Matkailu sähköisenä liiketoimintana
Download as ppt, pdf0 likes243 views
Esitys matkailusta sähköisenä liiketoimintana. Esitetty 2. kesäkuuta 2009 KOME-seminaarissa.
Matkailu sähköisenä liiketoimintana
- 1. Matkailu sähköisenä liiketoimintana Outi-Maaria Palo-oja
- 2. Joensuun yliopisto Savonlinnassa ● Savonlinnan opettajankoulutuslaitos ● Savonlinnan koulutus- ja kehittämiskeskus ● Matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos ● Hallinto-, kirjasto-, ATK-palvelut sekä normaalikoulu Käännöstieteen yksikkö
- 3. Ihmiset ovat siirtyneet nettiin
- 4. Käyttänyt internetiä Tilastokeskus 2008, http://tinyurl.com/mkcquu
- 5. Internetin käyttötarkoitus Käyttötarkoitus Kaikki 16-29v. 30-49v. 50-74v. Sähköpostit 90 95 91 83 Tuotetiedonetsintä 88 92 92 70 Pankkiasiat 87 84 92 82 Matka- ja majoitustiedot 70 63 75 68 Verkkolehtien lukeminen 69 68 73 66 Tilastokeskus 2008, http://tinyurl.com/kw6kn7
- 6. Tehnyt hankintoja verkkokaupasta Tilastokeskus 2008, http://tinyurl.com/loq6zd
- 7. Verkkokauppa tuoteryhmittäin Tilastokeskus 2008, http://tinyurl.com/lqlowg
- 8. Miten internet muuttaa matkailua?
- 9. Näin ennen… ● Tiedon etsiminen yrityksen nettisivuilta ● Kohteet ● Hinnat ● Yhteystiedot ● Yrityksille kustannussäästöjä
- 10. Nyt on nyt… ● Yhteisöllisyys ● Räätälöinti ● Tarinallisuus
- 11. Kokemus puhuu ● Yksilöllisyys ● Lojaalius http://www.unusualhotelsoftheworld.com/
- 12. Palvelun laajuus ● 24/7 ● Rajattomuus ● Ennen, aikana, jälkeen P h o t o c r e d it : m n a d i @ F lic k r . c o m
- 13. Suosittelu ● Sosiaaliset yhteisöt P h o t o c r e d it : c h a r b e l . a k h r a s @ F lic k r . c o m
- 14. Arvot matkailussa ● Ekologisuus ● Välittäminen P h o t o c r e d it : a n d y _ 5 3 2 2 @ F lic k r . c o m
- 15. Internet mukana matkailussa ● Matkan suunnittelu ● Matkan varaaminen ● Matkan raportointi ● Matkan muistelu ● Suosittelu
- 16. Tutkimussarkaa riittää e-matkailu Matkailualan opetus- ja tutkimuslaitoksen painopistealoista
- 18. Savonlinnan koulutus- ja Kehittämiskeskus (SKK) Yhteinen intressi ja Matkailualan opetus- ja toiminta Tutkimuslaitos (MOT)
- 20. Osaamisalat ● Tieto- ja viestintätekniikan opetuskäytön pedagogiikka ● Etäläsnäolon teknologiat ● Matkailun ja vapaa-ajan teknologiajärjestelmät ● Sähköinen kaupankäynti ja internetmarkkinointi ● Asiakkuudet ja tietojärjestelmät Ilkka Teemu Maj-Britt Laura Katja Heidi Henna Pekka Joacim
- 22. Tekes, vapaa-ajan palvelut 2008-2010 http://etourism.joensuu.fi Ilkka
- 23. Netin käyttäjä jättää jäljen ⇒ Lokidata Lokidataa hyllymetreittäin ⇒Analyysiohjelmisto Tietoa •Kävijämäärät •Klikatut linkit •Sivuilla oloaika •Sivustolle tulosivu •Sivustolta lähtösivu •Maantieteellinen jakauma…
- 24. Asiakkaan ja myyjän dialogi ● Ammattitaitoinen myyjä ● Voiko kone toimia kuin kysyy, vertaa, tulkitsee myyjä? ● Asiakas tunnistetaan ● Voiko asiakkaan tiettyyn ryhmään profiloida sähköisesti? ● Kokemuksen mukaan ● Voiko kone suositella? lisäpalveluita
- 25. Tuotoksia yrittäjän avuksi ● Internetsivujen käytettävyysopas WebCheck http://ecompetence.joensuu.fi/webcheck ● Matkailun sosiaalisen median ABC-opas http://matkailumarkkinointi.info ● Sosiaalisen median hakukone http://ecompetence.joensuu.fi/somehaku
- 26. Kiitos mielenkiinnosta! Outi-Maaria Palo-oja outi-maaria.palo-oja @ joensuu.f http://palo-oja.fi