Radosti a a noční můry mobilního zákazníka
1 like960 views
Podle soutěže firemních webů WebTop100 nebylo v roce 2013 připraveno na mobilního zákazníka 71 % českých firemních webů. Co dalšího říkají výzkumy a tvrdá čísla o mobilních zákaznících a jaké radosti a noční můry zažívají?
1 of 27
Download to read offline
Ad
Recommended
Měnící se digitální život je Vaše příležitost
Měnící se digitální život je Vaše příležitostTomas PflanzerZaměřím se na to, jak se díky novým technologiím mění chování lidí v digitálním i v offline světě a přiblížím několik úspěšných kampaní, které toho využily. Dochází opravdu k odlivu teenegerů ze sociálních sítí? A pokud ano, kam se přesouvají? Mají youtubeři v ČR nějaký vliv a mohou Vaší značce nějak pomoci? Co nové služby pro sdílení videa v reálném čase? Jsou jen slepou uličkou? A co wearables, jak vypadá jejich nástup a které kategorie mohou v budoucnu ovlivnit? Mohou značky nějak využít multiscreening? To všechno se dozvíte na mé přednášce. #BudoucnostJeUzasna
1 tomas kasman-5 myths of mobile marketing_final final
1 tomas kasman-5 myths of mobile marketing_final finalCrazyTomato.com
Mobile Marketing 2015: Oslovte zákazníky v mikromomentech
Mobile Marketing 2015: Oslovte zákazníky v mikromomentechmarketupczMiroslav Král radí, jak využít koncept Micro-Moments a oslovit zákazníky v pravou chvíli. Seznamte se s Mikromoments!
Mobilní marketing významně ovlivňuje byznys
Mobilní marketing významně ovlivňuje byznys Blue EventsMobilní marketing ovlivňuje významně byznys 1/2 všech firem, které jej používají. ¾ firem, které využívají nástroje mobilního marketingu, zaznamenávají jeho přínos pro svůj byznys. 1/5 věří, že mobilní oblast přispěje jejich byznysu v budoucnu. Tyto a další závěry nabízí blesková anketa mezi účastníky konference Mobile Marketing 2014
Rozvoj webové analytiky díky Universal Analytics
Rozvoj webové analytiky díky Universal AnalyticsSherpasPavel Jašek
Google Business Group, 24. září 2013, Praha
Zapojte uživatele do návrhu webu
Zapojte uživatele do návrhu webuSherpasJaký je váš postup při návrhu webu? Jak do procesu zapojujete uživatele? Právě o tom mluvil Tomáš Ludvík z Dobrého webu na českobudějovické komunitním setkání UX čtvrtkon.
Retence zákazníků a jak ji měřit
Retence zákazníků a jak ji měřitSherpasV Google Analytics měříte počet dokončených objednávek, možná i výši objednávky. Co se však s takovou objednávkou děje? Nestornuje se? Nakoupí ten zákazník ještě jednou? Využívejte pokročilé metody, které vás dovedou k frekvenci nákupů a celoživotní hodnotě zákazníka.
10 rad, jak uspět na webu v roce 2014
10 rad, jak uspět na webu v roce 2014SherpasPrezentace Tomáše Pospíšila z konference Internet a cestovní ruch 2014: "Chcete vědět, jak díky digitálnímu marketingu porazit svou konkurenci? Je vaším cílem spokojený zákazník? A chcete poradit pár tipů a triků, jak toho dosáhnout? Tak to jste tady správně. Budeme si společně povídat o uživatelích, webovém obsahu, vyhledávačích a vyhledávání, zpětných odkazech, ale i o mobilním webu, nebo sociálních sítích. Je přitom úplně jedno, jestli tomu chcete říkat SEO, nebo třeba inbound, když je to SEO už zase mrtvé."
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)SherpasPřednáška Pavla Jaška na ČZU, která se uskutečnila 11. 12. 2013. Pavel se věnoval webové analytice a prezentace byla součástí širšího webdesignového bloku.
Effective customer segmentation
Effective customer segmentationSherpas1. The document discusses effective customer segmentation for understanding website traffic and properly evaluating marketing campaigns.
2. It recommends starting with a simple segmentation of logged-in visitors to change one's view of web analytics data. Calculating conversion rates from potential customers only is also recommended.
3. Customer cohorts based on acquisition date can provide insights about customer activation and retention. The document recommends not limiting oneself to what web analytics tools offer and making tools analyze customized segments.
Cesta k efektivnímu retargetingu
Cesta k efektivnímu retargetinguSherpasRetargeting není jen další možnost pro zopakování marketingové kampaně. Myslete vždy na své zákazníky. Na to v jaké jsou fázi nákupního procesu a jaké jsou jejich potřeby. Vybírejte si opravdu jen ty, kteří o vaši komunikaci, produkty nebo služby stojí. Retargeting není samospásný, musí být zasazený do kontextu celé marketingové komunikace a také tak vyhodnocovaný.
