La dura vita del Community Manager
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Il community manager è responsabile della gestione delle comunità virtuali e delle loro attività, con un forte focus sull'interazione e il contenuto. Le sue funzioni includono la manutenzione dei siti, la promozione dei contenuti, la moderazione e l'analisi delle performance tramite strumenti di monitoraggio. Il documento illustra le varie responsabilità e strumenti utilizzati da David Carollo in qualità di community manager per 'think!'.
La dura vita del Community Manager
- 1. LA “DURA VITA” DEL COMMUNITY MANAGER David Carollo, Community Manager, THINK! The Innovation Knowledge Foundation Corso di Strumenti e applicazioni del Web 2011/2012 Università degli Studi Milano Bicocca Dipartimento di Informatica, Sistemistica e Comunicazione giovedì 17 novembre 2011
- 2. Il Community Manager, questo strano sconosciuto... Il community manager (online community manager) è un addetto alla gestione di una comunità virtuale (detta anche comunità online), con i compiti di progettarne la struttura e di coordinarne le attività. È una professione legata al web 2.0... (Wikipedia) giovedì 17 novembre 2011
- 3. Cosa faccio in qualità di Community Manager di THINK! Manutenzione sito Ricerca (News, paper, casi, ecc) Aggiornamento blog Promozione contenuti sui canali 2.0 (diffusione di contenuti sui social/community, contatti con gli innovatori, newsletter, mailing list, ecc) Gestione e moderazione delle community (supervisione, engagement, risposte a commenti, messaggio di benvenuto, gestione feedback, ecc) Multimedia (video eventi, interviste, grafica, ecc) Promozione eventi Monitoraggio e analisi risultati giovedì 17 novembre 2011
- 4. Selezione, generazione e diffusione del contenuto giovedì 17 novembre 2011
- 5. Ma questo contenuto in quanti lo leggono (e chi)? Google Analytics Facebook Insight, servizio di monitoraggio Pagina Facebook e relativi fan Bit.ly, servizio di link shortening con relative statistiche Tweetstats, statistiche su account Twitter Qwitter, indica gli “unfollower” del nostro account Twitter Youtube Insight , statistiche su account Youtube Google webmaster tool, tool di website analysis Grader, tool di website analysis e volendo tanti altri... giovedì 17 novembre 2011
- 6. “Tirando le somme...” giovedì 17 novembre 2011
- 7. Grazie per l’attenzione! Vi aspettiamo su THINK! www.thinkinnovation.org giovedì 17 novembre 2011
- 8. Link Bit.ly David Carollo Digg Diggita Dlvr.it Google Alerts Google Analytics giovedì 17 novembre 2011
- 9. Link Google Reader Google Webmaster Tools Grader OK Notizie Qwitter Research Gate Roberto Masiero giovedì 17 novembre 2011
- 10. Link RSS Graffiti Stumbleupon THINK! The Innovation Knowledge Foundation THINK! su Facebook THINK! su Linkedin THINK! su NING THINK! su Scribd giovedì 17 novembre 2011
- 11. Link THINK! su ݺߣshare THINK! su Viadeo THINK su Tumblr THINK! su Twitter THINK! su Youtube Tweetstats Youtube Insight giovedì 17 novembre 2011