【经理人带你读管理经典】与柯维有约
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史蒂芬·柯维是一位知名管理学作家，其着作《与成功有约》深入探讨成功的七个习惯，并强调反求诸己和内在品德修炼的重要性。他的理念主张由依赖成长到独立，再到互赖，进而推动个人的自我管理和有效领导。柯维於2012年去世，对组织培训和管理諮询产生了深远的影响。
【经理人带你读管理经典】与柯维有约
- 1. 與柯維有約 史蒂芬·柯維 Stephen R. Covey 1932.10.24 — 2012.7.16 經理人帶你讀管理經典 《与成功有约》 《第八個習慣》
- 5. 《与成功有约》撰寫契機背景 ! ? 柯維因教養孩子遇挫，開始研究自1776年以降， 美國所有討論成功因素的文獻。 ! ? 1930年代前，重視品德為成功之本，修煉正直、 謙虛、耐心、誠信、勇氣等品德是事業、人生成 功關鍵。 ! ? 1930年代後轉而強調個人魅力，討論如何塑造 好的社會形象與如何成功的捷徑。
- 6. ! ? 強調個人魅力衍生出的行為： 1.重視人際關係、公關技巧。 2.鼓吹積極進取心態。 3.毫無避諱鼓勵玩弄手段、欺騙他人。例如運用手段 贏得他人好感、偽裝自己套取情報，甚至威脅手段達 到目的。 ! ? 柯維認為個人魅力是贏來的成功因內 心品德修煉不足，容易迷失。主張成 功之道應由修養內在本質為核心。
- 8. 七大習慣是相輔相成的，循序漸進讓一個人由依賴期 成長到獨立期再到群體的互賴期。 ! ? 依賴期：一個人需要依賴他人照顧，容易陷入要 別人為自己的成敗負責，犯錯易怪罪他人。這階 段若能培養起主動積極、以終為始、要事第一的 三個習慣，就能成為獨立的人，達到個人的成功。 ! ? 獨立期：一個人可以自立、為自己負責。更往上 培養雙贏思維、知彼解己、綜合統效的習慣，則 能成為讓他人依賴的人，達到公眾的成功。 ! ? 互賴期：眾人可以自主、相互合作，共創偉大前 程，透過不斷更新的習慣，能夠涵蓋前六個習慣 督促眾人日新又新。
- 9. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 七個高效習慣 The 7 Habits of Highly E?ective People 依賴期 獨立期
- 11. ! ? 何謂主動積極？ 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 - 逆境中考驗責任心。 - 責任心是主動積極的 核心積極的當責，不 會把自己的行為成果 歸咎環境或是其他人。 - 不以物喜，不以己悲。 待人接物都會根據本身 原則和價值觀做有意識 的選擇。 - 做好工作，過好生活。
- 14. ! ? 實踐主動積極 - 化消極為積極 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 我無能為力 我就是這樣啊 他們才不可能接受 我是被逼的…… 我不能 我做不到！ 無奈 I can’t help it . End of the road了 唉 只能這樣了 試試看有沒有其他可能 我可以！ 我可以選擇不同作風 我可以控制自己的情緒 我選擇 我情願 I DO 我可以想出有效的表達方式 消極的用語 積極的用語
- 15. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 ! ? 實踐主動積極 - 先從自己做起 - 不怕錯只怕不改過 - 信守承諾 - 身體力行 柯維強調：積極不是強出 頭、侵略性、無視他人反 應。積極是反應更加敏銳、 更理智、掌握實際問題癥 結在哪。
- 16. ! ? 想想自己的告別式， 蓋棺論定那天希望別 人怎麼評論你？希望 你一生的成就、值得 令人懷念的事是？ ! ? 以最終的結果作為目 標，這就是以始為終 的精神。更影響你決 定自己該往哪個方向 走。 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 二、以終為始 鎖定生命的座標
- 17. ! ? 發掘人生終極意義，朝目的地邁進，凡事先想再行動。 ! ? 很多人獲得成功之後反而空虛，得名利後犧牲更可貴的 事物。確認自己的使命（責任），做一件事之前先認清 方向，邊走邊修正。最終評價才是心中渴望。 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 ! ? 以終為始 意義
- 19. 生命 核心 安全 感 人生 方向 力量 智慧 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 ! ? 人的生命核心： ! ? 安全感（價值觀、認同、 自尊、歸屬感） ! ? 智慧（對事物認知、理 解和判斷能力） ! ? 力量（採取行動、達成 目標的能耐） ! ? 人生方向（生命追求方 向和決斷所依據的原則） ! ? 四者相輔相成，安全感 +明確方向 - 智慧 ! ? 智慧會激發改變的行動。
- 20. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 ! ? 你的生活重心是什麼？ ! ? 生活重心搖擺不定，情 緒容易起起落落。一下 意氣風發，一下頹唐沮 喪。 ! ? 建立明確固定的生活重 心，使人生更平順和諧。
