ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Prestatieborging en contracten

Download as PPTX, PDF
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)

Presentatie tijdens workshop over Installaties voor MJA deelnemers op 25 april 2013 bij DWA in Bodegraven.

1 of 11
Download to read offline
Duurzaam beheer; Proces borgen in een interne organisatie 1 Ing. Rudiger Drissen
Uw ervaringen met prestatiecontracten? 2 ? Welke rol heeft u als opdrachtgever? ? Hoe bewaakt u de kwaliteit, de afspraken en energiebesparingen? ? Hoe agendeert u de duurzame kant van het onderhoud?
Markt ervaringen prestatiecontracten 3 Aannemers; ? zitten veelal nog in leertraject. Volle cursussen Nen 2767; ? hebben in crisistijd een hoge risico bereidheid; ? hebben Interne processen onvoldoende gereed om prestatie eisen te realiseren; ? acteren nog onvoldoende pro actief; voor o.a. kwaliteit, service of optimaliseren; ? hebben moeite met het aantonen van behalen/afwijken prestaties; ? contracten stranden meestal op communicatie; ? Verwachtingen van opdrachtgevers worden niet behaald.
Uw ervaringen impact op de interne organisatie? 4 ? Welke organisatorische aanpassingen zijn er doorgevoerd? ? Waar liep u tegen aan? Wat ging er goed? ? Waarom wilde u Prestatie contracten? ? Is het beoogde doel bereikt? Bent u tevreden?
Markt ervaringen Verwachtingen opdrachtgever 5 ? Kostenreductie; loonkosten/reorganisatie of budgettaire bezuinigingen; ? Verhogen klimaatcomfort en/of verlagen aantal storingen; ? Opdrachtgever ontzorgen; ? Risico¡¯s van investeringen bij derden wegleggen; ? Exploitatiekosten reductie; ? Verduurzaming bedrijfsvoering; ? Waarde behoud installaties.
Markt ervaringen Impact intern organisatie 6 ? Opzet regieorganisatie verloopt vaak moeizaam; ? Transitie; beste resultaat met begeleiding door externe expertise; ? Medewerkers omscholen en begeleiden; ? Communicatie op hoge frequentie voeren om vertrouwen te krijgen en bij te sturen.
Uw ervaringen Valkuilen prestatiecontract? 7 ? Welke valkuilen bij; ¨C Opzet contracten? ¨C Aanbesteding? ¨C Opstart / implementatie? ¨C Beheer? ? Wat ging er goed?
Markt ervaringen Valkuilen prestatiecontracten 1/2 8 ? Uitbesteden ¡Ù zelf niets meer doen! ? Toezicht, controle en communicatie noodzakelijk; ? Risico¡¯s uitbesteden, verhoogd de kosten; ? Strakke contracten beperken de vrijheid, verantwoording en innovatie van de aannemer ¨¦n vergen meer toezicht/controle; ? Bonus/malus; malussen zijn risico¡¯s en verhogen de prijs of verlagen de inzet/kwaliteit.
Markt ervaringen Valkuilen prestatiecontracten 2/2 9 ? Conditie-eisen omschreven zonder relevantie; ? Prestatie eisen voor bestaande installaties; ? Verval opgenomen; ? Korte looptijd geen winst te halen (nieuwbouw); Bij opdrachtgevers: ? Bereidheid personeel te veranderen; ? Veranderde werkwijze bij storingen/klachten; ? Onderhoudsadviezen niet getoetst aan budget of beleid.
Meerwaarde Prestatie onderhoudscontracten 10 ? Kosten onderhoud lagere tijd inzichtelijk, ? Investeringspieken worden vermeden, ? Verhogen klimaatcomfort en/of verlagen aantal storingen; ? Opdrachtgever ontzorgen; ? Exploitatiekosten reductie; ? Verduurzaming bedrijfsvoering; ? Waarde behoud installaties einde contract.
Aandachtspunten opdrachtgever 11 ? Eerst doelstellingen en beleidskaders opstellen ¨C Bepaal bijpassend wijze van B&O ? Personeel informeren en betrekken bij opzet regieorganisatie, ? Communicatie hoge frequentie, ? Onderhoudsplan jaarlijks toetsen aan budget en beleid. ? Bewaken / monitoren prestatie eisen, ? Toezicht houden op kwaliteit of audits toepassen.

Recommended

MKB laat geld liggen
MKB laat geld liggenMKB laat geld liggen
MKB laat geld liggen
8020 Consultancy & Interim Services
?
Presentatie Jeroen Van De Rijt Ervaringen Met Best Value Procurement Nevi Con...
Presentatie Jeroen Van De Rijt Ervaringen Met Best Value Procurement Nevi Con...Presentatie Jeroen Van De Rijt Ervaringen Met Best Value Procurement Nevi Con...
Presentatie Jeroen Van De Rijt Ervaringen Met Best Value Procurement Nevi Con...
Jeroen Van de Rijt
?
LRQA Congres 2014: 15 mei en 19 juni 14:10 - 14:40 Sessie 4 Kwaliteitsborging...
LRQA Congres 2014: 15 mei en 19 juni 14:10 - 14:40 Sessie 4 Kwaliteitsborging...LRQA Congres 2014: 15 mei en 19 juni 14:10 - 14:40 Sessie 4 Kwaliteitsborging...
LRQA Congres 2014: 15 mei en 19 juni 14:10 - 14:40 Sessie 4 Kwaliteitsborging...
Lloyd's Register Quality Assurance Nederland
?
Warmer02
Warmer02Warmer02
Warmer02
AdlerW
?
