การศึกษาที่ฮอว์ธอร์น
- 1. ชื่อ - สกุล รหัส หนาที่ นางสาวจันทรแกว แสงสุรินทร 533280009 - 9 presentation นางสาวธิดารัตน โสธรรมมงคล 533280028 - 5 report,prese ntation นางสาวปยะธิดา นวลตา 533280037 - 4 report นางสาวพิชญาพร ฉายรัศมี 533280045 - 5 presentation นางสาวมนฤดี ทองกําพรา 533280052 - 8 research นางสาววนิดา สุแดงนอย 533280057 - 8 presentation นางสาวสุกิตติยา บุญหลาย 53533280074 - Ppower 8 point,report นางสาวกนกวรรณ ระวา 533280001 - 5 pPower point 533280040 - 5
- 2. การทึϸองทีฮอรทอรน ่ (The Howthorn experiments)
- 3. ในระหวางป ค.ศ. 1924 – 1927 ฝายบริหารโรงงาน Western Electric Company ตองการ หาวิธีเพิ่มพนประสิทธิภาพการทํางานของคนในโรงงานและได ทดลองใชหลักการตางๆทั้งทางวิทยาศาสตร และ การจัดการแต ยังไมเปนผลสําเร็จ ตอมาทางบริษัทจึงไดเชิญนักวิชาการจาก คณะบริหารธุรกิจแหงมหาวิทยาลัย ฮารวาดมาวิจัยหาคําตอบวาอะไรที่เปนปจจัยกําหนดผลผลิต สูงสุดขององคกร
- 4. ประวัติการทํางานของ (George Elton Mayo) Elton Mayo เคยเรียนแพทย แตหันมาสนใจจิตวิทยา ปรัชญา และชีวเคมี ตอมาไดรับตําแหนงผูอํานวยการโครงการวิจัยโรงงาน Western Electric Company ทีมหาวิทยาลัย ่ ฮาวารด
- 5. Elton Mayo เปนบุคคลสําคัญตอการพัฒนาแนวคิดการจัดการ เชิงพฤติกรรมศาสตร และการศึกษาที่ฮอวธอรนของเมโย จัดไดวาเปนการศึกษาที่มีอิทธิพลและวางรากฐาน การศึกษาพฤติกรรมของมนุษยในเวลาตอมา การศึกษานี้ มีวัตถุประสงคเริ่มแรกเพียงเพื่อหาความสัมพันธระหวาง ระดับของแสงสวางในสถานที่ทํางานกับผลผลิตของ คนงาน
- 7. • แบงคนงาน 3 แผนกใหระดับแสงไฟแตกตางกันแผนกแรก เพิ่มแสงขึ้น แผนกที่ 2 ลดแสงลง แผนกที่ 3 ทําทั้งสองแบบ ผล ระดับแสงไมสัมพันธกับผลผลิต • แบงคน 2 กลุม คือ กลุมทดลองกับกลุมควบคุม กลุมควบคุม ใหระดับแสงไฟคงที่ กลุมทดลองปรับระดับความสวาง 3 ระดับ ผล ผลิตเพิ่มขึ้นในระดับคลายคลึงกัน • 2 กลุมเดิมเพิ่มขอจํากัดไมใหมีแสงธรรมชาติ กลุมควบคุมให เพิ่มแสงเทียน กลุมทดลองคอยลดแสงเทียนลง ผล ประสิทธิภาพเทาเดิม
- 8. • ใหอาสาสมัครหญิง 2 คน คอยๆลดแสงไฟลงเหลือเทา สรุป ระดับาแสงไฟที่เพิ่มเขึ้นงตา อลดลง แสงจันทร ผล ทํ งานไดปกติ ไม คือ หรืหรือแสดงความ เหนื่อยลีผลตอประสิทธิภาพและการทํางาน ไมมา ของคนงาน • ทดลองกับคนงานหญิง ตอนแรกใหแสงเพิ่มขึ้นทุกวัน ตอมาใหชางมาเปลี่ยนหลอดบอกวาแสงสวางเพิ่มขึ้นแต ความจริงเทาเดิม ผล คนงานบอกวาชอบแสงที่สวางขึ้น
- 9. (ใชระยะเวลา 26 เดือน) ขั้นตอนแรก เลือกประเภทงานที่เปนผลผลิตของคนมากกวาเครืองจักร ่ ขั้นตอนที่สอง แบงขั้นตอนการทดลองออกเปน 13 ขั้นตอน ดังนี้ ขั้นที่ 1 คนงานหญิง 6 คนมาประกอบชิ้นสวนในหองทดลอง โดยแอบ บันทึกผลการทํางานกอนหนานี้ไว ขั้นที่ 2 ปลอยใหทํางานนาน 5 อาทิตย ขั้นที่ 3 จัดระบบใหคาจางใหมสําหรับคนงานหญิงทั้ง 6 คนนี้