Trendy v UX designu světových médií
Trendy v UX designu světových médiíExperienceUJak vypadá dobrý uživatelský prožitek v cross-channel konzumaci zpravodajství? Mobilní aplikace nebo responzivní design? Jak se připravit na čtení zpráv na hodinkách či v brýlích? Jakým technologiím patří budoucnost a jak je využívat pro největší dosah mnou tvořeného obsahu? Jak podpořit svůj brand a zvýšit loajalitu svých čtenářů?
Jak se připravit na zahraniční expanzi
Jak se připravit na zahraniční expanziExperienceUChcete prostřednictvím webu dobýt nové trhy? Ve svém příspěvku vám povím, co je potřeba dělat na samém začátku expanze a jak si potvrdit správnost svého rozhodnutí. Dozvíte se, jak zjistit preference zahraničních online zákazníků či jak prověřit míru konkurence na nových trzích. Vše na konkrétní případové studii firmy Skylightec.
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)SherpasMichal Mládek: Human centric culture
UX a digitální inovace
31. května 2016
http://www.tuesday.cz/akce/ux-a-digitalni-inovace/
Svět se nemění, svět už se změnil. Před digitálními obrazovkami trávíme většinu dne, bavíme se, komunikujeme, hledáme a nakupujeme a je nasnadě, že odlišit se podstatou prodávaného produktu či služby je stále náročnější. Cesta k srdci zákazníka již nevede skrze upozorňování na jednotlivé parametry, ale skrze celistvou kulturu komunikace s ním. V rámci prezentace zmíním některé aktivity, které mohou mít na celkový zážitek zákazníka, člověka 2.0, vliv.
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketingSherpasZlevnit umí každý. Ale odlišit se od konkurence? To dělá málokdo. Šikovný obsah vám přitom může stabilně přivádět a udržovat zákazníky ve všech fázích nákupního cyklu i bez reklamy. Stačí vědět, jak na něj. Přijďte si pro návod, jak během pár kroků naplánovat, vytvořit a rozvíjet obsah (nejen) pro e-shop. Začít budete moct hned po workshopu.
User experience: Ideální web pro uživatele
User experience: Ideální web pro uživateleSherpasUživatelského testování pomůže zjistit, jak vylepšit vaše webové stránky a docílit tak vyšších online prodejů.
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)SherpasTomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině
WebTop100 2016
15. listopadu 2016
http://www.tuesday.cz/akce/konference-webtop100-2016/
Ačkoliv nikdo z naší agentury si správně neobjedná ani segedín, pustili jsme se do správy výkonnostních kampaní v maďarském jazyce. Máme za sebou první čtvrtletí, které pro klienta bývá okurkovou sezónou, přesto se nám podařilo dosáhnout zajímavých výsledků: na web jsme sice oproti 3. kvartálu loňského roku přivedli o mnohem menší návštěvnost, vygenerovali jsme z nich ale daleko vyšší tržby. Na případové studii vám ukážu, jak se nám to podařilo.
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)SherpasJiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi
CX konference 2017
20. června 2017
http://www.cxkonference.cz/
Banka, kterou mají její klienti rádi, to je Air Bank. Je založená na hodnotách, které její klienti milují. Jak a proč tyto hodnoty vznikly, jak v Air Bance žijí a jak se je podařilo propsat i do nových webových stránek? To nám přijde říct Tomáš Brych (Air Bank) s Jiřím Suchým (Dobrý web).
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...SherpasLuboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech
Klubový večer WebTop100: Zákaznické cesty a měření multichannel
5. dubna 2016
http://www.webtop100.cz/klubove-vecery/2016/zakaznicke-cesty
Case study přístupu k měření spokojenosti zákazníků společnosti E.ON
Různé přístupy k akvizičním vs. retenčním kanálům
Konkurenční benchmark pro typické zákaznické cesty
Síla vlivu emocí na změnu dodavatele komodity, jako je elektřina
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...SherpasFilip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti
Wordcamp Praha 2016
20. února 2016
https://2016.prague.wordcamp.org/program/
Filip bude povídat o nástrojích a metodách, které umožňují jednoduše zjistit, jak se uživatelé chovají na stránce, jak ji vnímají, kde mají problémy a především jak na to reagovat. Doufá, že jeho přednáška bude motivací pro to, abyste alespoň základní uživatelské testování začali dělat i vy!
https://www.youtube.com/watch?v=_gJ0S8bLJw4
Jak vycvičit dream team
Jak vycvičit dream teamSherpasChcete-li skórovat obsahem, bez kvalitních spoluhráčů si neškrtnete. Zároveň je lepší řídit sehraný šik firemních copywriterů, než trpět móresy solitérních autorů. Proto vám povím, jak nadchnout a sladit obsahový tým. Dokážete zlepšit psaní i procesy a snížíte hladinu remcání na přijatelné minimum.
Nástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
Nástroje pro váš marketing - Zn. ZdarmaSherpasJen málokteré slovo se ve spojitosti s marketingem skloňuje častěji než „rozpočet“ (známý také jako „budget“). Ale co když jste start-up a žádný rozpočet nemáte. Nebo jste sice bohatá firma, ale prostě jen nechcete vyhazovat peníze komínem. Přesně pro tyto případy se hodí skvělé nástroje, které vás nebudou stát ani korunu.
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketingSherpasObjevte obsah, který se líbí uživatelům a zároveň splní vaše obchodní cíle. Prozradí vám to kontinuální měření a vyhodnocování obsahu. Bez něj nikdy nezjistíte, do čeho se vyplatí investovat čas a peníze.
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
(Klubový večer WebTop100: Konkure...
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
(Klubový večer WebTop100: Konkure...SherpasFilip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
Klubový večer WebTop100: Konkurenční analýza
12. dubna 2017
http://www.tuesday.cz/akce/konkurencni-analyza/
Jak zjistit, co má konkurence na webu lépe než vy? A ve kterých případech se vám vyplatí to opsat a kdy jít vlastní cestou? Pojďme se podívat, co všechno ovlivňuje zážitek návštěvníka webu. Jen kousek z toho je designová best-practice, kterou lze snadno převzít. Pro poznání ostatního, je potřeba jít "pod kůži".
Prezentace mobilního marketingu od PHOMEDIA s.r.o.
Prezentace mobilního marketingu od PHOMEDIA s.r.o.Lukas KorinekPředstavení potenciálu mobilních telefonů jako reklamního média a všech současných možností mobilního marketingu s případovou studií.
More Related Content
Viewers also liked (20)
Rozvoj webové analytiky díky Universal Analytics
Rozvoj webové analytiky díky Universal AnalyticsSherpasPavel Jašek
Google Business Group, 24. září 2013, Praha
Zapojte uživatele do návrhu webu
Zapojte uživatele do návrhu webuSherpasJaký je váš postup při návrhu webu? Jak do procesu zapojujete uživatele? Právě o tom mluvil Tomáš Ludvík z Dobrého webu na českobudějovické komunitním setkání UX čtvrtkon.
Retence zákazníků a jak ji měřit
Retence zákazníků a jak ji měřitSherpasV Google Analytics měříte počet dokončených objednávek, možná i výši objednávky. Co se však s takovou objednávkou děje? Nestornuje se? Nakoupí ten zákazník ještě jednou? Využívejte pokročilé metody, které vás dovedou k frekvenci nákupů a celoživotní hodnotě zákazníka.
10 rad, jak uspět na webu v roce 2014
10 rad, jak uspět na webu v roce 2014SherpasPrezentace Tomáše Pospíšila z konference Internet a cestovní ruch 2014: "Chcete vědět, jak díky digitálnímu marketingu porazit svou konkurenci? Je vaším cílem spokojený zákazník? A chcete poradit pár tipů a triků, jak toho dosáhnout? Tak to jste tady správně. Budeme si společně povídat o uživatelích, webovém obsahu, vyhledávačích a vyhledávání, zpětných odkazech, ale i o mobilním webu, nebo sociálních sítích. Je přitom úplně jedno, jestli tomu chcete říkat SEO, nebo třeba inbound, když je to SEO už zase mrtvé."
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)SherpasPřednáška Pavla Jaška na ČZU, která se uskutečnila 11. 12. 2013. Pavel se věnoval webové analytice a prezentace byla součástí širšího webdesignového bloku.
Effective customer segmentation
Effective customer segmentationSherpas1. The document discusses effective customer segmentation for understanding website traffic and properly evaluating marketing campaigns.
2. It recommends starting with a simple segmentation of logged-in visitors to change one's view of web analytics data. Calculating conversion rates from potential customers only is also recommended.
3. Customer cohorts based on acquisition date can provide insights about customer activation and retention. The document recommends not limiting oneself to what web analytics tools offer and making tools analyze customized segments.
Cesta k efektivnímu retargetingu
Cesta k efektivnímu retargetinguSherpasRetargeting není jen další možnost pro zopakování marketingové kampaně. Myslete vždy na své zákazníky. Na to v jaké jsou fázi nákupního procesu a jaké jsou jejich potřeby. Vybírejte si opravdu jen ty, kteří o vaši komunikaci, produkty nebo služby stojí. Retargeting není samospásný, musí být zasazený do kontextu celé marketingové komunikace a také tak vyhodnocovaný.
