RSU-SE Center CSR-รุ่น2
0 likes210 views
การจัดการกิจการเพื่อสังคมเชิงกลยุทธ์ รุ่น 2
RSU-SE Center CSR-รุ่น2
- 1. การจัดการกิจการ เพื่อสังคมเชิงกลยุทธ์ รุ่น 2 หลักสูตร “นักบริหารวิสาหกิจเพื่อสังคม” (Social Entrepreneurship and Management : SEM)
- 2. คณะผู้ริเริ่มจัดตั้งศูนย์ศึกษาและพัฒนากิจการเพื่อสังคม แห่งมหาวิทยาลัยรังสิต 1. รศ.ดร.สังศิต พิริยะรังสรรค์ คณบดี วิทยาลัยนวัตกรรมสังคม มหาวิทยาลัยรังสิต (ที่ปรึกษา) 2. ดร.สุริยะใส กตะศิลา รองคณบดี วิทยาลัยนวัตกรรมสังคม มหาวิทยาลัยรังสิต 3. ผศ.ดร.ฐิติพร ศิริพันธ์ พันธเสน รองคณบดี วิทยาลัยนวัตกรรมสังคม มหาวิทยาลัยรังสิต 4. ดร.ดวงพร อาภาศิลป์ อดีตรองคณบดี วิทยาลัยนวัตกรรม สังคม มหาวิทยาลัยรังสิต 5. ดร.ศักดิสิน ปัจจักขะภัติ สถาบันพัฒนาการบริหารทรัพย์สิน และอสังหาริมทรัพย์ 6. ดร.วัฒนา โอภานนท์อมตะ บริษัท บางจากปิโตรเลียม จากัด (มหาชน) 7. ดร.สุวัฒน์ ทองธนากุล บรรณาธิการ Green Innovation & CSR ธุรกิจในเครือผู้จัดการ 8. ดร.นัชชา เทียมพิทักษ์ บริษัท ซีพี ออลล์ จากัด (มหาชน) 9. ดร.สมฤดี ศรีจรรยา สถาบันการตลาดเพื่อสังคม 10. ดร.ณัฐพงษ์ จารุวรรณพงศ์ สานักงานส่งเสริมกิจการเพื่อสังคม 11. ดร.พิพัฒน์ ยอดพฤติการ สถาบันไทยพัฒน์ 12. ดร.สุนทร คุณชัยมัง มูลนิธิสัมมาชีพ ผู้รับผิดชอบหลักสูตร 1. รศ.ดร.สังศิต พิริยะรังสรรค์ คณบดี วิทยาลัยนวัตกรรมสังคม 2. ผศ.ดร.ฐิติพร ศิริพันธ์ พันธเสน รองคณบดี วิทยาลัยนวัตกรรมสังคม 3. ดร.สุริยะใส กตะศิลา รองคณบดี วิทยาลัยนวัตกรรมสังคม 4. ดร.สุนทร คุณชัยมัง ผู้อานวยการหลักสูตร
- 3. สารบัญ หน้า หลักการและเหตุผล 1 วัตถุประสงค์ 4 กลุ่มเป้ าหมาย 5 การดาเนินงาน 5 หลักสูตร “การจัดการกิจการเพื่อสังคมเชิงกลยุทธ์” 8 Case Study การจัดการกิจการเพื่อสังคมเชิงกลยุทธ์ 11 สถานที่ติดต่อ 12
- 4. หลักการและเหตุผล ในระยะ 20 ปีที่ผ่านมา กระแสความตื่นตัวให้ความสนใจต่อการ พัฒนาเศรษฐกิจฐานรากในระดับชุมชน การส่งเสริมการประกอบการ การสนับสนุนในกิจการขนาดกลางและขนาดย่อม1 เพื่อต่อยอด เศรษฐกิจใหม่ๆ ให้กับระบบเศรษฐกิจของประเทศไทยนั้นได้ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและมีความเข้มข้นขึ้นตามลาดับควบคู่ไปกับ การยกระดับการให้ความสาคัญต่อสิทธิการมีส่วนร่วมของภาคสังคม การมีส่วนร่วมของประชาชนผู้มีส่วนได้เสีย รวมทั้งสอดรับไปกับ การกระจายอานาจการปกครองจากส่วนกลางไปยังภูมิภาค ซึ่งกล่าว อีกนัยหนึ่งได้ว่าการสร้างกลไกสนับสนุนเศรษฐกิจรายย่อยต่างๆ ข้างต้น