- 10. ขั้นที่ 4- 6 ใหหญิงทั้ง 6 มีเวลาในการพักผอน ขั้นที่ 7 เลี้ยงน้ําชาในระหวางพักเชา / บาย ขั้นที่ 8- 9 ลดระยะเวลาการทํางานตอวันลง ขั้นที่ 10 ยอนกลับไปขั้น 7 ใหม ขั้นที่ 11 ใหหยุดงานวันเสาร ขั้นที่ 12 ยอนกลับไปขั้น 1- 3 ใหม ขั้นที่ 13 ยอนกลับไปขั้น 7-10 ใหม
- 11. ผลการทดลองการศึกษาสภาพหองทํางาน • นักวิจัยยังไมแนใจวาผลผลิตอาจสืบเนื่องมาจากการ ที่คนงานหญิง 6 คน นั้นไดใชระบบการให คาตอบแทนระบบพิเศษ • นักวิจัยลงความเห็นวาสาเหตุที่ผลผลิตของคนงาน หญิงสูงขึ้นสืบเนื่องมาจากปจจัยทางสังคมและ จิตวิทยา • เห็นความสําคัญของทัศนคติ เบื่องานที่จําเจ พอไดมา ทดลองก็เพิ่มความสนใจในงานมากขึ้น
- 12. ศึกษาจากคนงานจํานวน 16,000 คน ของโรงงาน Western Electric Company โดย เทคนิคการสัมภาษณ ทําใหทราบวาโครงสรางองคการ แบบไมเปนทางการมีบทบาทและทําหนาที่เปนกลไก ทางสังคม ตอการเรียนรูและการทํางานของคนงาน รวมถึงมีบทบาทเปนตัวกําหนดคุณภาพของผลงานของ คนงาน
- 13. • การสังเกต แยกผูทดลองออกจากหองทํางานเดิม 14 คน มี นักวิจัยสังเกตอยูดวยเพื่อวิเคราะหกลุมไมเปนทางการ ฝาย บริหารกําหนดมาตรฐานวาควรผลิตเทาไร ถาผลิตไดสูง กวาใหเปนเปอรเซ็นตสวนเพิ่มที่เทากันทุกคน คือทํางาน ไดมากไดคาตอบแทนมาก ผลที่ไดก็คือ ผูทดลองกําหนด กันเองวาใครที่ทํางานนอยจะถูกเตือน การศึกษาโดยการ สังเกตครั้งนี้ ชวยใหไดขอมูลเกี่ยวกับความสัมพันธ ระหวางบุคคลมาก
- 14. การแนะนําตัวเปนการสวนตัว สงเสริมความสัมพันธ ฝายบริหารกับพนักงาน ทําใหเกิดผูแนะนําใหคําปรึกษาแกพนักงานใน องค
- 15. แนวความคิดของทฤษฎีของ Elton Mayo 1. ขอตกลงเบื้องตนในการทํางาน คนงานที่สามารถปรับตัว เขากับกฎเกณฑอยางไมเปนทางการของกลุมคน งาน ดวยกัน จะมีความสบายใจและเพิ่มผลผลิต มากกวา คนงานที่ไมพยายามปฏิบัติหรือปรับตัวเขากับกฎเกณฑที่ กลุมปฏิบัติ กัน กฎเกณฑเหลานี้ตกลงกันเองและยึดถือกัน ภายในกลุม และยังผลใหคนงานมีความรูสึกวาตนเปน สวน หนึ่งของกลุม
- 16. แนวความคิดของทฤษฎีของ Elton Mayo(ตอ) 2. กลุมพฤติกรรมของกลุมมีอิทธิพลจูง ใจและสามารถเปลี่ยน พฤติกรรมของแตละบุคคลได และกลุมยอมมีอํานาจตอรอง กับฝายบริหารโดยอาจจะเพิ่มผลผลิตหรือลดผลผลิตก็ ได 3. การใหรางวัลและการลงโทษ ของสังคมในหมูคนงาน ดวยกัน เชน การใหความเห็นอกเห็นใจของกลุมแตละบุคคล การใหความนับถือและความจงรักภักดีตอกลุม และกลุมตอ แตละบุคคล มีอิทธิพลตอคนงานมากกวาการที่ฝาย บริหารจะ ใหรางวัลเปนตัวเงินตอคนงานเหลานี้