KO19juniAO Linkedin
KO19juniAO LinkedinKO19juniAO Linkedin
KO19juniAO Linkedin
Menno Kielman
?
TestNet Nj Event 2009 Test Value en Kza
TestNet Nj Event 2009 Test Value en KzaTestNet Nj Event 2009 Test Value en Kza
TestNet Nj Event 2009 Test Value en Kza
guestb49b99
?
Presentation_NEW.PPTX
Presentation_NEW.PPTXPresentation_NEW.PPTX
Presentation_NEW.PPTX
jameschloejames
?
Migration To The United States Of America
Migration To The United States Of AmericaMigration To The United States Of America
Migration To The United States Of America
13aadx
?
Mediawijsheid voor de cultuurcoordinator - 20 mei 2010 - John Leek
Mediawijsheid voor de cultuurcoordinator - 20 mei 2010 - John LeekMediawijsheid voor de cultuurcoordinator - 20 mei 2010 - John Leek
Mediawijsheid voor de cultuurcoordinator - 20 mei 2010 - John Leek
Netherlands Institute for Sound and Vision
?
Experience & leren john leek 040910
Experience & leren john leek 040910Experience & leren john leek 040910
Experience & leren john leek 040910
Netherlands Institute for Sound and Vision
?
Weblogic as a windows service
Weblogic as a windows serviceWeblogic as a windows service
Weblogic as a windows service
Ravi Kumar Lanke
?
breeam basics
breeam basicsbreeam basics
breeam basics
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Ipad
IpadIpad
Ipad
Roxanne Missingham
?
Virus
VirusVirus
Virus
Dhita Ayu Distarasiswa
?
Zara
ZaraZara
Zara
Mcgill University
?
Call this a real winter? Look at this !!!!
Call this a real winter? Look at this !!!!Call this a real winter? Look at this !!!!
Call this a real winter? Look at this !!!!
adella
?
\\Fil01\Persoon\A Brouwer1\Settings\Desktop\Presentatie Ster Vvl
\\Fil01\Persoon\A Brouwer1\Settings\Desktop\Presentatie Ster Vvl\\Fil01\Persoon\A Brouwer1\Settings\Desktop\Presentatie Ster Vvl
\\Fil01\Persoon\A Brouwer1\Settings\Desktop\Presentatie Ster Vvl
adriaanbrouwer
?
§¬§à§ß§Ü§å§â§ã "§³§à§è§Ú§Ñ§Ý§î§ß§Ñ§ñ §ã§Ö§ä§î §Ò§å§Õ§å§ë§Ö§Ô§à" §Ó §â§Ñ§Þ§Ü§Ñ§ç §®§à§Ý§à§Õ§Ö§Ø§ß§à§Ô§à §¶§Ö§ã§ä§Ú§Ó§Ñ§Ý§ñ ?§¸§Ú§æ§â§à§Ó§à§Û ...
§¬§à§ß§Ü§å§â§ã "§³§à§è§Ú§Ñ§Ý§î§ß§Ñ§ñ §ã§Ö§ä§î §Ò§å§Õ§å§ë§Ö§Ô§à" §Ó §â§Ñ§Þ§Ü§Ñ§ç §®§à§Ý§à§Õ§Ö§Ø§ß§à§Ô§à §¶§Ö§ã§ä§Ú§Ó§Ñ§Ý§ñ ?§¸§Ú§æ§â§à§Ó§à§Û ...§¬§à§ß§Ü§å§â§ã "§³§à§è§Ú§Ñ§Ý§î§ß§Ñ§ñ §ã§Ö§ä§î §Ò§å§Õ§å§ë§Ö§Ô§à" §Ó §â§Ñ§Þ§Ü§Ñ§ç §®§à§Ý§à§Õ§Ö§Ø§ß§à§Ô§à §¶§Ö§ã§ä§Ú§Ó§Ñ§Ý§ñ ?§¸§Ú§æ§â§à§Ó§à§Û ...
§¬§à§ß§Ü§å§â§ã "§³§à§è§Ú§Ñ§Ý§î§ß§Ñ§ñ §ã§Ö§ä§î §Ò§å§Õ§å§ë§Ö§Ô§à" §Ó §â§Ñ§Þ§Ü§Ñ§ç §®§à§Ý§à§Õ§Ö§Ø§ß§à§Ô§à §¶§Ö§ã§ä§Ú§Ó§Ñ§Ý§ñ ?§¸§Ú§æ§â§à§Ó§à§Û ...
Fert
?
Jiuzhou
JiuzhouJiuzhou
Jiuzhou
TELE-satellite ara
?
Earn More, Save More Or Invest Wisely V2
Earn More, Save More Or Invest Wisely V2Earn More, Save More Or Invest Wisely V2
Earn More, Save More Or Invest Wisely V2
Sudhir Agarwal
?
AmbrosiaLab UniFe - Integratori gjav 2014 ita v02
AmbrosiaLab UniFe - Integratori gjav 2014 ita v02AmbrosiaLab UniFe - Integratori gjav 2014 ita v02
AmbrosiaLab UniFe - Integratori gjav 2014 ita v02
GJAV
?
Matchspill Og Slagspill 2010
Matchspill Og Slagspill 2010Matchspill Og Slagspill 2010
Matchspill Og Slagspill 2010
golfregler.com
?
Water Resources In The Usa
Water Resources In The UsaWater Resources In The Usa
Water Resources In The Usa
AnoudAlThani
?
2013 First Food Forum: Day three welcome
2013 First Food Forum: Day three welcome2013 First Food Forum: Day three welcome
2013 First Food Forum: Day three welcome
W.K. Kellogg Foundation
?
