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計概期末報告
電子商務 2.0: 再造全球資訊網商務
組員 :32 鄭彥妤
37 蔣明芳

分解化 : 雲端裡的商務
?雲端計算的成長將會加速邁向分解化
的趨勢，也就是將商務分解成各元件
。
?例如 : 網路零售商也可以將顧客付款
程序的業務外包給 Google
Cheakout ，提供顧客簡單而一致化的
結帳手續。

提升互動體驗
?許多零售網站能讓消費者將「賣場」進行
個人化和客製化，這是一般實體購物中心
做不到的。
?有些網站更嘗試打破「網頁」窠臼，而以
有趣、獨特而素材豐富的設計吸引消費者
。

行動商務
?是指使用智慧型手機、平板電
腦、 PDA 、筆電等行動電子裝置，
在移動中處理商務

行動商務
近幾年因為下列趨勢而使得行動商務大幅攀
升 :
?行動電腦逐漸受歡迎而占有整體 PC 市場的
比例
?由於 Wi-Fi 熱點和 3G 與 4G 網路使無線上
網連線逐漸普及

行動商務
?具備 Web 存取和應用程式功能的智
慧型手機開發並未因大小而受到嚴重
限制
?開發出多種能受惠於各種行動技術的
軟體工具
?具備 GPS 技術和上網存取功能的行
動電話大受歡迎

行動商務
以下列出在未來數年逐漸普及的一些行動商
務 :
?行動式票劵
?行動式折價卷
?行動式採購
?在地行動化

長尾理論　（Ｌｏｎｇ　Ｔａｉｌ）
?定義：根據熱門程度排名書籍、音樂或電
影時，反應在銷售量所呈現的統計曲線尾
端。

?曲線從左邊高處開始，代表熱門商品的銷
售量；然後逐漸下降到左邊的冷門商品。

?傳統零售商很難賺取冷門商品的利潤，但
網站零售商可以，特別是當產品以數位下
載方式販售時。
?長尾現象正逐漸變長，這對消費者、企業
和社會都有益，因位能促進文化多元化，
避免熱門商品形成壟斷。

Ｗｅｂ行銷２ . ０
?很多成功的購物網站是因為有顧客的參與
? 品討論區產不但刺激銷售量，還是很好的
售後服務管道
?透過「朋友推薦」增加銷售量

「免費」市場
?Web 商務與真實世界特點相反
－－免費發送資源而賺錢的電子商務網站
?例如： Google 、 Facebook 、維基百科
?免費服務收入來源－－廣告
?網站經營成本下降

電子商務的道德議題
?主要挑戰－－維持交易雙方之間的信任
?公司的道德規範資訊必須公布在公司的網
站上，確保公司的資訊工作者和顧客了解
公司的電子商務政策

道德規範聲明
?聲明公司的隱私權政策
?聲名關於個人的身分證號碼、照片、想法
和言論被使用或傳送時必須獲得個人同意
?聲明在網路上所收集到的個人資料將如何
使用及保管
?聲明在網站上發表的文章言論所有權
?說明公司如何追蹤使用者在網路上的行為

～　Ｔｈｅ　Ｅｎｄ　～

计概报告--电子商务2.0