Trendy v UX designu světových médií
Trendy v UX designu světových médiíExperienceUJak vypadá dobrý uživatelský prožitek v cross-channel konzumaci zpravodajství? Mobilní aplikace nebo responzivní design? Jak se připravit na čtení zpráv na hodinkách či v brýlích? Jakým technologiím patří budoucnost a jak je využívat pro největší dosah mnou tvořeného obsahu? Jak podpořit svůj brand a zvýšit loajalitu svých čtenářů?
Jak se připravit na zahraniční expanzi
Jak se připravit na zahraniční expanziExperienceUChcete prostřednictvím webu dobýt nové trhy? Ve svém příspěvku vám povím, co je potřeba dělat na samém začátku expanze a jak si potvrdit správnost svého rozhodnutí. Dozvíte se, jak zjistit preference zahraničních online zákazníků či jak prověřit míru konkurence na nových trzích. Vše na konkrétní případové studii firmy Skylightec.
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)SherpasMichal Mládek: Human centric culture
UX a digitální inovace
31. května 2016
http://www.tuesday.cz/akce/ux-a-digitalni-inovace/
Svět se nemění, svět už se změnil. Před digitálními obrazovkami trávíme většinu dne, bavíme se, komunikujeme, hledáme a nakupujeme a je nasnadě, že odlišit se podstatou prodávaného produktu či služby je stále náročnější. Cesta k srdci zákazníka již nevede skrze upozorňování na jednotlivé parametry, ale skrze celistvou kulturu komunikace s ním. V rámci prezentace zmíním některé aktivity, které mohou mít na celkový zážitek zákazníka, člověka 2.0, vliv.
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketingSherpasZlevnit umí každý. Ale odlišit se od konkurence? To dělá málokdo. Šikovný obsah vám přitom může stabilně přivádět a udržovat zákazníky ve všech fázích nákupního cyklu i bez reklamy. Stačí vědět, jak na něj. Přijďte si pro návod, jak během pár kroků naplánovat, vytvořit a rozvíjet obsah (nejen) pro e-shop. Začít budete moct hned po workshopu.
User experience: Ideální web pro uživatele
User experience: Ideální web pro uživateleSherpasUživatelského testování pomůže zjistit, jak vylepšit vaše webové stránky a docílit tak vyšších online prodejů.
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)SherpasTomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině
WebTop100 2016
15. listopadu 2016
http://www.tuesday.cz/akce/konference-webtop100-2016/
Ačkoliv nikdo z naší agentury si správně neobjedná ani segedín, pustili jsme se do správy výkonnostních kampaní v maďarském jazyce. Máme za sebou první čtvrtletí, které pro klienta bývá okurkovou sezónou, přesto se nám podařilo dosáhnout zajímavých výsledků: na web jsme sice oproti 3. kvartálu loňského roku přivedli o mnohem menší návštěvnost, vygenerovali jsme z nich ale daleko vyšší tržby. Na případové studii vám ukážu, jak se nám to podařilo.
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)SherpasJiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi
CX konference 2017
20. června 2017
http://www.cxkonference.cz/
Banka, kterou mají její klienti rádi, to je Air Bank. Je založená na hodnotách, které její klienti milují. Jak a proč tyto hodnoty vznikly, jak v Air Bance žijí a jak se je podařilo propsat i do nových webových stránek? To nám přijde říct Tomáš Brych (Air Bank) s Jiřím Suchým (Dobrý web).
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...SherpasLuboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech
Klubový večer WebTop100: Zákaznické cesty a měření multichannel
5. dubna 2016
http://www.webtop100.cz/klubove-vecery/2016/zakaznicke-cesty
Case study přístupu k měření spokojenosti zákazníků společnosti E.ON
Různé přístupy k akvizičním vs. retenčním kanálům
Konkurenční benchmark pro typické zákaznické cesty
Síla vlivu emocí na změnu dodavatele komodity, jako je elektřina
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...SherpasFilip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti
Wordcamp Praha 2016
20. února 2016
https://2016.prague.wordcamp.org/program/
Filip bude povídat o nástrojích a metodách, které umožňují jednoduše zjistit, jak se uživatelé chovají na stránce, jak ji vnímají, kde mají problémy a především jak na to reagovat. Doufá, že jeho přednáška bude motivací pro to, abyste alespoň základní uživatelské testování začali dělat i vy!
https://www.youtube.com/watch?v=_gJ0S8bLJw4
Jak vycvičit dream team
Jak vycvičit dream teamSherpasChcete-li skórovat obsahem, bez kvalitních spoluhráčů si neškrtnete. Zároveň je lepší řídit sehraný šik firemních copywriterů, než trpět móresy solitérních autorů. Proto vám povím, jak nadchnout a sladit obsahový tým. Dokážete zlepšit psaní i procesy a snížíte hladinu remcání na přijatelné minimum.
Nástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
Nástroje pro váš marketing - Zn. ZdarmaSherpasJen málokteré slovo se ve spojitosti s marketingem skloňuje častěji než „rozpočet“ (známý také jako „budget“). Ale co když jste start-up a žádný rozpočet nemáte. Nebo jste sice bohatá firma, ale prostě jen nechcete vyhazovat peníze komínem. Přesně pro tyto případy se hodí skvělé nástroje, které vás nebudou stát ani korunu.
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketingSherpasObjevte obsah, který se líbí uživatelům a zároveň splní vaše obchodní cíle. Prozradí vám to kontinuální měření a vyhodnocování obsahu. Bez něj nikdy nezjistíte, do čeho se vyplatí investovat čas a peníze.
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
(Klubový večer WebTop100: Konkure...
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
(Klubový večer WebTop100: Konkure...SherpasFilip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
Klubový večer WebTop100: Konkurenční analýza
12. dubna 2017
http://www.tuesday.cz/akce/konkurencni-analyza/
Jak zjistit, co má konkurence na webu lépe než vy? A ve kterých případech se vám vyplatí to opsat a kdy jít vlastní cestou? Pojďme se podívat, co všechno ovlivňuje zážitek návštěvníka webu. Jen kousek z toho je designová best-practice, kterou lze snadno převzít. Pro poznání ostatního, je potřeba jít "pod kůži".
Rozvoj webové analytiky díky Universal Analytics
Rozvoj webové analytiky díky Universal AnalyticsSherpas
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)Sherpas
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)Sherpas
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)Sherpas
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)Sherpas
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...Sherpas
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...Sherpas
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
(Klubový večer WebTop100: Konkure...
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
(Klubový večer WebTop100: Konkure...Sherpas
Similar to Radosti a a noční můry mobilního zákazníka (20)
Prezentace mobilního marketingu od PHOMEDIA s.r.o.
Prezentace mobilního marketingu od PHOMEDIA s.r.o.Lukas KorinekPředstavení potenciálu mobilních telefonů jako reklamního média a všech současných možností mobilního marketingu s případovou studií.
IRDA - chování zákazníků v digitálním věku a multikanálové kampaně
IRDA - chování zákazníků v digitálním věku a multikanálové kampaněRobertNemec.comPavel Šíma prezentoval na semináři Chytřejší digitální marketing v roce 2013 přístup digitální agentury RobertNemec.com k multikanálovým kampaním.
Dokud nepochopíte, jak se chová zákazník v digitálním věku, nelze připravit dobrou multikanálovou kampaň. Porozumějte svým zákazníkům. Pochopte, jakým způsobem prochází fázemi INCEPTION, RESEARCH, DOUBT a ACQUISITION.
Zakaznicka pece v socialnich sitich (2011)
Zakaznicka pece v socialnich sitich (2011)Oleg VojtisekJak pečovat o zákazníky v sociálních sítích hned teď a co nás čeká v nejbližších letech. Můžete mít na Facebooku "Pobočku", můžete proaktivně reagovat na soukromé příspěvky uživatelů, můžete predikovat jejich chování a můžete si sociální sítě napojit na vaše interní systémy. Obsahuje case study facebook.com/Ufoni.
Mobilní marketing - Martin Zdražil - COFI
Mobilní marketing - Martin Zdražil - COFICup Of InspirationPrezentace Martina Zdražila (@mzdrazil) z prvního setkání mikrokonference COFI. Přednášel na téma Mobilní marketing.
Sledovat COFI můžete také na Twitteru: @COFI_cz
Mobile Marketing_Digital Natives_ProximityPrague
Mobile Marketing_Digital Natives_ProximityPragueProximity PragueDigital Natives Seminar, Proximity Prague, held in Hilton Prague 7.7. 2009
Poslední středa: Digitální PR - Marek Bačo (Mediacom)
Poslední středa: Digitální PR - Marek Bačo (Mediacom)H1.czObstojí tradiční PR techniky ve zrychleném online světě? Stále platí, že potřebujete téma, příběh a nápad. Potřebujete ale dnes i novináře? I na to odpovíme na Poslední středě věnované PR, (ne)povedeným tiskovým zprávám, novinářům, influencerům, ale i „přirozenému“ linkbuildingu - zkrátka světu na pomezí marketingu a PR.
Inspirujte se, jak tyhle světy jednoduše propojit. A být tak vidět nejen na stránkách klasických médií, ale i ve výsledcích vyhledávání nebo v obsahu, který produkují lidé, jejichž slovo má v online světě váhu.
Zakaznicka centra - prezentovano na Ladegustationonline.cz
Zakaznicka centra - prezentovano na Ladegustationonline.cz Jiri Maly
LDO0413 zakaznicka centra Jiri Maly Advertures
LDO0413 zakaznicka centra Jiri Maly AdverturesAsociace.BIZ - Asociace dodavatelů internetových řešení, o.s.
