More Related Content
What's hot (20)
Similar to Sim, widiya puji astuti, hapzi ali, tugas uas, ppt, analisis dan perancangan si pt unilever, universitas mercu buana, 2017 (20)
More from Widiya Puji Astuti (8)
Recently uploaded (20)
Sim, widiya puji astuti, hapzi ali, tugas uas, ppt, analisis dan perancangan si pt unilever, universitas mercu buana, 2017
- 2. Profil Perusahaan Unilever adalah salah satu perusahaan produksi dunia yang terbesar dengan omset $45 juta per tahun. Unilever beroperasi di 88 negara seluruh dunia dengan jumlah karyawan 255.000 orang. Dan 2 dari 12 Grup bisnisnya bermarkas di United States. PT Unilever Indonesia Tbk (perusahaan) didirikan pada 5 Desember 1933 sebagai Zeepfabrieken N.V. Lever dengan akta No. 33 yang dibuat oleh Tn.A.H. van Ophuijsen, notaris di Batavia. 1 Perusahaan ini bergerak dalam bidang produksi sabun, deterjen, margarin, minyak sayur dan makanan yang terbuat dari susu, es krim, makanan dan minuman dari teh dan produk-produk kosmetik. Tujuan PT Unilever Indonesia Visi yang dimiliki oleh sebuah perusahaan merupakan suatu cita-cita tentang keadaan di masa datang yang diinginkan untuk terwujud oleh seluruh personel perusahaan, mulai dari jenjang yang paling atas sampai yang paling bawah, bahkan pesuruh sekalipun. Misi adalah penjabaran secara tertulis mengenai visi agar visi menjadi mudah dimengerti atau jelas bagi seluruh staf perusahaan.
- 3. Visi Dan Misi Visi Unilever adalah To become the first choice of consumer, costumer and community Misi Unilever adalah : Menjadi yang pertama dan terbaik di kelasnya dalam memenuhi kebutuhan dan aspirasi konsumen Menjadi rekan yang utama bagi pelanggan, konsumen dan komunitas. Menghilangkan kegiatan yang tak bernilai tambah dari segala proses. Menjadi perusahaan terpilih bagi orang-orang dengan kinerja yang tinggi. Bertujuan meningkatkan target pertumbuhan yang menguntungkan dan memberikan imbalan di atas rata-rata karyawan dan pemegang saham. Mendapatkan kehormatan karena integritas tinggi, peduli kepada masyarakat dan lingkungan hidup.
- 4. Dalam upaya untuk meningkatkan pengalaman konsumen dan mengumpulkan informasi pelanggan yang lebih baik, Unilever telah mulai menggunakan Astute Solusi RealDialog,yaitu alat dalam panggilan pusat. RealDialog menggunakan mesin linguistik menganalisis pelanggan di masing-masing kata dan kemudian menyediakan pusat kontak agen sehingga dengan mudah membaca tanggapan. RealDialog memungkinkan mereka untuk mengontrol pesan. Selain itu, kekuatan utama dari sistem adalah simplifies agen pekerjaan, yang memungkinkan mereka untuk memberikan jawaban lebih cepat dan fokus dalam membangun hubungan.
- 5. RealDialog Unilever juga membantu pelanggan lainnya, termasuk mengumpulkan data konsumen. Sistem log permintaan dan komentar mereka, sehingga eksekutif dan manajer dapat mengukur kepuasan konsumen tentang produk mereka. Ketika kemampuan RealDialog Unilever digunakan pada situs web pada tahap selanjutnya dari kerjasama, manajer akan mampu bereaksi terhadap komentar konsumen online secara real time. Unilever sebelumnya menggunakan database milik semua produk-produknya di pusat panggilan. Perusahaan menghubungi pusat di Amerika Serikat dan Kanada menangani lebih dari 90 merek, mencakup 14 kategori barang konsumen Dan kesulitannya yaitu mencari agen yang tepat untuk membuat tanggapan.
- 6. Dengan RealDialog, konsumen tidak akan berkomentar dalam membeli dan dapat benar benar mempercayainya, RealDialog manager ini akan meningkatkan nilai dari pelanggan dan akhirnya menghasilkan pendapatan karena mereka akan senang dengan layanan yang mereka rasakan dan mendapatkan informasi produk yang sedang mereka cari.
- 7. Dalam mengoperasikan perusahaan dan mencapai tujuannya, satu satunya hal yang menjadi hambatan bagi perusahaan Unilever Indonesia adalah persaingan dengan perusahaan perusahaan lain yang bergerak dalam bidang yang sama. Dan untuk menghadapi hambatan tersebut, upaya yang dilakukan Unilever Indonesia untuk kedepannya, yaitu akan mengadakan program MT (Management Training) dalam mencari bibit bibit SDM yang potensial.
- 8. 1. Startegi Manajemen Keuangan Dalam hal ini Unilever Indonesia fokus melakukan pertumbuhan organik seperti peningkatan omset penjualan, laba perusahan dan menekan struktur biaya. Untuk mencapai fokus tersebut, langkah yang diambil Unliver Indonesia salah satunya adalah dengan melakukan akuisisi merek. Akuisisi teh celup Sari Wangi dilakukan tahun 1990, Yoohan (dengan berbagai merek seperti Molto, Trisol, Whipol) tahun 1998, kecap Bango tahun 2000 dan Taro tahun 200. Strategi manajemen keuangan Unilever dilakukan melalui pendirian kantor pemasaran Unilever Indonesia ke berbagai negara seperti Singapura, Jepang dan Australia. Sabun Lux buatan Rungkut, ice cream Walls dan teh Sari Wangi buatan made in Cikarang bisa ditemukan di ketiga negara ini. Total ekspor produk Unilever Indonesia mencapai 6% dari omset penjualan.
