More Related Content
What's hot (20)
Viewers also liked (20)
Similar to KHN Dordrecht 7 november 2011 (20)
More from Al Sauerfield (20)
KHN Dordrecht 7 november 2011
- 2. 2
- 4. Wat staat u te doen? Waar heeft u behoefte aan? Waar heeft uw gast behoefte aan? First Things First!
- 7. Think!
- 9. Social media, wat is het? Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze. Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites.
- 10. Voorbeelden social media websites Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter, Foursquare en Google+ maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je. Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites: 2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook, 2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla, 2011-Google+
- 11. Hoe werkt Social Media? Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-sites, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers. (bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken) Dit wordt ook wel User generated content genoemd.
- 12. Optimaliseer uw website, waarbij alles goed moet zijn.
- 13. De voorbereiding Website 100% Google zoekmachine geoptimaliseerd: meeste restaurants en reviews Maak uw contactinformatie interactief 13
- 14. Check zelf uw site online! Bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email het rapport over de status van uw website.
- 15. Check zelf uw site online! Bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email het rapport over de status van uw website.
- 16. Wat wordt er reeds over u geschreven? http://www.google.com/alerts http://www.google.com/maps http://search.twitter.com/
- 17. Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers! - Duidelijke e-mail handtekening - Professionele e-mail nieuwsbrieven tool - Actuele en goede foto s
- 18. Maak uw onlineaanwezigheid bekend! Op al uw uitingen, placemats, kassabon, visitekaartje. Geef mensen een reden om naar de site terug te keren. Maak een mobiele site of maak in ieder geval uw site mobiel leesbaar! 18
- 19. Sla uw Piketpaaltjes: Uw gasten bepalen zelf hoe, waar en wanneer ze willen zoeken, zorg dat u daar te vinden bent. Maak van uw gasten uw ambassadeurs. account aanmaken: www.linkedin.com account aanmaken: www.twitter.com account aanmaken: www.facebook.com account aanmaken: www.hyves.nl account aanmaken: www.youtube.com account aanmaken: www.foursquare.com account aanmaken: binnenkort
- 20. 20
- 21. cijfers ? 100 mio gebruikers wereldwijd ? Bijna 3 mio gebruikers Nederland ? Nederland koploper in gebruik ? 41 jaar = gemiddelde leeftijd ? Man 56% Vrouw 44%
- 22. helpt je bij ? Vinden van mensen en kennis ? Hulp bij realiseren zakelijke doelen ? Ge?nformeerd blijven over de branche (groepen en discussies) ? Werving van personeel ? Ervaring en expertise van andere gebruikers ? Bereiken van specifieke doelgroepen ? Vergroten van vindbaarheid bedrijf op Google
- 23. 23
- 24. cijfers ? 100 mio gebruikers wereldwijd ? 1 mio actieve accounts Nederland
- 25. succesfactoren ? Content is key ? Blijf authentiek ? Interactie is een must ? Dont overtweet ? Niet te veel reclame ? Experimenteer en leer ? Vraag en bied hulp ? Bedank en verwijs ? Twitter correct ? Wees enthousiast en have fun!
- 26. 26
- 27. cijfers ? 700 mio gebruikers wereldwijd ? 50% dagelijks ? 250 mio via externe websites ? Mobile gebruikers 2x actiever ? 4,7 mio gebruikers Nederland
- 28. 5 fases ? Fase 1: bedrijvenpagina . ? Fase 2: fans krijgen ? Fase 3: wat te doen? ? Fase 4: social by design ? Fase 5: word of mouth
- 29. 29
- 30. cijfers ? 11 mio gebruikers ? 9,6 mio gebruikers Nederland ? 31 jaar = gemiddelde leeftijd
- 31. 31
- 32. cijfers ? 10 mio gebruikers wereldwijd ? 150.000 gebruikers Nederland ? 64% NL restaurants vindbaar ? 4,4% geclaimd ? 1% inzet specials
- 33. Google+
- 34. cijfers ? 35 mio gebruikers (vooral US en India)
- 35. Mobiel: aanjager van social media gebruik ? Layar (www.layar.com) ? Twitter (www.twitter.com) ? Foursquare (www.foursquare.com) ? AroundMe(www.aroundme.com) ? Accrossair (www.accrosair.com) ? IENS 2.0 (www.iens.nl) ? Holland.com( www.holland.com) ? Anwb-app (www.anwb.nl) ? Thuisbezorgd.nl (www.thuisbeszorgd.nl) ? My Order (www.myorder.nl) ? JRE(www.lesjeunesrestaurateurs.nl) ? Bookings.com (www.bookings.com) ? Michelin (www.Michelin.fr) ? Zonneterras( www.wieksewitte.nl) Uw bedrijf staat mogelijk zomaar op 4 miljoen smartphones in Nederland.
