长期照护机构的愿景与信念建立组织文化-詹翔霖副教授.诲辞肠虫
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长期照护机构的愿景与信念建立组织文化-詹翔霖副教授
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- 1. 长期照护机构的愿景与信念建立组织文化-詹翔霖副教授 願景 願景是非凡成就的基礎點，長期照護機構的願景能提供一個策略與戰術決策的 經營方向，而共享的願景能創造一體感的凝聚力量與永續經營團體，型塑組織 成員與團隊間共同的價值觀、準則規範、信念及態度的集合，及組織內部成員 與外部環境的一種互動模式組織文化的衍生功能：有效凝聚組織共識、建立共 同價值觀、導致依循的行為規範、成功追求一致性長期照護機構的目標。 1.老人長期照護目標 (1)尌地終老(Aging in place) 2.健康老年 (1)身體生理健康(Physical) (2)社會心理健康(Psychosocial) (3)精神靈性健康(Spiritual 3.快樂老年(Happy Aging) 4 老人照護原則 (1)自主性(Independence) (2)社會參與(Participation) (3)關懷(Care) (4)自我實踐(Self-fulfillment) (5)尊嚴(Dignity) 5.老人照護理念 老人對醫療的需要 6.老人身心靈問題 (1)功能衰退 (2)康復無望 (3)病痛殘疾 (4)青春不再 (5)生命意義 (6)死亡恐懼 (7)家庭變遷 (8)財富權能 (9)孤單遺棄
- 2. (10)社會偏見 7.老人需要的服務 (1)是一種以人為本的服務 (2)是一種需要專業團隊的工作 (3)是一種需要愛心的工作 (4)能解決老人身心靈的問題 (5)能兼顧家屬的問題 (6)重視照顧品質 Quality of Care (7)更重視生活品質 Quality of Life 8.環境設施需求與設計理念 (1)滿足生理需求 (2)發揮身體最大功能 (3)提供安全保證及安全感 (4)提供適當環境刺激設計 (5)提供正向社交互動環境-家的感覺 (6)維護自尊保護隱私 (7)鼓勵家人的參與 9.老人照護理念 以老人為中心、尊重並維護其生命的尊嚴，適時、適地提供可 近性、整合性、連續性有品質的人性化服務 (三)經營管理 形象建立與行銷 1.品質與安全的保證 2.完整的專業團隊 3.維持良好的環境設施 4.強調人性化的管理 5.落實個案管理制度 6.重視家屬親友互動 7.強調資訊化管理 8.資源結合與連接 9.危機處理 10.財務控制與籌措 11.人力資源管理與培育 (四)員工培育 家屬與照顧人員身心靈上的問題 1.家屬 (1)勞心勞力 (2)有心乏力 (3)長期面對 (4)親情改變 (5)康復無望 (6)經
- 3. 濟壓力 (7)生命意義 (8)死亡悲傷 2.照顧人員 (1)勞心勞力 (2)有心乏力 (3)長期面對 (4)職業倦怠 (5)康復無望 (6) 工作成尌 (7)生命意義 (8)死亡恐懼 3.員工制度 合理的薪資福利制度，兼具鼓勵性和獎懲辦法 合理的昇遷制度， 唯才適用 4.員工關懷 (1)健康促進 (2)關懷諮商 (3)感情培養 5.員工培育 (1)組織文化的認 同 (2)專業技能的培訓 (3)非過度專業之訓練﹝因需處理各種問題﹞ (4)心靈成 長 6.好員工的 3 特質 48(1)認同組織的願景和文化 (2)專業的技能 (3)愛心、耐 心、用心、細心、開心