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株式会社ガイアックス ソーシャルメディアマーケティング支援事業の提供サービス説明資料
- 1. サービス概要/支援実績 株式会社ガイアックス / ソーシャルメディアマーケティング事業 Gaiax Co.Ltd SERVICE DETAILS 2024
- 2. Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. INDEX ガイアックスとは？ 3 Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 2 ガイアックスが選ばれる理由とは 5 提供サービス 10 費用一覧 21 支援事例 24 Appendix 38
- 4. 累計1,000社以上の支援実績 を誇る大手SNS支援会社 ソーシャルメディアマーケティング事業 SNSの最新トレンドや企業のSNS 運用事例、SNSプロモーション事 例など、企業のマーケティング担 当者に役立つ情報を発信していま す。 上場企業が運営 SNSの黎明期から事業をスタート し、10年以上に渡り、大手企業を 中心に累計1,000社以上のSNSマ ーケティングを支援してきました。 X(Twitter), Instagramをはじめ主要 なSNSを網羅的に支援可能です。 toC/toB、消費財から公官庁まで幅 広い業界の実績があります。 国内最大手SNS情報発信メディア 「Social Media Lab」を運営 About Gaiax Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 4 株式会社ガイアックスは1999年に 創業し、2005年以降名古屋証券取 引所ネクスト市場に上場していま す。 SNSリスクマネジメント分野の支 援実績も豊富で、上場企業だから こその安心?安全なソーシャルマ ーケティング支援が可能です。
- 5. Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 5 About Gaiax ガイアックスが選ばれる理由とは① 日本のソーシャルメディアマーケティングの黎明期より事業をスタートし、長年培った知見と実績で お客様をご支援。消費財から官公庁まで幅広い業界、全ての媒体の実績があります。 運用実績10年以上 累計支援実績1,000社以上の知見と実績
- 6. マーケティング全体戦略を踏まえたSNSの役割、リサーチ、戦略設計、運用改善、インハウス支援、 クリエイティブ、炎上対策やガイドラインなどSNSに関することは攻めも守りも総合的にご支援可能。 パッケージ売りはしておらずお客様の個別ニーズに合わせカスタマイズ致します。 Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 6 About Gaiax ガイアックスが選ばれる理由とは② 支援の幅の広さとカスタマイズ性 分析 パフォーマンス確認 ● データ収集 1. キーワード設計 2. SNS投稿データ抽出 （Twitter、Instagram） 3. データクリーニング ● データ解析?分析 1. 時系列分析 2. 評判分析 3. ユーザー分析 4. インサイト分析 5. アカウント分析 ● SNS活用の戦略立案 1. マーケティング課題の整理 2. SNS施策とそれ以外のすみ分け 3. SNS施策の目的とKPI 4. ターゲット設計 5. アカウントの運用方針 6. アカウントのトンマナ設計 7. 投稿カテゴリ設計 8. コミュニケーションポリシー設 計 9. 広告戦略設計 10.ロードマップ設計 ● 社内ルール? ポリシー策定 1. 個人利用/企業利用の際の心構え 2. 利用するメリットとリスク 3. アカウント開設の申請方法や管理 方法 4. 利用する際の注意事項?禁止事項 5. トラブル発生時の対応ルール ● SNS監視 1. キーワード設計 2. 分類項目設計 3. アラート閾値設計 4. 体制構築 ● アカウント運用 1. 企画立案 2. 素材、クリエイティブ制作 3. 投稿制作 4. 投稿 5. コメント対応 ● 広告出稿 1. 配信メニュー設計 2. ターゲティング設計 3. 配信期間、予算設計 4. シミュレーション作成 5. クリエイティブ制作 6. 配信設定 ● 話題化促進 1. キャンペーン企画 2. PR投稿 ● アカウント分析 1. フォロワー推移 2. リーチ推移 3. エンゲージメント推移 4. 投稿評価 ● UGC分析 1. UGC数推移 2. UGC内容評価 3. UGCユーザーのクラスタ分析 戦略設計 リスク マネジメント 施策実行 マーケティング リサーチ が提供するサービス ■ソーシャルリスニング ■パネル調査 ■デプスインタビュー ■SNS戦略設計書作成 ■ガイドライン制作 ■モニタリング（監視） ■アカウント運用代行 ■広告運用代行 ■キャンペーン企画? 事務局対応 ■インスタグラマー 撮影サービス ■インフルエンサーPR ■コンサルティング ■レポート制作、月次 定例会議