ก็เปรียบเสมือนการกระจายความสามารถในการเข้าถึง แหล่งทุนและโอกาสทางเศรษฐกิจจากส่วนกลางไปยังท้องถิ่นจาก เมืองไปยังชนบท จากระดับของคนในส่วนผู้นาของสังคมไปยังระดับ ชุมชน ยิ่งไปกว่านั้น ในห้วงระยะเวลาเดียวกันนี้ ในประเทศไทย ยังให้ความสนใจต่อการรณรงค์ให้กิจการเอกชนเข้ามาร่วมรับผิดชอบ ต่อการจัดการแก้ไขปัญหาของสังคมหรือที่รู้จักกันโดยทั่วไปว่า “ความรับผิดชอบต่อสังคม” (Corporate Social Responsibility : CSR) ซึ่งจะมีประเด็นการสนับสนุนเศรษฐกิจในระดับชุมชนรวม อยู่ด้วย ซึ่งขึ้นอยู่กับการพิจารณาของผู้ประกอบการกับผู้มีส่วนได้เสียจะให้ ความสาคัญ 1 สานักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) จัดตั้งขึ้นในปี 2543 ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME Development Bank) จัดตั้งขึ้น ในปี 2545 1
- 5. สาหรับ “วิสาหกิจเพื่อสังคม” (Social Enterprise : SE) ในกรณี ของไทย นับได้ว่าเป็นกระแสที่เกิดขึ้นตามหลังจากเรื่องต่างๆ ข้างต้น รัฐบาลไทยโดยมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 28 กรกฎาคม พ.ศ.2553 ได้จัดตั้ง “สานักงานสร้างเสริมกิจการเพื่อสังคมแห่งชาติ” (สกส.) ขึ้นตามระเบียบกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ2 ตามแผน แม่บทว่าด้วยการสร้างเสริมกิจการเพื่อสังคม พ.ศ.2553-2557 โดย สกส. มีเป้ าหมายสาคัญที่จะกระตุ้น สนับสนุน ประสานความ ร่วมมือเพื่อให้เกิดกิจการเพื่อสังคมและพัฒนาเป็นเครือข่ายตอบสนอง ต่อปัญหาทางเศรษฐกิจ สังคม วัฒนธรรมและสิ่งแวดล้อม ครอบคลุม การประกอบการจากบุคคลโดยทั่วไปที่ดาเนินธุรกิจด้วยการคานึงถึง ผลกระทบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม อนึ่ง กรอบภารกิจของ สกส. ที่ รวมไปถึงการประกอบการโดยบุคคลที่ดาเนินธุรกิจด้วยการคานึงถึง ผลกระทบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม นั้นย่อมหมายความว่า ได้ขยาย ความเกี่ยวข้องในการดาเนินงานไปยัง “การประกอบการเพื่อสังคม” (Social Entrepreneurship) อีกมิติหนึ่งด้วย รัฐบาลของ พล.อ. ประยุทธ์ จันทร์โอชา ได้เห็นชอบที่จะพัฒนา เศรษฐกิจของประเทศเพื่อก้าวข้ามกับดักการเป็นประเทศที่มีรายได้ ปานกลาง กับดักความเหลื่อมล้าของความมั่งคั่งและกับดักความ ไม่สมดุลของการพัฒนา ด้วยการพัฒนาประเทศให้เศรษฐกิจกระแส หลัก พัฒนาด้วยนวัตกรรมเป็ นพลังขับเคลื่อนเป็ น Innovation- 2 ต่อมารัฐบาลโดยสานักนายกรัฐมนตรี ได้อาศัยอานาจตามกฎหมายว่าด้วยระเบียบ บริหารราชการแผ่นดิน พ.ศ.2534 รองรับการดาเนินงานของ สกส. เรียกว่า ระเบียบ สานักนายกรัฐมนตรี ว่าด้วย การส่งเสริมกิจการเพื่อสังคมแห่งชาติ พ.ศ.2554 โดยมี นายกรัฐมนตรี เป็นประธานคณะกรรมการสร้างเสริมกิจการเพื่อสังคมแห่งชาติ (คกส.) 2
