Nikola Jovanovi - Kolumna 4 - Let's talk about Digital Transforma...
HR World - Nikola Jovanovi - Kolumna 4 - Let's talk about Digital Transforma...HR World - Nikola Jovanovi - Kolumna 4 - Let's talk about Digital Transforma...
HR World - Nikola Jovanovi - Kolumna 4 - Let's talk about Digital Transforma...
Nikola Jovanovic
Chapter 4 PR za MasterCard
Chapter 4 PR za MasterCardChapter 4 PR za MasterCard
Chapter 4 PR za MasterCard
Marketing mre転a
Digital Currency World in Digital Serbia
Digital Currency World  in Digital SerbiaDigital Currency World  in Digital Serbia
Digital Currency World in Digital Serbia
zoranvasiljev2
Ivana Vi邸nji - Controlleri su suvozai menad転erima, Controlling magazin 02
Ivana Vi邸nji - Controlleri su suvozai menad転erima, Controlling magazin 02Ivana Vi邸nji - Controlleri su suvozai menad転erima, Controlling magazin 02
Ivana Vi邸nji - Controlleri su suvozai menad転erima, Controlling magazin 02
Menad転ment Centar Beograd
24. ICV Srbija sastanak - Recanonizacija i CFO budunosti, Controlling magazi...
24. ICV Srbija sastanak - Recanonizacija i CFO budunosti, Controlling magazi...24. ICV Srbija sastanak - Recanonizacija i CFO budunosti, Controlling magazi...
24. ICV Srbija sastanak - Recanonizacija i CFO budunosti, Controlling magazi...
Menad転ment Centar Beograd

More from Miodrag Kostic, CMC (20)

Storytelling Obuka Pripovedanje u Prodaji Trening
Storytelling Obuka Pripovedanje u Prodaji TreningStorytelling Obuka Pripovedanje u Prodaji Trening
Storytelling Obuka Pripovedanje u Prodaji Trening
Miodrag Kostic, CMC
Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka
Miodrag Kostic, CMC
Webinar - How to handle difficult conversations at work
Webinar - How to handle difficult conversations at workWebinar - How to handle difficult conversations at work
Webinar - How to handle difficult conversations at work
Miodrag Kostic, CMC
How to improve teamwork effectiveness in the workplace webinar
How to improve teamwork effectiveness in the workplace webinarHow to improve teamwork effectiveness in the workplace webinar
How to improve teamwork effectiveness in the workplace webinar
Miodrag Kostic, CMC
Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...
Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...
Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...
Miodrag Kostic, CMC
Miodrag Kostic Portfolio, Freelance Trainer Belgrade Serbia
Miodrag Kostic Portfolio, Freelance Trainer Belgrade SerbiaMiodrag Kostic Portfolio, Freelance Trainer Belgrade Serbia
Miodrag Kostic Portfolio, Freelance Trainer Belgrade Serbia
Miodrag Kostic, CMC
Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...
Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...
Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...
Miodrag Kostic, CMC
Naplata duga obuka naplate potrazivanja trening prodavaca
Naplata duga obuka naplate potrazivanja trening prodavacaNaplata duga obuka naplate potrazivanja trening prodavaca
Naplata duga obuka naplate potrazivanja trening prodavaca
Miodrag Kostic, CMC
Naplata potrazivanja obuka naplate dugovanja trening prodavaca
Naplata potrazivanja obuka naplate dugovanja trening prodavacaNaplata potrazivanja obuka naplate dugovanja trening prodavaca
Naplata potrazivanja obuka naplate dugovanja trening prodavaca
Miodrag Kostic, CMC
Workshop digital transformation strategy digital road-map training
Workshop digital transformation strategy digital road-map trainingWorkshop digital transformation strategy digital road-map training
Workshop digital transformation strategy digital road-map training
Miodrag Kostic, CMC
Miodrag Kostic - List of clients
Miodrag Kostic - List of clientsMiodrag Kostic - List of clients
Miodrag Kostic - List of clients
Miodrag Kostic, CMC
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obukaKurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Miodrag Kostic, CMC
Trening vestine poslovnog pregovaranja poslovni pregovori
Trening vestine poslovnog pregovaranja poslovni pregovoriTrening vestine poslovnog pregovaranja poslovni pregovori
Trening vestine poslovnog pregovaranja poslovni pregovori
Miodrag Kostic, CMC
Trening trenera obuka za trenere trenerskih vestina u poslovanju
Trening trenera obuka za trenere trenerskih vestina u poslovanjuTrening trenera obuka za trenere trenerskih vestina u poslovanju
