�ݺ�ߣ

�Ȩ��ยพงศธร คำบ่อเศร้า รหัสประจำตัว 54120804106 Corporate Social Responsibility Management (CSR)

เสนอ ผศ . ดร . เสกสรร สีสายสด

CSR Corporate Social Responsibility Management การจัดการความรับผิดชอบต่อสังคม ขององค์กร

ทำไมต้องทำ CSR ทำไมต้องทำ CSR ????????

ความหมายของซีเอสอาร์ (CSR) ซีเอสอาร์ เป็นคำย่อจากภาษาอังกฤษว่า Corporate Social Responsibility--CSR หรือบรรษัทบริบาล หมายถึง การดำเนินกิจกรรมภายในและภายนอกองค์กร ที่คำนึงถึงผลกระทบต่อสังคมทั้งในระดับใกล้และไกล ด้วยการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ในองค์กรหรือทรัพยากรจากภายนอกองค์กร ในอันที่จะทำให้อยู่ร่วมกันในสังคมได้อย่างเป็นปกติสุข

ความหมายของซีเอสอาร์ (CSR) corporate มุ่งหมายถึงกิจการที่ดำเนินไปเพื่อแสวงหาผลกำไร ส่วนคำว่า social ในที่นี้ มุ่งหมายถึงกลุ่มคนที่มีความสัมพันธ์กันหรือมีวิถีร่วมกันทั้งโดยธรรมชาติ หรือโดยเจตนา รวมถึงสิ่งมีชีวิตอื่นและสิ่งแวดล้อมที่อยู่รายรอบประกอบ และคำว่า responsibility มุ่งหมายถึงการยอมรับทั้งผลที่ไม่ดีและผลที่ดีในกิจการที่ได้ทำลงไปหรือที่ อยู่ในความดูแลของกิจการนั้น ๆ ตลอดจนการรับภาระหรือเป็นธุระดำเนินการป้องกันและปรับปรุงแก้ไขผลที่ไม่ดี รวมถึงการสร้างสรรค์และบำรุงรักษาผลที่ดีซึ่งส่งกระทบไปยังผู้มีส่วนได้เสีย กลุ่มต่าง ๆ

ซีเอสอาร์ (CSR) ใครๆๆก็ทำไึϹ�

ที่มาของซีเอสอาร์ (CSR) ในปี ๒๕๔๒ เลขาธิการสหประชาชาติ เรียกร้องในการประชุม World Economic Forum ให้องค์กรธุรกิจในทุกประเทศแสดงความเป็นพลเมืองที่ดีของโลก โดยการทำธุรกิจอย่างเคารพสิทธิมนุษยชน มีมาตรฐานแรงงาน รักษาสิ่งแวดล้อม และต่อต้านการทุจริต แนวคิดนี้เรียกว่า “ The UN Global Compact”

รูปแบบพื้นฐานของหลักการ CSR ไม่มีรูปแบบหรือแบบแผนตายตัว ไม่มีข้อกำหนดหรือรายละเอียดในวิธีปฏิบัติ องค์กรที่สนใจ ต้องพิจารณากำหนดรูปแบบและรายละเอียดในวิธีปฏิบัติที่เหมาะสมกับองค์กรของตน ต้องคำนึงถึงประเด็นหลักของ “ The UN Global Compact”

ลำดับชั้นของผู้มีส่วนได้เสียในระดับต่างๆของ CSR

ลำดับชั้นของผู้มีส่วนได้เสียในระดับต่างๆของ CSR กิจกรรม หมายรวมถึง การคิด การพูด และการกระทำ ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่ การวางแผน การตัดสินใจ การสื่อสารประชาสัมพันธ์ การบริหารจัดการ และการดำเนินงานขององค์กร สังคม ในความหมายของความรับผิดชอบต่อสังคมของกิจการ จะมุ่งไปที่ผู้มีส่วนได้เสียนอกองค์กร ซึ่งสามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ระดับ ได้แก่ สังคมใกล้ และสังคมไกล

ลำดับชั้นของผู้มีส่วนได้เสียในระดับต่างๆของ CSR สังคมใกล้ คือ ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องใกล้ชิดกับองค์กรโดยตรง ได้แก่ ลูกค้า คู่ค้า ครอบครัวของพนักงาน ชุมชนที่องค์กรตั้งอยู่ ซึ่งรวมถึงสิ่งแวดล้อมหรือระบบนิเวศ สังคมไกล คือ ผู้ที่เกี่ยวข้องกับองค์กรโดยอ้อม ได้แก่ คู่แข่งขันทางธุรกิจ ประชาชนทั่วไป เป็นต้น