- 7. Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 7 About Gaiax ガイアックスが選ばれる理由とは③ マーケティング全体を把握しながらSNSならではの知見とフレキシブルな対応を実現するため、 各領域の専門チームをおき、包括的にご支援。※アディッシュ株式会社と株式ニットはパートナー会社となります コンサルタントチーム クリエイティブチーム マーケティングリサーチ チーム 広告チーム 戦略立案 企画?運用 分析?改善提案 デザイナー?動画クリエイター? カメラマン?イラストレーター等 幅広い領域で専門性の高い クリエイターが在籍 ※個人クリエイター含む ソーシャルリスニング パネル調査 デプスインタビュー等 SNS広告（IG/FB/TW/LI) GDN?YDN リスティング 監視モニタリング （24時間365日 可能） 事例調査 資料デザイン ライティング 投稿代行 各領域の専門チーム
- 8. Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 8 About Gaiax ガイアックスが選ばれているという根拠 長い継続期間 オウンドメディアである「ソーシャ ルメディアラボ」からの運用代行や 内製化支援のご相談、事業会社や代 理店企業からの紹介によるご相談が 年間で1,000件以上寄せられています。 お客様からのお問合せ 弊社ではしっかりと成果を出すため に原則として最低6ヶ月から支援をさ せていただいていますが、有難いこ とに成果や安定した支援体制にご満 足いただき、その後も継続して支援 を望まれるお客様が多いです。 幅広い業界をカバー ガイアックスでは消費財から官公庁 まで幅広い業界の支援実績があり、 日々様々な業界の企業様からご相談 をいただいてます。所属する業界や 目的に応じて最適な媒体や運用戦略 をご提案させていただきます。 年間1,000件以上 平均2年以上の支援 メーカー?官公庁?BtoB まで様々
- 9. Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 9 About Gaiax お客様の声 オリエンから短い期間で、弊社とベンチマークアカ ウントを細かく分析してくださり、弊社の課題に一 歩踏み込んだご提案を頂いた点（どのアカウント運 用にも共通する提案の使いまわしではないことが非 常に感じられました）。弊社が課題ととらえていた 戦略面で、細かい分析を踏まえたうえで、ご提案い ただいたことが一番の決め手でございました。 コンペにて弊社を選定 大手医療機器メーカー マーケティング担当者 大手家電メーカー マーケティング担当者 大手インフラ系企業 マーケティング担当者 担当コンサルタントの方を中心に、こちらの悩みや 相談に対してスピーディーかつ丁寧に対応をしてい ただける点を評価しています。弊社の事業背景や他 のマーケティング施策を理解して企画の提案もして くれるため、とても信頼できる代理店です。 何か聞きたいことがあった時にカジュアルに電話や メールで相談に乗ってくれるのが有難いです。 X,Instagramを1年半運用中 大手食料品メーカー マーケティング担当者 大手航空会社 人事部担当者 弊社がSNSを通じて伝えたいメッセージを最も解像 度高く理解してくれていると感じました。そしてそ れをコンテンツの企画やクリエイティブとして表現 する力が高く、フィード、リール、ストーリーズ、 広告と網羅的に提案をしていただき幅広い知見を感 じたことが決め手です。 コンペにて弊社を選定 他社がオペレーション的な印象でしたが、ガイアッ クスは一緒に戦略を考えていけるパートナーだとい う印象で最も信頼できると感じました。また、決ま ったフォーマットでの提案ではなく、弊社が希望し た支援を提示した予算内で綺麗に支援内容をプラン ニングしてくれたことも評価ポイントでした。 コンペにて弊社を選定 日本でのローカライズが課題でしたが、新商品の撮 影やイベント撮影、UGC素材を活かした投稿作成 などをスピーディーに進めてくれた。同じ素材でも 媒体ごとに最適化して内容やサイズを調整し、効率 的かつ効果的な運用を実現してくれている。運用を お任せしてからフォロワーやUGCが増加しているの で満足しています。 X,Instagramを5年半運用中 大手食料品メーカー マーケティング担当者 毎月安定した運用を続けてくれており、毎月のイン サイト分析から投稿の改善とPDCAを回してくださ るので安心してお任せしています。スポットでお願 いしているキャンペーンやインフルエンサー施策で も、企画から運営まで滞りなく実施してくれます。 フォロワー数やエンゲージメント数も増えているの で、引き続きお願いするつもりです。 X,Instagramを3年運用中
- 10. 提供サービス Services Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 10 分析 パフォーマンス確認 ● データ収集 1. キーワード設計 2. SNS投稿データ抽出 （Twitter、Instagram） 3. データクリーニング ● データ解析?分析 1. 時系列分析 2. 評判分析 3. ユーザー分析 4. インサイト分析 5. アカウント分析 ● SNS活用の戦略立案 1. マーケティング課題の整理 2. SNS施策とそれ以外のすみ分け 3. SNS施策の目的とKPI 4. ターゲット設計 5. アカウントの運用方針 6. アカウントのトンマナ設計 7. 投稿カテゴリ設計 8. コミュニケーションポリシー設計 9. 広告戦略設計 10.ロードマップ設計 ● 社内ルール? ポリシー策定 1. 個人利用/企業利用の際の心構え 2. 利用するメリットとリスク 3. アカウント開設の申請方法や管理 方法 4. 利用する際の注意事項?禁止事項 5. トラブル発生時の対応ルール ● SNS監視 1. キーワード設計 2. 分類項目設計 3. アラート閾値設計 4. 体制構築 ● アカウント運用 1. 