More Related Content
What's hot (20)
More from Oleg Nazarevych (20)
Recently uploaded (20)
Етикет службового листування
- 2. №1 Адреса та персональне ім’я Завжди пишіть персональне ім’я: воно є для вас кращою «візитною карткою», ніж просто адреса e-mail. «zdogadaysia@», «smile1234@», «sunny@», «baby@» «petrovivan@», «nazarIvanov@», «olenaboyko@», «maryVons@»
- 3. №2 Тема листа Точний заголовок — найпростіший спосіб визначити тему бесіди. Не забувайте давати назви своїм листам. Практично всі поштові клієнти дозволяють привласнювати текстовим повідомленням назви, і часто користувач-адресат орієнтується саме за назвами, коли переглядає свою пошту.
- 4. №3 Довжина і формат листа Довжина листа повинна відповідати стилю бесіди. Намагайтеся зробити свій лист коротким настільки, наскільки це можливо. Завжди дотримуйтесь теми розмови.
- 5. №4 Зміст листа Завжди намагайтесь розбивати текст на логічні абзаци і уникати надмірно довгих, складних речень. А також пишіть грамотно, адже лист, повний помилок дуже важко та неприємно читати.
- 6. №5 Безпека Не пересилайте в електронних листах конфіденційну інформацію (номери кредиток, рахунок в банку тощо).
- 7. №6 Відповідь Перед відправленням бажано прочитати повідомлення повністю. Якщо воно задовге, бажано виділити в ньому ключові моменти, давши відповідні підзаголовки, щоб отримувачу було приємно і зручно з ним працювати. У кінці листа бажано написати « З повагою, учень/студент/ працівник…», а якщо це лист ділового формату, то можна написати: « Очікую на Вашу відповідь щодо цього питання» або « Сподіваюся на подальшу співпрацю».
- 8. №7 Підпис Підпис повинен ідентифікувати вас і містити дані про альтернативні канали зв’язку (звичайний телефон, факс). Робіть свій підпис коротким — 4-7 рядків для цього цілком достатньо. Невиправдано довгі підписи завантажують канали зв’язку.
- 9. “ ” №8 Прості правила ввічливості Електронна пошта – це засіб зв’язку між людьми, тому без правил ввічливості тут не обійтись. Не забувайте сказати «будь-ласка», якщо ви звертаєтесь до когось з проханням, і звісно, ніколи не завадить сказати «дякую», якщо хтось допоміг вам.