狠狠撸

E-?‐mail
?marke+ng
?w
?s?u?bie
?
turystyki.
?Case
?study.

Kraków, 15 wrze?nia 2011
Filip
?K?odawski
?lip.klodawski@freshmail.pl

Za?o?enie:
e-mail marketing = permission marketing

2

Najwa?niejsze wyzwanie

3

Przebi?
?si?
?w
?t?umie
?!!!

4

Ilo??
?maili
?(w
?ramach
?e-?‐mail
?marke+ngu)
?jakie
?tra?aj?
?do
?nas
?ro?nie
?
z
?roku
?na
?rok
?-?‐
?coraz
?mniej
?chcemy
?je
?czyta?
?...
?:(

5

Dost?pne
?wyposa?enie
?

Segmentacja Testy
?A/B Personalizacja

Contenet
?dynamiczny Optymalizacja
?czasu
?wysy?ki SpamTest ScreenTest

6

Segmentacja

Wykorzystanie
?danych:
-?‐
?deklaratywnych
-?‐
?behawioralnych
?z
?systemu
?do
?e-?‐mail
?marke+ngu
-?‐
?behawioralnych
?z
?systemu
?e-?‐commerce,
?CMS
?itd
-?‐
?geotargetowanie

7

Segmentacja

Wzrost
?wska?nika
?Open
?Rate
?(min
?3,2%,
?max
?47%)
Wzrost
?wska?nika
?CTR
?(min
?1,6%,
?max
?27%)
Spadek
?wska?nika
?rezygnacji
?(min
?0,02%,
?max
?1,2%)

8

Dost?pne
?wyposa?enie
?

Segmentacja Testy
?A/B Personalizacja

Contenet
?czasu

9

Testy
?A/B

Bie??ce
?sprawdzanie
?preferencji
?naszych
?odbiorców:
-?‐
?testowanie
?tematu
?wiadomo?ci
-?‐
?testowanie
?nadawcy
?wiadomo?ci
-?‐
?testowanie
?kreacji
?(wygl?d,
?d?ugo??
?itp)

10

ró?nice
?na
?poziomie
?nawet
?370%

11

Dost?pne
?wyposa?enie
?

Segmentacja Testy
?A/B Personalizacja

Contenet
?czasu

12

Personalizacja
-?‐
?temat
?wiadomo?ci
-?‐
?tre??
?wiadomo?ci
-?‐
?gra?ka
-?‐
?linki

Personalizacja
Bez personalizacji

Open Rate - 39,24%
CTR - 18,91%

14

Personalizacja
Z personalizacj?

Open Rate - 69,56%
CTR - 45,65%

Personalize
15

Dost?pne
?wyposa?enie
?

Segmentacja Testy
?A/B Personalizacja

Contenet
?czasu

16

Contenet
?dynamiczny
Oferta
?g?ówna

Oferta
?uzupe?niaj?ca

Bonus

Informacje
?dodatkowe

17

Contenet
?dynamiczny
Oferta
?g?ówna

Oferta
?uzupe?niaj?ca Mo?liwo??
?zmieniania,
?
ca?ych
?bloków
?maila
?
w
?oparciu
?o
?za?o?enia
?
Bonus
logiczne

Informacje
?dodatkowe

18

Dost?pne
?wyposa?enie
?

Segmentacja Testy
?A/B Personalizacja

Contenet
?czasu

19

Optymalizacja
?czasu
?wysy?ki
Kampanie
?e-?‐mail
?markeNngowe
?ze
?wzgl?du
?na
?dzień
?wysy?ki

30,0

2009 2010

22,5

15,0

7,5

0

poniedzia?ek wtorek ?roda czwartek pi?tek sobota niedziela
Opracowanie
?w?asne
?na
?podstawie
?raportów
?rocznych
?IAB
?2009
?i
?2010

20

Optymalizacja
?czasu
?wysy?ki
Wska?nik
?CTR
?a
?dzień
?wysy?ki
13,00

9,75

6,50

3,25

0

niedziela poniedzia?ek wtorek ?roda czwartek pi?tek sobota

?rednie CTR ze wzgl?du na dzień tygodnia
max weekendowe CTR ze wzgl?du na dzień tygodnia
Badanie
?FreshMail
?2011

21

Wniosek:
mo?e
?spróbujmy
?wys?a?
?maila
?w
?weekend

22

Optymalizacja
?czasu
?wysy?ki
Wska?nik
?CTR
?a
?pora
?dania

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2

Badanie
?FreshMail
?2011

23

Sprawd?
?preferencje
?swoich
?odbiorców

FreshMail
?OpNmzer

24

Dost?pne
?wyposa?enie
?

Segmentacja Testy
?A/B Personalizacja

Contenet
?czasu

25

nawet
?85%
?maili
?w
?sieci
?to
?SPAM

26

SpamTest
Testowanie
?wiadomo?ci
?przed
?wys?aniem
?do
?odbiorców:
?SpamAssassin
?MS
?Outlook
?2003
?i
?2007
?Gmail
?Home.pl

27

Dost?pne
?wyposa?enie
?

Segmentacja Testy
?A/B Personalizacja

Contenet
?czasu

28

ScreenTest

Sprawdzenie
?jak
?wygl?da
?nasza
?wiadomo??
?w
?ró?nych
?
programach
?pocztowych.

29

Coraz
?wi?cej
?osób
?sprawdza
?poczt?
?za
?pomoc?
?urz?dzeń
?
mobilnych
?!!!

30

Dost?pne
?wyposa?enie
?

Segmentacja Testy
?A/B Personalizacja

Contenet
?czasu

31

Odbiorcy:
baza
?w?asna
?klienta
?-?‐
?u?ywana
?regularnie
?od
?kilku
?lat
?i
?dobrze
?
zarz?dzana

Przyk?ad newslettera sprzeda?owego.

Najlepsze oferty by?y dobierane
w oparciu o preferencje odbiorców
wynikaj?ce z reakcji na pierwsze
mailingi.

Optymalizacja:
★testy
?A/B
?kreacji
★testy
?A/B
?tematu
?wiadomo?ci
★optymalizacja
?czasu
?wysy?ki
★testy
?antyspamowe
?i
?klienta
?pocztowego

dla
?osób
?klikaj?ce
?rodzinne
?oferty

dla
?osób
?zainteresowanych
?Grecj?

Open
?rate
?redni
?na
?pocz?tku
?dzia?ania
?-?‐
?11,7%
po
?dzia?aniach
?optymalizacyjnych
?-?‐
?38,4%

40

CTR
?redni
?na
?pocz?tku
?dzia?ania
?-?‐
?4,1%
po
?dzia?aniach
?optymalizacyjnych
?-?‐
?22,7%

41

Dotarcie
88%
?subskrybentów
?otworzy?o
?co
?najmniej
?1
?wiadomo??
?w
?trakcie
realizowania
?kampanii

91%
?powracalno??
?na
?stron?

42

ROI

1
?z?
?zamieni?a
?si?
?w
?prawie
?1300
?z?
?sprzeda?y

43

Dzi?kuje
?za
?cierpliwo??
i
?wytrwanie
?do
?końca
?

?ycz?
?Wszystkim
?efektywnych
?kampanii

44

狠狠撸

Filip K?odawski, E-mail marketing w s?u?bie turystyki

Recommended

More Related Content

Viewers also liked (16)

Similar to Filip K?odawski, E-mail marketing w s?u?bie turystyki (20)

More from TravelCamp (20)

Filip K?odawski, E-mail marketing w s?u?bie turystyki