ระดับของ CSR http://www.csrcom.com/csr.php

ระดับของ CSR ระดับ 1 Mandatory Level: ข้อกำหนดตามกฎหมาย หมายถึง การที่ธุรกิจมีหน้าที่ต้องปฎิบัติให้เป็นไปตามกฎหมายและกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค , กฎหมายเเรงงาน , การจ่ายภาษี เป็นต้น ระดับ 2 Elementary Level: ประโยชน์ทางเศรษฐกิจ หมายถึง การที่ธุรกิจคำนึงถึงความสามารถในการอยู่รอดและให้ผลตอบเเทนแก่ผู้ถือหุ้น ซึ่งกำไรที่ได้นั้นต้องมิใช่กำไรซึ่งเกิดจากการเบียดเบียนสังคม http://www.csrcom.com/csr.php

ระดับของ CSR ระดับ 3 Preemptive Level: จรรยาบรรณทางธุรกิจ หมายถึง การที่ธุรกิจสามารถสร้างผลกำไรแก่ผู้ถือหุ้นได้ในอัตราที่เหมาะสมและผู้ประกอบธุรกิจได้ใส่ใจเพื่อให้ประโยชน์ตอบแทนเเก่สังคมมากขึ้น โดยเฉพาะสังคมใกล้ที่อยู่รอบข้างที่มีความคาดหวังว่าจะได้รับการดูเเล หรือเอาใจใส่จากผู้ประกอบธุรกิจ http://www.csrcom.com/csr.php

ระดับของ CSR ระดับ 4 Voluntary Level: ความสมัครใจ หมายถึง การดำเนินธุรกิจควบคู่กับการปฏิบัติตามเเนวทางของ�� CSR ด้วยความสมัครใจไม่ได้ถูกเรียกร้องจากสังคม ซึ่งการประกอบธุรกิจอยู่บนพื้นฐานของการมุ่งประโยชน์ของสังคมเป็นสำคัญ http://www.csrcom.com/csr.php

ระดับของ CSR ทั้งนี้ ธุรกิจต้องดำเนินการตามเกณฑ์ในระดับ 1 เป็นอย่างน้อย ส่วนการดำเนินการในระดับต่อไปให้ขึ้นกับความพร้อมของแต่ละองค์กร โดยหลักสำคัญของการปฏิบัติตามเเนวทาง CSR ควรอยู่บนหลักพอประมาณที่ธุรกิจต้องไม่เบียดเบียนตนเอง และขณะเดียวกันก็ต้องไม่เบียดเบียนสังคม�� http://www.csrcom.com/csr.php

ประเภทของ CSR

ประเภทของ CSR �� In process หมายถึง��กิจกรรมเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อมที่มีผลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสิ่งแวดล้อมขององค์กร เช่น การดูแลสวัสดิการพนักงาน ,�� การผลิตที่ไม่ทำลายสิ่งแวดล้อม , ความรับผิดชอบต่อลูกค้า After process หมายถึง กิจกรรมเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อมที่มีผลต่อสังคม��และสิ่งแวดล้อมที่ไม่เกี่ยว กับการดำเนินงานขององค์กรโดยตรง��เช่น การปลูกป่า , การบริจาคทุนการศึกษา , การรณรงค์สร้างจิตสำนึก , การช่วยเหลือผู้ประสบภัย �� http://www.csrcom.com/csr.php

ประเภทของ CSR �� As Process หมายถึง องค์กรที่จัดตั้งขึ้นเพื่อช่วยเหลือสังคมและสิ่งแวดล้อม��โดยไม่มุ่งหวังผลกำไร��เช่น มูลนิธิ หรือ สมาคมการกุศลต่างๆ �� http://www.csrcom.com/csr.php

หลักแนวคิดของ CSR 8 ข้อ สถาบันธุรกิจเพื่อสังคม / ก . ล . ต . แนวปฏิบัติทางด้านซีเอสอาร์ “ เข็มทิศทางสังคม ”