- 36. Mobiel internet is de toekomst!
- 37. iPad toepassing
- 38. Medio iPhone APP juni
- 39. IJssalon NL wil uw huidige iPhone APP locatie gebruiken Sta niet toe OK Medio juni
- 40. Medio LAYAR Feed juni
- 41. Medio LAYAR Feed juni
- 42. Van reality naar list LAYAR Feed smartphone onafhankelijk
- 43. LAYAR Feed Dom blondje smartphone onafhankelijk
- 44. Social Media Magazine 44
- 48. 98000 tweets 320 nieuwe twitteraccounts 100 nieuwe leden op linked in Youtube 600 nieuwe videos 695.000 nieuwe Facebook updates 48 1
- 49. Trends Van toog naar tafel
- 54. Trends Van bulk naar bijzonder
- 69. Trends Van full- naar self-service
- 79. Trends Van functioneel naar emotioneel
- 86. Trends Van gezond naar energizing
- 93. Trends Van gehaast naar gemak
- 94. Trends Van gehaast naar gemak
- 95. Tot Slot
- 96. Tot Slot
- 97. Top 5 Social Networking Sites in the Netherlands March 2011 vs. March 2010 Total Netherlands, Age 15+, Home & Work Locations Source: comScore Media Metrix Total Unique Visitors (000) Mar-2010 Mar-2011 % Change Total Internet : Total Audience 11,927 11,953 0 Social Networking 9,742 11,490 18 Hyves 7,692 7,650 -1 Facebook.com 3,717 6,556 76 Twitter.com 1,923 3,207 67 Linkedin.com 1,830 3,118 70 Foursquare 3400 Windows Live Profile 2,924 2,769 -5
- 98. Tips & adviezen Twitter Foursquare - snel - location based - dynamisch - badges - groot netwerk - specials Facebook LinkedIn - minder snel - zakelijk netwerk - grafischer - groepen/evenementen - hypertargeting - bedrijven volgen 98
- 99. Tips & adviezen Socialmedia strategie 1. Algemeen - Kijk naar je eigen bedrijf - Hoe zien je gasten jouw bedrijf? - Hoe wil jij dat je gasten jouw bedrijf zien? 2. Doelen stellen - Wat wil jij van je gasten? - Waarom zouden ze dat juist in jouw zaak moeten doen? 99
- 100. Tips & adviezen Socialmedia strategie 3. Bepaal je doelgroep - Wie zijn je gasten? - Wie zou je graag als nieuwe gast willen verwelkomen? - Waarom zouden zij bij jou moeten komen?
- 101. Tips & adviezen Socialmedia strategie 4. Platform kiezen - Wees waar je doelgroep is - Schoolgaande jeugd (<20): Hyves - Oudere jeugd (15-30): Facebook fan page - Studenten/professionals (25-50): Twitter, Facebook, LinkedIn - Check nieuwe platformen
- 102. Tips & adviezen Socialmedia strategie 5. Integratie met je website - Follow us on twitter - Like me - RSS 6. Monitor! - Twitter search - Google alerts - Gebruik Tweetdeck
- 103. Tips & adviezen Socialmedia strategie 7. Community Management - Volg discussies en reacties - Reager ook - iens.nl/recensies 8. Betrek je gasten - Maak ze ambassadeur - Beloon ze daarvoor
- 104. Tips & adviezen Socialmedia strategie 9. Betrek je medewerkers - Maak ze enthousiast voor social media - Praat ze bij over de mogelijkheden - Zorg dat ze de strategie begrijpen en uitdragen 10. En.. - Zorg voor extra traffic - Vrienden worden en blijven - Durf te delen 104 - Luisteren, luisteren, luisteren!