Presentaci¨®N Pascua FanoPresentaci¨®N Pascua Fano
Presentaci¨®N Pascua Fano
guest52307e
?
Energiezorg Voor Scholen K W I College
Energiezorg Voor Scholen K W I CollegeEnergiezorg Voor Scholen K W I College
Energiezorg Voor Scholen K W I College
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Portfolio
PortfolioPortfolio
Portfolio
thatguy88
?
Google App Engine: Datastore ¤Î¥¯¥¨¥ê¤ò Àí½â¤·¤è¤¦
Google App Engine: Datastore ¤Î¥¯¥¨¥ê¤ò Àí½â¤·¤è¤¦Google App Engine: Datastore ¤Î¥¯¥¨¥ê¤ò Àí½â¤·¤è¤¦
Google App Engine: Datastore ¤Î¥¯¥¨¥ê¤ò Àí½â¤·¤è¤¦
Mitsuyuki Shiiba
?
Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...
Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...
Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...
Facto Magazine
?
Cross channel klantbediening - Rondetafel VODW / Yellowtail
Cross channel klantbediening - Rondetafel VODW / YellowtailCross channel klantbediening - Rondetafel VODW / Yellowtail
Cross channel klantbediening - Rondetafel VODW / Yellowtail
Ilse Boer
?

More Related Content

Viewers also liked (20)

Mediawijsheid voor de cultuurcoordinator - 20 mei 2010 - John Leek
Mediawijsheid voor de cultuurcoordinator - 20 mei 2010 - John LeekMediawijsheid voor de cultuurcoordinator - 20 mei 2010 - John Leek
Mediawijsheid voor de cultuurcoordinator - 20 mei 2010 - John Leek
Netherlands Institute for Sound and Vision
?
Experience & leren john leek 040910
Experience & leren john leek 040910Experience & leren john leek 040910
Experience & leren john leek 040910
Netherlands Institute for Sound and Vision
?
Weblogic as a windows service
Weblogic as a windows serviceWeblogic as a windows service
Weblogic as a windows service
Ravi Kumar Lanke
?
breeam basics
breeam basicsbreeam basics
breeam basics
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Ipad
IpadIpad
Ipad
Roxanne Missingham
?
Virus
VirusVirus
Virus
Dhita Ayu Distarasiswa
?
Zara
ZaraZara
Zara
Mcgill University
?
Call this a real winter? Look at this !!!!
Call this a real winter? Look at this !!!!Call this a real winter? Look at this !!!!
Call this a real winter? Look at this !!!!
adella
?
\\Fil01\Persoon\A Brouwer1\Settings\Desktop\Presentatie Ster Vvl
\\Fil01\Persoon\A Brouwer1\Settings\Desktop\Presentatie Ster Vvl\\Fil01\Persoon\A Brouwer1\Settings\Desktop\Presentatie Ster Vvl
\\Fil01\Persoon\A Brouwer1\Settings\Desktop\Presentatie Ster Vvl
adriaanbrouwer
?
§¬§à§ß§Ü§å§â§ã "§³§à§è§Ú§Ñ§Ý§î§ß§Ñ§ñ §ã§Ö§ä§î §Ò§å§Õ§å§ë§Ö§Ô§à" §Ó §â§Ñ§Þ§Ü§Ñ§ç §®§à§Ý§à§Õ§Ö§Ø§ß§à§Ô§à §¶§Ö§ã§ä§Ú§Ó§Ñ§Ý§ñ ?§¸§Ú§æ§â§à§Ó§à§Û ...
§¬§à§ß§Ü§å§â§ã "§³§à§è§Ú§Ñ§Ý§î§ß§Ñ§ñ §ã§Ö§ä§î §Ò§å§Õ§å§ë§Ö§Ô§à" §Ó §â§Ñ§Þ§Ü§Ñ§ç §®§à§Ý§à§Õ§Ö§Ø§ß§à§Ô§à §¶§Ö§ã§ä§Ú§Ó§Ñ§Ý§ñ ?§¸§Ú§æ§â§à§Ó§à§Û ...§¬§à§ß§Ü§å§â§ã "§³§à§è§Ú§Ñ§Ý§î§ß§Ñ§ñ §ã§Ö§ä§î §Ò§å§Õ§å§ë§Ö§Ô§à" §Ó §â§Ñ§Þ§Ü§Ñ§ç §®§à§Ý§à§Õ§Ö§Ø§ß§à§Ô§à §¶§Ö§ã§ä§Ú§Ó§Ñ§Ý§ñ ?§¸§Ú§æ§â§à§Ó§à§Û ...
§¬§à§ß§Ü§å§â§ã "§³§à§è§Ú§Ñ§Ý§î§ß§Ñ§ñ §ã§Ö§ä§î §Ò§å§Õ§å§ë§Ö§Ô§à" §Ó §â§Ñ§Þ§Ü§Ñ§ç §®§à§Ý§à§Õ§Ö§Ø§ß§à§Ô§à §¶§Ö§ã§ä§Ú§Ó§Ñ§Ý§ñ ?§¸§Ú§æ§â§à§Ó§à§Û ...
Fert
?
Jiuzhou
JiuzhouJiuzhou
Jiuzhou
TELE-satellite ara
?
Earn More, Save More Or Invest Wisely V2
Earn More, Save More Or Invest Wisely V2Earn More, Save More Or Invest Wisely V2
Earn More, Save More Or Invest Wisely V2
Sudhir Agarwal
?