Mobile Marketing - Digital Natives Prague 2009/07/07
Mobile Marketing - Digital Natives Prague 2009/07/07Daniel DočekalDigital Natives conference day #3, http://digitalnatives.proximity.cz
SEO + CX = ❤️ aneb o vlivu SEO na zákaznickou zkušenost - SEOloger 75
SEO + CX = ❤️ aneb o vlivu SEO na zákaznickou zkušenost - SEOloger 75Lukáš PítraSEO & CX = ❤️ aneb o vlivu SEO na zákaznickou zkušenost (a naopak)
Umíme už i u nás pohodlně nakupovat z mobilu?
Umíme už i u nás pohodlně nakupovat z mobilu?MobitoMobilní telefony nám dnes umožňují uskutečnit nákup přes prémiové SMS za parkování, jízdenky, případně prostřednictvím smartbankingu přesouvat peníze nebo zaplatit přes QR kód za fakturu. Svět mobilních aplikací a mobilních internetových obchodů, však u nás stále čeká na skutečné využití nákupního potenciálu. Proč se nám nedaří vytvořit jednoduchý způsob, aby zákazník pohodlně nakoupil z mobilu v online obchodě / mobilní aplikaci? Kde nejvíce zákazníků končí a proč? Má to vůbec smysl a pro které segmenty? To vše jsou otázky, na které se pokusíme zodpovědět.
Prezentace mobilního marketingu od PHOMEDIA s.r.o.
Prezentace mobilního marketingu od PHOMEDIA s.r.o.Lukas Korinek
IRDA - chování zákazníků v digitálním věku a multikanálové kampaně
IRDA - chování zákazníků v digitálním věku a multikanálové kampaněRobertNemec.com
Mobilní marketing - Martin Zdražil - COFI
Mobilní marketing - Martin Zdražil - COFICup Of Inspiration
Mobile Marketing_Digital Natives_ProximityPrague
Mobile Marketing_Digital Natives_ProximityPragueProximity Prague
Poslední středa: Digitální PR - Marek Bačo (Mediacom)
Poslední středa: Digitální PR - Marek Bačo (Mediacom)H1.cz
Zakaznicka centra - prezentovano na Ladegustationonline.cz
Zakaznicka centra - prezentovano na Ladegustationonline.cz Jiri Maly
LDO0413 zakaznicka centra Jiri Maly Advertures
LDO0413 zakaznicka centra Jiri Maly AdverturesAsociace.BIZ - Asociace dodavatelů internetových řešení, o.s.
Mobile Marketing - Digital Natives Prague 2009/07/07
Mobile Marketing - Digital Natives Prague 2009/07/07Daniel Dočekal
SEO + CX = ❤️ aneb o vlivu SEO na zákaznickou zkušenost - SEOloger 75
SEO + CX = ❤️ aneb o vlivu SEO na zákaznickou zkušenost - SEOloger 75Lukáš Pítra
Ad
More from ExperienceU (6)
Na co nezapomenout při stavbě multichannel selfcare
Na co nezapomenout při stavbě multichannel selfcareExperienceUJak postupovat při tvorbě selfcare portálu a jak při tvorbě zohlednit cestu uživatele od mobilu na pobočku.
Přehled metod UX výzkumu
Přehled metod UX výzkumuExperienceUZkratka UX je běžnou součástí digitálního marketingu. Využívání metod a přístupu User eXperience se přesto stále pohybuje od nepochopení základních principů UX až po kompletní začlenění UX přímo do strategie celé firmy.
Podívejte se na přehled nejčastěji používaných metod UX výzkumu a příklady jejich využití.
Uživatelským testováním ke spokojenějším lidem
Uživatelským testováním ke spokojenějším lidemExperienceUUživatelská rozhraní typicky nedovolují dělat nejčastější úkony co nejrychleji. To snižuje efektivitu zaměstnanců a firmě naopak zvyšuje náklady. Uživatelé se také musí obvykle rozhraní složitě učit. Firma proto musí investovat do školení. Kromě toho musí uživatelé některé operace dělat "přes ruku". To se výrazně projevuje na jejich nespokojenosti. Řešením je uživatelské testování, které tyto problémy identifikuje a umožňuje navrhnout zlepšení. V příspěvku se dozvíte, v čem metoda uživatelského testování spočívá a jak ji nejlépe aplikovat. Vše bude doprovozeno příklady z reálné praxe.
Fake Your Research - UX Masterclass
Fake Your Research - UX MasterclassExperienceUThe document outlines a satirical guide on how to improperly conduct research in four phases: planning, study design, data collection, and reporting. It describes various flawed tactics such as manipulating questions, misleading participants, and cherry-picking data to produce biased results. The overall tone is critical of unethical practices in research methodologies.