- 6. Driven Industry เพื่อปรับเปลี่ยนประเทศให้ก้าวไปตาม “ประเทศไทย 4.0” ในขณะเดียวกัน ก็ผลักดันนโยบาย “ประชารัฐ” ให้นาเอา ความสามารถในด้านต่างๆ ของกิจการเอกชน ไปร่วมกับกลไกของ ภาครัฐ เพื่อพัฒนาเศรษฐกิจในระดับฐานราก รวมทั้งการดาเนินงาน ในด้านต่างๆ โดยมีคณะทางานว่าด้วยประชารัฐ 13 คณะ มีการ จัดตั้ง “บริษัทประชารัฐรักสามัคคีจังหวัด จากัด” และนาเอาแนวคิด ว่าด้วยวิสาหกิจเพื่อสังคม มาเป็นแนวทางในการดาเนินงานชักชวน เอกชนให้มาร่วมลงทุนกับชุมชน (โดยจากัดสิทธิและการปันผลของ การลงทุนภาคเอกชน-มุ่งให้ความสาคัญต่อการจัดการโดยชุมชน เป็นหลัก) และออกพระราชกฤษฎีกาเพื่อยกเว้นภาษีแก่ธุรกิจที่ ประกอบกิจการตามกรอบเกณฑ์ที่กาหนดขึ้นเป็น “วิสาหกิจเพื่อ สังคม”3 (เป็นธุรกิจที่ดาเนินกิจการเพื่อสังคม และนาเอากาไรที่ได้ จากการประกอบกิจการไม่น้อยกว่า 70% ไปใช้ในการลงทุนเพื่อ สังคมต่อไปอีก) อย่างไรก็ตาม ปรากฏว่า ในขณะที่รัฐบาลเร่งรัดพัฒนาเศรษฐกิจ ฐานรากตามแนวทางประชารัฐนั้น สกส. ซึ่งเป็นองค์กรที่รณรงค์ แนวคิดว่าด้วยวิสาหกิจเพื่อสังคมมาก่อนหน้านี้ ต้องยุติตัวเองลง เป็นการชั่วคราว เนื่องจากต้องรอการตราพระราชบัญญัติจัดตั้ง องค์กร จึงทาให้การดาเนินกิจการวิสาหกิจเพื่อสังคมตามนโยบายของ รัฐบาล ขาดองค์กรสนับสนุน (Supporting Organization) โดยเฉพาะ อย่างยิ่งในด้านวิชาการและการจัดการความรู้ 3 พระราชกฤษฎีกา ออกตามความในประมวลรัษฎากรว่าด้วยการยกเว้นรัษฎากร (ฉบับที่ 621) พ.ศ.2559 ประกาศกิจจานุเบกษา 30 สิงหาคม 2559 3
- 7. สถานการณ์แวดล้อมที่ได้กล่าวมาข้างต้น จึงเป็นที่มาของการจัดทา ข้อเสนอให้จัดตั้ง “ศูนย์ศึกษาและพัฒนากิจการเพื่ อสังคม แห่งมหาวิทยาลัยรังสิต” เรียกเป็นภาษาอังกฤษว่า Social Enterprise Studies and Development Center of Rangsit University เรียกโดย ย่อว่า RSU-SE Center เพื่อทาหน้าที่ศึกษา ค้นคว้า และจัดให้มี การสนับสนุนต่อผู้ปฏิบัติงานของภาคส่วนต่างๆ ทั้งภาครัฐ เอกชน ประชาสังคม ตลอดจนเยาวชนคนรุ่นใหม่ที่เพิ่งจบการศึกษาหรือ ที่เริ่มทางานใน 1-3 ปีแรกที่สนใจจะเปลี่ยนงานไปสร้างวิสาหกิจ หรือกิจการเพื่อสังคม ในเบื้องต้นนี้ RSU-SE Center ขอเสนอให้มี การดาเนินงานในหลักสูตร “นักบริหารวิสาหกิจเพื่อสังคม” วัตถุประสงค์ 1. เป็นการเพิ่มพูนความรู้ ทักษะ และความเชี่ยวชาญในการ จัดการวิสาหกิจและการประกอบการเพื่อสังคมสาหรับผู้นา ในภาครัฐ เอกชน และประชาสังคม 2. เป็ นการพัฒนาความรู้ด้านการบริหารจัดการกับการ ดาเนินงานวิสาหกิจและการประกอบการเพื่อสังคม 3. เป็นส่วนหนึ่งของกิจการเพื่อสังคมด้านงานวิชาการในนาม ของมหาวิทยาลัยรังสิต 4