AmbrosiaLab UniFe - Integratori gjav 2014 ita v02
AmbrosiaLab UniFe - Integratori gjav 2014 ita v02AmbrosiaLab UniFe - Integratori gjav 2014 ita v02
AmbrosiaLab UniFe - Integratori gjav 2014 ita v02
GJAV
?
Matchspill Og Slagspill 2010
Matchspill Og Slagspill 2010Matchspill Og Slagspill 2010
Matchspill Og Slagspill 2010
golfregler.com
?
Water Resources In The Usa
Water Resources In The UsaWater Resources In The Usa
Water Resources In The Usa
AnoudAlThani
?
2013 First Food Forum: Day three welcome
2013 First Food Forum: Day three welcome2013 First Food Forum: Day three welcome
2013 First Food Forum: Day three welcome
W.K. Kellogg Foundation
?
Presentaci¨®N Pascua FanoPresentaci¨®N Pascua Fano
Presentaci¨®N Pascua Fano
guest52307e
?
Energiezorg Voor Scholen K W I College
Energiezorg Voor Scholen K W I CollegeEnergiezorg Voor Scholen K W I College
Energiezorg Voor Scholen K W I College
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Portfolio
PortfolioPortfolio
Portfolio
thatguy88
?
Google App Engine: Datastore ¤Î¥¯¥¨¥ê¤ò Àí½â¤·¤è¤¦
Google App Engine: Datastore ¤Î¥¯¥¨¥ê¤ò Àí½â¤·¤è¤¦Google App Engine: Datastore ¤Î¥¯¥¨¥ê¤ò Àí½â¤·¤è¤¦
Google App Engine: Datastore ¤Î¥¯¥¨¥ê¤ò Àí½â¤·¤è¤¦
Mitsuyuki Shiiba
?
Mediawijsheid voor de cultuurcoordinator - 20 mei 2010 - John Leek
Mediawijsheid voor de cultuurcoordinator - 20 mei 2010 - John LeekMediawijsheid voor de cultuurcoordinator - 20 mei 2010 - John Leek
Mediawijsheid voor de cultuurcoordinator - 20 mei 2010 - John Leek
Netherlands Institute for Sound and Vision
?
Experience & leren john leek 040910
Experience & leren john leek 040910Experience & leren john leek 040910
Experience & leren john leek 040910
Netherlands Institute for Sound and Vision
?
Weblogic as a windows service
Weblogic as a windows serviceWeblogic as a windows service
Weblogic as a windows service
Ravi Kumar Lanke
?
breeam basics
breeam basicsbreeam basics
breeam basics
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Ipad
IpadIpad
Ipad
Roxanne Missingham
?
Virus
VirusVirus
Virus
Dhita Ayu Distarasiswa
?
Zara
ZaraZara
Zara
Mcgill University
?
Call this a real winter? Look at this !!!!
Call this a real winter? Look at this !!!!Call this a real winter? Look at this !!!!
Call this a real winter? Look at this !!!!
adella
?
\\Fil01\Persoon\A Brouwer1\Settings\Desktop\Presentatie Ster Vvl
\\Fil01\Persoon\A Brouwer1\Settings\Desktop\Presentatie Ster Vvl\\Fil01\Persoon\A Brouwer1\Settings\Desktop\Presentatie Ster Vvl
\\Fil01\Persoon\A Brouwer1\Settings\Desktop\Presentatie Ster Vvl
adriaanbrouwer
?
§¬§à§ß§Ü§å§â§ã "§³§à§è§Ú§Ñ§Ý§î§ß§Ñ§ñ §ã§Ö§ä§î §Ò§å§Õ§å§ë§Ö§Ô§à" §Ó §â§Ñ§Þ§Ü§Ñ§ç §®§à§Ý§à§Õ§Ö§Ø§ß§à§Ô§à §¶§Ö§ã§ä§Ú§Ó§Ñ§Ý§ñ ?§¸§Ú§æ§â§à§Ó§à§Û ...
§¬§à§ß§Ü§å§â§ã "§³§à§è§Ú§Ñ§Ý§î§ß§Ñ§ñ §ã§Ö§ä§î §Ò§å§Õ§å§ë§Ö§Ô§à" §Ó §â§Ñ§Þ§Ü§Ñ§ç §®§à§Ý§à§Õ§Ö§Ø§ß§à§Ô§à §¶§Ö§ã§ä§Ú§Ó§Ñ§Ý§ñ ?§¸§Ú§æ§â§à§Ó§à§Û ...§¬§à§ß§Ü§å§â§ã "§³§à§è§Ú§Ñ§Ý§î§ß§Ñ§ñ §ã§Ö§ä§î §Ò§å§Õ§å§ë§Ö§Ô§à" §Ó §â§Ñ§Þ§Ü§Ñ§ç §®§à§Ý§à§Õ§Ö§Ø§ß§à§Ô§à §¶§Ö§ã§ä§Ú§Ó§Ñ§Ý§ñ ?§¸§Ú§æ§â§à§Ó§à§Û ...
§¬§à§ß§Ü§å§â§ã "§³§à§è§Ú§Ñ§Ý§î§ß§Ñ§ñ §ã§Ö§ä§î §Ò§å§Õ§å§ë§Ö§Ô§à" §Ó §â§Ñ§Þ§Ü§Ñ§ç §®§à§Ý§à§Õ§Ö§Ø§ß§à§Ô§à §¶§Ö§ã§ä§Ú§Ó§Ñ§Ý§ñ ?§¸§Ú§æ§â§à§Ó§à§Û ...
Fert
?
