際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Provokarea Koyos
Segmentarea clientilor si adaptarea ofertei
in comertul electronic electroIT




Dana Iorga - COO
Cine este KOYOS?
 Operat de IT&S  16 ani pe piata de distributie IT.
 Lansat in Decembrie 2010
 Tinta: Top 5 magazine online electroIT
De ce KOYOS ?
   Am vrut sa nu fim -mag, -pc, -it, e-
   Viral
   Rezervare domenii
   Provenienta: mitologia greaca
          Coeus  titanul intelepiunii si al cunoasterii



Reactii negative vis-a-vis de nume < 7% *
*din press surveys (google alerts, zelist)
Clienti retail
Clientii nostri
 Distribuitie: clienti specialisti
 Corporate                                      Clienti
                                               distributie
 Retail: clienti specialisti + clienti
  nespecialisti

 Clientii nespecialisti necesita suport sporit pe durata
  intregului proces
 Segmentarea clientilor si adaptarea ofertei = necesitate
Proiectul Provokarea Koyos
 Demarat in Septembrie 2011
 Stabilirea segmentelor de clienti
   - focus pe clientii nespecialisti
 Organizarea ofertei de produse
   - marcarea produselor Kampioane
 Atasarea extra-beneficiilor
 Optimizarea site-ului
 Comunicare
Cine sunt Kampionii
 Produse hot:
   Tehnologie de ultima generatie
   Top design si usabilitate
Cine sunt Kampionii
 Produse de baza:
   excelent pozitionate din punct de vedere al
    raportului specificatii/pret
Extra beneficii pentru Kampioni
 Livrare gratuita oriunde 樽n tara.
 Livrare gratuita, in aceeasi zi 樽n Bucuresti.
 Produsele pot fi vazute 樽n showroom, unele pot
  fi si testate
 Campanii specifice ce implica cresterea vitezei
  de reactie (primele X comenzi)
 Servicii ocazionale  ambalare cadou
Optimizarea site-ului
 Reorganizarea categoriilor
 Simplificarea formularului de checkout.
 Introducerea comenzii rapide
 Conectare prin conturi de retele sociale
Prezentare koyos.ro
Prezentare koyos.ro
Prezentare koyos.ro
Prezentare koyos.ro
Cum comunicam?
Prezenta in majoritatea mediilor de comunicare:
   TV
   Radio
   Online: Bannere dinamice de
    produs, newsletter, campanii social media
Prezentare koyos.ro
Rezultate
 Scaderea semnificativa a timpului de asistenta
  pe segmentul clientilor non-specialisti
 Cresterea ratei de conversie cu 15%
 Scaderea bounce rate-ului cu 10%
 + 30% in vanzari pentru produsele marcate
 Impact pozitiv asupra brandului
Prezentare koyos.ro
Curajul se demonstreaza zi de zi prin actiuni
Multumesc

More Related Content

Viewers also liked (11)