- 8. กลุ่มเป้ าหมาย 1. ผู้บริหารวิสาหกิจเพื่อสังคมขององค์กรภาครัฐทั้งส่วนกลาง และท้องถิ่น 2. ผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคม ในองค์กรภาคเอกชน 3. ผู้นาชุมชน และเจ้าหน้าที่ขององค์กรชุมชนที่ดาเนินงาน ด้านวิสาหกิจชุมชน 4. ผู้บริหารขององค์กรสนับสนุนในกิจการชุมชน การดาเนินงาน 1. ลักษณะของหลักสูตร เป็นหลักสูตรอบรมแบบระยะสั้น โดยมีระยะเวลาเรียนและทา กิจกรรมในชั้นเรียนร่วมกันเพียง 3 วัน เน้นสร้างความรู้พื้ นฐาน (Concept) และเครื่องมือ (Tools) ที่จาเป็นสาหรับการดาเนินงาน ให้บรรลุตามเป้ าหมายและพร้อมกับการรู้จักสรุปรวบยอดและตั้ง เป็นข้อสังเกตหรือตั้งเป็นสมมติฐานสาหรับการค้นคว้าและพัฒนา ต่อยอด ซึ่งเป็นไปตามลักษณะเฉพาะของการเรียนรู้ที่เกิดจากงาน ภาคสนาม หรือ Field-based learning 2. หมวดวิชา 2.1 การจัดการกิจการเพื่อสังคมเชิงกลยุทธ์ เป็นวิชาที่มุ่งหวังให้ผู้เข้าอบรมมีหลักที่จะพิจารณา ความสาคัญของประเด็นปัญหาของสังคมกับความเหมาะสมของ กิจการและการทางานของฝ่ายกิจการเพื่อสังคม ยกระดับความรู้ 5
- 9. เกี่ยวกับรูปแบบ ขั้นตอน และเทคนิคการพัฒนางานความร่วมมือ รวมทั้งการปรับเปลี่ยนยุทธศาสตร์ในระดับองค์กร 2.2 การจัดการกิจการชุมชนเชิงกลยุทธ์ เป็นวิชาที่มุ่งหวังให้ผู้เข้าอบรมมีหลักคิดหรือเครื่องมือ เบื้องต้นที่จะประเมินการดาเนินธุรกิจของชุมชน รวมทั้งมีแนวทาง สาหรับการจัดการเร่งด่วน การสร้างเครื่องมือ Checklist และการ พัฒนาองค์กรในระยะกลาง รวมทั้งการอธิบายผลลัพธ์ต่อสังคมซึ่ง จะเป็นไปทั้งความสามารถในการสร้างเศรษฐกิจใหม่จากภาคส่วน ของผู้ประกอบการที่ไม่ใช่รัฐและเอกชน และเป็นการริเริ่มจัดการ เศรษฐกิจไปจากระดับฐานรากของสังคมที่จะไปเชื่อมโยงกับเศรษฐกิจ กระแสหลัก 3. การจัดอบรม รุ่นที่ 2 เดือนมิถุนายน – กรกฎาคม 2560 - วันศุกร์ (เวลา 18.00-21.00 น.) - วันเสาร์ (เวลา 09.00-16.00 น.) - วันอาทิตย์ (เวลา 09.00-12.00 น.) 4. อัตราค่าอบรม 15,000 บาท/คน/หมวดวิชา 5. สถานที่ - วันศุกร์ : มหาวิทยาลัยรังสิต ศูนย์ศึกษาวิภาวดี - วันเสาร์-อาทิตย์ : มหาวิทยาลัยรังสิต หมู่บ้านเมืองเอก 6. จานวน 30 คนต่อรุ่น 6
