Smart City & Smart People - La Pubblica Amministrazione, l'Istruzione, la Green Economy e gli Smart Building al servizio del cittadino
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Analisi dei servizi smart fruibili direttamente dai cittadini, nell'era delle citt intelligenti. Cosa sono, come agiscono, quanto migliorano la qualit della vita nelle citt. Relazione finale svolta per il corso di Sistemi Informativi - prof. Carlo Batini, Facolt di Informatica - Unimib
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Universit degli Studi Milano Bicocca
Facolt di Informatica
Corso di Laurea Magistrale in Teoria e Tecnologia della
Comunicazione
SMART CITIES & SMART PEOPLE
La Pubblica amministrazione, listruzione, gli
edifici intelligenti e la green economy al
servizio del cittadino
CORSO DI SISTEMI INFORMATIVI
Prof. Carlo Batini
Valeria Gennari [758677]
Matteo Vacca [754501]
AA 2012/2013](https://image.slidesharecdn.com/relazionefinaleperilcorsodisistemiinformativi-130719080541-phpapp02/85/Smart-City-Smart-People-La-Pubblica-Amministrazione-l-Istruzione-la-Green-Economy-e-gli-Smart-Building-al-servizio-del-cittadino-1-320.jpg)
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- 1. 油 1 油 油 油 油 油 油 油 油 油 油 油 油 油 Universit degli Studi Milano Bicocca Facolt di Informatica Corso di Laurea Magistrale in Teoria e Tecnologia della Comunicazione SMART CITIES & SMART PEOPLE La Pubblica amministrazione, listruzione, gli edifici intelligenti e la green economy al servizio del cittadino CORSO DI SISTEMI INFORMATIVI Prof. Carlo Batini Valeria Gennari [758677] Matteo Vacca [754501] AA 2012/2013
- 2. 油 2 INDICE I Introduzione: Basi teoriche ............................ Pag. 3 Smart city e servizi .................... Pag. 7 2 Smart city nellambito della Pubblica Amministrazione ............................................... Pag. 12 3 Smart city e Istruzione ................................. Pag. 16 4 Smart city e Smart Building ......................... Pag. 18 5 Smart city e Green Economy ..................... Pag. 22 6 Repository ....................................................... pag. 24 7 Analisi e conclusioni ...................................... pag. 26 Bibliografia e sitografia ..................................... pag. 31
- 3. 油 3 I INTRODUZIONE Possiamo far s狸 che lintelligenza non sia solo una questione di estetica ma che sia una questione portante? A. Bergonzoni BASI TEORICHE Il concetto di servizio presenta molteplici definizioni. Ogni giorno ci troviamo ad interagire per le nostre necessit con persone, attivit commerciali e aziende per diversi tipi di transazioni economiche, in cui a fronte di un pagamento noi possiamo acquisire un bene che diventa dunque di nostro possesso. Esso soddisfa, in altre parole, una nostra necessit, senza che ci嘆 si trasformi nel possesso di un bene durevole. la fruizione di un servizio. Ad esempio, quando acquistiamo un biglietto ferroviario utilizziamo un bene non nostro, il treno, per soddisfare la nostra esigenza di trasferimento e, una volta raggiunta la meta la nostra esigenza 竪 soddisfatta, e a noi non resta nulla, in termini di possesso del benein questione. Un servizio consiste quindi in unattivit o serie di attivit, di natura pi湛 o meno intangibile, che hanno luogo in uno scambio tra un fornitore e un cliente, dove loggetto della transazione 竪 un bene intangibile; lo scambio dura nel tempo, e durante lo scambio fornitore e cliente sono coproduttori di valore. I servizi inoltre sono sempre prodotti ed erogati in un sistema di servizi. Un sistema di servizi, detto anche ecosistema di servizi, 竪 linsieme delle norme, delle componenti sociali, delle
- 4. 油 4 organizzazioni, i processi, le risorse umane, materiali e tecnologiche che in una societ concorrono alla produzione e fruizione dei servizi. Esso 竪 caratterizzato da tre tipi di utenti finali dei servizi: i cittadini, le imprese e lambiente attorno a noi. Cittadini, imprese e ambiente a loro volta non possono considerarsi un tutto unitario. Nella letteratura del marketing dei servizi 竪 definito il concetto di tipologia o segmento di utenza, ovvero un gruppo di individui e/o di imprese che - con riferimento alla propensione a spendere per fruire del servizio - sono simili riguardo a specifiche caratteristiche quali let, il sesso, gli interessi, le abitudini di spesa. I servizi sono erogati da diverse tipologie di organizzazioni produttori ed erogatori di servizi, questi ultimi chiamati anche fornitori di servizi o service provider. Il provider 竪 unentit (persona, business o istituzione) che fa i preparativi per soddisfare un bisogno. unentit che offre un servizio, mentre il cliente 竪 unentit (persona, business o istituzione) che viene servita. Alcune caratteristiche Della relazione provider-cliente sono che il cliente partecipa nel processo del servizio, co- produce il valore, la qualit del servizio dipende dalle preferenze dei clienti, dai requisiti e dalle aspettative. 