从仂仆亠从仆舒 亠从仍舒仄舒 (仗仂仍仆舒)
从仂仆亠从仆舒 亠从仍舒仄舒 (仗仂仍仆舒)从仂仆亠从仆舒 亠从仍舒仄舒 (仗仂仍仆舒)
从仂仆亠从仆舒 亠从仍舒仄舒 (仗仂仍仆舒)
guestedcebe
Piata Romaneasca De Comert Electronic
Piata Romaneasca De Comert ElectronicPiata Romaneasca De Comert Electronic
Piata Romaneasca De Comert Electronic
SilkWeb
Shrutis Patenting Expertise Showcase
Shrutis Patenting Expertise ShowcaseShrutis Patenting Expertise Showcase
Shrutis Patenting Expertise Showcase
SHRUTI BHAT
PRSA Portland Metro New Professionals Group Overview
PRSA Portland Metro New Professionals Group OverviewPRSA Portland Metro New Professionals Group Overview
PRSA Portland Metro New Professionals Group Overview
versatilecreative
Zumzi gpec 2012
Zumzi gpec 2012Zumzi gpec 2012
Zumzi gpec 2012
SilkWeb
Facebook in e commerce - Prezentare Imworld 2012
Facebook in e commerce - Prezentare Imworld 2012Facebook in e commerce - Prezentare Imworld 2012
Facebook in e commerce - Prezentare Imworld 2012
SilkWeb
Chouinard/Patagonia Leadership Case Study
Chouinard/Patagonia Leadership Case StudyChouinard/Patagonia Leadership Case Study
Chouinard/Patagonia Leadership Case Study
versatilecreative
Portofoliu silkweb web design
Portofoliu silkweb web designPortofoliu silkweb web design
Portofoliu silkweb web design
SilkWeb
Function Math 8
Function Math 8Function Math 8
Function Math 8
guest4c92508
Feng Shui pentru site-ul tau. Maximizeaza-ti conversiile!
Feng Shui pentru site-ul tau. Maximizeaza-ti conversiile!Feng Shui pentru site-ul tau. Maximizeaza-ti conversiile!
Feng Shui pentru site-ul tau. Maximizeaza-ti conversiile!
SilkWeb
Function Math 8
Function Math 8Function Math 8
Function Math 8
guest4c92508
从仂仆亠从仆舒 亠从仍舒仄舒 (仗仂仍仆舒)
从仂仆亠从仆舒 亠从仍舒仄舒 (仗仂仍仆舒)从仂仆亠从仆舒 亠从仍舒仄舒 (仗仂仍仆舒)
从仂仆亠从仆舒 亠从仍舒仄舒 (仗仂仍仆舒)
guestedcebe
Piata Romaneasca De Comert Electronic
Piata Romaneasca De Comert ElectronicPiata Romaneasca De Comert Electronic
Piata Romaneasca De Comert Electronic
SilkWeb
Shrutis Patenting Expertise Showcase
Shrutis Patenting Expertise ShowcaseShrutis Patenting Expertise Showcase
Shrutis Patenting Expertise Showcase
SHRUTI BHAT
PRSA Portland Metro New Professionals Group Overview
PRSA Portland Metro New Professionals Group OverviewPRSA Portland Metro New Professionals Group Overview
PRSA Portland Metro New Professionals Group Overview
versatilecreative
Zumzi gpec 2012
Zumzi gpec 2012Zumzi gpec 2012
Zumzi gpec 2012
SilkWeb
Facebook in e commerce - Prezentare Imworld 2012
Facebook in e commerce - Prezentare Imworld 2012Facebook in e commerce - Prezentare Imworld 2012
Facebook in e commerce - Prezentare Imworld 2012
SilkWeb
Chouinard/Patagonia Leadership Case Study
Chouinard/Patagonia Leadership Case StudyChouinard/Patagonia Leadership Case Study
Chouinard/Patagonia Leadership Case Study
versatilecreative
Portofoliu silkweb web design
Portofoliu silkweb web designPortofoliu silkweb web design
Portofoliu silkweb web design
SilkWeb
Function Math 8
Function Math 8Function Math 8
Function Math 8
guest4c92508
Feng Shui pentru site-ul tau. Maximizeaza-ti conversiile!
Feng Shui pentru site-ul tau. Maximizeaza-ti conversiile!Feng Shui pentru site-ul tau. Maximizeaza-ti conversiile!
Feng Shui pentru site-ul tau. Maximizeaza-ti conversiile!
SilkWeb
Function Math 8
Function Math 8Function Math 8
Function Math 8
guest4c92508

Similar to Prezentare koyos.ro (20)