- 10. ผู้ที่ผ่านการอบรมหลักสูตร “นักบริหารวิสาหกิจเพื่อสังคม” และประสงค์จะศึกษาต่อในระดับปริญญาโท มหาวิทยาลัยรังสิต สามารถนาไปเทียบโอนผลการเรียนในรายวิชา CSI 636 จรรยาบรรณและความรับผิดชอบต่อสังคม (Ethics and Social Responsibility) CSI 640 ธุรกิจเพื่อสังคมและวิสาหกิจชุมชน (Social Enterprise and Community Business) 7
- 12. Goals มุ่งหวังที่จะให้ผู้เข้าอบรมมีหลักที่จะพิจารณาความสาคัญของ ประเด็นปัญหาของสังคมกับความเหมาะสมของกิจการและการ ทางานของฝ่ายกิจการเพื่อสังคม ยกระดับความรู้เกี่ยวกับรูปแบบ ขั้นตอน และเทคนิคการพัฒนางานความร่วมมือ รวมทั้งการ ปรับเปลี่ยนยุทธศาสตร์ในระดับองค์กร Sustainability Management สาระสาคัญของวิชานี้ จะเกี่ยวข้องกับ ประเด็นท้าทายของเศรษฐกิจ และสังคมของโลกทั้งในอดีต ปัจจุบัน และอนาคตกับวิวัฒนาการ ของแนวคิดการพัฒนาอย่างยั่งยืน การแปรผลสู่การปฏิบัติตาม มาตรการต่างๆ ทั้งด้านสิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ และสังคม ทั้งที่ เป็นไปตามนโยบายของรัฐ และมาตรการการสร้างมาตรฐานสากล (Standardization) จะอธิบายถึงการนาเอาแนวคิดว่าด้วยการพัฒนาอย่างยั่งยืนไปใช้ เป็นยุทธศาสตร์การจัดการเศรษฐกิจทั้งในระดับมหภาคและจุลภาค ที่นาเอาประเด็นของสังคมที่ไม่ได้รับการแก้ไขตามกลไกปกติไปนับ รวมเป็นโจทย์สาคัญ รวมทั้งมุ่งอธิบายถึงแนวคิดใหม่ๆ ที่รองรับต่อ การดาเนินตามยุทธศาสตร์นี้ เช่น Inclusive growth, Linked Economy, Social Enterprise (SE), Social Business (SB) and Creating Shared Value (CSV) นอกจากนี้ ยังจะอธิบายถึงลักษณะและความหมายของ ผลลัพธ์ (Result-based) เพื่อทาความเข้าใจต่อผลลัพธ์ที่มีต่อการ เปลี่ยนแปลงสังคม (Social impact) 9
- 13. Collaborative Governance สาระสาคัญของวิชานี้ จะเกี่ยวข้องกับ การบริหารจัดการในรูปแบบใหม่ ที่ก้าวหน้าล้าไปกว่าการมีส่วนร่วม (Participatory management) ที่เป็นเพียงแค่การรับฟังความคิดเห็นหรือเสียงสะท้อนกลับจาก สาธารณะ ซึ่งเป็นขั้นตอนในเบื้ องต้น แต่ก็ไม่ใช่การทางานแบบ จัดตั้งองค์กรร่วมขึ้นมาดาเนินการแทนตามรูปแบบของการจัดการ โดย Single organization จะอธิบายถึงการจัดการความร่วมมือระหว่างองค์กร การยกระดับ การจัดงานฐานความสัมพันธ์ที่องค์กรดาเนินงานไว้แล้ว (Relationship- Based) ไปสู่งานที่มีลักษณะของการแปรผลไปสู่การทางานร่วมกัน แบบตั้งอยู่บนฐานของพันธะสัญญาตามความร่วมมือที่สร้างสรรค์ขึ้น รวมทั้งยังคงไว้ซึ่งประสิทธิภาพของการบริหาร เช่น Collaboration, Participatory Budgeting, Collective Impact, Mass Collaboration and Collaborative Governing Strategic Corporate Social Responsibility สาระสาคัญของวิชานี้ จะเกี่ยวข้องกับ การบริหารจัดการเปลี่ยนแปลง ในระดับวิสัยทัศน์ กรอบพันธกิจ และโครงสร้างขององค์กร จะนาเอากรณีศึกษาขององค์กรขนาดใหญ่ในประเภทต่างๆ มาเป็น ตัวอย่างของการศึกษาของการเปลี่ยนแปลงในระดับยุทธศาสตร์ องค์กร ที่มีผลต่อการเปลี่ยนแปลงของโลก เช่น การจัดตั้งองค์กร ใหม่ๆ ของ UN การจัดประชุม World Economic Forum การบริหาร 10