油 油 Il concetto di service provider coincide dunque con quello di erogatore di servizi, ma si pu嘆 applicare anche alle attivit di produzione. Per produrre ed erogare servizi, i provider devono eseguire un insieme di attivit, chiamate processi di servizio. Un processo di servizio 竪 un insieme di attivit la cui esecuzione tutte insieme secondo un opportuno flusso di controllo porta ad erogare un servizio. Se, tornando allesempio dei treni, vogliamo prenotare e fruire di un viaggio in treno, la prenotazione e acquisto del biglietto 竪 la prima fase del corrispondente processo, che pu嘆 avvenire andando in
- 5. 油 5 agenzia ad uno sportello fisico o, come sempre pi湛 spesso accade, via internet. La seconda fase 竪 quella del viaggio vero e proprio, in cui sono coinvolti il treno che ci trasporta, il materiale rotabile, i sistemi di controllo che governano il traffico ferroviario, il personale viaggiante, il personale alle stazioni ecc. Per quanto concerne le propriet di un servizio, esse possono essere: n Funzionali: cosa un servizio fa per un cliente/utente, come cio竪 il servizio cambia lo stato del cliente/utente; n Non funzionali: come il servizio esegue le sue funzioni. Sono tutte le propriet che definiscono il servizio, incluse le sue prestazioni, che caratterizzano come e in quali condizioni (contesto) la funzionalit del servizio (espresso da propriet funzionale) viene eseguita. Le Propriet Funzionali (FP) descrivono le funzionalit ed i servizi forniti dal sistema. Le propriet Non Funzionali (NFP) non sono collegate direttamente con le funzioni implementate dal sistema, ma piuttosto alle modalit operative, di gestione ecc. Definiscono vincoli sullo sviluppo del sistema. La qualit del servizio invece 竪 la capacit di rispondere ai requisiti (vincoli) di un cliente/utente e di soddisfare queste esigenze con i migliori criteri (preferenze) stabiliti sempre dal cliente/utente. La qualit 竪 calcolata sulla base delle propriet funzionali e non funzionali del servizio. Il contratto di servizio 竪 il set di obblighi tra il provider ed il cliente/utente. Solitamente 竪 espresso in termini di propriet funzionali, propriet non funzionali e qualit del servizio.
- 6. 油 6 I servizi possono inoltre essere astratti o concreti. Astratti sono quei servizi (ad esempio il certificato di nascita) erogati da uno specifico provider (ad esempio in Italia dal comune), descritti ad un livello astratto, non concretamente consegnato al cliente/utente ed indipendente dallo specifico provider (ad esempio comune di Milano). I servizi concreti invece sono concretamente erogati (ad esempio certificato di nascita) dal provider (il comune di Piacenza).
- 7. 油 7 SMART CITY E SERVIZI Allinizio degli anni Novanta era opinione diffusa tra urbanisti e sociologi che la fine della citt sarebbe stata un avvenimento inevitabile e prossimo: credevano che, in poco pi湛 di dieci anni, lo sviluppo di Internet avrebbe portato con s辿 lannullamento delle distanze e dello spazio. La realt 竪 stata, ovviamente, unaltra: negli ultimi quindici anni le citt hanno conosciuto uno sviluppo senza precedenti. Il Pianeta, 竪 ormai noto, ha intrapreso la strada dellinurbamento e questo processo 竪 destinato a continuare e a svilupparsi sempre pi湛 in futuro, con un forte impatto sullo sviluppo economico e sociale. stato stimato che, nei prossimi decenni, il 75% della popolazione vivr nelle citt. come se venisse costruita una citt di 1.000000 persone a settimana, in tutto il mondo. Urbanizzazione mondiale, prospettive. Fonte: United Nations. World Urbanization Prospects, 2011
- 8. 油 8 Alla luce di ci嘆 竪 inevitabile considerare le citt come il problema e allo stesso tempo la soluzione. Per inventare il futuro si dovr partire dalla citt, insomma. Ecco perch辿 il tema delle Smart Cities ha negli ultimi anni conquistato lattenzione internazionale quale nuovo approccio in grado di dare risposte concrete ai bisogni di nuovi modelli nello sviluppo locale ed urbano in particolare. Immagine tratta da http://www.dedagroup.it/ Le Smart Cities sono sistemi intelligenti e sostenibili, aree urbane che pianificano coerentemente lintegrazione delle diverse caratteristiche identitarie del proprio territorio - culturali, economiche, produttive ed ambientali in unottica di innovazione. Sono citt orientate ai cittadini e ai loro bisogni, che gestiscono con attenzione le proprie risorse, che prendono decisioni basandosi su informazioni aggiornate, certe, condivise e che pianificano uno sviluppo sostenibile. Stiamo parlando dunque di tecnologia per migliorare la qualit della vita dei cittadini: questo 竪 il significato base del concetto di Smart City.