Jiuzhou
JiuzhouJiuzhou
Jiuzhou
TELE-satellite ara
?
Earn More, Save More Or Invest Wisely V2
Earn More, Save More Or Invest Wisely V2Earn More, Save More Or Invest Wisely V2
Earn More, Save More Or Invest Wisely V2
Sudhir Agarwal
?
AmbrosiaLab UniFe - Integratori gjav 2014 ita v02
AmbrosiaLab UniFe - Integratori gjav 2014 ita v02AmbrosiaLab UniFe - Integratori gjav 2014 ita v02
AmbrosiaLab UniFe - Integratori gjav 2014 ita v02
GJAV
?
Matchspill Og Slagspill 2010
Matchspill Og Slagspill 2010Matchspill Og Slagspill 2010
Matchspill Og Slagspill 2010
golfregler.com
?
Water Resources In The Usa
Water Resources In The UsaWater Resources In The Usa
Water Resources In The Usa
AnoudAlThani
?
2013 First Food Forum: Day three welcome
2013 First Food Forum: Day three welcome2013 First Food Forum: Day three welcome
2013 First Food Forum: Day three welcome
W.K. Kellogg Foundation
?
Presentaci¨®N Pascua FanoPresentaci¨®N Pascua Fano
Presentaci¨®N Pascua Fano
guest52307e
?
Energiezorg Voor Scholen K W I College
Energiezorg Voor Scholen K W I CollegeEnergiezorg Voor Scholen K W I College
Energiezorg Voor Scholen K W I College
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Portfolio
PortfolioPortfolio
Portfolio
thatguy88
?
Google App Engine: Datastore ¤Î¥¯¥¨¥ê¤ò Àí½â¤·¤è¤¦
Google App Engine: Datastore ¤Î¥¯¥¨¥ê¤ò Àí½â¤·¤è¤¦Google App Engine: Datastore ¤Î¥¯¥¨¥ê¤ò Àí½â¤·¤è¤¦
Google App Engine: Datastore ¤Î¥¯¥¨¥ê¤ò Àí½â¤·¤è¤¦
Mitsuyuki Shiiba
?

Similar to Prestatieborging en contracten (20)

Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...
Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...
Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...
Facto Magazine
?
Cross channel klantbediening - Rondetafel VODW / Yellowtail
Cross channel klantbediening - Rondetafel VODW / YellowtailCross channel klantbediening - Rondetafel VODW / Yellowtail
Cross channel klantbediening - Rondetafel VODW / Yellowtail
Ilse Boer
?
Brochure Rgvo
Brochure RgvoBrochure Rgvo
Brochure Rgvo
Ludwig Smits
?
Whitepaper Contractmanagement
Whitepaper ContractmanagementWhitepaper Contractmanagement
Whitepaper Contractmanagement
gigagaby
?
Energiebesparing in prestatiecontracten
Energiebesparing in prestatiecontractenEnergiebesparing in prestatiecontracten
Energiebesparing in prestatiecontracten
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Legal Project Management (LPM) op het congres PLEIT 2016
Legal Project Management (LPM) op het congres PLEIT 2016Legal Project Management (LPM) op het congres PLEIT 2016
Legal Project Management (LPM) op het congres PLEIT 2016
Hans Schuurman
?
Ketensamenwerking
KetensamenwerkingKetensamenwerking
Ketensamenwerking
P5COM
?
Methodisch begroten van projecten hanzehogeschool groningen december2014
Methodisch begroten van projecten hanzehogeschool groningen december2014Methodisch begroten van projecten hanzehogeschool groningen december2014
Methodisch begroten van projecten hanzehogeschool groningen december2014
Harold van Heeringen
?
Presentatie Nationaal Congres Administratie
Presentatie Nationaal Congres AdministratiePresentatie Nationaal Congres Administratie
Presentatie Nationaal Congres Administratie
MoniqueBusch
?
Presentatie creditcontrole
Presentatie creditcontrolePresentatie creditcontrole
Presentatie creditcontrole
Christian Ellebaut
?
Company Profile JE Consultancy BV
Company Profile JE Consultancy BVCompany Profile JE Consultancy BV
Company Profile JE Consultancy BV
Sabina Renshof
?
Het begroten van softwareprojecten: meten is weten!
Het begroten van softwareprojecten: meten is weten!Het begroten van softwareprojecten: meten is weten!
Het begroten van softwareprojecten: meten is weten!
Lucas Blom
?
Lean Event Eco Therm Presentatie
Lean Event Eco Therm PresentatieLean Event Eco Therm Presentatie
Lean Event Eco Therm Presentatie
Hans Mestrum videofilm expert
?
1: Contractmanagement in een notendop
1: Contractmanagement in een notendop1: Contractmanagement in een notendop
1: Contractmanagement in een notendop
Nick Piscaer
?
Organisatieadvies tips-implementatiefase
Organisatieadvies tips-implementatiefaseOrganisatieadvies tips-implementatiefase
Organisatieadvies tips-implementatiefase
RobHeukers
?
7 voordelen contractmanagement
7 voordelen contractmanagement7 voordelen contractmanagement
7 voordelen contractmanagement
Wu Wise - For balance in IT
?
Leanproject WASO/ETCS 'Rendre plus efficace le processus de s¨¦lection statuta...
Leanproject WASO/ETCS 'Rendre plus efficace le processus de s¨¦lection statuta...Leanproject WASO/ETCS 'Rendre plus efficace le processus de s¨¦lection statuta...
Leanproject WASO/ETCS 'Rendre plus efficace le processus de s¨¦lection statuta...
OFO - IFA
?