Programatica Mobile - editia 2012
Programatica Mobile - editia 2012Programatica Mobile - editia 2012
Programatica Mobile - editia 2012
mready
M ready_programatica2012
M ready_programatica2012M ready_programatica2012
M ready_programatica2012
Agora Group
Programatica Mobile 2012
Programatica Mobile 2012Programatica Mobile 2012
Programatica Mobile 2012
Andrei Costescu
MReady @ Programatica - AGORA 2012
MReady @ Programatica - AGORA 2012MReady @ Programatica - AGORA 2012
MReady @ Programatica - AGORA 2012
mReady
Agentia de publicitate Mind Shop - Prezentare
Agentia de publicitate Mind Shop - Prezentare  Agentia de publicitate Mind Shop - Prezentare
Agentia de publicitate Mind Shop - Prezentare
Angela Calina
Curs de-brand-management-modificat-poiana-brasov
Curs de-brand-management-modificat-poiana-brasovCurs de-brand-management-modificat-poiana-brasov
Curs de-brand-management-modificat-poiana-brasov
Magdalena Sviriniuc
Cum promovezi cu buget redus un eveniment mare @Lumea SEO PPC
Cum promovezi cu buget redus un eveniment mare @Lumea SEO PPCCum promovezi cu buget redus un eveniment mare @Lumea SEO PPC
Cum promovezi cu buget redus un eveniment mare @Lumea SEO PPC
Roxana Ivan
Roxana Ivan - Buget mic pentru evenimente mari (Impact Hub Bucharest, 2014.02...
Roxana Ivan - Buget mic pentru evenimente mari (Impact Hub Bucharest, 2014.02...Roxana Ivan - Buget mic pentru evenimente mari (Impact Hub Bucharest, 2014.02...
Roxana Ivan - Buget mic pentru evenimente mari (Impact Hub Bucharest, 2014.02...
Lumea SEO PPC
Prezentarea One-IT in cadrul evenimentului "Beneficiile soluiilor油microsoft油...
Prezentarea One-IT in cadrul evenimentului "Beneficiile soluiilor油microsoft油...Prezentarea One-IT in cadrul evenimentului "Beneficiile soluiilor油microsoft油...
Prezentarea One-IT in cadrul evenimentului "Beneficiile soluiilor油microsoft油...
One-IT
Andreea Moisa - Cum te ajuta SEO si PPC sa fii mai frumoasa (2013.03.28, Tonk...
Andreea Moisa - Cum te ajuta SEO si PPC sa fii mai frumoasa (2013.03.28, Tonk...Andreea Moisa - Cum te ajuta SEO si PPC sa fii mai frumoasa (2013.03.28, Tonk...
Andreea Moisa - Cum te ajuta SEO si PPC sa fii mai frumoasa (2013.03.28, Tonk...
Lumea SEO PPC
Prezentare 360 Digital Printing
Prezentare 360 Digital PrintingPrezentare 360 Digital Printing
Prezentare 360 Digital Printing
360 Digital Printing
Serviciul de Website Insights de la PinBud
Serviciul de Website Insights de la PinBudServiciul de Website Insights de la PinBud
Serviciul de Website Insights de la PinBud
PinBud
Comert electronic [舒于仂仂舒仆亠仆仆亶]
Comert electronic [舒于仂仂舒仆亠仆仆亶]Comert electronic [舒于仂仂舒仆亠仆仆亶]
Comert electronic [舒于仂仂舒仆亠仆仆亶]
VadimCeban3
Zilele biz 2012 florin talpes
Zilele biz 2012  florin talpesZilele biz 2012  florin talpes
Zilele biz 2012 florin talpes
RevistaBiz
Jaunemark
JaunemarkJaunemark
Jaunemark
Andreea Iordache
Analiza SWOT a comertului online in Romania
Analiza SWOT a comertului online in RomaniaAnaliza SWOT a comertului online in Romania
Analiza SWOT a comertului online in Romania
valentinmanescu
Marketing Afiliat 101
Marketing Afiliat 101 Marketing Afiliat 101
Marketing Afiliat 101
Bogdan Aron
Bloggers Gathering Galati 5
Bloggers Gathering Galati 5Bloggers Gathering Galati 5
Bloggers Gathering Galati 5
Andrei Basoc
Monica jitariuc_bizsmscamp
Monica jitariuc_bizsmscampMonica jitariuc_bizsmscamp
Monica jitariuc_bizsmscamp
RevistaBiz
Programatica Mobile - editia 2012
Programatica Mobile - editia 2012Programatica Mobile - editia 2012
Programatica Mobile - editia 2012
mready
M ready_programatica2012
M ready_programatica2012M ready_programatica2012
M ready_programatica2012
Agora Group
Programatica Mobile 2012
Programatica Mobile 2012Programatica Mobile 2012
Programatica Mobile 2012
Andrei Costescu
MReady @ Programatica - AGORA 2012
MReady @ Programatica - AGORA 2012MReady @ Programatica - AGORA 2012
MReady @ Programatica - AGORA 2012
mReady
Agentia de publicitate Mind Shop - Prezentare
Agentia de publicitate Mind Shop - Prezentare  Agentia de publicitate Mind Shop - Prezentare
Agentia de publicitate Mind Shop - Prezentare
Angela Calina
Curs de-brand-management-modificat-poiana-brasov
Curs de-brand-management-modificat-poiana-brasovCurs de-brand-management-modificat-poiana-brasov
Curs de-brand-management-modificat-poiana-brasov
Magdalena Sviriniuc
Cum promovezi cu buget redus un eveniment mare @Lumea SEO PPC
Cum promovezi cu buget redus un eveniment mare @Lumea SEO PPCCum promovezi cu buget redus un eveniment mare @Lumea SEO PPC
Cum promovezi cu buget redus un eveniment mare @Lumea SEO PPC
Roxana Ivan
Roxana Ivan - Buget mic pentru evenimente mari (Impact Hub Bucharest, 2014.02...
Roxana Ivan - Buget mic pentru evenimente mari (Impact Hub Bucharest, 2014.02...Roxana Ivan - Buget mic pentru evenimente mari (Impact Hub Bucharest, 2014.02...
Roxana Ivan - Buget mic pentru evenimente mari (Impact Hub Bucharest, 2014.02...
Lumea SEO PPC
Prezentarea One-IT in cadrul evenimentului "Beneficiile soluiilor油microsoft油...
Prezentarea One-IT in cadrul evenimentului "Beneficiile soluiilor油microsoft油...Prezentarea One-IT in cadrul evenimentului "Beneficiile soluiilor油microsoft油...
Prezentarea One-IT in cadrul evenimentului "Beneficiile soluiilor油microsoft油...
One-IT
Andreea Moisa - Cum te ajuta SEO si PPC sa fii mai frumoasa (2013.03.28, Tonk...
Andreea Moisa - Cum te ajuta SEO si PPC sa fii mai frumoasa (2013.03.28, Tonk...Andreea Moisa - Cum te ajuta SEO si PPC sa fii mai frumoasa (2013.03.28, Tonk...
Andreea Moisa - Cum te ajuta SEO si PPC sa fii mai frumoasa (2013.03.28, Tonk...
Lumea SEO PPC
Prezentare 360 Digital Printing
Prezentare 360 Digital PrintingPrezentare 360 Digital Printing
Prezentare 360 Digital Printing
360 Digital Printing
Serviciul de Website Insights de la PinBud
Serviciul de Website Insights de la PinBudServiciul de Website Insights de la PinBud
Serviciul de Website Insights de la PinBud
PinBud
Comert electronic [舒于仂仂舒仆亠仆仆亶]
Comert electronic [舒于仂仂舒仆亠仆仆亶]Comert electronic [舒于仂仂舒仆亠仆仆亶]
Comert electronic [舒于仂仂舒仆亠仆仆亶]
VadimCeban3
Zilele biz 2012 florin talpes
Zilele biz 2012  florin talpesZilele biz 2012  florin talpes
Zilele biz 2012 florin talpes
RevistaBiz
Analiza SWOT a comertului online in Romania
Analiza SWOT a comertului online in RomaniaAnaliza SWOT a comertului online in Romania
Analiza SWOT a comertului online in Romania
valentinmanescu
Marketing Afiliat 101
Marketing Afiliat 101 Marketing Afiliat 101
Marketing Afiliat 101
Bogdan Aron
Bloggers Gathering Galati 5
Bloggers Gathering Galati 5Bloggers Gathering Galati 5
Bloggers Gathering Galati 5
Andrei Basoc
Monica jitariuc_bizsmscamp
Monica jitariuc_bizsmscampMonica jitariuc_bizsmscamp
Monica jitariuc_bizsmscamp
RevistaBiz