- 9. 油 9 Un concetto che pu嘆, anzi deve, essere applicato in molti ambiti. Dalla comunicazione alla mobilit, dallambiente e allefficienza energetica, il fine 竪 quello di garantire una gestione oculata delle risorse e uno sviluppo urbano ecosostenibile. Le Information and Communication Technologies (ICT) possono, infatti, consentire un migliore utilizzo del territorio, del capitale umano e sociale, dellistruzione, dellenergia negli edifici, nei trasporti, nellilluminazione stradale e nelle infrastrutture in generale. Gli assi su cui si sviluppano le azioni di una Smart City Nato con la prospettiva fortemente tecnologica di connettere persone e oggetti al fine di migliorare la qualit della vita e la sostenibilit urbana, il concetto di citt intelligente si 竪 arricchito sempre pi湛 di una visione che invece pone al centro il cittadino,
- 10. 油 10 che si trova cos狸 nella condizione di poter partecipare in maniera attiva in questo nuovo modo dintendere la citt. La citt infatti, quale aggregatore naturale, ha al centro dei suoi processi luomo. Anche per questo il concetto di Smart City tocca molteplici ambiti. Il percorso per diventare una Smart City 竪 lungo e articolato, richiede investimenti sugli strumenti, ma anche sui processi e sullorganizzazione. In Italia, segnali positivi sono arrivati e stanno arrivando da molti comuni, quali Bari, Napoli, Torino, Genova, Firenze, che hanno partecipato ai bandi Smart Cities europei ottenendo, in alcuni casi, importanti finanziamenti. Attori, normative e strumenti principali in Italia
- 11. 油 11 Nel presente lavoro vengono riportati e contestualizzati alcuni repositories il cui contenuto 竪 frutto dellincontro dei concetti di cui si 竪 finora parlato (Smart Cities, ITC, sistemi ubiqui) e i grandi temi della Pubblica Amministrazione, dellIstruzione, degli Edifici Intelligenti e della Green Economy. In particolare, vedremo come a livello europeo questi ambiti sono concretamente in relazione con le citt intelligenti: che servizi offrono, quali strumenti utilizzano, e in che modo si evolvono per essere effettivamente al servizio del cittadino.
- 12. 油 12 2 SMART CITY NELLAMBITO DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE In una crisi economica come quella attuale gli accordi tra le amministrazioni pubbliche e i produttori di tecnologie contribuiscono a creare una nicchia di opportunit notevoli e in controtendenza per migliorare lofferta di servizi pubblici al cittadino 単igo de la Serna Parlare di Smart City senza considerare coloro che le abitano 竪 impossibile e non risolverebbe i tanti problemi che affliggono le aree urbane a livello globale. Come abbiamo gi detto, le citt prendono vita e forma solo in quanto animate da una comunit di cittadini. Il rapporto diretto e trasparente tra amministrati e amministratori 竪 dunque una premessa fondamentale per la nascita delle citt intelligenti; la partecipazione del cittadino alle scelte della citt passa necessariamente dallevoluzione del rapporto tra questultimo e la Pubblica Amministrazione. Dal connubio tra Smart City, smart people e innovazione della Pubblica Amministrazione potranno fiorire, peraltro risparmiando, le citt del futuro, pi湛 sostenibili e a misura di cittadino. La qualit delle infrastrutture per la trasmissione e la gestione dei dati incide sempre pi湛 sia sullefficienza che sullefficacia dei servizi offerti ai cittadini. per嘆 indispensabile agire anche sulla qualit delle informazioni e della conoscenza da essi generate. Alla luce di ci嘆 il paradigma di Smart City 竪 stato introdotto come strumento concettuale che promuove e implementa, in modo unitario, alcuni dei fattori di qualificazione e competitivit
- 13. 油 13 delle aree urbanizzate. In questo scenario, la Pubblica Amministrazione ha molteplici e importanti ruoli. promotore di interventi e coordinatrice del loro sviluppo, svolge compiti di integrazione delle diverse iniziative, detiene dati ed informazioni rilevanti in quantit e qualit, 竪 utente qualificato dei servizi offerti dalle comunit smart, 竪 soggetto finanziatore di servizi e delle infrastrutture a loro supporto, pu嘆 essere anche poartner degli operatori del settore, e cos狸 via. La Pubblica Amministarzione nellera delle Smart Cities 竪 sinonimo di Open Governance e significa partecipazione, collaborazione, trasparenza. Con questi requisiti fondamentali 竪 possibile realizzare quella profonda innovazione istituzionale, organizzativa e tecnologica della Pubblica Amministrazione necessaria per un reale percorso di crescita. La trasparenza soprattutto 竪 un banco di prova dellinnovazione istituzionale, che normalizza i rapporti tra cittadini e amministrazione, elimina le opacit nei finanziamenti pubblici e lo spreco dei privilegi; apre inoltre la strada allinnovazione organizzativa (per rendere i dati comprensibili ai cittadini, parametrare costi e benefici, introdurre la cultura della valutazione, del confronto e del merito) ed 竪 infine innovazione anche tecnologica, aiutando la cooperazione tra enti e sistemi ed orientando il rilascio degli open data.
