際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant

Miodrag Kostic, CMC
Miodrag Kostic, CMC

Konsalting radionica "Digitalna strategija poslovanja" Kako sprovesti digitalnu transformaciju u va邸oj organizaciji? Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com

1 of 49
Miodrag Kosti, CDC Tijana Sekulic, CDC Sa邸a Mila邸inovi, CDC Digitalna strategija poslovanja
Kako poma転emo na邸im klijentima?
Rad sa klijentom na izradi digitalne strategije
Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
Trening IT sigurnosti, GDPR i za邸tite podataka
Radionica ta je digitalna transformacija
Radionica ta je digitalna transformacija
Radimo za najbolje! www.poslovnaznanja.com
Za邸to je potrebna digitalna strategija?
Da li postoje kompanije koje se ne transformi邸u? Postoje samo kompanije koje ne 転ele da se tranformi邸u.
Koja je ovo kompanija?
Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant
ta se de邸ava sa organizacijama koje ne 転ele da se transformi邸u? 丿舒仍亠 舒仍舒
Organizaciona kultura Digitalna transformacija nije samo kori邸enje tehnologije, ve ukljuuje i promenu naina razmi邸ljanja zaposlenih
Digitalna transformacija je integracija digitalne tehnologije u sve oblasti poslovanja. Ona fundamentalno menja nain kako kompanije funkcioni邸u i pru転aju vrednost svojim kupcima.
(1) Automation applied to an efficient operation will magnify the efficiency. (2) Automation applied to an inefficient operation will magnify the inefficiency. -- Bill Gates ta je najvei izazov digitalne transformacije?
ta je 4 industrijska revolucija? Mehanizacija, parna ma邸ina Masovna proizvodnja Kompjuteri, automatizacija Digitalno fiziki sistemi
1958 - S&P 500 kompanije opstajale su na listi 61 godinu 2005 - S&P 500 kompanije opstajale su na listi 22 godine Danas S&P 500 kompanije opstaju na listi samo 7 godina 舘温邸岳看?
Za邸to je Blockbuster bankrotirao? ta znai re digitalni poremeaj?
ta je bila misija Blockbuster videa? To provide customers with the most convenient means of accessing media entertainment Da pru転imo kupcima najpogodniji nain pristupa medijskoj zabavi
You can't just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they'll want something new. -- Steve Jobs ta je fokus DT?
舘温邸岳看?
Kako kreiramo digitalnu strategiju ?
Po modelu Centra za Digitalnu transfornmaciju Austrijske Privredne komore
Digitalni trendovi SWOT & Impact analiza Quick Fixes Izve邸tajRazvoj digitalne strategije Kreiranje digitalne mape puta (1 dan radionica) Prioritet I Prioritet II Prioritet III Detaljna strategija prioriteta I KMU Digital Konsalting proces
TREND KARTICE Po modelu Centra za Digitalnu transfornmaciju Austrijske Privredne komore
1 2 3 Zabavite se i budite uspe邸ni u radu sa trend karticama!
PROIZVODI I USLUGE PT Doprinosi korisnika Hibridni proizvodi
Dodavanjem digitalnih mogunosti isto fizikim proizvodima kreiraju se unapreeni ili potpuno novi proizvodi koji stvaraju dodatu vrednost za klijenta. Ovi hibridni proizvodi ine Internet stvari. Oni su usmereni na podatke, pametni, umre転eni, sposobni da komuniciraju, mogu fleksibilno da se unaprede i da se prilagode od sluaja do sluaja. Oni imaju potencijal da fundamentalno promene itave industrije, zato 邸to omoguavaju nove poslovne modele i/ili zamenjuju postojee proizvode. PROIZVODI I USLUGE Hibridni proizvodi PT1 Proizvodi koji misle i komuniciraju
ODNOSI SA KLIJENTIMA I MARKETING KT Kredibilitet i ugled Digitalizacija na prodajnom mestu Digitalno prisustvo CRM sistemi
CRM sistemi poma転u da se evidentiraju sve take interakcije u odnosu sa klijentima i da se sistematski ocene dobijeni podaci. Oni obezbeuju podatke o istorijatu klijenta (vrsti i predmetu poslovnog odnosa, pozivima, posetama, problemima, itd.) i tako doprinose optimalnoj brizi o klijentima. Evidentiranje upita od potencijalnih klijenata (zainteresovanih strana) daje dragocene impulse za dalji marketin邸ki rad. Sve informacije su dostupne ovla邸enom osoblju pritiskom na dugme". ODNOSI SA KLIJENTIMA I MARKETING CRM SISTEMI KT2 Digitalna optimizacija odnosa sa klijentima
PROCEDURE I PROCESI AT Digitalna valuta Upravljanje dokumentima Poslednja milja E-faktura Za邸tita podataka Digitalni potpis
Dokumenti bilo koje vrste i formata se prave, registruju, skladi邸te i njima se upravlja uz podr邸u IT. Princip se mo転e takoe primenjivati na sve informacije koje postoje u sistemu IT, na primer: -digitalno poslati dokumenti / faksovi -fajlovi iz Office programa -XML tekstualni fajlovi -baze podataka -fotografije, grafici, multimedijalni dokumenti. Ovo znai da se velikom koliinom razliitih informacija mo転e upravljati i obezbediti za razliite poslovne procese. PROCEDURE I PROCESI Upravljanje dokumentima AT4 Kancelarija bez papira
POSLOVNI MODELI I LANCI VREDNOSTI GT 3D 邸tampa Podaci kao resurs Inovacija usluga Industrija 4.0
Cilj je da se uvek razviju perspektivni, inovativni proizvodi, usluge ili poslovni modeli. Proces inovacija se menja i 邸iri se iznad granica kompanija. Interakcija izmeu unutra邸njih i spolja邸njih ideja, tehnologija, procesa i distributivnih kanala aktivno ukljuuje korporativno okru転enje u inovacijski proces. Ukljuivanje zaposlenih, klijenata, dobavljaa, vodeih korisnika, univerziteta, konkurenata ili kompanija iz drugih industrija poveava sopstveni potencijal za inovacije. POSLOVNI MODELI I LANCI VREDNOSTI Otvorene inovacije Inovacije za sve GT3
ZAPOSLENI I KORPORATIVNA KULTURA M T Obrazovanje i obuka Ve邸taki radnici Ravna organizacija
Za kompanije i organizacije, stalno i kontinuirano obrazovanje zaposlenih u oblasti digitalizacije bie glavni izazov. Sve vi邸e i vi邸e znanja sada je dostupno po razumnim cenama (ponekada besplatno) i dostupno je 邸irokoj grupi ljudi. Kljuni resurs nije znanje samo po sebi, ve sposobnost da se ono pove転e i stvori ne邸to novo. Saradnja izmeu razliitih disciplina brzo e postati va転na. ZAPOSLENI I KORPORATIVNA KULTURA Obrazovanje i obuka Digitalne kompetencije MT8
Primeri iz prakse
Digitallna mapa puta za Terra Panonica
Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
Mapa puta za CRM sistem Primer digitalne mapa puta
Rad sa klijentom na izradi digitalne strategije
Rad sa klijentom na izradi digitalne strategije
HVALA Miodrag Kosti, CDC Tijana Sekulic, CDC Sa邸a Mila邸inovi, CDC www.poslovnaznanja.com info@poslovnaznanja.com