- 9. 2. Startegi Manajemen SDM Salah satu kekuatan Unilever ada pada kualitas sumber daya manusia. Unilever secara rutin merekrut lulusan baru dari universitas terkemuka. Setelah itu diberikan pelatihan sistem produksi, pemasaran dan keuangan selama tiga bulan. Mereka tidak langsung kerja tetapi ditraining terlebih dahulu di berbagai bidang seperti manufaktur, pemasaran, penelitian dan pengembangan. Saat ini tenaga kerja yang diserap oleh Unilever secara langsung berjumlah 3.000 orang ini belum termasuk tenaga kerja tidak langsung. Total tenaga kerja yang terserap berjumlah 25.000 orang. Jika diansumsikan satu orang memiliki empat anggota keluarga maka perusahaan menanggung nasib sekitar 100.000 orang.
- 10. 3. Startegi Manajemen Operasional Merumuskan strategi manajemen operasional paling tidak membutuhkan dua komponen, yaitu adanya sarana dan prasarana yang memadai dan cara menyediakan sarana dan prasarana tersebut. Dari dua komponen diatas, hal-hal pokok dalam manajemen operasional dapat dijabarkan menjadi beberapa bidang, yaitu inventarisasi, prosedur, pembelian barang, pengendalian mutu, biaya produksi, produktivitas kerja, jadwal produksi, tenaga kerja, penggunaan fasilitas, dan pemeliharaan peralatan.
- 11. 4. Startegi Manajemen Pemasaran Ada empat komponen pokok bidang pemasaran yang dapat dikendalikan perusahaan yang kita kenal dengan sebutan 4P(Product, Price, Place, dan Promotion), termasuk pula kondisi persaingan. Dalam strategi pemasaran, Unilever menciptakan brand masing-masing pada setiap produk, sehingga membagi pasar produk sabunnya dalam 3 merek, yaitu Lux (untuk kecantikan wanita dengan segala manfaat dari sabun Lux), Lifebuoy (Kesehatan-keluarga) dan Dove (kecantikan sejati karena cantik itu tidak mengenal usia, ras dan batasan yang lain sera menonjolkan keistimewaan formulanya yang hingga kini belum bisa dicontoh oleh produsen sabun dimanapun), atau bagaimana Sosro membagi konsumennya berdasarkan jenis produk teh botol Sosro (umum), Estee (menyukai volume/isi lebih banyak) dan Fruit tee (anak muda/khususnya anak sekolah yang menyukai teh rasa buah & cenderung suka rasa manis).Unilever tidak saja menjawab kebutuhan pasarnya tetapi juga memastikan kempetitornya untuk berfikir beberapa kali sebelum menyemplungkan diri kekancah persaingan tersebut
- 12. Laboratorium Penelitian dan Pengembangan Kemampuan Litbang PT. Unilever terdiri dari enam laboratorium penelitian dan laboratorium utama; dua di Inggris, satu di Belanda, satu di Amerika Serikat, satu di China, dan satu di India. Mereka bekerja secara baik sekali dengan jaringan pusat teknologi global dan regional yang menyediakan produk produk masa mendatang untuk perusahaan-perusahaan Unilever di seluruh dunia. Komunikasi Pemasaran Terpadu Integrated Marketing Communication merupakan upaya perusahaan memadukan dan mengkoordinasikan semua saluran komunikasi dan informasi untuk menyampaikan pesannya secara jelas, konsisten dan berpengaruh kuat tentang organisasi dan produk-produknya.
- 13. Penggunaan Perangkat Mobile Sistem Informasi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari organisasi. Bagi sebagian perusahaan seperti perusahaan besar bisnisnya tidak akan berjalan tanpa sebuah sistem informasi. Elemen kunci dari informasi adalah struktur, proses bisnis, politik dan budaya. Organisasi memiliki struktur yang terdapat dari tingkatan dan keahlian yang berbeda. Teknologi informasi adalah salah satu dari banyak alat yang digunakan perusahaan untuk menghadapi perubahan. Termasuk Unilever Indonesia. Dengan kemampuannya untuk menjual produk dan mereknya keseluruh dunia dan atas komitmennya pada manajemen yang berkualitas tinggi, maka Unilever Indonesia melengkapi para eksekutif terbaik perusahaan dengan handheld nirkabel. Unilever mengijinkan para eksekutif perusahaannya menggunakan SmartPhone. Hal ini adalah ide yang baik karena perangkat tersebut adalah pemimpin dalam kategorinya dan bekerja dengan banyak server e-mail yang berbeda dan standar jaringan nirkabel yang beragam termasuk CDMA dan Wi-Fi. Hal ini tentu saja memudahkan para eksekutif untuk membawa kemanapun alat tersebut berada walaupun handheld mudah hilang atau dicuri karena begitu portable dan dapat ditembus oleh hacker. Tetapi kecanggihan Blackberry menggunakan OS yang mengijinkan manajer IT membuat larangan-larangan otomatis seperti tidak boleh membuka lampiran e-mail yang dikirim dari PC pengguna. Ini mengurangi kesempatan virus menulari jaringan perusahaan. Penggunaan keamanan ini juga mencegah penggunaan layanan e-mail atau Browser Web alternative. Jadi dengan mengijinkan para eksekutif menggunakan SmartPhone maka hal tersebut dapat lebih memudahkan para eksekutif untuk bekerja dengan baik.