- 17. แนวความคิดของทฤษฎีของ Elton Mayo(ตอ) 4. การควบคุมบังคับบัญชา การบังคับบัญชาจะมีประสิทธิภาพ มากที่สุด ถาฝายบริหารปรึกษากลุมและหัวหนาของกลุมที่ ปฏิบัติงานใหบรรลุ เปาหมายใหผูบังคับบัญชาเปนคนที่นารัก เปนนักฟงที่ดี เปนมนุษยไมใชเปนนาย ตองใหขอคิดแลวให คนงานตัดสินใจ อยาเปนผูตัดสินใจปญหาเสียเอง ใหโอกาส คนงานเขามามีสวนรวมในการแก ปญหา เปนหนทางที่ดีที่สุด ที่จะไดมาซึ่งการควบคุมบังคับบัญชาที่มีประสิทธิภาพ
- 18. แนวความคิดของทฤษฎีของ Elton Mayo(ตอ) 5. การบริหารแบบประชาธิปไตย พนักงาน ทํางานได ผลงานดีมาก ถาเขาไดจัดการงานที่เขารับผิดชอบเอง โดย มีการควบคุมนอยที่สุดจากผูบริหาร หลังจากที่ไดมีการ ปรึกษารวมกันแลว
- 19. จุึϹดน จุดดอย - เนนเรื่องความสัมพันธภายใน - การทดลองเปนการสุมกลุมผูทดลองจํานวนนอย - เนนเรื่องมนุษยสัมพันธการประสานงานกลมเกลียว กลุมมากกวาปจจัยทีจุ่จดะไดรับ เดน จุดดอย ภายในองคกรเพียงอยางเดียวมิไดพิจารณา - ทําใหผูบริหารและลูกนองมี ความรูสึก ความสัมพันธที่ดีตอกันและมีการ - การสั่งการจากผูบริหารไมไดเปนการสั่งการโดยตรง แตการสั่งการจะเกิดจากหัวหนากลุมที่ไมเปน แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน ทางการซึ่งจะสงผลใหคนบางกลุมมีอํานาจมากขึ้น - ผูบริหารเห็นความสําคัญของ และสงผลตอการเพิ่มขึ้นหรือลดลงของผลผลิต พนักงานมากขึ้นโดยเนนที่ - การจูงใจโดยไมมีขอบเขตเพื่อใหคนงานมีขวัญและ กําลังใจสูงนั้นเปนวิธีที่ผิดและจะไมกอใหเกิด ความสัมพันธของคนในองคกร ผลผลิตที่สูงขึ้นเสมอไปบางครั้งการเลือกวิธีการ ควบคุมที่เหมาะสมและความจําเปนที่จะตองมี ระเบียบวินัย
- 20. กาสรȋาง สรางความสัมพันธ ความสัมพันธ ความสัมพันธ ระหวาง ระหวางเพื่อน ระหวางบุคคล ผูบังคับบัญชา รวมงาน
- 21. • การศึกษาเกี่ยวกับการจูงใจและความพอใจในงานที่ ฮอวธอรนสามารถนําไปปรับใชในการบริหารรัฐกิจคือ การแบงงานตามลักษณะเฉพาะทางไมมีประสิทธิภาพ สูงสุดเสมอไป ควรมีการทํางานเปนกลุมใหทุกคนมีสวน รวมในการบริหาร และควรมีรางวัลทางจิตใจ เพื่อเปน ตัวกระตุนตอการทํางานและความสุขใจในการทํางาน มากกวารางวัลทางเศรษฐทรัพย
- 22. สรุปผลการศึกษา Hawthorne 1. ปจจัยทางสังคม เปนตัวกําหนดปริมาณผลผลิต ไมใช ปจจัยดานกายภาพ 2. ความคิดที่วาคนเห็นแกตัว ตองการเงินคาตอบแทน มากๆเปนการมองแคบๆ 3. พฤติกรรมของคนงานถูกกําหนดโดยความสัมพันธ ภายในกลุม 4. สนับสนุนใหมีการทําวิจัยดานผูนําตางๆ ผูนําไดเปด โอกาสใหคนในองคการเขามามีสวนรวมในการตัดสินใจ
- 23. คําถาม ๑ . การทดลองที่ฮอรธอรนไดเนนในเรื่องใด ระหวาง ? 1. เนนการใชเงินเปนสิ่งจูงใจ 2. เนนเรื่องจิตใจเปนตัวกระตนในการทํางาน ตอบ 2. เนนเรื่องจิตใจเปน ๒. เจาของแนวคิดการศึกษาที่ ฮอรธอรน คือใคร ? ตัวกระตุนในการทํางาน ตอบ Elton Mayo