- 14. 油 14 Schema descrittivo dellOpen Government Per quanto riguarda lItalia, da parte di molte amministrazioni (soprattutto gli Enti Locali e le realt collegate) 竪 emerso linteresse per una migliore comprensione delle problematiche tecnologiche, organizzative, economiche e legali legate alladozione di modelli e servizi di comunit intelligenti e Smart City. I dati presentati a Forum PA 2013 (appuntamento annuale a Roma in cui viene dipinto il quadro dellofferta dei nuovi servizi nel mondo della pubblica amministrazione) non lasciano dubbi: nel confronto coi principali partner tecnologici europei, le strutture italiane non raggiungono mai il livello massimo di digitalizzazione. Nonostante questa arretratezza, 竪 giusto sottolineare i risultati e le ottime idee, che possono essere alla base di un buon piano di sviluppo futuro. Nel repository di cui parleremo e che mostreremo pi湛 avanti verranno analizzati alcuni dei risultati italiani frutto del binomio
- 15. 油 15 servizio-tecnologia. Qui ricordiamo solo alcune delle Amministrazioni premiate al Forum PA 2013: la Regione Sicilia, con il Geotag dei progetti, il Comune di Bologna, con lAnagrafe pubblica delle elette e degli eletti, il Comune di Firenze per la piattaforma Open Data e Trasparenza, il Comune di Udine per Open municipio e il ministro per la Coesione territoriale - Dipartimento per lo sviluppo e la coesione economica OpenCoesione, con il progetto OpenCoesione. Tutti progetti mirati a semplificare i processi e gli strumenti attraverso cui la Pubblica Amministrazione eroga i servizi ai cittadini: una Pubblica Amministrazione che, percorrendo questa strada, si evolve diventando pi湛 moderna, pi湛 integrata, pi湛 efficiente, migliora lattrattivit e la sostenibilit del territorio con un approccio che comprende la gestione dei sistemi informativi territoriali, le soluzioni gestionali per le-government, gli open data e le tecnologie web, social e mobile.
- 16. 油 16 3 SMART CITY E ISTRUZIONE Un paese che distrugge la sua scuola non lo fa mai solo per i soldi, perch辿 le risorse mancano o i costi sono eccessivi. Un paese che demolisce listruzione 竪 gi governato da quelli che dalla diffusione del sapere hanno solo da perdere. Italo Calvino Anche per quanto riguarda listruzione il binomio servizio- tecnologia inzia a prendere piede in Italia. Linnovazione e la Smart City, ovviamente, devono passare dalla scuola, vera e propria fucina di idee e progetti da condividere. Molte sono le iniziative che toccano i temi delle-learning, e-education, scuola digitale, smart school. Gli obiettivi sono: massimizzare il tempo in aula, aumentare lefficienza per creare un insegnamento migliore e un ambiente di apprendimento in cui gli studenti possano crescere, diminuire gli sprechi di tempo e denaro, semplificare - attraverso lerogazione di servizi - la vita di studenti, insegnanti, famiglie. Come in qualsiasi altro ambito, e come 竪 stato pi湛 volte detto in precedenza, il ruolo sinergico giocato da tutti gli attori della comunit scolastica 竪 fondamentale. Il cambiamento profondo indotto dal concetto di smartness obbliga a ripensare strumenti e modalit di gestione dellistruzione, la cui efficacia presuppone ladattamento a un nuovo scenario, lattenzione a nuovi elementi chiave e lalleanza educativa tra scuola, famiglia e territorio. In questa direzione si muovono, ad esempio le iniziative di Sussidiario Interrattivo e Registro digitale entrambe utili ed innovative nel campo dellistruzione dellobbligo. La prima 竪 una soluzione di e-learning pensata ad hoc per la scuola digitale,
- 17. 油 17 rivolta a insegnanti e studenti: con con qeusto strumento i docenti potranoo creare contenuti didattici multimediali ed esercitazioni attraverso la piattaforma web ed inoltre condividere i materiali con gli alunni, che li visualizzeranno tramite un applicazione mobile installata sul proprio tablet. Con questo strumento 竪 anche possibile per gli studenti prendere appunti direttamente sul tablet ed accedere ad una biblioteca in cui listituto potr caricare i testi, ovviamente digitali. Per quanto riguarda il Registro digitale lidea prevede di gestire via mobile ed in tempo reale sia il registo delle presenze, ma anche e soprattutto tutta la comunicazione tra la scuola e la famiglia. Una modalit, dunque, che facilita la gestione scolastica dei registri di classe scolastica e al tempo stesso semplifica ed incentiva la comunicazione tra insegnanti, studenti e genitori. Immagine tratta da http://www.ilfattoquotidiano.it/2012/10/30/nativi-digitali-quando- rivoluzione-del-web-parte-dalla-scuola/397999/ Oltre alle iniziative di cui sopra, ed insieme alle altre di cui parleremo nel repository pi湛 avanti, 竪 importante citare anche gli interventi di giganti del mondo tecnologico quali IBM e Samsung. Entrambe le aziende sono impegnate in progetti, finanziamenti, collaborazioni, soluzioni educative per la scuola del futuro.
