Training Customer Engagement
Cum s anticipm ce, unde i cum vor clien釘ii s le fie oferite serviciile noastre?
Valoarea pentru Client
Relaionarea la nivel comunicaional, dar i emoional, cheia unei experiene pentru client care s 樽l determine s cumpere sau s rm但n loial
Ghidul Practic de Construire a Bugetului de TrainingLearning Pro
油
Managerii de training i resurse umane au acces prin acest ghid la un proces clar, etapizat, de identificare i analiz a nevoilor de formare, precum i de realizare i prezentare a bugetului de training.
Autorul ghidului, dna Cosmina Coman, Managing Partner al LearningPro, se bazeaz pe experien釘a de peste trei ani a gestionrii unuia din cele mai mari bugete de training din Rom但nia (5 milioane EUR 樽n 2007 la BCR) alocat pregtirii a peste 10.000 de angaja釘i, 樽n timpul implementrii unui program masiv de reorganizare derulat prin 42 de proiecte simultane aplicate pe toate procesele din banc.
Dna Cosmina Coman de釘ine, de asemenea, i un Advanced Certificate in Strategic L&D Management (CIPD, Londra).
Incepand cu 30 martie 2012 noul format al Paginilor de Facebook va intra in uz. Aici poti vedea principalele 13 modificari, functionalitati si noutati pe care le presupune noua arhitectura a Paginile de Facebook.
The document discusses the paralyzing effects of perfectionism. It defines perfectionism as situations where preferences become "musts", "shoulds", and "oughts" and outlines common irrational beliefs held by perfectionists, such as the idea that one must succeed or is inadequate. It then provides tips for overcoming perfectionism, such as increasing awareness, making choices, building trust, stepping back to think, and proceeding with universal acceptance of oneself, others, and life in general. The document is a presentation about perfectionism given by Matthew Hoelscher, the president of Miami Executive Coach, who noticed perfectionism paralyzing his executive clients.
Catalog knockout Store Gama Fitness - colectie de echipamente de fitness de calitate ridicata care sa te ajute sa devii un sportiv mai bun si sa atingi urmatorul nivel de excelenta!
Este documento discute os desafios enfrentados por pequenas empresas durante a pandemia de COVID-19. Muitas pequenas empresas tiveram que fechar temporariamente e lidar com a queda nas vendas, enquanto tentavam manter seus funcion叩rios empregados. Algumas receberam aux鱈lio do governo para continuar operando durante esse per鱈odo dif鱈cil.
Cum s creezi un landing page care vindeiMarketingMD
油
Pentru a beneficia de o consultaie GRATIS ne gseti aici:
Site: http://www.imarketing.md/?ref=slideshare
Facebook: https://www.facebook.com/imarketing.m...
G+:https://plus.google.com/u/1/b/1138918...
Instagram: https://www.instagram.com/imarketing.md/
Twitter: https://twitter.com/ComImarketing
This document provides instructions for building a wooden-wheel clock. It describes constructing the frame from quarter-sawed hardwood and includes diagrams of the frame assembly. It also details making the wheels, shafts, gear teeth and escapement mechanism. Fine adjustments are needed to properly match the gears and calibrate the escapement for accurate timekeeping. When completed, the clock will run for 24 hours on a single winding and provide a view of its 15th century mechanical workings.
Catalog Training-uri 2015 Learning ProLearning Pro
油
Catalog Training-uri 2015 Learning Pro
Pentru a maximiza rentabilitatea investiiei din iniiativa dvs. de formare aplicm o viziune strategic de pregtire, una care merge dincolo de furnizarea de training, concentr但ndu-se pe crearea de schimbri durabile.
n mod specific, Learning Pro va dezvolta i implementa aceste programe de training prin 樽ncorporarea urmtorilor cinci factori pentru a asigura durabilitatea aplicrii competenelor i cunotinelor nou-dob但ndite sau consolidate: Motivarea, nvarea distribuit, Personalizarea, Consolidarea i Msurarea.
Modulele vor fi personalizate 樽n funcie de nivelul de competene a participanilor. Procesul de personalizare se va realiza prin organizarea i analizarea rezultatelor chestionarelor pre -training administrate on-line tuturor participanilor i 樽nt但lniri cu prile interesate relevante, 樽n prima faz a consultanei noastre.