企画立案 2. 素材、クリエイティブ制作 3. 投稿制作 4. 投稿 5. コメント対応 ● 広告出稿 1. 配信メニュー設計 2. ターゲティング設計 3. 配信期間、予算設計 4. シミュレーション作成 5. クリエイティブ制作 6. 配信設定 ● 話題化促進 1. キャンペーン企画 2. PR投稿 ● アカウント分析 1. フォロワー推移 2. リーチ推移 3. エンゲージメント推移 4. 投稿評価 ● UGC分析 1. UGC数推移 2. UGC内容評価 3. UGCユーザーのクラスタ分析 戦略設計 リスク マネジメント 施策実行 マーケティング リサーチ ■ソーシャルリスニング ■パネル調査 ■デプスインタビュー ■SNS戦略設計書作成 ■ガイドライン制作 ■モニタリング（監視） ■アカウント運用代行 ■広告運用代行 ■キャンペーン企画? 事務局対応 ■インスタグラマー撮影サ ービス ■インフルエンサーPR投稿 ■コンサルティング ■レポート制作、月次定例 会議
- 11. 11 分析 パフォーマンス確認 ● データ収集 1. キーワード設計 2. SNS投稿データ抽出 （Twitter、Instagram） 3. データクリーニング ● データ解析?分析 1. 時系列分析 2. 評判分析 3. ユーザー分析 4. インサイト分析 5. アカウント分析 ● SNS活用の戦略立案 1. マーケティング課題の整理 2. SNS施策とそれ以外のすみ分け 3. SNS施策の目的とKPI 4. ターゲット設計 5. アカウントの運用方針 6. アカウントのトンマナ設計 7. 投稿カテゴリ設計 8. コミュニケーションポリシー設計 9. 広告戦略設計 10.ロードマップ設計 ● 社内ルール? ポリシー策定 1. 個人利用/企業利用の際の心構え 2. 利用するメリットとリスク 3. アカウント開設の申請方法や管理 方法 4. 利用する際の注意事項?禁止事項 5. トラブル発生時の対応ルール ● SNS監視 1. キーワード設計 2. 分類項目設計 3. アラート閾値設計 4. 体制構築 ● アカウント運用 1. 企画立案 2. 素材、クリエイティブ制作 3. 投稿制作 4. 投稿 5. コメント対応 ● 広告出稿 1. 配信メニュー設計 2. ターゲティング設計 3. 配信期間、予算設計 4. シミュレーション作成 5. クリエイティブ制作 6. 配信設定 ● 話題化促進 1. キャンペーン企画 2. PR投稿 ● アカウント分析 1. フォロワー推移 2. リーチ推移 3. エンゲージメント推移 4. 投稿評価 ● UGC分析 1. UGC数推移 2. UGC内容評価 3. UGCユーザーのクラスタ分析 戦略設計 リスク マネジメント 施策実行 マーケティング リサーチ ■ソーシャルリスニング ■パネル調査 ■デプスインタビュー ■SNS戦略設計書作成 ■ガイドライン制作 ■モニタリング（監視） ■アカウント運用代行 ■広告運用代行 ■キャンペーン企画? 事務局対応 ■インスタグラマー撮影サ ービス ■インフルエンサーPR投稿 ■コンサルティング ■レポート制作、月次定例 会議 11 マーケティングリサーチ Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 11 Services
- 12. が提供するサービ ス 12 マーケティングリサーチ Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 12 定性調査 定量調査 ■ ソーシャル上で自社のブランドがどのよう な文脈で語られているか分析。 ■ N=1分析により、消費者の深層心理を深堀 する。 ■ 消費者へのアンケート調査等を通じて、 定量的に市場全体への理解する ■ 定性的な仮説の検証を行う。 ソーシャルリスニング パネルアンケート調査 調査分類 調査手法 概要 調査例 デプスインタビュー Services ▼評判調査 ▼ユーザー像調査 ▼アカウント調査 ▼時系列情報調査 ▼イメージ調査 ▼メディア接触情報調査 ▼コンセプト調査 ▼認知?理解状況調査
- 13. 13 戦略設計 Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 13 13 分析 パフォーマンス確認 ● データ収集 1. キーワード設計 2. SNS投稿データ抽出 （Twitter、Instagram） 3. データクリーニング ● データ解析?分析 1. 時系列分析 2. 評判分析 3. ユーザー分析 4. インサイト分析 5. アカウント分析 ● SNS活用の戦略立案 1. マーケティング課題の整理 2. SNS施策とそれ以外のすみ分け 3. SNS施策の目的とKPI 4. ターゲット設計 5. アカウントの運用方針 6. アカウントのトンマナ設計 7. 投稿カテゴリ設計 8. コミュニケーションポリシー設計 9. 広告戦略設計 10.ロードマップ設計 ● 社内ルール? ポリシー策定 1. 個人利用/企業利用の際の心構え 2. 利用するメリットとリスク 3. アカウント開設の申請方法や管理 方法 4. 利用する際の注意事項?禁止事項 5. トラブル発生時の対応ルール ● SNS監視 1. キーワード設計 2. 分類項目設計 3. アラート閾値設計 4. 体制構築 ● アカウント運用 1. 企画立案 2. 素材、クリエイティブ制作 3. 投稿制作 4. 投稿 5. コメント対応 ● 広告出稿 1. 配信メニュー設計 2. ターゲティング設計 3. 配信期間、予算設計 4. シミュレーション作成 5. クリエイティブ制作 6. 配信設定 ● 話題化促進 1. キャンペーン企画 2. PR投稿 ● アカウント分析 1. フォロワー推移 2. リーチ推移 3. エンゲージメント推移 4. 投稿評価 ● UGC分析 1. UGC数推移 2. UGC内容評価 3. UGCユーザーのクラスタ分析 戦略設計 リスク マネジメント 施策実行 マーケティング リサーチ ■ソーシャルリスニング ■パネル調査 ■デプスインタビュー ■SNS戦略設計書作成 ■ガイドライン制作 ■モニタリング（監視） ■アカウント運用代行 ■広告運用代行 ■キャンペーン企画? 事務局対応 ■インスタグラマー撮影サ ービス ■インフルエンサーPR投稿 ■コンサルティング ■レポート制作、月次定例 会議 Services