- 18. 油 18 4 SMART CITY E SMART BUILDING Uno dei compiti principali della Smart City 竪 quello di rendere visibile linvisibile per utilizzare lambiente fisico come stimolo di cambiamento dei pattern comportamentali. Dobbiamo imparare a progettare lignoto perch辿 essere creativi significa operare sul bordo e non alc entro delle proprie competenze. Charles Landry La progettazione di nuovi edifici e la gestione del patrimonio immobiliare gi esistente devono necessariamente confrontarsi con le sempre pi湛 chiare esigenze di sostenibilit ambientale e coi nuovi bisogni espressi da cittadini e imprese nellera delle Smart City. La rivoluzione digitale ha aumentato in modo esponenziale la funzione - riducendone il costo - dei dispositivi consumer. Smart City nellambito degli edifici significa principalmente nuovi dispositivi intelligenti per le case: dalle tv digitali ai sistemi per i controlli ambientali, dagli elettrodomestici intelligenti ai dispositivi di sicurezza e di monitoraggio, il tutto finalizzato a uno stile di vita smartness ed ecosostenibile. Una casa insomma che riconosca lesigenze di chi la abita, a sua disposizione tramite strumenti semplici ed intuitivi. Gli edifici intelligenti sono gestiti da soluzioni basate su tecnologie ITC integrate che migliorano lefficienza energetica e gestionale delle risorse, in tutte le fasi del ciclo di vita di un edificio. I concetti di miglioramento della qualit della vita delle persone e di sostenibilit, in questo ambito come in altri, sono legati alla tematica del Facility management, in altre parole possono accadere solo tramite la gestione e la manutenzione
- 19. 油 19 efficiente di impianti e servizi relativi agli edifici intelligenti. Che le Smart Cities non possano esistere senza il contributo delle tecnologie per lo Smart Building lo dice il mercato, con lofferta sempre pi湛 vivace messa a disposizione delle Amministrazioni Pubbliche da parte delle aziende addette ai lavori, e lo conferma limpegno delle Istituzioni a livello Europeo. Per quanto riguarda lItalia, al momento esistono molti progetti nellambito dello Smart Building, quasi tutti per iniziativa o con il sostegno delle Amministrazioni Pubbliche locali. La lista delle citt che si distinguono per limpegno in tal senso 竪 lunga, citiamo solo alcuni esempi: Milano, molto attiva nel sostegno delle iniziative promosse da enti no profit e fondazioni, Genova con un bando avviato poco tempo fa per la riqualificazione energetica degli edifici pubblici, poi Torino, Bari, Palermo ecc. Lo Smart Building secondo IBM
- 20. 油 20 Anche nellambito degli Smart Building, IBM sta dando un contributo considerevole. Gli edifici intelligenti infatti sono il perno della proposta commerciale della casa americana: in Italia la multinazionale ha siglato molti protocolli strategici con le amministrazioni locali, che hanno permesso la realizzazione di vari progetti per lo snellimento delle procedure burocratiche e lefficienza energetica della abitazioni (a Parma, Pisa, Firenze, Imola...) Il servizio Abitare sicuri in particolare presente, insieme ad altri, nel nostro repository si distingue per linnovazione e lutilit: frutto di una collaborazione tra Ibm, il comune di Bolzano e diversi partner locali, 竪 un progetto di telemonitoraggio e teleassistenza che consente alla popolazione anziana, tramite sensori wireless montati nelle abitazioni e successivo collegamento via sms alle centrali operative, di comunicare in tempo reale con gli operatori sanitari in caso di necessit.
