More Related Content
Similar to KELOMPOK 2 EKONOMIUNIVERSITAS NEGERI.pptx (20)
More from HendySukmantoro2 (10)
Recently uploaded (20)
KELOMPOK 2 EKONOMIUNIVERSITAS NEGERI.pptx
- 1. KELOMPOK 2 Menganalisis Kegiatan Konsumsi Nama Anggota : NANDHA FADHILA (19401241019) MUTIARA PESONA BIL JANNAH (19401241020) HENDY SUKMANTORO (19401241049) BRITA GEMELIA (19401244022) ARIF SURYA VOLTA (19401244024) IGA HARWENITA (19401244025)
- 2. KONSEP DARI KONSUMSI Pada dasarnya konsumsi dibangun atas dua hal, yaitu, kebutuhan (hajat) dan kegunaan ataukepuasan (manfaat). Secara rasional, seseorang tidak akan pernah mengkonsumsi suatu barangmanakala dia tidak membutuhkannya sekaligus mendapatkan manfaat darinya.
- 3. Kebutuhan Segala sesuatu yang dibutuhkan manusia untuk mempertahankan hidup serta untuk memperoleh kesejahteraan dan kenyamanan
- 4. Kegunaan atau Kepuasan Tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan antara apa yang diterima dan harapannya ( Umar,2005:65)
- 13. SYARAT MENCAPAI KEPUASAN MAKSIMUM Menurut para ahli kepuasan konsumen antara lain Fandy mendefinisikan "kepuasan konsumen sebagai evaluasi secara sadar atau penilaian menyangkut kinerja produk relatif bagus atau tidak, dan apakah produk bersangkutan memiliki kecocokan dengan tujuan atau pemakaiannya". (Tjiptono, 2004:133). Menurut (Kotler,2000) bahwa kepuasan konsumen adalah hasil yang dirasakan oleh pembeli yang mengalami kinerja sebuah perusahaan yang sesuai dengan harapannya. Menurut (C. Mowen, 2000:512), Kepuasan Konsumen adalah Consumer Satisfaction is defined as the overall attitude regarding a good or service after its acquisition and use ".
- 14. KEPUASAN KONSUMEN Suatu keadaan dimana keinginan, harapan, dan kebutuhan konsumen dipenuhi suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen.
- 15. Seorang konsumen akan mencapai kepuasan yang maksimum, apabila marginal utility dari setiap rupiah yang dibelanjakan untuk berbagai jenis barang adalah sama. Secara matematis syarat tersebut dapat ditulis sebagai berikut : MUX /PX = MUY /PY = . . . , dengan kendala, PX.QX + PY.QY + . . = M Dimana : M = pendapatan uang individu utility perperiode waktu. MUX = marginal utility barang X. MUY = marginal utilityY. PX = harga per unit barang X. PY = harga per unit barangY. Misalnya pendapatan seorang konsumen perperiode waktu = $12, dan seluruhnya ingin dibelanjakan untuk membeli barang X danY. Harga barang X : PX = $2 dan harga barangY : PY = $1.
- 16. CIRI KONSUMEN PUAS Loyal terhadap produk. Adanya komunikasi dari mulut ke mulut yang bersifat positif Perusahaan menjadi pertimbangan utama ketika membeli merek lain.
- 17. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen Kualitas Produk Kualitas Pelayanan Emosional Harga Biaya
- 18. KURVA KEPUASAN SAMA Teori analisis kurva kepuasan muncul karena adanya kelemahan teori nilai guna (utiliti), yaitu kepuasan dalam angka-angka yang kurang tepat. Sedangkan kepuasan sendiri adalah sesuatu yang tidak mudah untuk diukur.
- 19. Kurva kepuasan sama (indifference curve) Kurva kepuasan sama adalah suatu kurva yang menggambarkan gabungan barang-barang yang akan memberikan kepuasan yang sama besarnya (Sukirno, 2005:170). Indifference curve adalah suatu garis yang menghubungkan titik- titik kombinasi dari dua macam barang konsumsi yang dapat memberikan kepuasan sama. Berdasarkan data berikut dapat kita membuat kurva indifferen (indifference curve) (Amaliawati dan Murni, 2017:142): Kurva IC merupakan garis yang menghubungkan titik-titik kombinasi A, B, C, D, E, dan F yang menunjukkan berbagai kemungkinan jumlah kombinasi konsumsi pakaian (P) dengan makanan (M) yang berbeda pada setiap titik, tapi tingkat kepuasan yang diperoleh sama. Dengan tingkat kepuasan yang sama maka konsumen bersikap indifferent yaitu sikap tak acuh dalam membuat pilihan. Sehingga disebut indifference curve analysis.
