ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo
Mirelle Bos, Manager Kieskeurig.nl | Kieskeurig.be | Energieprijzen.nl
                   Sanoma Media Netherlands
                           Oktober 2012
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Typical decision journey ¨C Pre-Internet




 It all used to be so simple

                  Instore
               sales people

                                               Instore
                                              purchase
Mass                                    Friends
media                                   & family
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Attraction   Attraction




 Interest     Interest


             Conviction
 Desire
              Desire


              Action
 Action

             Satisfaction
(Werner Kleiss 2010; Zoover.nl)
(Reviewonderzoek Kieskeurig.nl 2012)
(Retail2020)
(Frankwatching)
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Hoeveel wil jij voor dit huis betalen??
(Kahneman, Tversky en Ariely)
Kieskeurig - Loyalty Cafe
(Kahneman, Tversky en Ariely)
7,7
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Een review heeft
    meer effect
 op koopintentie
dan een advertentie


                      (Chiou & Cheng, 2003)
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
95%

      (Revoo)
Kieskeurig - Loyalty Cafe
(Tripadvisor)
Kieskeurig - Loyalty Cafe
¡°Het initiatief om consumenten de kans te bieden
om onze producten te testen hebben we met beide
handen aangepakt. Niets is zo waardevol als een
testoordeel door de eindgebruiker zelf. We
hebben een nog beter beeld gekregen van de
wasgewoontes van Nederlanders en we hebben
door middel van een software-update onze
wasmachine nog beter op de behoeften weten
af te stemmen¡±, zegt Patrick Verhulst, Marketing
Specialist bij LG.
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
€3.750 voor 250 reviews




                          (Twinkle magazine)
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Texas HoldEm Poker
-200.000 likes
(0.3% of 65 mio likes)
                         Rihanna (-28.000 likes)
                         Lady Gaga (- 66.000 likes)
                         Farmville (-45.000 likes)
                         The Simpsons (-21.000
likes)
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
1215
Retweets                               150                  50
                         2310          Hyves
                                                            loose
                          Tweets       friends

                                                 500
                         about you


                                                 Facebook

       195                                        friends
                                                                     450
                                                                         tight
        Twitter
       followers

                                     YOU                            68
                                                 132             Buzz
                                                               followers
                                                  Google
            348                                  contacts
              Blog
           subscribers
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Testpanel ¨C
Geco?rdineerd
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
(NHTV)
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Kieskeurig - Loyalty Cafe
Vragen?
                 Mirelle Bos
    mirelle.bos@kieskeurig.nl

More Related Content

Viewers also liked (11)

UvA - Loyalty Cafe - Customer Engagement
UvA - Loyalty Cafe - Customer EngagementUvA - Loyalty Cafe - Customer Engagement
UvA - Loyalty Cafe - Customer Engagement
loyaltyfacts
?
Get your beat
Get your beatGet your beat
Get your beat
Manou Molosa
?
The iimu g+ riddleliculous q&a
The iimu g+ riddleliculous q&aThe iimu g+ riddleliculous q&a
The iimu g+ riddleliculous q&a
Piyush Singh
?
Carglass - Loyalty Cafe
Carglass - Loyalty CafeCarglass - Loyalty Cafe
Carglass - Loyalty Cafe
loyaltyfacts
?
ºÝºÝߣshare
ºÝºÝߣshareºÝºÝߣshare
ºÝºÝߣshare
Ivankakror
?
Aegon - Loyalty Caf¨¦
Aegon - Loyalty Caf¨¦Aegon - Loyalty Caf¨¦
Aegon - Loyalty Caf¨¦
loyaltyfacts
?
ByronByron
Byron
BHPA
?
ByronByron
Byron
BHPA
?
G+ riddleliculous minimalism
G+ riddleliculous minimalismG+ riddleliculous minimalism
G+ riddleliculous minimalism
Piyush Singh
?
Presentatie inbeeld loyalty cafe 20140527
Presentatie inbeeld loyalty cafe 20140527Presentatie inbeeld loyalty cafe 20140527
Presentatie inbeeld loyalty cafe 20140527
loyaltyfacts
?
UvA - Loyalty Cafe - Customer Engagement
UvA - Loyalty Cafe - Customer EngagementUvA - Loyalty Cafe - Customer Engagement
UvA - Loyalty Cafe - Customer Engagement
loyaltyfacts
?
The iimu g+ riddleliculous q&a
The iimu g+ riddleliculous q&aThe iimu g+ riddleliculous q&a
The iimu g+ riddleliculous q&a
Piyush Singh
?
Carglass - Loyalty Cafe
Carglass - Loyalty CafeCarglass - Loyalty Cafe
Carglass - Loyalty Cafe
loyaltyfacts
?
ºÝºÝߣshare
ºÝºÝߣshareºÝºÝߣshare
ºÝºÝߣshare
Ivankakror
?
Aegon - Loyalty Caf¨¦
Aegon - Loyalty Caf¨¦Aegon - Loyalty Caf¨¦
Aegon - Loyalty Caf¨¦
loyaltyfacts
?
ByronByron
Byron
BHPA
?
ByronByron
Byron
BHPA
?
G+ riddleliculous minimalism
G+ riddleliculous minimalismG+ riddleliculous minimalism
G+ riddleliculous minimalism
Piyush Singh
?
Presentatie inbeeld loyalty cafe 20140527
Presentatie inbeeld loyalty cafe 20140527Presentatie inbeeld loyalty cafe 20140527
Presentatie inbeeld loyalty cafe 20140527
loyaltyfacts
?