- 14. ยุทธศาสตร์การเปลี่ยนแปลงโดยรัฐ (State-led policy) การเปลี่ยน ทิศทางของธุรกิจสู่ประเด็นทางสังคมของ Shell, Nestle’, Unilever การเกิดองค์กรใหม่ๆ แบบเครือข่ายของ Shared Value Initiative และการจัดการข้อมูลความรู้แบบ Non-peer review ของ Stanford Social Innovation Review การอบรมประจาเดือนมิถุนายน – กรกฎาคม 2560 รุ่นที่ 2 : วันศุกร์ที่ 30 มิถุนายน (เวลา 18.00-21.00 น.) วันเสาร์ที่ 1 กรกฎาคม (เวลา 09.00-16.00 น.) วันอาทิตย์ที่ 2 กรกฎาคม (เวลา 09.00-12.00 น.) Case Study การจัดการกิจการเพื่อสังคมเชิงกลยุทธ์ 1. วิสาหกิจชุมชนศูนย์ข้าวชุมชนบ้านอุ่มแสง – การผลิตข้าวหอม มะลิแบบอินทรีย์ที่ได้รับมาตรฐานสากล จนสามารถสร้างเป็น มูลค่าเพิ่มทางการตลาด 2. โครงการชุมชนเข้มแข็ง (Project Shakti) การพัฒนาตลาดและ เศรษฐกิจในพื้นที่ใหม่ของบริษัทยูนิลีเวอร์ในอินเดีย 3. การจัดตั้งโรงงานเพื่อการผลิตระบบน้าหยด – การจัดการ ชลประทานสาหรับเกษตรกรรายย่อย (Small-plot farmer) ของ บริษัท ดริพเทค จากัด บริษัทที่จัดตั้งด้วยความร่วมมือของกองทุน เพื่อสังคมในตลาดหลักทรัพย์ (กองทุนโฆษสลา อิมแพค) 11
- 15. 4. Baku-Tbilisi –Ceyhan Project โครงการที่รับผิดชอบต่อสังคม ในโครงการก่อสร้างท่อขนส่งน้ามันระหว่างประเทศอาเซอร์ไบจัน จอร์เจีย และตุรกีของกลุ่มพันธมิตรร่วมทุนที่นาโดย BP 5. การพัฒนาโครงการธนาคารชุมชนจนเป็นธุรกิจที่มีลักษณะเป็น ธุรกิจแบบ Creating Shared Value ของ Bendigo Bank 6. Novartis กับการริเริ่มสร้างเครือข่ายทางการตลาดยา ในอินเดีย ซึ่งเป็นทั้งการตลาดในพื้นที่ใหม่และการตลาดสาหรับผู้มีรายได้น้อย ที่ตั้ง : ศูนย์ศึกษาและพัฒนากิจการเพื่อสังคม แห่งมหาวิทยาลัยรังสิต 52/347 หมู่บ้านเมืองเอก ตึก 3 ชั้น 1 ห้อง 116 ถ.พหลโยธิน ต.หลักหก อ.เมือง จ.ปทุมธานี 12000 โทรศัพท์ : 0-2617-5854-8 โทรสาร : 0-2617-5859 เว็บไซต์ : https://rsusecenter.wordpress.com/ โอนเงินลงทะเบียน ธนาคารทหารไทย ชื่อบัญชี : สถาบันรังสิตวิชชาลัย ม.รังสิต บัญชีเลขที่ : 099-2-49136-5 ผู้ประสานงาน : เปรมณัช โภชนสมบูรณ์ โทรศัพท์ : 086-526-3328 พิมพ์ชฎา ธนกุลดารง โทรศัพท์ : 081-623-3544 12