- 20. Karakteristik IC (indifference curve) IC bergerak menurun dari kiri atas ke kanan bawah, hal ini menunjukkan adanya prinsip subsitusi. Artinya apabila seorang konsumen kepuasannya berada di titik A dia akan mengkonsumsi makanan 10 unit dan pakaian 2 unit, bila kepuasan bergeser ke B maka konsumsi makanan berkurang dan konsumsi pakaian bertambah, utility terhadap makan berkurang dan utility terhadap pakaian bertambah. Penggantian satu barang oleh barang lain dinamakan tingkat penggantian marjinal (marginal rate of substitution-MRS).
- 21. Convex to Origin menunjukkan bahwa MRS menurun karena MRS mencerminkan subjective valuation consumer terhadap suatu barang dibandingkan barang lain.Apabila jumlah barang yang dikonsumsi semakin besar, maka nilai relatifnya bagi konsumen akan semakin kecil dan jika jumlah barang yang dikonsumsi semakin kecil, maka nilai relatifnya bagi konsumen semakin besar. MRSPM nilainya semakin kecil (jumlah pakaian yang dikonsumsi semakin besar maka nilai relatifnya semakin kecil), nilainya semula sebesar 3 menjadi 0,3 sedangkan MRSMP nilainya semakin besar (jumlah makanan yang dikonsumsi semakin kecil maka nilai relatifnya semakin besar), nilainya semula 1/3 berubah menjadi 3.
- 22. Semakin kekanan indifference curve (IC) maka kepuasan semakin besar, hal ini adalah suatu gambaran yang memperlihatkan kumpulan dari beberapa indifference curve dan setiap kurva IC mempunyai tingkat kepuasan berbeda. Semakin jauh IC dari titik origin menunjukkan tingkat kepuasan semakin tinggi.
- 23. GARIS ANGGARAN PENGELUARAN Menurut Mankiw (2012: 440) Garis Anggaran adalah the limit on the consumption bundles that a consumer can afford.Apabila diterjemahkan, kurang lebih: Garis Anggaran adalah berbagai kemungkinan kombinasi konsumsi yang mampu diperoleh konsumen dengan pendapatannya. Sebagai contoh,Anda diberi kombinasi barang tertentu, misalnya 10 unit pakaian dan 8 unit buku. Kemudian,Anda diberi beberapa alternatif pilihan kombinasi barang dengan jumlah yang berbeda, misalnya 8 unit pakaian dan 10 unit buku.
- 24. TABEL
- 25. SURPLUS KONSUMEN Menurut Dr.Boediono (1999), Surplus Konsumen adalah kelebihan atau perbedaan antara kepuasaan total atau total utility (yang dinilai dengan uang) yang dinikmati konsumen dari mengkonsumsikan sejumlah barang tertentu dengan pengorbanan totalnya (yang dinilai dengan uang) untuk memperoleh atau mengkonsumsikan jumlah barang tersebut. Menurut N.Gregory Mankiw (2014), Surplus konsumen adalah kerelaan pembeli untuk membayar dikurangi dengan jumlah yang sebenarnnya dibeli pembeli.
- 26. Pentingnya Surplus Konsumen Dalam ekonomi kesejahteraan, Surplus Ekonomi digunakan untuk menganalisis apakah suatu struktur pasar dapat memberikan keadaan ekonomi yang optimal secara sosial, dengan kata lain sejauh mana struktur pasar dapat menyejahterakan masyarakat.
- 27. Cara Menghitung Surplus Konsumen Surplus konsumen wujud sebagai akibat dari nilai guna marginal yang semakin sedikit. Misalkan pada barang ke-n yang dibeli, nilai guna marginalnya sama dengan harga. Dengan demikian, oleh karena nilai guna marginal dari barang ke-n adalah lebih rendah dari barang sebelumnya, maka nilai guna marginal barang yang sebelumnya adalah lebih tinggi dari harga barang itu dan perbedaannya merupakan surplus konsumen.
- 29. TERIMAKASIH