Trening trenera obuka za trenere trenerskih vestina u poslovanju
Miodrag Kostic, CMC
Vestine liderstva trening obuka liderskih vestina
Vestine liderstva trening obuka liderskih vestinaVestine liderstva trening obuka liderskih vestina
Vestine liderstva trening obuka liderskih vestina
Miodrag Kostic, CMC
Trening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time management
Trening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time managementTrening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time management
Trening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time management
Miodrag Kostic, CMC
Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije
Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije
Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije
Miodrag Kostic, CMC
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupaTrening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Miodrag Kostic, CMC
Vestine prodaje na malo obuka prodavaca u maloprodaji
Vestine prodaje na malo obuka prodavaca u maloprodajiVestine prodaje na malo obuka prodavaca u maloprodaji
Vestine prodaje na malo obuka prodavaca u maloprodaji
Miodrag Kostic, CMC
Trening kako planirati i sprovesti produktivan sastanak obuka zaposlenih
Trening kako planirati i sprovesti produktivan sastanak obuka zaposlenihTrening kako planirati i sprovesti produktivan sastanak obuka zaposlenih
Trening kako planirati i sprovesti produktivan sastanak obuka zaposlenih
Miodrag Kostic, CMC
Storytelling Obuka Pripovedanje u Prodaji Trening
Storytelling Obuka Pripovedanje u Prodaji TreningStorytelling Obuka Pripovedanje u Prodaji Trening
Storytelling Obuka Pripovedanje u Prodaji Trening
Miodrag Kostic, CMC
Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka Trening asertivna komunikacija obuka
Trening asertivna komunikacija obuka
Miodrag Kostic, CMC
Webinar - How to handle difficult conversations at work
Webinar - How to handle difficult conversations at workWebinar - How to handle difficult conversations at work
Webinar - How to handle difficult conversations at work
Miodrag Kostic, CMC
How to improve teamwork effectiveness in the workplace webinar
How to improve teamwork effectiveness in the workplace webinarHow to improve teamwork effectiveness in the workplace webinar
How to improve teamwork effectiveness in the workplace webinar
Miodrag Kostic, CMC
Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...
Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...
Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...
Miodrag Kostic, CMC
Miodrag Kostic Portfolio, Freelance Trainer Belgrade Serbia
Miodrag Kostic Portfolio, Freelance Trainer Belgrade SerbiaMiodrag Kostic Portfolio, Freelance Trainer Belgrade Serbia
Miodrag Kostic Portfolio, Freelance Trainer Belgrade Serbia
Miodrag Kostic, CMC
Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...
Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...
Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...
Miodrag Kostic, CMC
Naplata duga obuka naplate potrazivanja trening prodavaca
Naplata duga obuka naplate potrazivanja trening prodavacaNaplata duga obuka naplate potrazivanja trening prodavaca
Naplata duga obuka naplate potrazivanja trening prodavaca
Miodrag Kostic, CMC
Naplata potrazivanja obuka naplate dugovanja trening prodavaca
Naplata potrazivanja obuka naplate dugovanja trening prodavacaNaplata potrazivanja obuka naplate dugovanja trening prodavaca
Naplata potrazivanja obuka naplate dugovanja trening prodavaca
Miodrag Kostic, CMC
Workshop digital transformation strategy digital road-map training
Workshop digital transformation strategy digital road-map trainingWorkshop digital transformation strategy digital road-map training
Workshop digital transformation strategy digital road-map training
Miodrag Kostic, CMC
Miodrag Kostic - List of clients
Miodrag Kostic - List of clientsMiodrag Kostic - List of clients
Miodrag Kostic - List of clients
Miodrag Kostic, CMC
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obukaKurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Miodrag Kostic, CMC
Trening vestine poslovnog pregovaranja poslovni pregovori
Trening vestine poslovnog pregovaranja poslovni pregovoriTrening vestine poslovnog pregovaranja poslovni pregovori
Trening vestine poslovnog pregovaranja poslovni pregovori
Miodrag Kostic, CMC