1. การกำกับดูแลกิจการที่ดี เป็นการจัดให้มีระบบบริหารจัดการอย่างรู้หน้าที่ มีความรับผิดชอบในการจัดการอย่างเท่าเทียม เป็นธรรม มีประสิทธิภาพ โปร่งใส สามารถตรวจสอบได้ ซึ่งจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความมั่นใจต่อผู้ถือหุ้น ผู้ลงทุน ผู้มีส่วนได้เสีย และผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่าย ซึ่งนำไปสู่ความเติบโตและเสถียรภาพทางเศรษฐกิจอย่างยั่งยืนของธุรกิจ สถาบันธุรกิจเพื่อสังคม / ก . ล . ต . แนวปฏิบัติทางด้านซีเอสอาร์ “ เข็มทิศทางสังคม ”

2. การประกอบธุรกิจด้วยความเป็นธรรม การประกอบธุรกิจด้วยความเป็นธรรมย่อมก่อให้เกิดความเชื่อมั่นกับผู้เกี่ยว ข้อง อันจะส่งผลดีต่อกิจการในระยะยาว ทั้งนี้ ธุรกิจควรถือปฏิบัติตามแนวทางเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมในการดำเนินธุรกิจ โดยไม่เห็นแก่ผลประโยชน์อื่นที่อาจได้มาจากการดำเนินงานที่ไม่ถูกต้องตาม ทำนองคลองธรรม สถาบันธุรกิจเพื่อสังคม / ก . ล . ต . แนวปฏิบัติทางด้านซีเอสอาร์ “ เข็มทิศทางสังคม ”

3. การเคารพสิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม ทรัพยากรบุคคลเป็นปัจจัยสำคัญของธุรกิจในการสร้างมูลค่าเพิ่มและเพิ่มผลผลิต ดังนั้น ธุรกิจควรปรับปรุงสภาพแวดล้อมและเงื่อนไขในการทำงาน ให้พนักงานมีคุณภาพชีวิตที่ดี และได้มีโอกาสแสดงศักยภาพ ตลอดจนได้รับโอกาสในการฝึกฝนและเพิ่มพูนทักษะในการทำงาน สถาบันธุรกิจเพื่อสังคม / ก . ล . ต . แนวปฏิบัติทางด้านซีเอสอาร์ “ เข็มทิศทางสังคม ”

4. ความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค สินค้า และ / หรือ บริการของธุรกิจไม่ควรก่อให้เกิดความเสี่ยงหรืออันตรายต่อผู้บริโภค ทั้งนี้ ธุรกิจควรปรับปรุงมาตรฐานของสินค้า และ / หรือบริการให้มีความเป็นสากลและให้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ รวมทั้งควรพัฒนาสินค้า และ / หรือบริการเพื่อเป็นประโยชน์ในการช่วยแก้ไขปัญหาของสังคมด้วย สถาบันธุรกิจเพื่อสังคม / ก . ล . ต . แนวปฏิบัติทางด้านซีเอสอาร์ “ เข็มทิศทางสังคม ”

5. การร่วมพัฒนาชุมชนและสังคม ชุมชนและสังคมที่เข้มแข็ง และมีการพัฒนาที่ยั่งยืนนั้น มีความสำคัญยิ่งในฐานะเป็นปัจจัยเอื้อต่อการดำเนินงานของธุรกิจ ดังนั้น ธุรกิจควรจัดกิจกรรมทางสังคม และ / หรือ มีส่วนร่วมในการส่งเสริมความเข้มแข็งให้แก่ชุมชนและสังคมที่ได้รับผลกระทบ จากกระบวนการผลิตสินค้า และ / หรือ บริการของธุรกิจโดยการแสดงตัวเป็นพลเมืองที่ดีของชุมชนนั้น พร้อมกับคิดค้นวิธีการที่จะลดและหยุดผลกระทบในทางลบต่อชุมชนและสังคม ที่เกิดจากกระบวนการดำเนินงานของธุรกิจในที่สุด สถาบันธุรกิจเพื่อสังคม / ก . ล . ต . แนวปฏิบัติทางด้านซีเอสอาร์ “ เข็มทิศทางสังคม ”

6. การดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม การเพิ่มขึ้นของจำนวนประชากรโลก บวกกับปัจจัยความเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจ นอกจากเป็นสาเหตุของการบริโภคทรัพยากรธรรมชาติจำนวนมหาศาลจนเกินกว่าความจำ เป็น ยังก่อให้เกิดมลภาวะทั้งทางน้ำ อากาศ ขยะ สารพิษ ฯลฯ ซึ่งส่งผลให้เกิดภาวะโลกร้อนตามมา โดยภาวะโลกร้อนดังกล่าวจะกระทบต่อมนุษย์และระบบนิเวศต่อไป ดังนั้น ธุรกิจจึงมีหน้าที่ ในการปรับปรุงคุณภาพชีวิตมนุษย์ด้วยการจัดการปัญหาสิ่งแวดล้อม โดยถือว่าการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อมเป็นหน้าที่ร่วมกันของทุกคน สถาบันธุรกิจเพื่อสังคม / ก . ล . ต . แนวปฏิบัติทางด้านซีเอสอาร์ “ เข็มทิศทางสังคม ”

7. การเผยแพร่นวัตกรรมจากการดำเนินความรับผิดชอบต่อสังคม ในการดำเนินธุรกิจสามารถนำแนวคิด CSR มาประยุกต์ผสมผสานปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงให้เข้ากับการวางแผนกลยุทธ์ทาง ธุรกิจได้อย่างกลมกลืน โดยการพัฒนาความรู้ที่เกิดจากประสบการณ์การดำเนินงานด้าน CSR และนำมาปรับใช้ คิดค้นให้เกิดนวัตกรรมในธุรกิจที่สามารถสร้างประโยชน์สูงสุดทั้ง ต่อธุรกิจและสังคมไปพร้อม ๆ กัน ( innovative business) สถาบันธุรกิจเพื่อสังคม / ก . ล . ต . แนวปฏิบัติทางด้านซีเอสอาร์ “ เข็มทิศทางสังคม ”

8. การจัดทำรายงานด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม ธุรกิจควรให้ความสำคัญกับการเปิดเผยข้อมูลที่สะท้อนให้เห็นการปฏิบัติตามแนว ทาง CSR ที่กล่าวมาอย่างครบถ้วน โดยข้อมูลที่เปิดเผยนี้นอกจากจะเป็นประโยชน์ต่อผู้มีส่วนได้เสีย ( stakeholders) ทุกฝ่ายแล้ว ยังช่วยในการสอบทานให้ธุรกิจทราบได้ว่า ได้ดำเนินการในเรื่อง CSR ตรงกับเป้าหมายที่วางไว้ สถาบันธุรกิจเพื่อสังคม / ก . ล . ต . แนวปฏิบัติทางด้านซีเอสอาร์ “ เข็มทิศทางสังคม ”

ประโยชน์ของ CSR

ประโยชน์ของ CSR ราคาหุ้นขององค์กรมีเสถียรภาพและเป็นที่ต้องการของนักลงทุน เป็นโอกาสที่องค์กรสามารถเข้าถึงแหล่งทุนได้เพิ่มมากขึ้น พนักงาน เกิดความภาคภูมิใจในการทำงานร่วมกับองค์กร สร้างรายได้และส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้น ลดรายจ่ายของกิจการ การวางตำแหน่งตราผลิตภัณฑ์ ( Brand Positioning) ให้อยู่ในใจของลูกค้าเป็นอันดับต้นๆ เสริมภาพลักษณ์องค์กร

สถานการณ์ CSR ในประเทศไทย แนวคิดและทฤษฎีทางธุรกิจที่ได้รับการปลูกฝังและถ่ายทอดสู่องค์กรโดยส่วนใหญ่ ล้วนมุ่งไปที่การพัฒนาให้เป็นองค์กรที่ “เก่ง” แนวคิดในเรื่อง CSR จะมุ่งไปที่การสร้างให้องค์กรมีความ “ดี” ที่ก่อให้เกิดความยั่งยืนของกิจการ เป็นแนวคิดที่มีรากฐานมาจากหลักคุณธรรม แนวคิด CSR เกิดขึ้นพร้อมกับธุรกิจในสังคมไทยมาเป็นเวลายาวนานแล้ว เพียงแต่คนไทยยังมิได้เรียกกิจกรรมเหล่านี้ด้วยคำว่า CSR กิจการหลายแห่ง ดำเนินการ CSR ไปแล้ว ในขณะที่กิจการอีกเป็นจำนวนมากสนใจแต่ยังขาดความรู้ความเข้าใจ กิจการหลายแห่ง หลายขนาด ทำ CSR อยู่แต่สังคมไม่ทราบ หรือบางครั้งกิจการเองก็ไม่ทราบว่าทำ CSR มานานแล้ว กิจการบางแห่งทำ CSR เพื่อกลบเกลื่อนความไม่ดีของตนเอง เรียกว่า CSR เทียม และมีอีกมากที่ทำกิจกรรมเพื่อประโยชน์สังคมโดยไม่หวังผลประโยชน์ เรียกว่า CSR แท้