Doelmatigheid versus rechtmatigheid
Doelmatigheid versus rechtmatigheidDoelmatigheid versus rechtmatigheid
Doelmatigheid versus rechtmatigheid
Paul Boumans
?
Organisatieadvies tips-ontwerpfase
Organisatieadvies tips-ontwerpfaseOrganisatieadvies tips-ontwerpfase
Organisatieadvies tips-ontwerpfase
RobHeukers
?
151105 praktijkmiddag weert breda
151105 praktijkmiddag weert breda151105 praktijkmiddag weert breda
151105 praktijkmiddag weert breda
KING
?
Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...
Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...
Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...
Facto Magazine
?
Cross channel klantbediening - Rondetafel VODW / Yellowtail
Cross channel klantbediening - Rondetafel VODW / YellowtailCross channel klantbediening - Rondetafel VODW / Yellowtail
Cross channel klantbediening - Rondetafel VODW / Yellowtail
Ilse Boer
?
Brochure Rgvo
Brochure RgvoBrochure Rgvo
Brochure Rgvo
Ludwig Smits
?
Whitepaper Contractmanagement
Whitepaper ContractmanagementWhitepaper Contractmanagement
Whitepaper Contractmanagement
gigagaby
?
Energiebesparing in prestatiecontracten
Energiebesparing in prestatiecontractenEnergiebesparing in prestatiecontracten
Energiebesparing in prestatiecontracten
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Legal Project Management (LPM) op het congres PLEIT 2016
Legal Project Management (LPM) op het congres PLEIT 2016Legal Project Management (LPM) op het congres PLEIT 2016
Legal Project Management (LPM) op het congres PLEIT 2016
Hans Schuurman
?
Ketensamenwerking
KetensamenwerkingKetensamenwerking
Ketensamenwerking
P5COM
?
Methodisch begroten van projecten hanzehogeschool groningen december2014
Methodisch begroten van projecten hanzehogeschool groningen december2014Methodisch begroten van projecten hanzehogeschool groningen december2014
Methodisch begroten van projecten hanzehogeschool groningen december2014
Harold van Heeringen
?
Presentatie Nationaal Congres Administratie
Presentatie Nationaal Congres AdministratiePresentatie Nationaal Congres Administratie
Presentatie Nationaal Congres Administratie
MoniqueBusch
?
Presentatie creditcontrole
Presentatie creditcontrolePresentatie creditcontrole
Presentatie creditcontrole
Christian Ellebaut
?
Company Profile JE Consultancy BV
Company Profile JE Consultancy BVCompany Profile JE Consultancy BV
Company Profile JE Consultancy BV
Sabina Renshof
?
Het begroten van softwareprojecten: meten is weten!
Het begroten van softwareprojecten: meten is weten!Het begroten van softwareprojecten: meten is weten!
Het begroten van softwareprojecten: meten is weten!
Lucas Blom
?
Lean Event Eco Therm Presentatie
Lean Event Eco Therm PresentatieLean Event Eco Therm Presentatie
Lean Event Eco Therm Presentatie
Hans Mestrum videofilm expert
?
1: Contractmanagement in een notendop
1: Contractmanagement in een notendop1: Contractmanagement in een notendop
1: Contractmanagement in een notendop
Nick Piscaer
?
Organisatieadvies tips-implementatiefase
Organisatieadvies tips-implementatiefaseOrganisatieadvies tips-implementatiefase
Organisatieadvies tips-implementatiefase
RobHeukers
?
7 voordelen contractmanagement
7 voordelen contractmanagement7 voordelen contractmanagement
7 voordelen contractmanagement
Wu Wise - For balance in IT
?
Leanproject WASO/ETCS 'Rendre plus efficace le processus de s¨¦lection statuta...
Leanproject WASO/ETCS 'Rendre plus efficace le processus de s¨¦lection statuta...Leanproject WASO/ETCS 'Rendre plus efficace le processus de s¨¦lection statuta...
Leanproject WASO/ETCS 'Rendre plus efficace le processus de s¨¦lection statuta...
OFO - IFA
?
Doelmatigheid versus rechtmatigheid
Doelmatigheid versus rechtmatigheidDoelmatigheid versus rechtmatigheid
Doelmatigheid versus rechtmatigheid
Paul Boumans
?
Organisatieadvies tips-ontwerpfase
Organisatieadvies tips-ontwerpfaseOrganisatieadvies tips-ontwerpfase
Organisatieadvies tips-ontwerpfase
RobHeukers
?
151105 praktijkmiddag weert breda
151105 praktijkmiddag weert breda151105 praktijkmiddag weert breda
151105 praktijkmiddag weert breda
KING
?

More from Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl) (20)

Het derde natuurlijke moment
Het derde natuurlijke momentHet derde natuurlijke moment
Het derde natuurlijke moment
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Energielabel c verplichting kantoren in 2023
Energielabel c verplichting kantoren in 2023Energielabel c verplichting kantoren in 2023
Energielabel c verplichting kantoren in 2023
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Energielabel C verplichting voor kantoren
Energielabel C verplichting voor kantorenEnergielabel C verplichting voor kantoren
Energielabel C verplichting voor kantoren
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
5 EPC-modellen voor het oplossen van de Split incentive
5 EPC-modellen voor het oplossen van de Split incentive5 EPC-modellen voor het oplossen van de Split incentive
5 EPC-modellen voor het oplossen van de Split incentive
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Energieprestatiecontracten en bodemenergie: een ideale match!
Energieprestatiecontracten en bodemenergie: een ideale match!Energieprestatiecontracten en bodemenergie: een ideale match!