Similar to Kieskeurig - Loyalty Cafe (20)

T¨¦ gek. Kansen en gevaren van sociale media. Voor psychiaters
T¨¦ gek. Kansen en gevaren van sociale media. Voor psychiatersT¨¦ gek. Kansen en gevaren van sociale media. Voor psychiaters
T¨¦ gek. Kansen en gevaren van sociale media. Voor psychiaters
Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn
?
Social data - Binden, boeien en activeren
Social data - Binden, boeien en activerenSocial data - Binden, boeien en activeren
Social data - Binden, boeien en activeren
Sander Hof
?
Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...
Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...
Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...
Remco Bron
?
ZENITO presentatie sociale media Pixular
ZENITO presentatie sociale media PixularZENITO presentatie sociale media Pixular
ZENITO presentatie sociale media Pixular
Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn
?
SM4KMO: Sociale media voor KMO's
SM4KMO: Sociale media voor KMO'sSM4KMO: Sociale media voor KMO's
SM4KMO: Sociale media voor KMO's
Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn
?
Sociale media strategie?n, 18-02-2011
Sociale media strategie?n, 18-02-2011Sociale media strategie?n, 18-02-2011
Sociale media strategie?n, 18-02-2011
Social Matters
?
Sociale Media: kansen en valkuilen voor een stadsbestuur
Sociale Media: kansen en valkuilen voor een stadsbestuurSociale Media: kansen en valkuilen voor een stadsbestuur
Sociale Media: kansen en valkuilen voor een stadsbestuur
Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn
?
Digitaal campagnevoeren - Mechelen 2012
Digitaal campagnevoeren - Mechelen 2012Digitaal campagnevoeren - Mechelen 2012
Digitaal campagnevoeren - Mechelen 2012
Philippe Bossin
?
Afdelingspresentatie NVM makelaar en nieuwe media
Afdelingspresentatie NVM makelaar en nieuwe mediaAfdelingspresentatie NVM makelaar en nieuwe media
Afdelingspresentatie NVM makelaar en nieuwe media
Jannetta Dorsman
?
Social media introductie
Social media introductieSocial media introductie
Social media introductie
Smeltwater social media
?
Sociale Media: een inleiding voor VOKA-medewerkers
Sociale Media: een inleiding voor VOKA-medewerkersSociale Media: een inleiding voor VOKA-medewerkers
Sociale Media: een inleiding voor VOKA-medewerkers
Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn
?
Horeca internetmarketing deel1 van 5
Horeca internetmarketing deel1 van 5Horeca internetmarketing deel1 van 5
Horeca internetmarketing deel1 van 5
Gezondheid Acties
?
Sociale Media: Trend of Hype?
Sociale Media: Trend of Hype?Sociale Media: Trend of Hype?
Sociale Media: Trend of Hype?
Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn
?
KHN Dordrecht 7 november 2011
KHN Dordrecht 7 november 2011KHN Dordrecht 7 november 2011
KHN Dordrecht 7 november 2011
Al Sauerfield
?
HV Beerzerveld 8 november 2011
HV Beerzerveld 8 november 2011HV Beerzerveld 8 november 2011
HV Beerzerveld 8 november 2011
Andre Wilderdijk
?
Wat kan mijn KMO met sociale media?
Wat kan mijn KMO met sociale media?Wat kan mijn KMO met sociale media?
Wat kan mijn KMO met sociale media?
Nancy Verbrugghe
?
Genius Social Media Presentatie 27aug11
Genius Social Media Presentatie 27aug11Genius Social Media Presentatie 27aug11
Genius Social Media Presentatie 27aug11
pmjd
?
Genius Social Media Presentatie 27aug11
Genius Social Media Presentatie 27aug11Genius Social Media Presentatie 27aug11
Genius Social Media Presentatie 27aug11
pmjd
?
20120905 Pinterest Professioneel - RSLT Digital Marketing School - Paulus Vel...
20120905 Pinterest Professioneel - RSLT Digital Marketing School - Paulus Vel...20120905 Pinterest Professioneel - RSLT Digital Marketing School - Paulus Vel...
20120905 Pinterest Professioneel - RSLT Digital Marketing School - Paulus Vel...
Paulus Veltman
?
Social data - Binden, boeien en activeren
Social data - Binden, boeien en activerenSocial data - Binden, boeien en activeren
Social data - Binden, boeien en activeren
Sander Hof
?
Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...
Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...
Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...
Remco Bron
?
Sociale media strategie?n, 18-02-2011
Sociale media strategie?n, 18-02-2011Sociale media strategie?n, 18-02-2011
Sociale media strategie?n, 18-02-2011
Social Matters
?
Digitaal campagnevoeren - Mechelen 2012
Digitaal campagnevoeren - Mechelen 2012Digitaal campagnevoeren - Mechelen 2012
Digitaal campagnevoeren - Mechelen 2012
Philippe Bossin
?
Afdelingspresentatie NVM makelaar en nieuwe media
Afdelingspresentatie NVM makelaar en nieuwe mediaAfdelingspresentatie NVM makelaar en nieuwe media
Afdelingspresentatie NVM makelaar en nieuwe media
Jannetta Dorsman
?
Horeca internetmarketing deel1 van 5
Horeca internetmarketing deel1 van 5Horeca internetmarketing deel1 van 5
Horeca internetmarketing deel1 van 5
Gezondheid Acties
?
KHN Dordrecht 7 november 2011
KHN Dordrecht 7 november 2011KHN Dordrecht 7 november 2011
KHN Dordrecht 7 november 2011
Al Sauerfield
?
HV Beerzerveld 8 november 2011
HV Beerzerveld 8 november 2011HV Beerzerveld 8 november 2011
HV Beerzerveld 8 november 2011
Andre Wilderdijk
?
Wat kan mijn KMO met sociale media?
Wat kan mijn KMO met sociale media?Wat kan mijn KMO met sociale media?
Wat kan mijn KMO met sociale media?
Nancy Verbrugghe
?
Genius Social Media Presentatie 27aug11
Genius Social Media Presentatie 27aug11Genius Social Media Presentatie 27aug11
Genius Social Media Presentatie 27aug11
pmjd
?
Genius Social Media Presentatie 27aug11
Genius Social Media Presentatie 27aug11Genius Social Media Presentatie 27aug11
Genius Social Media Presentatie 27aug11
pmjd
?
20120905 Pinterest Professioneel - RSLT Digital Marketing School - Paulus Vel...
20120905 Pinterest Professioneel - RSLT Digital Marketing School - Paulus Vel...20120905 Pinterest Professioneel - RSLT Digital Marketing School - Paulus Vel...
20120905 Pinterest Professioneel - RSLT Digital Marketing School - Paulus Vel...
Paulus Veltman
?

