Marketing Trendsonderzoek 2009 Household
- 1. Output van het Berenschot marketingtrendsonderzoek als input voor jouw netwerkstrategie Onno Ponfoort 1 oktober 2009
- 2. Agenda 14.15 Uitkomsten Trendsonderzoek 14.40 Hoe spelen anderen in op deze trends? 15.00 Break out 15.30 Pauze 15.45 Plenaire terugkoppeling 16.00 Netwerken als organisatie 16.15 Conclusies en afsluiting
- 3. Trendsonderzoek: opzet ≒ Directe en indirecte benadering - Directe benadering: ca. 3000 marketeers via email selecties op databases Berenschot, STEM, MEC, PIM, Marketingfacts - Indirecte benadering: lezers MarketingTribune, websites Berenschot, Marketing Tribune, STEM en MEC, Marketing Facts, PIM, Nyenrode ≒ 5 inhoudelijke vragen: 1. Welke trends zijn het meest belangrijk (lijst 50 + open) 2. Speelt u in op de trend? 3. Heeft de trend invloed op strategie of productontwikkeling? 4. Op welk marketingmix-element heeft de trend de meeste invloed? 5. Wie benut de trend op dit moment het beste (open vraag)? ≒ Response: - 355 deelnemers tot en met vraag 2 - 155 antwoorden tot en met vraag 5 - 92 antwoorden tot en met vraag 7 (sectorindeling)
- 4. 1. Customer value management 2. Buzz marketing Marketing trends 2004 3. Customization, customerisation, personalisatio 4. Internet en E-marketing ianties en partnerships 5. Allianties en partnerships enemende macht van de klant/afnemer Toenemende macht van de klant/afnemer Marketing trends 2006 Relationship marketing rken (incl. saneren en koppelen) 1. Internet,advocacy Customer e-marketing and web-based applications rhevigde competitie Experience marketing rhoogd belang van customer service 2. Alliances & partnerships (38%) Increasing interest in public relations hnische product of procesinnovatie 3. Branding: increased importance (29%) tomization, customerization, personalization matie technology 4. Product and process innovation and co-developm reiging van nieuwe toetreders 5. Globalization of markets (23%) rnet en E-marketing 6. Marketing trends 2007 Increased use of Information technology (21%) rketing trends 2008 1. Internet, e-marketing,channel choices applications (4 7. Channel alignment and web-based (21%) mmunity marketing 2. Alliances &value analysis (21%) 8. Customer partnerships (36%) marketing 9. Entertainment and/or experience marketing (20%) 3. Holistic marketing (33%) ommunication ( 10. Buzz & Viral marketing (20%) rnet, web-based applications 11. Holistic marketing (18%) 4. ConsumersTrends in marketing onderzoek 4 october 2006 Source: Berenschot becoming more powerful (30%) al Marketing & Buzz marketing 5. Demand for environmental entrepreneurship (27%) ronmental,CSR, sustainability 5. Multi channel marketing (27%) ertainment experience Mkt 5. Aging Society (50+ marketing) (27%) M and database marketing 8. Value proposition marketing (25%) ances & partnerships 9. Co-development / co creation (21%) nding: 11. Customer value analysis (21%)
- 5. Top 10 trends 2009 Social networks marketing 50+ marketing Community marketing Branding Budget cuts for marketing Analytics: metrics & datamining Behavioral analytics Interactive marketing Internet & e-marketing Search engine marketing 0% 5% 10% 15% 20% 25%
- 6. Mate waarin trend invloed heeft op marketingmix ≒ Marketing: a 2-P profession? ≒ Or a No-P profession? (40% geen invloed)
- 7. Geen trend meer 1 5 ≒ Partnerships en allianties vallen voor het eerst in 6 jaar uit de top 10 10 15 ≒ Persoonlijke relaties verzilveren doen 20 we liever zelf? 25 30 35 40 ≒ Duurzaamheid en consumer socia 45 responsibility duikelt van van plek 6 naar plek 39. 50 2008 2009 ≒ Is MVO dan toch luxe?