Trening trenera obuka za trenere trenerskih vestina u poslovanju
Trening trenera obuka za trenere trenerskih vestina u poslovanjuTrening trenera obuka za trenere trenerskih vestina u poslovanju
Trening trenera obuka za trenere trenerskih vestina u poslovanju
Miodrag Kostic, CMC
Vestine liderstva trening obuka liderskih vestina
Vestine liderstva trening obuka liderskih vestinaVestine liderstva trening obuka liderskih vestina
Vestine liderstva trening obuka liderskih vestina
Miodrag Kostic, CMC
Trening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time management
Trening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time managementTrening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time management
Trening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time management
Miodrag Kostic, CMC
Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije
Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije
Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije
Miodrag Kostic, CMC
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupaTrening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Miodrag Kostic, CMC
Vestine prodaje na malo obuka prodavaca u maloprodaji
Vestine prodaje na malo obuka prodavaca u maloprodajiVestine prodaje na malo obuka prodavaca u maloprodaji
Vestine prodaje na malo obuka prodavaca u maloprodaji
Miodrag Kostic, CMC
Trening kako planirati i sprovesti produktivan sastanak obuka zaposlenih
Trening kako planirati i sprovesti produktivan sastanak obuka zaposlenihTrening kako planirati i sprovesti produktivan sastanak obuka zaposlenih
Trening kako planirati i sprovesti produktivan sastanak obuka zaposlenih
Miodrag Kostic, CMC

Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant

  • 1. Miodrag Kosti, CDC Tijana Sekulic, CDC Sa邸a Mila邸inovi, CDC Digitalna strategija poslovanja
  • 3. Rad sa klijentom na izradi digitalne strategije
  • 4. Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
  • 5. Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
  • 6. Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
  • 7. Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
  • 8. Trening IT sigurnosti, GDPR i za邸tite podataka
  • 9. Radionica ta je digitalna transformacija
  • 10. Radionica ta je digitalna transformacija
  • 11. Radimo za najbolje! www.poslovnaznanja.com
  • 13. Da li postoje kompanije koje se ne transformi邸u? Postoje samo kompanije koje ne 転ele da se tranformi邸u.
  • 14. Koja je ovo kompanija?
  • 16. ta se de邸ava sa organizacijama koje ne 転ele da se transformi邸u? 丿舒仍亠 舒仍舒
  • 17. Organizaciona kultura Digitalna transformacija nije samo kori邸enje tehnologije, ve ukljuuje i promenu naina razmi邸ljanja zaposlenih
  • 18. Digitalna transformacija je integracija digitalne tehnologije u sve oblasti poslovanja. Ona fundamentalno menja nain kako kompanije funkcioni邸u i pru転aju vrednost svojim kupcima.
  • 19. (1) Automation applied to an efficient operation will magnify the efficiency. (2) Automation applied to an inefficient operation will magnify the inefficiency. -- Bill Gates ta je najvei izazov digitalne transformacije?
  • 20. ta je 4 industrijska revolucija? Mehanizacija, parna ma邸ina Masovna proizvodnja Kompjuteri, automatizacija Digitalno fiziki sistemi
  • 21. 1958 - S&P 500 kompanije opstajale su na listi 61 godinu 2005 - S&P 500 kompanije opstajale su na listi 22 godine Danas S&P 500 kompanije opstaju na listi samo 7 godina 舘温邸岳看?
  • 22. Za邸to je Blockbuster bankrotirao? ta znai re digitalni poremeaj?
  • 23. ta je bila misija Blockbuster videa? To provide customers with the most convenient means of accessing media entertainment Da pru転imo kupcima najpogodniji nain pristupa medijskoj zabavi
  • 24. You can't just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they'll want something new. -- Steve Jobs ta je fokus DT?
  • 27. Po modelu Centra za Digitalnu transfornmaciju Austrijske Privredne komore
  • 28. Digitalni trendovi SWOT & Impact analiza Quick Fixes Izve邸tajRazvoj digitalne strategije Kreiranje digitalne mape puta (1 dan radionica) Prioritet I Prioritet II Prioritet III Detaljna strategija prioriteta I KMU Digital Konsalting proces
  • 29. TREND KARTICE Po modelu Centra za Digitalnu transfornmaciju Austrijske Privredne komore
  • 30. 1 2 3 Zabavite se i budite uspe邸ni u radu sa trend karticama!