More from loyaltyfacts (6)

Loyalty cafe nle presentatie slideshare
Loyalty cafe nle presentatie slideshareLoyalty cafe nle presentatie slideshare
Loyalty cafe nle presentatie slideshare
loyaltyfacts
?
CliniClowns - Loyalty Caf¨¦
CliniClowns - Loyalty Caf¨¦CliniClowns - Loyalty Caf¨¦
CliniClowns - Loyalty Caf¨¦
loyaltyfacts
?
Albelli - Loyalty Cafe
Albelli - Loyalty CafeAlbelli - Loyalty Cafe
Albelli - Loyalty Cafe
loyaltyfacts
?
Dunck - Loyale donateurs
Dunck - Loyale donateursDunck - Loyale donateurs
Dunck - Loyale donateurs
loyaltyfacts
?
Douwe Egberts - Loyalty Caf¨¦
Douwe Egberts - Loyalty Caf¨¦ Douwe Egberts - Loyalty Caf¨¦
Douwe Egberts - Loyalty Caf¨¦
loyaltyfacts
?
Agis - Loyalty Caf¨¦
Agis - Loyalty Caf¨¦ Agis - Loyalty Caf¨¦
Agis - Loyalty Caf¨¦
loyaltyfacts
?
Loyalty cafe nle presentatie slideshare
Loyalty cafe nle presentatie slideshareLoyalty cafe nle presentatie slideshare
Loyalty cafe nle presentatie slideshare
loyaltyfacts
?
CliniClowns - Loyalty Caf¨¦
CliniClowns - Loyalty Caf¨¦CliniClowns - Loyalty Caf¨¦
CliniClowns - Loyalty Caf¨¦
loyaltyfacts
?
Albelli - Loyalty Cafe
Albelli - Loyalty CafeAlbelli - Loyalty Cafe
Albelli - Loyalty Cafe
loyaltyfacts
?
Dunck - Loyale donateurs
Dunck - Loyale donateursDunck - Loyale donateurs
Dunck - Loyale donateurs
loyaltyfacts
?
Douwe Egberts - Loyalty Caf¨¦
Douwe Egberts - Loyalty Caf¨¦ Douwe Egberts - Loyalty Caf¨¦
Douwe Egberts - Loyalty Caf¨¦
loyaltyfacts
?
Agis - Loyalty Caf¨¦
Agis - Loyalty Caf¨¦ Agis - Loyalty Caf¨¦
Agis - Loyalty Caf¨¦
loyaltyfacts
?

Kieskeurig - Loyalty Cafe