Filip K?odawski, E-mail marketing w s?u?bie turystyki
0 likes198 views
Prezentacja z krakowskiego TravelCamp 2011
More Related Content
Viewers also liked (16)
More from TravelCamp (20)
Filip K?odawski, E-mail marketing w s?u?bie turystyki
- 1. E-?©\mail ?marke+ng ?w ?s?u?bie ? turystyki. ?Case ?study. Krak¨®w, 15 wrze?nia 2011 Filip ?K?odawski ?lip.klodawski@freshmail.pl
- 2. Za?o?enie: e-mail marketing = permission marketing 2
- 4. Przebi? ?si? ?w ?t?umie ?!!! 4
- 5. Ilo?? ?maili ?(w ?ramach ?e-?©\mail ?marke+ngu) ?jakie ?tra?aj? ?do ?nas ?ro?nie ? z ?roku ?na ?rok ?-?©\ ?coraz ?mniej ?chcemy ?je ?czyta? ?... ?:( 5
- 6. Dost?pne ?wyposa?enie ? Segmentacja Testy ?A/B Personalizacja Contenet ?dynamiczny Optymalizacja ?czasu ?wysy?ki SpamTest ScreenTest 6
- 7. Segmentacja Wykorzystanie ?danych: -?©\ ?deklaratywnych -?©\ ?behawioralnych ?z ?systemu ?do ?e-?©\mail ?marke+ngu -?©\ ?behawioralnych ?z ?systemu ?e-?©\commerce, ?CMS ?itd -?©\ ?geotargetowanie 7
- 8. Segmentacja Wzrost ?wska?nika ?Open ?Rate ?(min ?3,2%, ?max ?47%) Wzrost ?wska?nika ?CTR ?(min ?1,6%, ?max ?27%) Spadek ?wska?nika ?rezygnacji ?(min ?0,02%, ?max ?1,2%) 8
- 9. Dost?pne ?wyposa?enie ? Segmentacja Testy ?A/B Personalizacja Contenet ?dynamiczny Optymalizacja ?czasu ?wysy?ki SpamTest ScreenTest 9
- 10. Testy ?A/B Bie??ce ?sprawdzanie ?preferencji ?naszych ?odbiorc¨®w: -?©\ ?testowanie ?tematu ?wiadomo?ci -?©\ ?testowanie ?nadawcy ?wiadomo?ci -?©\ ?testowanie ?kreacji ?(wygl?d, ?d?ugo?? ?itp) 10
- 11. r¨®?nice ?na ?poziomie ?nawet ?370% 11
- 12. Dost?pne ?wyposa?enie ? Segmentacja Testy ?A/B Personalizacja Contenet ?dynamiczny Optymalizacja ?czasu ?wysy?ki SpamTest ScreenTest 12
- 13. Personalizacja -?©\ ?temat ?wiadomo?ci -?©\ ?tre?? ?wiadomo?ci -?©\ ?gra?ka -?©\ ?linki
- 14. Personalizacja Bez personalizacji Open Rate - 39,24% CTR - 18,91% 14
- 15. Personalizacja Z personalizacj? Open Rate - 69,56% CTR - 45,65% Personalize 15
- 16. Dost?pne ?wyposa?enie ? Segmentacja Testy ?A/B Personalizacja Contenet ?dynamiczny Optymalizacja ?czasu ?wysy?ki SpamTest ScreenTest 16
- 17. Contenet ?dynamiczny Oferta ?g?¨®wna Oferta ?uzupe?niaj?ca Bonus Informacje ?dodatkowe 17
- 18. Contenet ?dynamiczny Oferta ?g?¨®wna Oferta ?uzupe?niaj?ca Mo?liwo?? ?zmieniania, ? ca?ych ?blok¨®w ?maila ? w ?oparciu ?o ?za?o?enia ? Bonus logiczne Informacje ?dodatkowe 18