  • 31. PROIZVODI I USLUGE PT Doprinosi korisnika Hibridni proizvodi
  • 32. Dodavanjem digitalnih mogunosti isto fizikim proizvodima kreiraju se unapreeni ili potpuno novi proizvodi koji stvaraju dodatu vrednost za klijenta. Ovi hibridni proizvodi ine Internet stvari. Oni su usmereni na podatke, pametni, umre転eni, sposobni da komuniciraju, mogu fleksibilno da se unaprede i da se prilagode od sluaja do sluaja. Oni imaju potencijal da fundamentalno promene itave industrije, zato 邸to omoguavaju nove poslovne modele i/ili zamenjuju postojee proizvode. PROIZVODI I USLUGE Hibridni proizvodi PT1 Proizvodi koji misle i komuniciraju
  • 33. ODNOSI SA KLIJENTIMA I MARKETING KT Kredibilitet i ugled Digitalizacija na prodajnom mestu Digitalno prisustvo CRM sistemi
  • 34. CRM sistemi poma転u da se evidentiraju sve take interakcije u odnosu sa klijentima i da se sistematski ocene dobijeni podaci. Oni obezbeuju podatke o istorijatu klijenta (vrsti i predmetu poslovnog odnosa, pozivima, posetama, problemima, itd.) i tako doprinose optimalnoj brizi o klijentima. Evidentiranje upita od potencijalnih klijenata (zainteresovanih strana) daje dragocene impulse za dalji marketin邸ki rad. Sve informacije su dostupne ovla邸enom osoblju pritiskom na dugme". ODNOSI SA KLIJENTIMA I MARKETING CRM SISTEMI KT2 Digitalna optimizacija odnosa sa klijentima
  • 35. PROCEDURE I PROCESI AT Digitalna valuta Upravljanje dokumentima Poslednja milja E-faktura Za邸tita podataka Digitalni potpis
  • 36. Dokumenti bilo koje vrste i formata se prave, registruju, skladi邸te i njima se upravlja uz podr邸u IT. Princip se mo転e takoe primenjivati na sve informacije koje postoje u sistemu IT, na primer: -digitalno poslati dokumenti / faksovi -fajlovi iz Office programa -XML tekstualni fajlovi -baze podataka -fotografije, grafici, multimedijalni dokumenti. Ovo znai da se velikom koliinom razliitih informacija mo転e upravljati i obezbediti za razliite poslovne procese. PROCEDURE I PROCESI Upravljanje dokumentima AT4 Kancelarija bez papira
  • 37. POSLOVNI MODELI I LANCI VREDNOSTI GT 3D 邸tampa Podaci kao resurs Inovacija usluga Industrija 4.0
  • 38. Cilj je da se uvek razviju perspektivni, inovativni proizvodi, usluge ili poslovni modeli. Proces inovacija se menja i 邸iri se iznad granica kompanija. Interakcija izmeu unutra邸njih i spolja邸njih ideja, tehnologija, procesa i distributivnih kanala aktivno ukljuuje korporativno okru転enje u inovacijski proces. Ukljuivanje zaposlenih, klijenata, dobavljaa, vodeih korisnika, univerziteta, konkurenata ili kompanija iz drugih industrija poveava sopstveni potencijal za inovacije. POSLOVNI MODELI I LANCI VREDNOSTI Otvorene inovacije Inovacije za sve GT3
  • 39. ZAPOSLENI I KORPORATIVNA KULTURA M T Obrazovanje i obuka Ve邸taki radnici Ravna organizacija
  • 40. Za kompanije i organizacije, stalno i kontinuirano obrazovanje zaposlenih u oblasti digitalizacije bie glavni izazov. Sve vi邸e i vi邸e znanja sada je dostupno po razumnim cenama (ponekada besplatno) i dostupno je 邸irokoj grupi ljudi. Kljuni resurs nije znanje samo po sebi, ve sposobnost da se ono pove転e i stvori ne邸to novo. Saradnja izmeu razliitih disciplina brzo e postati va転na. ZAPOSLENI I KORPORATIVNA KULTURA Obrazovanje i obuka Digitalne kompetencije MT8
  • 42. Digitallna mapa puta za Terra Panonica
  • 43. Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
  • 44. Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
  • 45. Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
  • 46. Mapa puta za CRM sistem Primer digitalne mapa puta
  • 47. Rad sa klijentom na izradi digitalne strategije
  • 48. Rad sa klijentom na izradi digitalne strategije
  • 49. HVALA Miodrag Kosti, CDC Tijana Sekulic, CDC Sa邸a Mila邸inovi, CDC www.poslovnaznanja.com info@poslovnaznanja.com