สถานการณ์ CSR ในประเทศไทย

แนวทางการขับเคลื่อน CSR ในประเทศไทย

แนวทางการขับเคลื่อน CSR ในประเทศไทย กลุ่มกิจการที่เป็นผู้นำในการดำเนินการ CSR ต้องส่งเสริมให้มีการพัฒนากิจกรรม การติดตามและการรายงานผล กลุ่มกิจการที่มีการทำ CSR ควบคู่ไปกับการดำเนินธุรกิจ มีการลองผิดลองถูก แต่ยังขาดทิศทางที่แน่ชัดว่า กิจกรรม CSR หลักๆ ที่องค์กรควรทำคืออะไร กิจการในกลุ่มนี้ จะต้องสร้างศักยภาพให้สามารถวิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อน สามารถจัดทำแผนที่กลยุทธ์ด้าน CSR กลุ่มกิจการที่สนใจและกำลังศึกษาทำความรู้ความเข้าใจเรื่อง CSR จะต้องให้หลักการ แนวทาง หรือคู่มือในการดำเนินกิจกรรม CSR อย่างถูกต้องและอย่างมีกลยุทธ์ เพื่อจะได้สามารถริเริ่มพัฒนากิจกรรม CSR แท้ ควบคู่ไปกับการดำเนินธุรกิจ สร้างให้เกิดเป็นภูมิคุ้มกันทางธุรกิจ ไม่หลงไปกับการพัฒนากิจกรรม CSR เทียมเพียงเพื่อหวังภาพลักษณ์ทางธุรกิจ

ชนิดของกิจกรรม CSR

ชนิดของกิจกรรม CSR การส่งเสริมการรับรู้ประเด็นปัญหาทางสังคม ( Cause Promotion) การตลาดที่เกี่ยวโยงกับประเด็นทางสังคม ( Cause-Related Marketing) การตลาดเพื่อมุ่งแก้ไขปัญหาสังคม ( Corporate Social Marketing) การบริจาคเพื่อการกุศล ( Corporate Philanthropy) การอาสาช่วยเหลือชุมชน ( Community Volunteering) การประกอบธุรกิจอย่างรับผิดชอบต่อสังคม ( Socially Responsible Business Practices )

หลักการความรับผิดชอบต่อสังคม ของก . ล . ต . การกำกับดูแลกิจการที่ดี การประกอบธุรกิจด้วยความเป็นธรรม การเคารพสิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม ความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค การร่วมพัฒนาชุมชนและสังคม การดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม การเผยแพร่นวัตกรรมจากการดำเนินความรับผิดชอบต่อสังคม การจัดทำรายงานด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ ( ก . ล . ต . )

หลักการความรับผิดชอบต่อสังคม ของป . ต . ท . การกำกับดูแลกิจการที่ดีและการบริหารงานแบบผู้นำ สิทธิมนุษยชน สิทธิแรงงาน การบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อม การดำเนินธุรกิจที่เป็นธรรม การดำเนินงานด้านสังคมและการพัฒนาชุมชน การบริหารจัดการสายโซ่อุปทาน การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นเลิศ การรายงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคม การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

แหล่งข้อมูล CSR ในประเทศไทย

แหล่งข้อมูล CSR - สถาบันธุรกิจเพื่อสังคม Corporate Social Responsibility Institute (CSRI) - CPF - สถาบัน ไทยพัฒน์ มูลนิธิบูรณะชนบทแห่งประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์ �� - ไ ทยพับ ลิก้า - CSR Thailand - ศูนย์ประสานราชการใสสะอาด - ซี เอสอาร์ แคมปัส

แหล่งข้อมูล CSR - การประปานครหลวง - SE-ED - NA-VIGATOR.COM - CSRcom.COM

วิดิโอสาธิต CSR

วิดิโอสาธิต CSR ลดภาวะโรคร้อนของ ปตท. การทำ CSR กับธุรกิจ SE CSR AWORD ธุรกิจคู่กำไร

�ݺ�ߣ

Csr พงศธร550122

Recommended

More Related Content

Similar to Csr พงศธร550122 (20)

More from Pongsa Pongsathorn (11)

Csr พงศธร550122