- 21. 油 21 5 SMART CITY E GREEN ECONOMY Abbiamo voluto provocatoriamente ribaltare la piramide del pensare globale, agire locale mettendo al primo posto fatti concreti e azioni locali in materia di green economy e sostenibilit energetica, nella convinzione che sono proprio questi a rafforzare il pensiero globale. Piero Lacorazza (Presidente della Provincia di Potenza) Capita spesso che smart e green, riferiti alle citt intelligenti e ai loro sforzi nel senso della sostenibilit, siano usati come sinonimi. Il binomio 竪 forse il pi湛 adatto quando si parla di sostenibilit, nel senso di ricerca grazie alle nuove tecnologie di un altro modello di sviluppo che si affranchi dalle irrisolvibili criticit di quello attuale e indichi la strada nuova di cui abbiamo parlato nei paragrafi precedenti. Per rafforzare il legame tra Green Economy e Smart City dal 2009 la Commissione Europea ha creato la Green Digital Charter con lobiettivo di incoraggiare i centri abitati a ridurre limpronta di carbonio stimolando soluzioni tecnologiche per avere maggior efficienza energetica in settori quali i trasporti, le costruzioni e lenergia. Sono molte le citt europee che hanno sottoscritto questiniziativa, tra quelle italiane ricordiamo: Bologna, Venezia e Genova. Limpegno preso si concretizza nel lavorare insieme per abbassare, in ogni citt, le emissioni di CO2 del 30% entro dieci anni e lanciare cinque progetti pilota entro cinque anni. I firmatari dellinziativa si sono impagnati a redigere un inventario base delle emissioni, chiamato BEI, al fine di quantificare i livelli di CO2 emessa per il consumo di energia nel territorio, in un determinato periodo di tempo. A livello locale, infatti, questo fenomeno dipende da diversi fattori: la conformit dellattivit
- 22. 油 22 economica, le caratteristiche del patrimonio, gli atteggiamenti dei cittadini, la densit della popolazione, il cilma ecc. con il BEI dunque 竪 possibile capire linfluenza di questi parametri e come cambiano nel tempo per individuare, identificando le principali fonti di emissioni e i loro rispettivi potenziali di riduzione, le possibili soluzioni attuabili dallautorit locale. Si annoverano, nellambito e a supporto della Green Digital Charter anche NICE e il Covenant of Majors. NICE 竪 il Networking Intelligent Cities for Energy Efficiency, un progetto finanziato dal Settimo Programma Quadro dedicato alla ricerca e allo sviluppo tecnologico, che sostiene le citt nel raggiungimento dei target fissati dalla Carta verde Digitali. Esso stabilisce il monitoraggio e gli strumenti di reporting che consentono di osservare i progressi circa il livello di emissioni di carbonio, sviluppa un quadro di azioni efficaci per la compatibilit ambientale delle nuove tecnologie, che presuppone anche la creazione di raccomandazioni politiche mirate. Infine organizza scambi mirati tra le citt ed attivit di sensibilizzazione per aumentare il numero di firmatari della Carta. Il Patto dei Sindaci invece, 竪 il principale movimento europeo che coinvolge pi湛 di quattromila enti locali e regionali impegnati ad aumentare lefficienza energetica e lutilizzo delle fonti rinnovabili associati allattivit urbana nei loro territori per raggiungere lobiettivo dellUnione Europea di riduzione delle emissioni di CO2 del 20% entro il 2020.
- 23. 油 23 Nel repository del prossimo capitolo vedremo come, nella pratica, si concretizza in servizi o proposte per il cittadino la Green economy nelle Smart City europee.
- 24. 油 24 REPOSITORY I capitoli precedenti volevano offrire una sguardo dampio respiro sullo stato attuale e sugli sforzi intrapresi nella direzione delle Smart Cities con particolare riguardo alla situazione italiana. Il presente lavoro si prefigge ora di riportare e contestualizzare un repository il cui contenuto 竪 frutto dellincontro dei termini e concetti finora incontrati. Per realizzarlo abbiamo svolto una ricerca allinterno del web, giudicandolo il miglior terreno in cui coltivare e approfondire argomenti come quelli in questione. I risultati sono stati selezionati, strutturati e riportati in una struttura consona a unanalisi formale dei dati. Ne abbiamo ricavato appunto il seguente repository, che presenta alcuni dei servizi - usufruibili direttamente dai cittadini - gi in uso nei comuni europei pi湛 avanzati e altri in cantiere che possono essere la base per la costruzione