Usability Testing of the Czech Post Mobile Application (Case study)
Usability Testing of the Czech Post Mobile Application (Case study)ExperienceUThis case study discusses usability testing of the Czech Post mobile application. Several test participants of varying ages used the app and provided feedback. Younger participants under age 40 were more comfortable exploring the app's features, while older participants age 40 and above were less familiar with their mobile phones in general. The testing uncovered opportunities to improve the intuitiveness and discoverability of features in the Czech Post app.
Na co nezapomenout při stavbě multichannel selfcare
Na co nezapomenout při stavbě multichannel selfcareExperienceU
Uživatelským testováním ke spokojenějším lidem
Uživatelským testováním ke spokojenějším lidemExperienceU
Usability Testing of the Czech Post Mobile Application (Case study)
Usability Testing of the Czech Post Mobile Application (Case study)ExperienceU
Ad
Recently uploaded (7)
JabkoLevně: 16× vyšší návštěvnost díky SEO strategii (Case Study Effectix)
JabkoLevně: 16× vyšší návštěvnost díky SEO strategii (Case Study Effectix)EffectixJak jsme pomohli e‑shopu Jabkolevně.cz vyrůst díky SEO?
Ukážeme si případovou studii spolupráce s klientem Jabkolevně.cz, který díky cílené SEO strategii a obsahové optimalizaci zaznamenal výrazný růst organické návštěvnosti i tržeb.
Jak restartovat PPC kampaně a najít skrytý potenciál? Bláhová & Huml
Jak restartovat PPC kampaně a najít skrytý potenciál? Bláhová & HumlMergado technologies s. r. o.Máte pocit, že vaše PPC kampaně stagnují a nevyužívají svůj plný potenciál? V prezentaci vám ukážeme, jak efektivně restartovat kampaně a odhalit skryté příležitosti pro optimalizaci. Ukážeme práci s Flowboost Labelizer,a zda má takovéto škálování smysl. Zhodnotíme práci s konverzními daty z košíku a zaměříme se na optimalizaci produktů pro lepší výkon. Celý proces si ukážeme na reálných case studies z klientských dat, abyste získali praktické tipy a inspiraci pro vlastní kampaně.
PPC reklama, která se opravdu zaplatí: Jak a proč optimalizovat na marži? Tom...
PPC reklama, která se opravdu zaplatí: Jak a proč optimalizovat na marži? Tom...Mergado technologies s. r. o.Proč se v PPC kampaních soustředit na marži místo pouhého obratu? V této přednášce rozebereme klíčové předpoklady pro implementaci, její přínosy i možná rizika. Ukážeme, kdy optimalizace na marži dává smysl, jak ji technicky nastavit a představíme reálné výsledky z našich testů a případových studií. Získejte konkrétní tipy, jak posunout vaše kampaně na novou úroveň!
Jak tvořit kreativu, která prodává. Od analýzy po vyhodnocení - Tracy Azubuike
Jak tvořit kreativu, která prodává. Od analýzy po vyhodnocení - Tracy AzubuikeMergado technologies s. r. o.V době, kdy kreativa = vaše cílení, se správný přístup k tvorbě reklam stává klíčovým faktorem úspěchu. V této přednášce se podíváme na proces tvorby výkonnostní kreativy krok za krokem – od analýzy zákazníků a konkurence přes správné testování a vyhodnocování až po škálování vítězných variant. Naučíte se, jak efektivně pracovat s kreativním researchem, jak vytvořit kvalitní zadání pro kreativce a jak systematicky iterovat úspěšné reklamy pro maximální výsledky.
Pokud chcete svou kreativní strategii posunout na novou úroveň a získat praktické tipy pro efektivnější reklamy, tato přednáška je právě pro vás!
Cena jako nejdůležitější faktor úspěchu? Jak zaujmout zákazníka ale neztratit...
Cena jako nejdůležitější faktor úspěchu? Jak zaujmout zákazníka ale neztratit...Mergado technologies s. r. o.Je cena opravdu jediným důvodem, proč u vás zákazníci nakupují? Renáta Milecová (Pricing Fox) a Vladimír Trevisan (Besteto) vám ukážou, jak zautomatizovat cenotvorbu a využít psychologické triky při stanovování cen, aniž byste zničili svoji marži, a přesto přilákali tu správnou cílovou skupinu. Naučíte se, jak nasadit nástroje pro monitorování konkurence, nastavit dynamický pricing a vyhodnocovat data, která vám pomohou růst – a to vše bez zbytečné cenové války.
Jak najít pozici na trhu, kde konkurují zaběhlí hráči, nadnárodní korporace a...
Jak najít pozici na trhu, kde konkurují zaběhlí hráči, nadnárodní korporace a...Mergado technologies s. r. o.Michal Kempa (Goldea) a Petr Bureš (uLab) představí, jak Goldea transformovala svůj obchodní model a marketingovou strategii. Klíčovým prvkem úspěchu bylo hluboké poznání zákazníka a definování vlastní cesty proti konkurenci. Výsledkem je růst obratu z 30 na 200 milionů na pěti trzích během tří let – a to bez slev!