- 21. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 原則 金錢 工作 名利 享樂 朋友 敵人 宗教 自我 配偶 家庭 ! ? 最理想的是以什麼原則為 重心，則心境改變。 ! ? 例：跟老婆約好去看演唱 會，精心打扮好，突然接 到老闆要加班的電話。 ! ? 若原則是下班後不工作， 以家庭為主。接到老闆加 班電話則能心安理得的拒 絕，不因此不安。 ! ? 以原則為重心，在深思熟 慮全盤考慮後，主動而非 被動決定，不管做什麼選 擇，都能心安理得。
- 22. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 ! ? 實踐以終為始 -? 對自己立下宣言 （寫下自己的價值觀並遵守執行：諸如態度積極、珍惜當下、家庭第 一。） -? 善用想像挖掘生命 （投入情感想像並寫下理想的一生，越細節越好，工作、婚姻、親子關 係、退休後的生活是如何的，並朝理想的生活藍圖努力前進。） -? 心靈演練 （每天花個幾分鐘模擬可能激起情緒的狀況，並練習什麼是適當反應。 透過這個練習，遇事容易控制情緒，冷靜應變。） -? 選取角色，撰寫劇本 （寫下自己在扮演父母親、員工、主管、朋友、鄰居等角色時的期許， 並訂定長程目標，如此能賦予人生架構和方向。） 此習慣重視參與， 方能認同自我和他人
- 24. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 獨立意志 企圖心 自制力 ! ? 「要事第一」精神：分辨事 情輕衝緩急，按部就班行事。 ! ? 要事第一透過獨立意志的發 揮、建立以為則為重心的處 事態度，達到有效自我管理。 ! ? 獨立意志強弱由自制力決定； 強烈企圖心則使人做到自以 為不能做到的事。 ! ? 有效管理由領導力決定重點 後，再靠自制力掌握重點， 以免被感覺、情緒、衝動左 右。
- 25. Effective leadership is putting first things first. Effective management is discipline, carrying it out. 有效的領導就是分清輕重緩急，有效的管理就是紀律和執行。 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新
- 28. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 ! ? 偏重某類事務後果 I 緊急 重要 結果： - 壓力 - 筋疲力竭 - 危機處理 - 忙於收拾殘局 II 不緊急 重要 結果： - 有遠見理想 - 平衡 - 紀律、自律 - 少有危機 III 緊急 不重要 結果： - 短視、缺乏目標 - 危機處理 - 缺自制、怪罪他人 - 人際浮濫 III + IV (急迫不緊急) +重要 結果： - 全無責任感 - 工作不保 - 依賴他人或社會機構維生 投影片第23頁的兩個問題， 你的答案是屬於哪一區呢？
- 29. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 ! ? 實踐要事第一 ! ? 學會勇敢說不！ ! ? 許多人無法優先 處理要事，在於 不懂說不，被各 種雜事牽絆。 ! ? 無法勇敢說不的 關鍵因素：無法 確立目標。
- 30. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 ! ? 個人管理方法四步驟 Step1 ·??確定角色 Step2 ·??選擇目標 Step3 ·??安排進度 Step4 ·??逐日調整 角色 目標 計畫
- 31. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 ! ? 高效能的秘訣 - 授權 - 充分信任 重視結果，獲授權者可 自行決定如何完成任務， 並對結果負責。
- 32. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 ! ? 授權應達成的共識 ! ? 預期的結果：管理與被管理者應花時間討論預 期達到什麼結果，而不是手段。 ! ? 應守的規範：授權有一定限度，但不可過度或 過少。 ! ? 可用的資源：雙方確定可用的人力、物力、財 務、技術和其他資源。 ! ? 責任的歸屬：約定考評的標準與次數。 ! ? 明確的獎懲：依據考評結果訂定賞罰，包括金 錢報酬、精神獎勵與職務調整等。
- 33. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 七個高效習慣 The 7 Habits of Highly E?ective People 獨立期 互賴期
- 34. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 四、雙贏思維 ! ? 人際關係六貌： -?利人利己（Win Win） -?損人利己（Win Lose） -?損己利人（Lose Win） -?兩敗俱傷（Lose Lose） -?獨善其身（Win） -?好聚好散（None） 大家都可以是贏家
- 36. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 五、知彼解己 ! ? 你真的聽懂對方的意思了嗎？ ! ? 溝通重點在如何去聆聽。 ! ? 聆聽應著重於於同理心。 （同理不等於同情） 做個雙向傳播的聆聽者