di un buon piano di sviluppo. # 油 Pubblica 油Amministrazione 油 1 油 segnalazione ai cittadini di emergenze in tempo reale 2 油 visualizzazione zone a rischia di una citt 3 油 richiesta integrazione pannelli solari tetti e finestre 4 油 compilazione contravvenzioni 5 油 rilascio certificato di stato civile 6 油 rilascio certificato di nascita 7 油 rilascio certificato di morte 8 油 pagamenti dematerializzati mezzi di trasporto, bike sharing, parcheggio 9 油 ricezione di informazioni su code ai servizi pubblici 10 油 ricezione di informazioni su parcheggi liberi 11 油 decisioni partecipate 12 油 eProcurement 13 油 identit online - firma digitale 14 油 rilevazione e segnalazione buche nel manto stradale 15 油 ricerca defunto e sepoltura 16 油 rilevazione georeferenziata dei numeri civici 17 油 richiesta di modifica nome via 18 油 pagamento di bollette 19 油 registrazione di nascita/morte 20 油 visualizzazione dati relativi al parco auto della pubblica amministrazione 21 油 segnalazione disservizi cittadini 22 油 diretta elettorale 23 油 notizi dell'ufficio stampa della provincia autonoma di Bolzano
- 25. 油 25 24 油 processi decisionali digitalizzati 25 油 pagamento Ici # 油 Smart 油Building 油 26 油 segnalazione emergenze 27 油 rilascio informazioni su fasce orari economiche per uso rete elettrica 28 油 videosorveglianza indoor e outdoor 29 油 controllo illuminazione indoor e outdoor 30 油 monitoraggio sistemi di riscaldamento e raffreddamento 31 油 notifica SMS in caso di pericolo di incendio o gas 32 油 notifica di rilevamento terremoto 33 油 gestione impianti aziendali 34 油 controllo digitale degli accessi 35 油 Smart info # 油 Green 油Economy 油 36 油 monitoraggio consumi energetici edifici pubblici 37 油 visualizzazione performance energetiche/trend spesa nel mese seguente 38 油 SMS/mail alerts in caso di perdita di potenza/cambiamento temperatura 39 油 visualizzazione energia utilizzata per ogni attivit 40 油 visualizzazione consumi settimanali, giornalieri e orari dellacqua 41 油 ricezione di SMS alerts in caso di potenziali perdite dacqua in casa 42 油 monitoraggio impianti fotovoltaici 43 油 intervento su guasto 44 油 sistema di gestione rete gas 45 油 telegestione dell'illuminazione pubblica ed esterna # 油 Educazione 油 46 油 teledidattica 47 油 gestione assenze e presenze degli studenti 48 油 rilevazione e gestione di ritardi/uscite anticipate tramite barcode 49 油 accesso a carriera studentesca 50 油 condivisione carriera studentesca 51 油 richiesta prestito libri 52 油 visualizzazione programma e materiale scolastico 53 油 monitoraggio delle abilit acquisite dagli studenti 54 油 contenuti multipiattaforma e libri digitali 55 油 pagamento digitale della retta mensile 56 油 condivisione istantanea delle lezioni in classe 57 油 pianificazione delle lezioni 58 油 rihiesta diplomi 59 油 gestione scrutini 60 油 registrazione e archiviazione delle lezioni 61 油 informazioni scuolabus 62 油 informazioni sul pre e post scuola 63 油 consultazione del catalogo OPAC dell'Universit 64 油 sistema di web learning 65 油 plico digitale
- 26. 油 26 ANALISI E CONCLUSIONI Ci嘆 che accomuna tutti i servizi proposti in questo repository 竪 lutilizzo scrupoloso, costruttivo e sapiente di tecnlogie che nella maggior parte dei casi gi esistono e non sono difficili da reperire. Non essendo possibile allegare lintero foglio Excel contenente il repository allinterno del presente lavoro, per evitare confusione abbiamo proposto nella pagina precedente solo i servizi trovati nella loro totalit, numerati e divisi per ambito tematico. Il repository integrale 竪 allegato in versione pdf. Per facilitare la leggibilit del repository descriviamo ora le colonne che lo compongo e che classificano ciascuno dei servizi trovati, con lausilio di uno dei servizi in questione estrapolato dal foglio Excel. La prima e la seconda colonna sono, appunto, quelle dedicate al nome del servizio: 35 Smart info In questo caso il servizio, appartenente a quelli inerenti gli Smart Building, 竪 il trentacinquesimo e si chiama Smart info. Le colonna successive descrivono in maniera pi湛 approfondita il servizio e lambito in cui viene utilizzato, in altre parole il fine per cui tale servizio esiste. Se ad esempio tramite la sua fruizione vengono rilasciate informazioni al cittadino, oppure alla Pubblica Amministrazione. Se, ancora, 竪 un servizio per il pagamento online, oppure per la sicurezza del cittadino.