- 14. 14 戦略設計 Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 14 戦略設計 サンプル：http://www.fantastics.me/documents/service/twitter_Initialdesign.pdf 運用する上で必要な項目の詳細かつ具体的設計を行い、アカウント運用の共通言語を作成。 ▼ターゲットペルソナ設計（サンプル） ▼トーン＆マナー設計（サンプル） ▼コンテンツ企画?提案（サンプル） ▼ハッシュタグ設計（サンプル） ▼KPI設計（サンプル） ▼投稿イメージ（サンプル） Services
- 15. 15 リスクマネジメント Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 15 15 分析 パフォーマンス確認 ● データ収集 1. キーワード設計 2. SNS投稿データ抽出 （Twitter、Instagram） 3. データクリーニング ● データ解析?分析 1. 時系列分析 2. 評判分析 3. ユーザー分析 4. インサイト分析 5. アカウント分析 ● SNS活用の戦略立案 1. マーケティング課題の整理 2. SNS施策とそれ以外のすみ分け 3. SNS施策の目的とKPI 4. ターゲット設計 5. アカウントの運用方針 6. アカウントのトンマナ設計 7. 投稿カテゴリ設計 8. コミュニケーションポリシー設計 9. 広告戦略設計 10.ロードマップ設計 ● 社内ルール? ポリシー策定 1. 個人利用/企業利用の際の心構え 2. 利用するメリットとリスク 3. アカウント開設の申請方法や管理 方法 4. 利用する際の注意事項?禁止事項 5. トラブル発生時の対応ルール ● SNS監視 1. キーワード設計 2. 分類項目設計 3. アラート閾値設計 4. 体制構築 ● アカウント運用 1. 企画立案 2. 素材、クリエイティブ制作 3. 投稿制作 4. 投稿 5. コメント対応 ● 広告出稿 1. 配信メニュー設計 2. ターゲティング設計 3. 配信期間、予算設計 4. シミュレーション作成 5. クリエイティブ制作 6. 配信設定 ● 話題化促進 1. キャンペーン企画 2. PR投稿 ● アカウント分析 1. フォロワー推移 2. リーチ推移 3. エンゲージメント推移 4. 投稿評価 ● UGC分析 1. UGC数推移 2. UGC内容評価 3. UGCユーザーのクラスタ分析 戦略設計 リスク マネジメント 施策実行 マーケティング リサーチ ■ソーシャルリスニング ■パネル調査 ■デプスインタビュー ■SNS戦略設計書作成 ■ガイドライン制作 ■モニタリング（監視） ■アカウント運用代行 ■広告運用代行 ■キャンペーン企画? 事務局対応 ■インスタグラマー撮影サ ービス ■インフルエンサーPR投稿 ■コンサルティング ■レポート制作、月次定例 会議 Services
- 16. ガイアックスでは攻めの支援だけではなく、守りの支援も実施しております 炎上の早期発見 ● 24時間365日アカウント監視 アカウント開設の事前準備 ● SNSガイドライン?ポリシー ● コミュニティガイドライン 炎上の未然予防?SNSを 効率的に活用する ● SNS研修?勉強会?セミナー Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 16 Services リスクマネジメント
- 17. 17 施策実行 Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 17 17 分析?レポート ● データ収集 1. キーワード設計 2. SNS投稿データ抽出 （Twitter、Instagram） 3. データクリーニング ● データ解析?分析 1. 時系列分析 2. 評判分析 3. ユーザー分析 4. インサイト分析 5. アカウント分析 ● SNS活用の戦略立案 1. マーケティング課題の整理 2. SNS施策とそれ以外のすみ分け 3. SNS施策の目的とKPI 4. ターゲット設計 5. アカウントの運用方針 6. アカウントのトンマナ設計 7. 投稿カテゴリ設計 8. コミュニケーションポリシー設計 9. 広告戦略設計 10.ロードマップ設計 ● 社内ルール? ポリシー策定 1. 個人利用/企業利用の際の心構え 2. 利用するメリットとリスク 3. アカウント開設の申請方法や管理 方法 4. 利用する際の注意事項?禁止事項 5. トラブル発生時の対応ルール ● SNS監視 1. キーワード設計 2. 分類項目設計 3. アラート閾値設計 4. 体制構築 ● アカウント運用 1. 企画立案 2. 素材、クリエイティブ制作 3. 