Training Customer Engagement
Cum s anticipm ce, unde i cum vor clien釘ii s le fie oferite serviciile noastre?
Valoarea pentru Client
Relaionarea la nivel comunicaional, dar i emoional, cheia unei experiene pentru client care s 樽l determine s cumpere sau s rm但n loial
Ghidul Practic de Construire a Bugetului de TrainingLearning Pro
油
Managerii de training i resurse umane au acces prin acest ghid la un proces clar, etapizat, de identificare i analiz a nevoilor de formare, precum i de realizare i prezentare a bugetului de training.
Autorul ghidului, dna Cosmina Coman, Managing Partner al LearningPro, se bazeaz pe experien釘a de peste trei ani a gestionrii unuia din cele mai mari bugete de training din Rom但nia (5 milioane EUR 樽n 2007 la BCR) alocat pregtirii a peste 10.000 de angaja釘i, 樽n timpul implementrii unui program masiv de reorganizare derulat prin 42 de proiecte simultane aplicate pe toate procesele din banc.
Dna Cosmina Coman de釘ine, de asemenea, i un Advanced Certificate in Strategic L&D Management (CIPD, Londra).
Incepand cu 30 martie 2012 noul format al Paginilor de Facebook va intra in uz. Aici poti vedea principalele 13 modificari, functionalitati si noutati pe care le presupune noua arhitectura a Paginile de Facebook.
The document discusses the paralyzing effects of perfectionism. It defines perfectionism as situations where preferences become "musts", "shoulds", and "oughts" and outlines common irrational beliefs held by perfectionists, such as the idea that one must succeed or is inadequate. It then provides tips for overcoming perfectionism, such as increasing awareness, making choices, building trust, stepping back to think, and proceeding with universal acceptance of oneself, others, and life in general. The document is a presentation about perfectionism given by Matthew Hoelscher, the president of Miami Executive Coach, who noticed perfectionism paralyzing his executive clients.
Catalog knockout Store Gama Fitness - colectie de echipamente de fitness de calitate ridicata care sa te ajute sa devii un sportiv mai bun si sa atingi urmatorul nivel de excelenta!
Este documento discute os desafios enfrentados por pequenas empresas durante a pandemia de COVID-19. Muitas pequenas empresas tiveram que fechar temporariamente e lidar com a queda nas vendas, enquanto tentavam manter seus funcion叩rios empregados. Algumas receberam aux鱈lio do governo para continuar operando durante esse per鱈odo dif鱈cil.
Cum s creezi un landing page care vindeiMarketingMD
油
Pentru a beneficia de o consultaie GRATIS ne gseti aici:
Site: http://www.imarketing.md/?ref=slideshare
Facebook: https://www.facebook.com/imarketing.m...
G+:https://plus.google.com/u/1/b/1138918...
Instagram: https://www.instagram.com/imarketing.md/
Twitter: https://twitter.com/ComImarketing
This document provides instructions for building a wooden-wheel clock. It describes constructing the frame from quarter-sawed hardwood and includes diagrams of the frame assembly. It also details making the wheels, shafts, gear teeth and escapement mechanism. Fine adjustments are needed to properly match the gears and calibrate the escapement for accurate timekeeping. When completed, the clock will run for 24 hours on a single winding and provide a view of its 15th century mechanical workings.
Catalog Training-uri 2015 Learning ProLearning Pro
油
Catalog Training-uri 2015 Learning Pro
Pentru a maximiza rentabilitatea investiiei din iniiativa dvs. de formare aplicm o viziune strategic de pregtire, una care merge dincolo de furnizarea de training, concentr但ndu-se pe crearea de schimbri durabile.
n mod specific, Learning Pro va dezvolta i implementa aceste programe de training prin 樽ncorporarea urmtorilor cinci factori pentru a asigura durabilitatea aplicrii competenelor i cunotinelor nou-dob但ndite sau consolidate: Motivarea, nvarea distribuit, Personalizarea, Consolidarea i Msurarea.
Modulele vor fi personalizate 樽n funcie de nivelul de competene a participanilor. Procesul de personalizare se va realiza prin organizarea i analizarea rezultatelor chestionarelor pre -training administrate on-line tuturor participanilor i 樽nt但lniri cu prile interesate relevante, 樽n prima faz a consultanei noastre.
