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良いコミュニケーションとは
Jan 18, 2019
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HIDEMI TAKEUCHI
良いコミュニケーションについて、基本的な考え方を整理しました。
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1.
良いコミュニケーションとは
2.
コミュニケーションの (一般的な)目的
3.
情報伝達 意思疎通 相互理解
4.
情報伝達 意思疎通 相互理解 関係構築
5.
良いコミュニケーションは、 ブランドと生活者との間に 長期的かつ良好な関係性 をつくるものです。
6.
今日は、強い関係性をつくるための 3つの要素をお話しします。
7.
価値 何をしてくれるのか? イメージ ○体験 文脈 どうやって繋がるのか? メディア ○コンテクスト 独自性 なぜそのブランドなのか? Share of voice ○Share
of love
8.
価値 何をしてくれるのか? イメージ ○体験 文脈 どうやって届けるのか? メディア ○コンテクスト 独自性 なぜそのブランドなのか? Share of voice ○Share
of love
9.
ブランドイメージだけでは、 生活者は価値を感じない時代。
10.
最近広告だけをみて 買い物をしましたか?
11.
http://buzz-plus.com/article/2015/07/28/karl-ojisan/
13.
ブランドイメージ ブランドベネフィット
14.
自分がどんなベネフィット(体験)を 得られるのかを知覚し、 その約束が守られると納得しなければ そのブランドは選ばない。
21.
価値の要素: イメージに留まらない ベネフィットを約束し、 その約束を裏切らない。
22.
価値 何をしてくれるのか? イメージ ○ベネフィット 文脈 どうやって届けるのか? メディア ○コンテクスト 独自性 なぜそのブランドなのか? Share of voice ○Share
of time/emotion
23.
ブランドと生活者の接点は これまで以上に多様化
24.
メディア起点での コミュニケーション設計では、 生活者と繋がることが難しい。
25.
最近どんなブランドと 接点を持ちましたか?
26.
2015年から2020年にかけて年平均成長率22%(5年間で約2.7倍) でさらに増加。Ciscoによれば、2015年のコンシューマのトラヒッ クの70%はビデオトラヒックであり、2020年までに82%まで拡大 する
27.
生活者のコンテクストに のらないコミュニケーションは 無視される。
31.
https://www.youtube.com/watch?time_continue=20&v=hPJrEbv3zHs
32.
https://www.youtube.com/watch?time_continue=10&v=eIk6j6dprnA
33.
文脈の要素: メディアよりも、 生活者のコンテクスト起点で届ける。
34.
価値 何をしてくれるのか? イメージ ○ベネフィット 文脈 どうやって届けるのか? メディア ○コンテクスト 独自性 なぜそのブランドなのか? Share of voice ○Share
of love
35.
どんなプロダクト?サービスも いずれ市場が成熟し、 コモディティ化してしまうのが宿命
36.
どんなにShare of Voiceが 高くても、心を動かすストーリーが なければ愛着を得ることはできない。
37.
そのブランドにしかない 世界観やストーリーを示せる ブランドが時代を超えて生き残る。
38.
ナイキは広告の力を発見したのではない。 ナイキは自らのボイス(声)の力を見つけたのだ。 ビジネスにおいて、ブランドが持つ最大の優位性は自ら のボイス(声)であり、物事をみる独自の視点だ。 それがブランドの力の源泉なのだ。 -? ダン?ワイデン
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48.
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49.
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