投稿制作 4. 投稿 5. コメント対応 ● 広告出稿 1. 配信メニュー設計 2. ターゲティング設計 3. 配信期間、予算設計 4. シミュレーション作成 5. クリエイティブ制作 6. 配信設定 ● 話題化促進 1. キャンペーン企画 2. PR投稿 ● アカウント分析 1. フォロワー推移 2. リーチ推移 3. エンゲージメント推移 4. 投稿評価 ● UGC分析 1. UGC数推移 2. UGC内容評価 3. UGCユーザーのクラスタ分析 戦略設計 リスク マネジメント 施策実行 マーケティング リサーチ ■ソーシャルリスニング ■パネル調査 ■デプスインタビュー ■SNS戦略設計書作成 ■ガイドライン制作 ■モニタリング（監視） ■アカウント運用代行 ■広告運用代行 ■キャンペーン企画? 事務局対応 ■インスタグラマー撮影サ ービス ■インフルエンサーPR投稿 ■コンサルティング ■レポート制作、月次定例 会議 Services
- 18. SNSアカウント運用で必要になる一連の作業は全て代行可能です。 また、広告出稿や話題化促進のためのキャンペーンやインフルエンサー施策も合わせてご支援が可能です。 アカウント運用 広告出稿 話題化促進 ● 投稿企画 ● クリエイティブ制作 ● 投稿制作 ● 投稿管理 ● コメント対応 ● 分析/レポーティング ● 月次定例 Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 18 Services 施策実行 ▼支援可能媒体 詳細な支援内容については、 支援事例ページをご覧ください。 運用事例→P28~34 ● 配信メニューの設計 ● ターゲティング設計 ● 配信時間、予算設計 ● シミュレーション作成 ● クリエイティブ制作 ● 配信設定 ● 分析/レポーティング ● キャンペーンの企画/実行 ● インフルエンサー施策 ● アンバサダー施策 ● 事務局対応 詳細な支援内容については、 支援事例ページをご覧ください。 話題化促進事例→P35
- 19. 19 分析?レポート Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 19 19 分析?レポート ● データ収集 1. キーワード設計 2. SNS投稿データ抽出 （Twitter、Instagram） 3. データクリーニング ● データ解析?分析 1. 時系列分析 2. 評判分析 3. ユーザー分析 4. インサイト分析 5. アカウント分析 ● SNS活用の戦略立案 1. マーケティング課題の整理 2. SNS施策とそれ以外のすみ分け 3. SNS施策の目的とKPI 4. ターゲット設計 5. アカウントの運用方針 6. アカウントのトンマナ設計 7. 投稿カテゴリ設計 8. コミュニケーションポリシー設計 9. 広告戦略設計 10.ロードマップ設計 ● 社内ルール? ポリシー策定 1. 個人利用/企業利用の際の心構え 2. 利用するメリットとリスク 3. アカウント開設の申請方法や管理 方法 4. 利用する際の注意事項?禁止事項 5. トラブル発生時の対応ルール ● SNS監視 1. キーワード設計 2. 分類項目設計 3. アラート閾値設計 4. 体制構築 ● アカウント運用 1. 企画立案 2. 素材、クリエイティブ制作 3. 投稿制作 4. 投稿 5. コメント対応 ● 広告出稿 1. 配信メニュー設計 2. ターゲティング設計 3. 配信期間、予算設計 4. シミュレーション作成 5. クリエイティブ制作 6. 配信設定 ● 話題化促進 1. キャンペーン企画 2. PR投稿 ● アカウント分析 1. フォロワー推移 2. リーチ推移 3. エンゲージメント推移 4. 投稿評価 ● UGC分析 1. UGC数推移 2. UGC内容評価 3. UGCユーザーのクラスタ分析 戦略設計 リスク マネジメント 施策実行 マーケティング リサーチ ■ソーシャルリスニング ■パネル調査 ■デプスインタビュー ■SNS戦略設計書作成 ■ガイドライン制作 ■モニタリング（監視） ■アカウント運用代行 ■広告運用代行 ■キャンペーン企画? 事務局対応 ■インスタグラマー撮影サ ービス ■インフルエンサーPR投稿 ■コンサルティング ■レポート制作、月次定例 会議 Services
- 20. 20 分析?レポート Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 20 20 レポート サンプル：http://www.fantastics.me/documents/service/Twitterreportsample.pdf 毎月の運用状況をレポートとしてまとめ、その分析結果を元に翌月以降の施策のご提案を実施。 フォロワー数の増加推移、エンゲージメント率?いいね数、ハ ッシュタグ分析、ハッシュタグ推移、写真?ユーザー分析など、 ご要望に応じ詳細にレポートします。 ユーザー属性、友だち数の推移、ブロック数?ブロック率、タ イムライン配信内容?数値レポート、クーポン?イベント開封 率など、ご要望に応じ詳細にレポートします。 KPI概要，リーチ推移，ユーザー属性，ファン?非ファンのエ ンゲージ推移など、日別から月別まで、また投稿目的別に、 ご要望に応じ詳細にレポートします。 Facebook Services インプレッション，各種クリック数，お気に入り?フォロワー の推移など、ご要望に応じ詳細にレポートします。 X(Twitter)
- 21. Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 費用一覧