12-13 Februarie 2015, Bucuresti
Programul Evolutiv 樽i ajut pe participani s-i formeze o imagine corect asupra procesului de negociere, s-I 樽neleag secvenele, s identifice punctele tari i punctele slabe ale partenerilor, stilul, tacticile i tehnicile de negociere ale acestora.
Cu astfel de instrumente practice, un v但nztor poate schimba soarta negocierii, a contractului i a 樽ntregului parteneriat de afaceri.
Digital Leadership Program - Learning ProLearning Pro
油
Digital Leadership Program
Un program pentru lideri, care relev i 樽ncorporeaz 樽nelegerea digital ca un factor cheie de succes pentru toi liderii de business.
Avei ceea ce este nevoie pentru a conduce 樽n era digital?
V simii echipat cu abilitile de leadership necesare pentru a avea succes 樽n aceast nou perioad?
Pentru o discuie pe aceast tem, contacteaz-ne la office@learningpro.ro
www.learningpro.ro
Digital and Social Selling
Cui 樽i este adresat acest curs?
- Ageni de v但nzri, consultani i reprezentani de v但nzri de toate nivelurile
- Manageri i Business Development Manageri
- Account Manageri, Relationship Manageri i lideri de echipe de v但nzri
- Oricine dorete s 樽i dezvolte capabilitile de v但nzri digitale i s consolideze aplicarea practic a instrumentelor digitale i a tehnicilor de Social Selling
Sfera Business - Leadership si formarea echipelorCatalin Stancu
油
In cadrul Masterclass-ului despre Leadership si formarea echipelor, Catalin Stancu, Elena Badea si Alexandra Cernian de la Sfera Business au prezentat aceste slide-uri catre participantii la CEE Entrepreneurship Summit Bucuresti (19 Oct 2016)
Negociere cu magazinele ika 28.07 si 03.09 prezentareCatalin Stancu
油
-Vrei sa stii cum iti maximizezi sansele de a obtine plasari secundare in magazinele IKA?
-Vrei sa stii cum construiesti si mentii o relatie cu sefii de raion sau directorii de magazin?
-Vrei sa iti imbunatatesti abilitatile de negociere, alaturi de colegi din industrie?
Vino la un workshop extrem de aplicat, cu studii de caz care preiau situatii din activitatea zilnica. Alatura-te celor peste 40 de alumni care au participat in ultimele 6 luni la sesiunile de negociere cu ika Sfera Business.
"Am apreciat componenta suportului de curs, care contine toate template-urile din fiecare capitol atins, lucru, care mie imi va fi extrem de folositor.Mi-a placut tare mult modul de expunere al cursului, foarte concis, cu exemple concrete, chiar si specifice uneori si faptul ca totul a decurs interactiv , deschis, 鏤pozitiv si foarte constructiv.M-am simtit mai degraba ca la o conferinta, in care imi consolidez si completez informatiile probandu-le uneori cu exemplificarea experientelor proprii, decat la un curs in care doar ,"iei la cunostiinta informatii noi". Multumesc!"- Monica, Director de Vanzari, lider de categorie FMCG.
Inscrieri pe http://sferabusiness.ro/formular-inscriere-cursuri/ sau la adresele catalin.stancu@sferabusiness.ro sau mirela.voinea@sferabusiness.ro
Nu rata! ultimele 4 locuri disponibile!
Te asteptam cu drag.
Cum proiectam procesul de talent management?Camelia Gavril
油
Prezentare conferinta Cariere, sustinuta de Madi Radulescu in martie 2016- un set complet de intrebari esentiale pentru un program de succes in evaluarea performantelor
Daca vreti sa va dezvoltati abilitatile de negociere, va invitam la cursul " Super Negociatorul", sustinut de Catalin Chirilescu, Learning Architect MMM Consulting in 29 si 30 septembrie 2016.
Negociere si influentare 26-27 august. Interactiv! Aplicabil! Experiential!Catalin Stancu
油
"Mi-a placut tare mult modul de expunere al cursului, foarte concis, cu exemple concrete, chiar si specifice uneori si faptul ca totul a decurs interactiv , deschis, pozitiv si foarte constructiv. Multumesc! - Monica, Director Vanzari, companie lider in FMCG
Estuar Training inseamna peste 10 ani de training in domenii precum managementul stresului, managementul conflictelor, comunicare, ce alcatuiesc competentele de baza care fac un om sau o echipa sa performeze.
