Il documento esplora l'importanza dei social media nel business to business, evidenziando come possano migliorare la fedeltà dei clienti e la reputazione delle aziende. Si sottolinea la necessità di una strategia diversificata per ogni canale social e i vantaggi ottenuti tramite una pianificazione efficace del marketing. Infine, viene discusso il ruolo strategico del marketing nel gestire relazioni tra imprese e nell'affrontare mercati sempre più competitivi.