- 22. Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. アカウント運用 投稿クリエイティブの納品 アカウント運用代行 アカウント＆広告運用代行 戦略設計 50 万円? 月額費用 60 万円? 最低契約期間 6ヶ月? Service Price ※詳細内容は、お客様の個別ニーズに合わせカスタマイズしご提案いたします。 戦略設計 投稿企画 原稿?クリエイティブ制作 10本? 投稿作業代行 月次レポート 月次オンライン会議 キャンペーン企画?事務局対応 広告運用 動画クリエイティブ 5点 or 静止画クリエイティブ 10点 ※商品撮影＆編集も対応可能です。 費用 40 万円~ 戦略設計 投稿企画 原稿?クリエイティブ制作 10本? 投稿作業代行 月次レポート 月次オンライン会議 キャンペーン企画?事務局対応 広告運用 戦略設計 50 万円? 月額費用 120 万円? 最低契約期間 6ヶ月? AD 22
- 23. Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. その他サービス Service Price サービス名 料金 インフルエンサー施策/アンバサダー施策 ?500,000? SNS広告運用 初期設計費用 1媒体5万円 月額運用費用 出稿額の20%目安 内製化支援 月次コンサルティング ?300,000? SNS勉強会 ?500,000? eラーニング制作 ?500,000? SNSアカウント戦略設計 1媒体 ?1,000,000? ※定量/定性マーケティングリサーチを含みます マーケティングリサーチ ソーシャルリスニング ?300,000? パネルアンケート調査 ?600,000? デプスインタビュー ?100,000? リスクマネジメント 社内向けSNSガイドライン作成 ?500,000? 24時間監視モニタリング ?200,000? ※詳細内容は、お客様の個別ニーズに合わせカスタマイズしご提案いたします。 23
- 24. Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 支援事例
- 25. 「自社商品と他社商品の口コミ内容の違いを知りたい」というお悩みに Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 25 Case Study 家電メーカー 課題 自社?競合の口コミ数推移/口コミ内容の定性分析、口コミ ユーザーの特徴/傾向の競合比較、アカウント運用方針の競 合比較、購買のきっかけ/消費者が感じている便益に関する 口コミ内容の競合比較 調査項目 支援価格 60万円 成果 支援内容 ● 競合商品と比較して自社商品が消費者からどのように見ら れているのか分からない ● 消費者のインサイトが見えず、商品改善ができない 口コミの内容や傾向?競合が明確になり、運用に活かせている。 ● ■■■■の口コミ数/口コミユーザー数は競合対比で圧倒的に多かった。 ● 競合アカウントの訴求内容と■■■■の訴求内容で大きな違いはなく、ユ ーザーの口コミ内容も大差なかった ● 競合対比でレンタルサービスを利用したという口コミが非常に目立っ た。 ● 自社製品に消費者が満足している点、不満がある点を確認できた。 ?口コミ数/口コミユーザー数の競合比較 ?ユーザーの口コミ内容の競合比較 ?口コミの定性分析(購買のきっかけ) ?口コミの定性分析(消費者が感 じている便益) ? 戦略設計 ? パネルアンケート調査 ? ソーシャルリスニング ? デプスインタビュー
- 26. 「戦略に沿ったSNS運用で成果を出したい」というお悩みに Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 26 Case Study 商業施設 ● コロナ禍で従来のマーケティング施策の効果が減少 ● 対策として自社でSNSを運用しているが、しっかりとした 戦略を持った運用ができていない 課題 ● 前年対比 口コミ数/口コミユーザー数 ● SLによる仮説探索とその定量的な検証を通じてSNSにお けるターゲット像を明確化 ● 調査結果から競合との差別化要素に対して仮説をたてコン テンツ案を作成 ● ターゲット毎に最適なコンテンツ案を提案 工夫ポイント 支援価格 調査費用＋戦略設計費用 130万円 150% 13,000人増 ● 戦略適用後、 1万人? 2.3万人に フォロワー数 ▼戦略通り運用していただいた結果 ▼ 支援結果 支援内容 ? 戦略設計 ? パネルアンケート調査 ? ソーシャルリスニング ? デプスインタビュー
- 27. 「社内アカウントが乱立していて、管理しきれない...」というお悩みに Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 27 Case Study 通信関連企業 社内の複数の事業部で、様々な目的でアカウントが運用され ており、管理が行き届いていない。このまま放置しておくの はリスクが大きいと思っている。 課題 ● 各事業部のアカウントの用途などを確認し、全社共通で使 用できるガイドラインを作成した。 ● アカウントの閉鎖基準を明確に定めたことで、不要なアカ ウントの削除、アカウントの改善をしやすくした。 工夫ポイント 支援価格 総額175万円 提供施策の詳細 支援内容 ガイドライン作成 公式ソーシャルメディアの定義 アカウント開設のルールと申請方法 アカウントの管理方法 アカウントの内容変更、終了?閉鎖基準 発信内容のルール 炎上の定義と炎上時のエスカレーションフロー リスク管理条項 など 勉強会、eラーニングの教材作成 SNS運用の現状?課題?対策 SNS運用改善に向けた取り組み ガイドラインの説明 アカウントの精査方法 今日から使えるTwitter TIPS YouTube活用について 質疑応答 など ? ガイドライン制作 ? 研修/勉強会 ? eラーニング作成 ? 24時間アカウント監視