Energieprestatiecontracten en bodemenergie: een ideale match!
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
energiebesparing is investering in de toekomst
energiebesparing is investering in de toekomstenergiebesparing is investering in de toekomst
energiebesparing is investering in de toekomst
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
energie besparen is makkelijker met erkende maatregelen
energie besparen is makkelijker met erkende maatregelenenergie besparen is makkelijker met erkende maatregelen
energie besparen is makkelijker met erkende maatregelen
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Energieprestatiecontracten: het moet echt anders!
Energieprestatiecontracten: het moet echt anders!Energieprestatiecontracten: het moet echt anders!
Energieprestatiecontracten: het moet echt anders!
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Financi?l overheidssteun
Financi?l overheidssteunFinanci?l overheidssteun
Financi?l overheidssteun
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Over de regelingen rondom Huurwoningen
Over de regelingen rondom HuurwoningenOver de regelingen rondom Huurwoningen
Over de regelingen rondom Huurwoningen
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Energieneutrale scholen
Energieneutrale scholenEnergieneutrale scholen
Energieneutrale scholen
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Het moet echt anders! Over energieprestatiecontracten
Het moet echt anders! Over energieprestatiecontractenHet moet echt anders! Over energieprestatiecontracten
Het moet echt anders! Over energieprestatiecontracten
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Biobased bouwen: mooi en duurzaam
Biobased bouwen: mooi en duurzaamBiobased bouwen: mooi en duurzaam
Biobased bouwen: mooi en duurzaam
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Zeer energiezuinig bouwen en renoveren
Zeer energiezuinig bouwen en renoverenZeer energiezuinig bouwen en renoveren
Zeer energiezuinig bouwen en renoveren
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Topsector Energie en de Gebouwde Omgeving
Topsector Energie en de Gebouwde OmgevingTopsector Energie en de Gebouwde Omgeving
Topsector Energie en de Gebouwde Omgeving
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
RVO.nl - uw kennispartner rondom duurzaam bouwen
RVO.nl - uw kennispartner rondom duurzaam bouwenRVO.nl - uw kennispartner rondom duurzaam bouwen
RVO.nl - uw kennispartner rondom duurzaam bouwen
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Energielabel utiliteitsbouw
Energielabel utiliteitsbouwEnergielabel utiliteitsbouw
Energielabel utiliteitsbouw
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Architecten en energieprestatiecontracten
Architecten en energieprestatiecontractenArchitecten en energieprestatiecontracten
Architecten en energieprestatiecontracten
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Wetgeving en beleid rondom Bodemenergie
Wetgeving en beleid rondom BodemenergieWetgeving en beleid rondom Bodemenergie
Wetgeving en beleid rondom Bodemenergie
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Ca eed 2014 milan wg5 4 nl split incentive
Ca eed 2014 milan wg5 4 nl split incentiveCa eed 2014 milan wg5 4 nl split incentive
Ca eed 2014 milan wg5 4 nl split incentive
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Het derde natuurlijke moment
Het derde natuurlijke momentHet derde natuurlijke moment
Het derde natuurlijke moment
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Energielabel c verplichting kantoren in 2023
Energielabel c verplichting kantoren in 2023Energielabel c verplichting kantoren in 2023
Energielabel c verplichting kantoren in 2023
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Energielabel C verplichting voor kantoren
Energielabel C verplichting voor kantorenEnergielabel C verplichting voor kantoren
Energielabel C verplichting voor kantoren
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
5 EPC-modellen voor het oplossen van de Split incentive
5 EPC-modellen voor het oplossen van de Split incentive5 EPC-modellen voor het oplossen van de Split incentive
5 EPC-modellen voor het oplossen van de Split incentive
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Energieprestatiecontracten en bodemenergie: een ideale match!
Energieprestatiecontracten en bodemenergie: een ideale match!Energieprestatiecontracten en bodemenergie: een ideale match!
Energieprestatiecontracten en bodemenergie: een ideale match!
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
energiebesparing is investering in de toekomst
energiebesparing is investering in de toekomstenergiebesparing is investering in de toekomst
energiebesparing is investering in de toekomst
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
energie besparen is makkelijker met erkende maatregelen
energie besparen is makkelijker met erkende maatregelenenergie besparen is makkelijker met erkende maatregelen
energie besparen is makkelijker met erkende maatregelen
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Energieprestatiecontracten: het moet echt anders!
Energieprestatiecontracten: het moet echt anders!Energieprestatiecontracten: het moet echt anders!
Energieprestatiecontracten: het moet echt anders!
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Financi?l overheidssteun
Financi?l overheidssteunFinanci?l overheidssteun
Financi?l overheidssteun
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Over de regelingen rondom Huurwoningen
Over de regelingen rondom HuurwoningenOver de regelingen rondom Huurwoningen
Over de regelingen rondom Huurwoningen
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Energieneutrale scholen
Energieneutrale scholenEnergieneutrale scholen
Energieneutrale scholen
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Het moet echt anders! Over energieprestatiecontracten
Het moet echt anders! Over energieprestatiecontractenHet moet echt anders! Over energieprestatiecontracten
Het moet echt anders! Over energieprestatiecontracten
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Biobased bouwen: mooi en duurzaam
Biobased bouwen: mooi en duurzaamBiobased bouwen: mooi en duurzaam
Biobased bouwen: mooi en duurzaam
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Zeer energiezuinig bouwen en renoveren
Zeer energiezuinig bouwen en renoverenZeer energiezuinig bouwen en renoveren
Zeer energiezuinig bouwen en renoveren
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Topsector Energie en de Gebouwde Omgeving
Topsector Energie en de Gebouwde OmgevingTopsector Energie en de Gebouwde Omgeving
Topsector Energie en de Gebouwde Omgeving
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
RVO.nl - uw kennispartner rondom duurzaam bouwen
RVO.nl - uw kennispartner rondom duurzaam bouwenRVO.nl - uw kennispartner rondom duurzaam bouwen
RVO.nl - uw kennispartner rondom duurzaam bouwen
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Energielabel utiliteitsbouw
Energielabel utiliteitsbouwEnergielabel utiliteitsbouw
Energielabel utiliteitsbouw
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Architecten en energieprestatiecontracten
Architecten en energieprestatiecontractenArchitecten en energieprestatiecontracten
Architecten en energieprestatiecontracten
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Wetgeving en beleid rondom Bodemenergie
Wetgeving en beleid rondom BodemenergieWetgeving en beleid rondom Bodemenergie
Wetgeving en beleid rondom Bodemenergie
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?