Care sunt beneficiile colaborarii cu Estuar Training
Calitate superioara a serviciilor oferite
Echipa dedicata cu experienta de peste 10 ani in training-uri
Personalizarea tuturor serviciilor de pregatire profesionala solicitate in functie de nevoile companiei Dumneavoastra
Avantaj Fiscal: Costul investitiei il puteti achita si in baza legii 448/2006, prin achizitionarea serviciilor de training, pe baza de parteneriat, in suma echivalenta cu suma datorata la bugetul de stat
Achizitia Dumneavoastra de la unitatea noastra protejata poate influenta pozitiv imaginea publica a companiei pe care o reprezentati
Prin achizitionarea de servicii de pregatire profesionala de la Estuar Training veti sustine locurile de munca ale personaleor cu probleme de santate mintala angajate in cadrul unitatii protejate
Servicii Departamentul de Training
Training-uri TPE (Team Power Effect) Workshop-uri Team Building
Principalele training-uri oferite
Abilitati de Prezentare Comunicare Interculturala Comunicare si Feedback Grija fata de pacient
Medical Custome Care Inteligenta Emotionala Leadership Managementul Conflictelor Managementul
Performantelor
Managementul Proiectelor Managementul Schimbarii Managementul Stresului Managementul Timpului Motivarea Echipei Negociere
Orientarea spre Client Talent Development Vanzari
Learning Pro The Next-Generation LMS designed to engage and empower learne...Learning Pro
油
Noul ecosistem de learning pentru angajaii organizaiilor de astzi
Folosind cele mai recente standarde de tehnologie, utilizatorii se pot asigura c au o platform de learning pe deplin interoperabil, care poate s se dezvolte i s se adapteze la nevoile 樽n schimbare ale afacerii.
www.learningpro.ro
Learning Focus Month - Learning Pro Forgetting CurveLearning Pro
油
Even if this research findings are as ancient as of 1885, neurosciences research is backing up these findings. Hence the over-usage of the so called micro-learning techniques and technology-based tools.
How can you use the #knowledge of the effects of this #Forgetting Curve in your activity, either you are in #learning or not?
Use it or lose it! Same like in muscles, memory needs reinforcement of the information it acquires. The solution is the spaced repetition technique that is exploited in the new micro-learning technology based tools offerings.
However, keep in mind that in the corporate #learning, the best reinforcement is coming from measurement錻, observing and validation done by the learners manager.
Next time your employee comes from a training (even a short one, or even a #digital learning experience) ask how s/she indents to apply one key learning that s/he acquired in the #training!
Of course, this method should be part of the organizational learning architecture so managers would deploy it in a structured manner as well, and to monitor thus further the application of the new knowledge or skills of their employee.
Otherwise, the frustration and the perception of wasted money on training will keep going on
Learning Focus Month - Learning Pro Digital Learning Learning Pro
油
Digital learning encompasses the application of a wide spectrum of practices including: blended and virtual learning.
While we looking at digital learning from three different perspectives that relate 1.) to the technological side, 2.) the degree of user involvement and 3.) the use of media within digital educational offerings, we have to highlight that digital learning is much more than the classical and not so engaging e-learning.
A digital learning strategy may include any of or a combination of any of the following:
adaptive learning
badging and gamification
blended learning
classroom technologies
e-textbooks
learning analytics
learning objects
mobile learning e.g. Mobile Phones, Laptops, Computers, iPads.
personalized learning
online learning (or e-learning)
open educational resources (OERs)
technology-enhanced teaching and learning
virtual reality
augmented reality
Learning Month Focus - Learning Pro Instructional DesignLearning Pro
油
TOP TIPS TO MAKE YOUR #LEARNING MEMORABLE
1. To increase the chances of your content being memorable, it needs to be engaging and relevant to the individual. Ensure there is a diverse range of activities and #training pathways to meet the needs across a variety of contexts!
2. Get to know #AI and ask your suppliers about it! Even the simplest applications provide a great way of adapting content to individual needs and personalise learning
3. Use spaced learning regular repetition of condensed learning it is scientifically proven to be more likely to make learning content stick!
Learning Month Focus - from Learning Pro Blended LearningLearning Pro
油
You would thing that using #technology to enhance the #learning #experience offered regularly in the classroom is a thing of the modern times. However, just reflect a bit! What do you think were the oldest technologies used in learning?