Prezentare koyos.ro

  • 1. Provokarea Koyos Segmentarea clientilor si adaptarea ofertei in comertul electronic electroIT Dana Iorga - COO
  • 2. Cine este KOYOS? Operat de IT&S 16 ani pe piata de distributie IT. Lansat in Decembrie 2010 Tinta: Top 5 magazine online electroIT
  • 3. De ce KOYOS ? Am vrut sa nu fim -mag, -pc, -it, e- Viral Rezervare domenii Provenienta: mitologia greaca Coeus titanul intelepiunii si al cunoasterii Reactii negative vis-a-vis de nume < 7% * *din press surveys (google alerts, zelist)
  • 4. Clienti retail Clientii nostri Distribuitie: clienti specialisti Corporate Clienti distributie Retail: clienti specialisti + clienti nespecialisti Clientii nespecialisti necesita suport sporit pe durata intregului proces Segmentarea clientilor si adaptarea ofertei = necesitate
  • 5. Proiectul Provokarea Koyos Demarat in Septembrie 2011 Stabilirea segmentelor de clienti - focus pe clientii nespecialisti Organizarea ofertei de produse - marcarea produselor Kampioane Atasarea extra-beneficiilor Optimizarea site-ului Comunicare
  • 6. Cine sunt Kampionii Produse hot: Tehnologie de ultima generatie Top design si usabilitate
  • 7. Cine sunt Kampionii Produse de baza: excelent pozitionate din punct de vedere al raportului specificatii/pret
  • 8. Extra beneficii pentru Kampioni Livrare gratuita oriunde 樽n tara. Livrare gratuita, in aceeasi zi 樽n Bucuresti. Produsele pot fi vazute 樽n showroom, unele pot fi si testate Campanii specifice ce implica cresterea vitezei de reactie (primele X comenzi) Servicii ocazionale ambalare cadou
  • 9. Optimizarea site-ului Reorganizarea categoriilor Simplificarea formularului de checkout. Introducerea comenzii rapide Conectare prin conturi de retele sociale
  • 14. Cum comunicam? Prezenta in majoritatea mediilor de comunicare: TV Radio Online: Bannere dinamice de produs, newsletter, campanii social media
  • 16. Rezultate Scaderea semnificativa a timpului de asistenta pe segmentul clientilor non-specialisti Cresterea ratei de conversie cu 15% Scaderea bounce rate-ului cu 10% + 30% in vanzari pentru produsele marcate Impact pozitiv asupra brandului
  • 18. Curajul se demonstreaza zi de zi prin actiuni