Ca eed 2014 milan wg5 4 nl split incentive
Ca eed 2014 milan wg5 4 nl split incentiveCa eed 2014 milan wg5 4 nl split incentive
Ca eed 2014 milan wg5 4 nl split incentive
Netherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
?

Prestatieborging en contracten

  • 1. Duurzaam beheer; Proces borgen in een interne organisatie 1 Ing. Rudiger Drissen
  • 2. Uw ervaringen met prestatiecontracten? 2 ? Welke rol heeft u als opdrachtgever? ? Hoe bewaakt u de kwaliteit, de afspraken en energiebesparingen? ? Hoe agendeert u de duurzame kant van het onderhoud?
  • 3. Markt ervaringen prestatiecontracten 3 Aannemers; ? zitten veelal nog in leertraject. Volle cursussen Nen 2767; ? hebben in crisistijd een hoge risico bereidheid; ? hebben Interne processen onvoldoende gereed om prestatie eisen te realiseren; ? acteren nog onvoldoende pro actief; voor o.a. kwaliteit, service of optimaliseren; ? hebben moeite met het aantonen van behalen/afwijken prestaties; ? contracten stranden meestal op communicatie; ? Verwachtingen van opdrachtgevers worden niet behaald.
  • 4. Uw ervaringen impact op de interne organisatie? 4 ? Welke organisatorische aanpassingen zijn er doorgevoerd? ? Waar liep u tegen aan? Wat ging er goed? ? Waarom wilde u Prestatie contracten? ? Is het beoogde doel bereikt? Bent u tevreden?
  • 5. Markt ervaringen Verwachtingen opdrachtgever 5 ? Kostenreductie; loonkosten/reorganisatie of budgettaire bezuinigingen; ? Verhogen klimaatcomfort en/of verlagen aantal storingen; ? Opdrachtgever ontzorgen; ? Risico¡¯s van investeringen bij derden wegleggen; ? Exploitatiekosten reductie; ? Verduurzaming bedrijfsvoering; ? Waarde behoud installaties.
  • 6. Markt ervaringen Impact intern organisatie 6 ? Opzet regieorganisatie verloopt vaak moeizaam; ? Transitie; beste resultaat met begeleiding door externe expertise; ? Medewerkers omscholen en begeleiden; ? Communicatie op hoge frequentie voeren om vertrouwen te krijgen en bij te sturen.
  • 7. Uw ervaringen Valkuilen prestatiecontract? 7 ? Welke valkuilen bij; ¨C Opzet contracten? ¨C Aanbesteding? ¨C Opstart / implementatie? ¨C Beheer? ? Wat ging er goed?
  • 8. Markt ervaringen Valkuilen prestatiecontracten 1/2 8 ? Uitbesteden ¡Ù zelf niets meer doen! ? Toezicht, controle en communicatie noodzakelijk; ? Risico¡¯s uitbesteden, verhoogd de kosten; ? Strakke contracten beperken de vrijheid, verantwoording en innovatie van de aannemer ¨¦n vergen meer toezicht/controle; ? Bonus/malus; malussen zijn risico¡¯s en verhogen de prijs of verlagen de inzet/kwaliteit.
  • 9. Markt ervaringen Valkuilen prestatiecontracten 2/2 9 ? Conditie-eisen omschreven zonder relevantie; ? Prestatie eisen voor bestaande installaties; ? Verval opgenomen; ? Korte looptijd geen winst te halen (nieuwbouw); Bij opdrachtgevers: ? Bereidheid personeel te veranderen; ? Veranderde werkwijze bij storingen/klachten; ? Onderhoudsadviezen niet getoetst aan budget of beleid.
  • 10. Meerwaarde Prestatie onderhoudscontracten 10 ? Kosten onderhoud lagere tijd inzichtelijk, ? Investeringspieken worden vermeden, ? Verhogen klimaatcomfort en/of verlagen aantal storingen; ? Opdrachtgever ontzorgen; ? Exploitatiekosten reductie; ? Verduurzaming bedrijfsvoering; ? Waarde behoud installaties einde contract.
  • 11. Aandachtspunten opdrachtgever 11 ? Eerst doelstellingen en beleidskaders opstellen ¨C Bepaal bijpassend wijze van B&O ? Personeel informeren en betrekken bij opzet regieorganisatie, ? Communicatie hoge frequentie, ? Onderhoudsplan jaarlijks toetsen aan budget en beleid. ? Bewaken / monitoren prestatie eisen, ? Toezicht houden op kwaliteit of audits toepassen.
AboutCopyright
? 2025 ºÝºÝߣ