- 28. 「フォロワー数がなかなか伸びない」というお悩みに Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 28 Case Study アイリスオーヤマ様 | 家電メーカー HPの素材のみで運用しており、実際の使用感などSNSユー ザーが自分ごと化できる投稿ができておらず、フォロワーや リーチが伸び悩んでいる 課題 ● 支援後、 約 10ヵ月で 7万人?8.5万人に フォロワー数 ● Instagramの媒体特性を把握したリール動画の企画制作を 実施し、フォロワー外ユーザーへのリーチ（＝新規ユーザ ーへの認知獲得）に寄与 ● クリエイティブの改善を繰り返すことでリーチが10倍に伸 びた投稿も発生 工夫ポイント 支援価格 初期戦略設計 50万円 月額アカウント運用 ＆広告運用 100万円 ● 前年対比 リーチ数 15,000人増 142% クリエイティブ｜支援前 支援後 支援結果 支援内容 ? アカウント運用 ? キャンペーン ? 広告運用 ? インフルエンサー施策 アイリスオーヤマ
- 29. 「Instagramのリーチとフォロワーを増やしたい」というお悩みに Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 29 Case Study ビオフェルミン製薬様 | 製薬会社 ● 商材数が少なくて投稿のバリエーションが少ない ● Instagramライクな投稿作成ができない 課題 ● 製品の訴求のみではなく、消費者にとって有益な情報を分 かりやすく紹介することでオーガニックリーチを多く獲得 ● 広告感を抑えたSNSライクなクリエイティブを作成 工夫ポイント ビオフェルミン製薬 支援内容 支援結果 ● アカウント運用 ● キャンペーン ● 広告運用 ● インフルエンサー施策 支援価格 初期費用 50万円 月額運用費用 月額 50万円 ● 月間平均リーチが前年対比 ● フォロワー数が前年対比 リーチ?フォロワー数 270％ 243％ アウトプット
- 30. 「Instagram上で商品のUGCを増やしたい 」というお悩みに Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 30 Case Study 生活用品メーカー SNSのノウハウ、コミュニティ形成のノウハウ、リソースが ない 課題 支援内容 ● オリジナルハッシュタグを伴う ユーザー投稿が 支援 4年で 累計 20万件以上 ● 月平均約3,000件以上 UGC ● 新規開設後 4年で約3万人 フォロワー数 ● ユーザーがコミュニティとなり得るオリジナルハッシュタ グを作成し、見本となる投稿を公式アカウントで投稿 ● 良いユーザー投稿を見つけてリポスト等で活用 工夫ポイント 支援価格 初期戦略設計 70万円 月額運用費用 60万円 別途キャンペーン費用 100万円～ 支援結果 ? アカウント運用 ? キャンペーン ? 広告運用 ? インフルエンサー施策
- 31. 「商品ブランドの認知を拡大したい」というお悩みに Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 31 Case Study 食料品メーカー ● タレント変更後の数値落ち込み ● タレントに依存しないSNS運用の確立 課題 ● 支援後、 約 1年半で 5万人?11万人に フォロワー数 公式アカウントのオーガニック投稿 / 広告＆キャンペーン / ユーザー投稿 / インフルエンサー施策 と多角的な施策でSNS上の商品ブランドに関する情報量を増 加させ、接触回数を増加させた 工夫ポイント 支援価格 初期戦略設計 50万円 月額アカウント運用 ＆広告運用 120万円 ● 支援後、 1,000人?2万人に フォロワー数 60,000人増 19,000人増 支援結果 支援内容 ? アカウント運用 ? キャンペーン ? 広告運用 ? インフルエンサー施策
- 32. 「カテゴリでの第一想起を獲得し、ファン化したい」というお悩みに Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 32 Case Study 食料品メーカー ● レシピカテゴリの投稿のエンゲージメントが低い ● 懸賞アカウントが多い 課題 ● Xでアクティブアプローチを積極的に実施し、レシピ投稿 をリアルなものに変更することでエンゲージメントを促進 ● Instagramではリーチとエンゲージメントの増加のために リールを投稿を開始。新しい食べ方と公式キャラクターに よる訴求で多くのコメントを獲得 工夫ポイント 支援価格 初期戦略設計 50万円 月額アカウント運用 ＆広告運用 160万円 ● 前年対比 エンゲージメント数 ● インフルエンサー施策を 実施し、 4投稿で ● 前年対比で、 リーチ?フォロワー数 170% 獲得フォロワー数 3倍 約 300万リーチ獲得 支援結果 支援内容 ? アカウント運用 ? キャンペーン ? 広告運用 ? インフルエンサー施策