- 37. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 ! ? 溝通四大弊病： 1.價值判斷 （對旁人意見只有接受或不接受。） 2.追根究柢 （以自己的價值觀探查別人隱私。） 3.好為人師 （以自己的經驗提供忠告。） 4.想當然耳 （根據自己的行為動機衡量別人 的。）
- 38. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 ! ? 有效溝通四步驟： Step1: 複述對方語句。 Step2: 用自己的詞句解釋對方話語。 Step3: 試著體會對方心情。 Step4: 帶入自己的感情向對方解釋並理解。
- 39. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 六、統合綜效 ! ? 全體大於部分的總和。 ! ? 敞開胸懷，博採眾議。 ! ? 眾志成城，不怕失敗，不斷嘗試。 統合綜效、威力無比
- 41. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 ! ? 實踐統合綜效： -? 尊重差異 （尊重彼此不同意見， 三人行，必有我師焉。） -? 化阻為助 （以雙贏心態、同理心的溝通技巧， 破除阻力，化為助力。）
- 43. 主動 積極 以終 為始 要事 第一 雙贏 思維 知彼 解己 統合 綜效 不斷 更新 ! ? 七習慣相輔相成。 ! ? 愈是積極主動，就愈 能掌握人生方向、有 效管理人生。夠不斷 砥礪自己的人，方能 懂得如何了解別人， 尋求圓滿的解決之道。 ! ? 培養七個習慣，良性 循環使人不斷成長。
- 45. 撰寫背景與目的 ! ? 全新資訊時代，想在這時代生存、創新成長、業 績出色，個人和組織都需要奠基新的高效能。 ! ? 新時代的要求和人們內心的聲音，就是卓越有成 就感，熱情的執行，做出重要貢獻。 ! ? 內心的聲音，需要新思維、需要新技能、新工具， 一種新習慣。
- 46. ! ? 找到自己內在的聲音 -? 意識到身為人有「選擇的自由」。 -? 遵循你的良知，找到你自身的原則。 -? 運用勇氣，不受時下流行的社會 價值影響，找出自身相信的價值。 -? 呼應七個習慣中的以終為始，思考 自己最終想得到什麼評價，得到一段 怎麼樣的人生。 -? 找出自己真正想要的人生是什麼？ 成功人士的共通點：發揮極大自身潛能， 展現出願景、自律、熱情和良知；分別 由人的心智、身體、情感與心靈所支配。
- 47. ! ? 激勵他人尋找內在的聲音 發揮影響力 1.? 以身作則： 重視個人，建立一個優勢互補的團隊。 領導者的作用，亦或每個成員的作用， 就是要彌補別人的不足，就像別人也彌 補了你的不足一樣。 2.贏得信任： 一切從努力的理解他人開始。真正的付 出，必須是對方願意接受的東西。 3.同心協力： 認清客觀現實，找出具體目標。
- 49. 圖片來源 P.2 Kiwithing via Flickr , CC Licensed：http://ppt.cc/ERzZ Matus Kalisky via Flickr , CC Licensed：http://ppt.cc/vxcG eVan X via Flickr , CC Licensed：http://ppt.cc/8jJ5 P.6 marsmettn tallahassee via Flickr , CC Licensed：http://ppt.cc/40~~ P.7 翻拍自《与成功有约》，天下文化出版 P.11 Curtis Perry via Flickr , CC Licensed：http://ppt.cc/GE8M P.16 Chuck Olsen via Flickr , CC Licensed：http://ppt.cc/mswW P.20 「三角形の重心」取自Wikipedia：http://ppt.cc/LLjC
- 50. 圖片來源 P.26 yesy belajar memotrek via Flickr , CC Licensed：http://ppt.cc/9Och Andreanna Moya Photography via Flickr , CC Licensed：http://ppt.cc/Hex3 Kristina Alexanderson via Flickr , CC Licensed：http://ppt.cc/vHsq 「时间管理第三代」圖片來源：Shutter Stock P.27 《漫畫讀懂柯維成功學》，就是出版 P.29 Bálint Kardos via Flickr , CC Licensed：http://ppt.cc/QA6m P.31 「授權」圖片來源：取自Wikipedia：http://ppt.cc/43~e P.37 Anant Nath Sharma via Flickr , CC Licensed：http://ppt.cc/sDYz P.38 Matthew Benton via Flickr , CC Licensed：http://ppt.cc/tJQp
- 51. 圖片來源 P.41 「實踐統合綜效」圖片來源：Shutter Stock P.47 「激勵他人尋找內在聲音」圖片來源：Shutter Stock P.48 「激勵他人尋找內在聲音」圖片來源：Shutter Stock P.7,9,33,40,43 翻拍自《与成功有约》，天下文化出版 P.44,46 翻拍自《第8個習慣 – 從成功到卓越》，天下文化出版