More Related Content

Digitalna strategija poslovanja konsalting treninzi digitalni konsultant

  • 1. Miodrag Kosti, CDC Tijana Sekulic, CDC Sa邸a Mila邸inovi, CDC Digitalna strategija poslovanja
  • 3. Rad sa klijentom na izradi digitalne strategije
  • 4. Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
  • 5. Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
  • 6. Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
  • 7. Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
  • 8. Trening IT sigurnosti, GDPR i za邸tite podataka
  • 9. Radionica ta je digitalna transformacija
  • 10. Radionica ta je digitalna transformacija
  • 11. Radimo za najbolje! www.poslovnaznanja.com
  • 13. Da li postoje kompanije koje se ne transformi邸u? Postoje samo kompanije koje ne 転ele da se tranformi邸u.
  • 14. Koja je ovo kompanija?
  • 16. ta se de邸ava sa organizacijama koje ne 転ele da se transformi邸u? 丿舒仍亠 舒仍舒
  • 17. Organizaciona kultura Digitalna transformacija nije samo kori邸enje tehnologije, ve ukljuuje i promenu naina razmi邸ljanja zaposlenih
  • 18. Digitalna transformacija je integracija digitalne tehnologije u sve oblasti poslovanja. Ona fundamentalno menja nain kako kompanije funkcioni邸u i pru転aju vrednost svojim kupcima.
  • 19. (1) Automation applied to an efficient operation will magnify the efficiency. (2) Automation applied to an inefficient operation will magnify the inefficiency. -- Bill Gates ta je najvei izazov digitalne transformacije?
  • 20. ta je 4 industrijska revolucija? Mehanizacija, parna ma邸ina Masovna proizvodnja Kompjuteri, automatizacija Digitalno fiziki sistemi
  • 21. 1958 - S&P 500 kompanije opstajale su na listi 61 godinu 2005 - S&P 500 kompanije opstajale su na listi 22 godine Danas S&P 500 kompanije opstaju na listi samo 7 godina 舘温邸岳看?
  • 22. Za邸to je Blockbuster bankrotirao? ta znai re digitalni poremeaj?
  • 23. ta je bila misija Blockbuster videa? To provide customers with the most convenient means of accessing media entertainment Da pru転imo kupcima najpogodniji nain pristupa medijskoj zabavi
  • 24. You can't just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they'll want something new. -- Steve Jobs ta je fokus DT?
  • 27. Po modelu Centra za Digitalnu transfornmaciju Austrijske Privredne komore
  • 28. Digitalni trendovi SWOT & Impact analiza Quick Fixes Izve邸tajRazvoj digitalne strategije Kreiranje digitalne mape puta (1 dan radionica) Prioritet I Prioritet II Prioritet III Detaljna strategija prioriteta I KMU Digital Konsalting proces
  • 29. TREND KARTICE Po modelu Centra za Digitalnu transfornmaciju Austrijske Privredne komore
  • 30. 1 2 3 Zabavite se i budite uspe邸ni u radu sa trend karticama!
  • 31. PROIZVODI I USLUGE PT Doprinosi korisnika Hibridni proizvodi
  • 32. Dodavanjem digitalnih mogunosti isto fizikim proizvodima kreiraju se unapreeni ili potpuno novi proizvodi koji stvaraju dodatu vrednost za klijenta. Ovi hibridni proizvodi ine Internet stvari. Oni su usmereni na podatke, pametni, umre転eni, sposobni da komuniciraju, mogu fleksibilno da se unaprede i da se prilagode od sluaja do sluaja. Oni imaju potencijal da fundamentalno promene itave industrije, zato 邸to omoguavaju nove poslovne modele i/ili zamenjuju postojee proizvode. PROIZVODI I USLUGE Hibridni proizvodi PT1 Proizvodi koji misle i komuniciraju