- 8. Agenda 14.15 Uitkomsten Trendsonderzoek 14.40 Hoe spelen anderen in op deze trends? ≠ Rabobank: goSupermodel ≠ T-Mobile: Hyves ≠ Threadless 15.00 Break out 15.30 Pauze 15.45 Plenaire terugkoppeling 16.00 Netwerken als organisatie 16.15 Conclusies en afsluiting
- 9. Rabobank: goSupermodel GoSupermodel: Deense spel en community site. ≒ Rabobank heeft een virtueel bankkantoor geopend in meidengame GoSupermodel. Dit is een site waar je je als model op verschillende wijze kan uitleven en spellen kan spelen. Er is sprake van Virtueel geld: GoMoney. ≒ De virtuele Rabo-hostess Yvette kreeg in de eerste dag dat het virtuele bankkantoor open was 1.545 mails en erTopic:8.342 chatsessies met haar gestart. Het kantoor werden awareness zelf werd 14.453 keer bezocht. ≒ De bank verbindt zijn naam nu al(en testing) jaar aan het spel. Dat hangt samen voor het derde met de wijze waarop de Rabobank de jongerendoelgroep op internet benadert. Het bedrijf wacht niet meer totdat jongeren naar de banksite komen, maar begeeft zich Welke doelgroepen zou jij zelf naar de plekken waar veel jongeren rondhangen. Jonge meiden waren via game op een vergelijkbare wijze minder makkelijk te bereiken, vandaar dat GoSupermodel een vinding was. warm kunnen maken? ≒ Intussen zijn er meer dan 20.000 spaarrekeningen via goSupermodel geopend. ≒ "Ondanks de 243.000 unieke bezoekers per maand, die gemiddeld meer dan 200 keer per maand aanloggen en per sessies 22 minuten online besteden, blijkt het toch moeilijk om mediabureaus warm te maken voor GoSupermodel." Onbekendheid met het medium en de vereiste creativiteit om een campagne vorm te geven, blijkt een
- 10. T-Mobile laat Hyvers klanten werven T-Mobile startte onlangs op Hyves een virale reclamecampagne waarbij gebruikers van d profielensite nieuwe klanten voor het telecombedrijf werven Een door T-Mobile geproduceerde actie waarbij Hyvers in een Tell Sell-achtige show spelen Doel: vrienden suggereren een bepaalde nieuwe telefoon te kopen Topic: Sales Bite: in ruil daarvoor zelf een prijsje winnen De integratie met Hyves is basaal Is dit ethisch? Aan het begin van de interactieve video wordt de naam van de Hyver ge誰mporteerd Aan het einde van de video worden de namen van alle contacten van de Hyver getoond. Hij k dan beslissen aan wie hij de zojuist gemaakte video opstuurt Kun jij een deel van je publiek Hoe werkt het: De Hyver die een video samenstelt, plakt van verkopen? sticker op zij verleiden tot het plegen automatisch een digitale profielpagina. Deze meet hoe vaak de door hem verstuurde videos zijn bekeken, hoevaak de k heeft gekocht en hoeveel punten hij heeft gespaard om voor cadeaus in te ruilen Dit is de tweede grootschalige Hyves-campagne van T-Mobile. In het voorjaar van 2007 : Wendys Wereld: voorlichtingscampagne Aan het einde van de Wendys Wereld-actie had dit fictieve Hyves-meisje 45.500 vrienden en w het bijbehorende spel ruim 150.000 keer gespeeld De huidige campagne, de T-Sell Show is louter gericht op klantenwerving.
- 11. Ideas Creative & designs power to the people! Designs for free! Topic: Networking Multi-user and multi-entrance: irts orders Kun jij klanten tot co-designer/ co-creator maken? Orders & $30 mln revenues Welke kennis, info, contacten heb je hiervoor eigenlijk al in huis? printed shirts with unique designs
- 12. Agenda 14.15 Uitkomsten Trendsonderzoek 14.40 Hoe spelen anderen in op deze trends? 15.00 Break out: goSuperHousehold 1 slide: Hoe ziet de copycat Household value proposition er uit? Householdless Wat behouden? 15.30 Pauze 15.45 Plenaire terugkoppeling 16.00 Netwerken als organisatie 16.15 Conclusies en afsluiting
- 13. Copycat ≒ Pak elk voorbeeld en vertaal het 1 op 1 ≒ Vervaardig 1-slide presentatie: - Waar draait het om bij het idee? - Wat is de waardeproposite? Wie spreek je aan? Welke doelgroep is de focus? Wie spreek je aan? Wat wil je ermee bereiken? Welke specifieke value proposi kun je alleen zo overbrengen? Welke stappen moet je nemen? Tastbare, meetbare acties met indicatie van gewenst resultaat Wat wil je ermee Welke stappen moet bereiken? je nemen?
- 14. 界姻艶谷姻艶稼 Wat wil je bereiken? Welke stappen? Behouden:
- 15. ewerkstelligen Wat wil je bereiken? Welke stappen? Behouden:
- 16. owd sourcing Wat wil je bereiken? Welke stappen? Behouden:
- 17. Agenda 14.15 Uitkomsten Trendsonderzoek 14.40 Hoe spelen anderen in op deze trends? 15.00 Break out 15.30 Pauze 15.45 Plenaire terugkoppeling 16.00 Netwerken als organisatie 16.15 Conclusies en afsluiting
- 18. 界姻艶谷姻艶稼 Wat wil je bereiken? Welke stappen? Behouden:
- 19. ewerkstelligen Wat wil je bereiken? Welke stappen? Behouden:
- 20. owd sourcing Wat wil je bereiken? Welke stappen? Behouden:
- 21. Het netwerken (gedrag) Verwerven Onderhouden Benutten Positionering Activiteiten in het Relatiemanagement Acquisitie netwerk ontplooien Focus: kies contacten Peilen van behoeft Contacten Contact leggen, Systemen (CRM), LinkedIn Actief koppelen heb een verhaal Warmte, aandacht geven van mensen Kennis en kunde Inlezen, aanwezig- Beurzen en lezingen Reputatie opbouwen, heid, ken netwerken bezoeken, info delen artikele = junioren/trainees = het middenkader ≒ Is er een overkoepelende strategie voor netwerken? = het management ≒ Is er een netwerkrol voor iedereen in de organisatie? ≒ Weet men wie er in welk netwerk zit?
- 22. Uitsmijter ≒ 1-to-1 is de trend o Behouden, up en cross sellen Is er geld voor behoud? o Online, om effect snel te kunnen meten Wat hou jij bij? ≒ Marketingbudgetten gaan naar beneden o Collegas stappen uit kanalen en weg van sommige doelgroepen Kans? o ROI op kwartaalbasis Doe je dit al? ≒ Synchronisatie van communicatie o On- en offline Ook bij jou? o Boodschap en product Voorbeelden? ≒ Integriteit en authenticiteit in plaats van duurzaamheid?
- 23. Afsluiting ≒ Voegde dit iets toe? ≒ Wat neem je hier van mee? ≒ And now for something completely different