Документ содержит информацию о факторах, влияющих на управление в компании, включая внутренние и внешние аспекты, такие как системы оплаты труда, профессиональный уровень сотрудников и отношение клиентов. Также рассматриваются личные и организационные характеристики, влияющие на развитие компании. В заключение, документ упоминает о возможности участия в микро-тренинге и предоставляет контактные данные центра бизнес-развития 'rtc'.