Varianty produktu (velikosti, barvy, atd.) nejen z pohledu Mergado Editoru - ...
Varianty produktu (velikosti, barvy, atd.) nejen z pohledu Mergado Editoru - ...Mergado technologies s. r. o.Pracujete s Shoptetem nebo dalšími formáty, kde se pracuje s variantami produktů? Mergado Editor přichází s novým pravidlem „Sloučení variant“, které umožňuje spojit více položek se stejným ITEMGROUP_ID do jedné variantní položky.
Kromě samotného pravidla se podíváme i na širší problematiku variant produktů:
- Jak varianty fungují v rámci administrace e-shopů.
- Jak se zobrazují na frontendu e-shopů.
- Jaká je jejich datová struktura v různých formátech.
- Jak se varianty chovají na srovnávačích (např. Heureka).
- Jaký vliv mají na SEO a vyhledávání.
Součástí bude i praktická ukázka nového pravidla přímo v Mergadu.
JabkoLevně: 16× vyšší návštěvnost díky SEO strategii (Case Study Effectix)
JabkoLevně: 16× vyšší návštěvnost díky SEO strategii (Case Study Effectix)Effectix
Jak restartovat PPC kampaně a najít skrytý potenciál? Bláhová & Huml
Jak restartovat PPC kampaně a najít skrytý potenciál? Bláhová & HumlMergado technologies s. r. o.
PPC reklama, která se opravdu zaplatí: Jak a proč optimalizovat na marži? Tom...
PPC reklama, která se opravdu zaplatí: Jak a proč optimalizovat na marži? Tom...Mergado technologies s. r. o.
Jak tvořit kreativu, která prodává. Od analýzy po vyhodnocení - Tracy Azubuike
Jak tvořit kreativu, která prodává. Od analýzy po vyhodnocení - Tracy AzubuikeMergado technologies s. r. o.
Cena jako nejdůležitější faktor úspěchu? Jak zaujmout zákazníka ale neztratit...
Cena jako nejdůležitější faktor úspěchu? Jak zaujmout zákazníka ale neztratit...Mergado technologies s. r. o.
Jak najít pozici na trhu, kde konkurují zaběhlí hráči, nadnárodní korporace a...
Jak najít pozici na trhu, kde konkurují zaběhlí hráči, nadnárodní korporace a...Mergado technologies s. r. o.
Varianty produktu (velikosti, barvy, atd.) nejen z pohledu Mergado Editoru - ...
Varianty produktu (velikosti, barvy, atd.) nejen z pohledu Mergado Editoru - ...Mergado technologies s. r. o.
Radosti a a noční můry mobilního zákazníka
- 1. Radosti a noční můry mobilního zákazníka Luboš Plotěný
- 4. 2 části prezentace ● Výzkumy a tvrdá čísla o mobilních zákaznících ● Ukázky toho, co zažívají mobilní zákazníci – jaké radosti a noční můry
- 5. Třetina Američanů by se raději na týden vzdala sexu než svého mobilního telefonu. 22 % by se raději vzdalo zubního kartáčku. Telenav Zdroj: Infografika Telenav
- 9. Zdroj : WebTop100: Aktuální trendy v digitálním marketing 2014
- 10. Zdroj : Nielsen: The Mobile Consumer – A Global Snapsot (February 2013)
- 11. Investice firem do mobile?
- 14. Shrnuto, potrženo ● Lidé využívají a chtějí využívat mobilní zařízení pro přístup k internetu a využívání aplikací. ● Firmy si sílu mobilních zákazníků uvědomují a zajímají se o ně. ● Pro řešení některých úloh neexistuje vhodnější zařízení než mobilní telefon. ● Tak proč to někdy nefunguje?
- 19. 71 % firemních webů v ČR nebylo v roce 2013 připraveno na mobilního zákazníka. WebTop100 Zdroj: Výsledky soutěže firemních webů v roce 2013
- 20. ❷ Zvládnuté UX
- 22. ❸ Ne všechno je vhodné umožnit dělat na mobilu
- 24. Zdroj : Eptica 2013 – Mobile Consumer Experience Study
- 25. Než spustíte svou mobilní přítomnost...
- 26. Základní checklist pro mobile experience 1. Má smysl daný úkol řešit na mobilu? -> Chvilku nepřemýšlejte o technologiích a trendech. 2. Je celý proces připraven na mobilního zákazníka? -> Projděte si tím procesem sami nebo ověřte uživatelským testováním. 3. Zvládli jsme UX mobilního rozhraní? -> Ověřte uživatelským testováním.
- 27. Vaše dotazy Luboš Plotěný Ředitel agentury ExperienceU (UX divize Dobrého webu) lubos.ploteny@dobryweb.cz www.linkedin.com/in/ploteny @ploteny