- 27. 油 27 Per quanto riguarda Smart info dunque, esso 竪 un dispositivo tramite cui le informazioni inviate dal contatore elettronico circolano sulla rete di casa per programmare funzionamento degli elettrodomestici nei momenti pi湛 convenienti; lambito in cui tale servizio viene utilizzato 竪 quello inerente agli abbassamenti dei costi: Dispositivo tramite cui le informazioni inviate dal contatore elettronico circolano sulla rete di casa per programmare funzionamento degli elettrodomestici nei momenti pi湛 convenienti Abbassamento dei costi Le colonne successive definiscono il segmento di utenza interessato al servizio e levento vita ad esso associato: Cittadino Gestire la casa Nel caso di Smart info, ad usufruirne sono i cittadini. Levento vita associato 竪 la gestione dellabitazione. Le ultime colonne definisco, rispettivamente, levento vita 2, la natura del servizio e il provider che lo eroga. La colonna evento vita 2 竪 stata inserita per quei servizi a cui 竪 associato pi湛 di un evento, ma la maggiorparte dei servizi da noi trovati ed analizzati presuppone un solo evento vita. Solo nellambito tematico delleducazione sono presenti alcuni servizi associati anche allevento vita 2 in quanto levento andare a scuola presuppone levento essere studente. Per quanto riguarda la natura, i servizi da noi trovati sono ovviamente tutti virtuali. I provider invece possono essere i Comuni (la maggior parte dei servizi relativi alla Pubblica Amministrazione ad esempio) le societ di utilities (ad esempio, lEnel) o societ private (ad esempio, Btcino). Torniamo allesempio di Smart info, a cui non 竪 associato alcun evento vita secondario e che appartiene, come tutti gli altri
- 28. 油 28 servizi presenti nel repository, alla categoria servizio virtuale. Esso 竪, inoltre, erogato da un Provider privato, lEnel: Virtuale Provider Privati Come si pu嘆 notare dal repository i settori tematici che offrono una maggiore gamma di servizi sono il primo e lultimo, ovvero quello della Pubblica Amministrazione e quello dellIstruzione. Alla luce dello sforzo fatto al fine di trovare un numero simile di servizi per ogni ambito e visti i risultati ottenuti, crediamo che la minor quantit di servizi per quanto riguarda i settori di Smart Building e di Green Economy non sia imputabile a lacune della nostra ricerca. Pensiamo, in altre parole, che il percorso avviato dalle Pubbliche Amministrazioni sia quello pi湛 avanzato e dunque quello che attualmente offre maggior servizi ai cittadini. seguito dallIstruzione, che ha allattivo molti soluzioni educative utili per la scuola del futuro. Questo perch辿 la via che porta alla realizzazione di una Citt Smart passa prima di tutto e inevitabilmente per questi canali, in quanto coinvolgono in maniera diretta e pi湛 partecipativa i cittadini. Gli altri due settori invece paiono pi湛 poveri in quanto i servizi inseriti all'interno del repository sono tutti servizi per il cittadino o per le aziende, esclusivamente accessibili tramite un'interfaccia web. Nel repository non sono state inserite tutte quelle migliorie che una Smart City porta nella gestione delle reti, dei servizi,
- 29. 油 29 dei rifiuti ecc e nel far dialogare tra di loro gli edifici che vanno a comporre la citt stessa. Tutte queste caratteristiche non sono direttamente accessibili al cittadino ma vanno comunque ad influenzarne la vita, rendendola pi湛 soddisfacente, meno dispendiosa e pi湛 a misura duomo. Come 竪 stato pi湛 volte sottolineato nei capitoli precedenti, 竪 daltra parte possibile parlare di smartness nel senso pi湛 ampio del termine quando i servizi al cittadino sono talmente integrati allinterno dellarea urbana da rimanere invisibili ma al tempo stesso presenti, costantantemente aggiornati e importanti. Un esempio in questo senso sono le Smart Grid, vero e proprio cuore di una Smart City: una rete elettrica che integra e gestisce in modo efficiente il comportamento e le azioni di tutti gli utenti connessi (generatori, punti di prelievo, punti con presenza di generazione e prelievo) con lobiettivo di garantire un funzionamento economicamente efficiente del sistema elettrico, con un elevato livello di sicurezza, continuit e qualit della fornitura. Il presente lavoro dunque ha anche lobiettivo di mostrare quanto il tema delle Smart Cities sia caldo e in costante evoluzione: quello che 竪 possibile fare oggi, o che si prevede sia possibile fare in tempi brevi, era difficilmente immaginabile fino a pochi anni fa. Siamo convinti che in un futuro non lontano anche i servizi negli ambiti degli Edifici e dellEnergia aumenteranno sensibilmente, contribuendo sempre pi湛 allevoluzione di una citt che integra totalmente gli ambienti vissuti dai cittadini, a tutti i livelli, fornendo servizi e creando interazioni tacite attraverso sistemi sempre pi湛 ubiqui offerti dallincontro tra Tecnlogia e Istituzioni.
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- 31. 油 31 BIBLIOGRAFIA E SITOGRAFIA 際際滷 accademiche 2011/2012 Il paradigma Smart City. Verso SMART City Exhibition 2013. Edizioni FORUM PA, 2013 Architettura per le comunit intelligenti: visione concettuale e raccomandazioni alla pubblica amministrazione, Agenzia per l'Italia Digitale, 2012. Open Data power smart cities: How big data turns every city into a data capital. Peter Hinssen. Across Technology 2012 http://iniziative.forumpa.it/ http://osservatoriosmartcity.it/ http://www.carloratti.com/ http://www.ilfattoquotidiano.it/2012/10/30/nativi-digitali- quando-rivoluzione-del-web-parte-dalla-scuola/397999/ http://www.ibm.com/smarterplanet/it/it/ http://www.samsung.com/it/business-images/resource/case- study/2013/01/EBT15_1210_Samsung_Smart_School_WP-0.pdf http://www.slideshare.net/liceo_guido_carli/smart-school- 15289811?from_search=3