- 33. 「若年層の認知を拡大したい」というお悩みに Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 33 Case Study 飲料メーカー FB運用が主流で、若年層の認知獲得が弱かった 課題 ● 競合の投稿内容をカテゴリ分けし、それぞれのカテゴリで 反響の良い内容を分析し、企画に活用 ● リーチを獲得しやすいリールを中心に投稿 工夫ポイント 支援価格 運用&コンサル 月額65万円 ● 新規開設後、 1年半の支援で フォロワー数 14,000人 突破 支援結果 支援内容 ? アカウント運用(新規開設) ? キャンペーン ? 広告運用 ? インフルエンサー施策
- 34. 「商品カテゴリで第一想起を獲得したい」というお悩みに Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 34 Case Study 食品メーカー ● Instagramの運用ノウハウがない ● Instagramライクな投稿の制作スキル&リソースがない 課題 ● 既にブランド認知ができているので、より接触機会を増や し、期間限定商品の認知促進のための施策を実施した ● X(Twitter)とターゲットを分け、それぞれの媒体の特徴に 合った見せ方、コンテンツ作成を意識した 工夫ポイント ● 新規開設後、 約1年半の支援で フォロワー数 フォロワー 100,000人 突破 支援結果 支援価格 初期費用 50万円 月額運用費用 月額 50万円 支援内容 アカウント運用（新規開設） キャンペーン 広告運用 インフルエンサー施策
- 35. 「認知がない...けどUGCを出したい」というお悩みに Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 35 Case Study 浅野撚糸株式会社/生活用品メーカー 課題 収集素材 支援価格 写真30名 90万円 支援結果 支援内容 ● 商品認知を拡大し、UGCを創出したい ● SNS投稿に使える画像素材を大量に欲しい 写真納品枚数 ｜ 692枚（約23.1枚 / 人、約1,301円 / 枚） Instagram ｜ 58投稿 (約1.9投稿 /人)、79,814リーチ ▼集まった写真 ▼実際の投稿 ? アカウント運用 ? キャンペーン ? 広告運用 ? インフルエンサー施策
- 36. Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 想定スケジュール 36 Schedule パターン ① 戦略設計あり 1ヶ月目 2ヶ月目 1週目 2 3 4 5 6 7 8 9 ご契約 ▼ 戦略設計 投稿作成 運用開始 パターン ② 戦略設計なし 1ヶ月目 2ヶ月目 1週目 2 3 4 5 6 7 8 9 ご契約 ▼ 投稿方針の 確認 投稿作成 運用開始 3～5 週間 2 週間 契約から平均して1ヶ月半～2ヶ月が目 安 1～2 週間 2 週間 契約から1ヶ月弱が目安
- 37. よくあるご質問 Q&A Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 37 Q 最低契約期間はありますか？ A しっかりと成果を出すために原則として6ヶ月以上の期間で支援させていただいています。 Q まずは気軽な相談でも大丈夫ですか？ A 大丈夫です。現状の把握と整理からお手伝いさせていただきますので気軽にお問合せください。 Q 投稿制作のみの依頼もできますか？ A 可能です。投稿の形式や本数によって費用は変動するので詳細はお問合せください。 Q 最初は運用を代行していただき、段階的に内製化支援をしていただくことはできますか？ A 可能です。貴社のご要望に応じて最適なスケジュールとプランを提案させていただきます。 Q いつから運用を開始できますか？ A ケースバイケースですが、ご契約後最短で1ヶ月後が目安になります。 Q 媒体の選定からしていただくことはできますか？ A 可能です。貴社の業界?商材、運用目的等を鑑みて最適な媒体をご提案させていただきます。
- 38. Appendix #ご案内 Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved.
- 39. ガイアックスからのご案内 セミナー情報 定期的にSNSマーケティング に関するセミナーを開催して おります お役立ち資料 SNSマーケティングの戦略? 戦術に役立つ資料を配布して おります Social Media Lab 国内NO.1規模のSNSマーケ ティングメディア 「ソーシャルメディアラボ」 を運営しています YouTubeチャンネル SNSマーケ支援実績をベース としたノウハウを発信してい きます！ Appendix Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 39
- 40. 社名 株式会社ガイアックス Gaiax Co.Ltd. 設立 1999年3月5日 資本金 1億円 代表 取締役 上田 祐司 所在地 東京都千代田区平河町2-5-3 URL http://www.gaiax.co.jp/jp/ 上場市場 名古屋証券取引所ネクスト市場 Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 40 会社概要 Appendix
- 43. お問い合わせ 興味がある企業様?代理店様は 下記のフォームよりお問い合わせください 03-5759-0300 お問い合わせする お電話でご相談したい方 気軽にご相談したい方 Copyright ? Gaiax Co.Ltd. All Rights Reserved. 43