  • 33. ODNOSI SA KLIJENTIMA I MARKETING KT Kredibilitet i ugled Digitalizacija na prodajnom mestu Digitalno prisustvo CRM sistemi
  • 34. CRM sistemi poma転u da se evidentiraju sve take interakcije u odnosu sa klijentima i da se sistematski ocene dobijeni podaci. Oni obezbeuju podatke o istorijatu klijenta (vrsti i predmetu poslovnog odnosa, pozivima, posetama, problemima, itd.) i tako doprinose optimalnoj brizi o klijentima. Evidentiranje upita od potencijalnih klijenata (zainteresovanih strana) daje dragocene impulse za dalji marketin邸ki rad. Sve informacije su dostupne ovla邸enom osoblju pritiskom na dugme". ODNOSI SA KLIJENTIMA I MARKETING CRM SISTEMI KT2 Digitalna optimizacija odnosa sa klijentima
  • 35. PROCEDURE I PROCESI AT Digitalna valuta Upravljanje dokumentima Poslednja milja E-faktura Za邸tita podataka Digitalni potpis
  • 36. Dokumenti bilo koje vrste i formata se prave, registruju, skladi邸te i njima se upravlja uz podr邸u IT. Princip se mo転e takoe primenjivati na sve informacije koje postoje u sistemu IT, na primer: -digitalno poslati dokumenti / faksovi -fajlovi iz Office programa -XML tekstualni fajlovi -baze podataka -fotografije, grafici, multimedijalni dokumenti. Ovo znai da se velikom koliinom razliitih informacija mo転e upravljati i obezbediti za razliite poslovne procese. PROCEDURE I PROCESI Upravljanje dokumentima AT4 Kancelarija bez papira
  • 37. POSLOVNI MODELI I LANCI VREDNOSTI GT 3D 邸tampa Podaci kao resurs Inovacija usluga Industrija 4.0
  • 38. Cilj je da se uvek razviju perspektivni, inovativni proizvodi, usluge ili poslovni modeli. Proces inovacija se menja i 邸iri se iznad granica kompanija. Interakcija izmeu unutra邸njih i spolja邸njih ideja, tehnologija, procesa i distributivnih kanala aktivno ukljuuje korporativno okru転enje u inovacijski proces. Ukljuivanje zaposlenih, klijenata, dobavljaa, vodeih korisnika, univerziteta, konkurenata ili kompanija iz drugih industrija poveava sopstveni potencijal za inovacije. POSLOVNI MODELI I LANCI VREDNOSTI Otvorene inovacije Inovacije za sve GT3
  • 39. ZAPOSLENI I KORPORATIVNA KULTURA M T Obrazovanje i obuka Ve邸taki radnici Ravna organizacija
  • 40. Za kompanije i organizacije, stalno i kontinuirano obrazovanje zaposlenih u oblasti digitalizacije bie glavni izazov. Sve vi邸e i vi邸e znanja sada je dostupno po razumnim cenama (ponekada besplatno) i dostupno je 邸irokoj grupi ljudi. Kljuni resurs nije znanje samo po sebi, ve sposobnost da se ono pove転e i stvori ne邸to novo. Saradnja izmeu razliitih disciplina brzo e postati va転na. ZAPOSLENI I KORPORATIVNA KULTURA Obrazovanje i obuka Digitalne kompetencije MT8
  • 42. Digitallna mapa puta za Terra Panonica
  • 43. Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
  • 44. Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
  • 45. Rad sa klijentom na izradi digitalne mape puta
  • 46. Mapa puta za CRM sistem Primer digitalne mapa puta
  • 47. Rad sa klijentom na izradi digitalne strategije
  • 48. Rad sa klijentom na izradi digitalne strategije
  • 49. HVALA Miodrag Kosti, CDC Tijana Sekulic, CDC Sa邸a Mila邸inovi, CDC www.poslovnaznanja.com info@poslovnaznanja.com