The abacus, the first analogue computer (designed by the Greeks around 150 BC to predict astronomical positions and eclipses) or even the quill pen and then the blackboard. http://bit.ly/3bf73yK
There is so often a confusion between #Learning and #Training that it still needs to be clarified, even for L&D professionals. Whilst learning is a key component of successful organizations' strategic plans, training is a part of learning and typically happens for compliance purposes, or when a new initiative is launched. It is not a part of what employees do every day. To make it worth the investment, the learning gained during training needs to be transferred to the #workplace
Business Networking as Talent Management toolLearning Pro
油
There are new techniques coming from the business networking field that can be successfully applied as tool in managing talents in organizations. Check out this info-graphic and if you are more curious you can leave a comment right here!
Acest document contine oferta de traininguri standard si tipurile de consultanta oferite de compania LearningPro in 2012. Aveti vreo intrebare referitoare la training sau dezvoltarea organizatiei dvs.? Ne-ar face placere sa va raspundem la orice mesaj transmis la provocari@learningpro.ro. De asemenea, vizitati-ne pe site-ul www.learningpro.ro pentru a avea acces la resurse valoroase pentru dezvoltarea personala sau organizationala. Succes si ...Enjoy Your Knowledge Journey!
1. t r a i n i n g
Cum s
pregtim
s 樽ncheiemi v但nzri
care aduc valoare clien釘ilor?
Agilitatea 樽nseamn s fii mai pregtit dec但t competitorii.
Pentru un v但nztor agil, timpul se msoar 樽n sptm但ni, nu ani.
OBIECTIVE ABORDARE METODE ORGANIZARE TEMATICI
E SLASLX
ATARUTCURTS
AERADR
O
BA
IIRZNV
2. Copyright 息2014 LearningPro
Cum derulm un proces de v但nzare consultativ de
succes?
Planul de Aciune Comercial (PAC) baza de
pornire a prospectrii
Modelul structurat de prospectare i metode de
prospectare
Obiective
Creterea portofoliului de clieni i a valorii per
client
Aplicarea tehnicilor de planificare a v但nzrii
Atingerea obiectivelor de v但nzarea prin aplicarea
tehnicilor de cross-sell i up-sell
Metode
Prezentri la flipchart i videoproiector
Studii de caz, exerciii interactive
Lucru 樽n echip, reflec釘ii, discu釘ii
Jocuri, filme, povestiri motiva釘ionale
Brainstorming
Module
Organizare
Durat: 6 zile (8h/zi incluz但nd pauzele)
6 15 participan釘i
Grup 釘int: echipe de v但nzri, personal din
front-office, manageri de relaii, toate persoanele
implicate 樽n v但nzarea de produse/servicii
Participanii vor primi instrumente de lucru specifice
(hands-out- uri, fie de lucru, ghiduri etc.)
Abordare
Programul const 樽n 6 module de c但te o zi 樽n care se
abordeaz 樽ntr-o manier practic toate etapele de
strategie, planificare i execuie a v但nzrilor.
Workshop-urile vor fi personalizate pe procesele i
metodele organizaiei.
Impactul programului poate fi evaluat p但n la nivelul
creterii numrului i valorii v但nzrilor.
nelegerea Argumentrii: Bariera Nu m ajut
Metode de Argumentare a Soluiei
Argumentarea propunerii de valoare
Construirea Valorii
SELAS
L
X Prospectarea
ATARUTCURTSAERADROBA
VNZRII
Empatia premis de baz a relaionrii
Construirea i livrarea mesajelor cheie
Tehnici de aplicare eficient a rapport-ului 樽n
relaionare
C但tigarea ncrederii
Analiza situaional i protocolul descoperirii
nevoilor
Motivele Tehnice i Motivele Personale ale clienilor
Cum s explorm nevoile: Ascultarea
Cunoaterea perspectivei clientului
Conversaia de v但nzare
Comportamentul 樽n negocierea comercial
Stiluri personale de negociere i stiluri de persuasiune
Pregtirea i planificarea negocierii
Situaii de negociere
Negocierea
Dezvoltarea Profilului meu de v但nztor
Prezentare rezultate ale campaniei momentelor
definitorii 樽n faa unui grup de manageri
Coaching i evaluare final