- 19. Dost?pne ?wyposa?enie ? Segmentacja Testy ?A/B Personalizacja Contenet ?dynamiczny Optymalizacja ?czasu ?wysy?ki SpamTest ScreenTest 19
- 20. Optymalizacja ?czasu ?wysy?ki Kampanie ?e-?©\mail ?markeNngowe ?ze ?wzgl?du ?na ?dzie¨½ ?wysy?ki 30,0 2009 2010 22,5 15,0 7,5 0 poniedzia?ek wtorek ?roda czwartek pi?tek sobota niedziela Opracowanie ?w?asne ?na ?podstawie ?raport¨®w ?rocznych ?IAB ?2009 ?i ?2010 20
- 21. Optymalizacja ?czasu ?wysy?ki Wska?nik ?CTR ?a ?dzie¨½ ?wysy?ki 13,00 9,75 6,50 3,25 0 niedziela poniedzia?ek wtorek ?roda czwartek pi?tek sobota ?rednie CTR ze wzgl?du na dzie¨½ tygodnia max weekendowe CTR ze wzgl?du na dzie¨½ tygodnia Badanie ?FreshMail ?2011 21
- 22. Wniosek: mo?e ?spr¨®bujmy ?wys?a? ?maila ?w ?weekend 22
- 23. Optymalizacja ?czasu ?wysy?ki Wska?nik ?CTR ?a ?pora ?dania 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2 Badanie ?FreshMail ?2011 23
- 24. Sprawd? ?preferencje ?swoich ?odbiorc¨®w FreshMail ?OpNmzer 24
- 25. Dost?pne ?wyposa?enie ? Segmentacja Testy ?A/B Personalizacja Contenet ?dynamiczny Optymalizacja ?czasu ?wysy?ki SpamTest ScreenTest 25
- 26. nawet ?85% ?maili ?w ?sieci ?to ?SPAM 26
- 27. SpamTest Testowanie ?wiadomo?ci ?przed ?wys?aniem ?do ?odbiorc¨®w: ?SpamAssassin ?MS ?Outlook ?2003 ?i ?2007 ?Gmail ?Home.pl 27
- 28. Dost?pne ?wyposa?enie ? Segmentacja Testy ?A/B Personalizacja Contenet ?dynamiczny Optymalizacja ?czasu ?wysy?ki SpamTest ScreenTest 28
- 29. ScreenTest Sprawdzenie ?jak ?wygl?da ?nasza ?wiadomo?? ?w ?r¨®?nych ? programach ?pocztowych. 29
- 30. Coraz ?wi?cej ?os¨®b ?sprawdza ?poczt? ?za ?pomoc? ?urz?dze¨½ ? mobilnych ?!!! 30
- 31. Dost?pne ?wyposa?enie ? Segmentacja Testy ?A/B Personalizacja Contenet ?dynamiczny Optymalizacja ?czasu ?wysy?ki SpamTest ScreenTest 31
- 32. Promocja oferty letniej TUI
- 33. Odbiorcy: baza ?w?asna ?klienta ?-?©\ ?u?ywana ?regularnie ?od ?kilku ?lat ?i ?dobrze ? zarz?dzana
- 34. Przyk?ad newslettera sprzeda?owego. Najlepsze oferty by?y dobierane w oparciu o preferencje odbiorc¨®w wynikaj?ce z reakcji na pierwsze mailingi.
- 35. Optymalizacja: ¡ïtesty ?A/B ?kreacji ¡ïtesty ?A/B ?tematu ?wiadomo?ci ¡ïoptymalizacja ?czasu ?wysy?ki ¡ïtesty ?antyspamowe ?i ?klienta ?pocztowego
- 37. dla ?os¨®b ?klikaj?ce ?rodzinne ?oferty
- 38. dla ?os¨®b ?zainteresowanych ?Grecj?
- 39. Wyniki 39
- 40. Open ?rate ?redni ?na ?pocz?tku ?dzia?ania ?-?©\ ?11,7% po ?dzia?aniach ?optymalizacyjnych ?-?©\ ?38,4% 40
- 41. CTR ?redni ?na ?pocz?tku ?dzia?ania ?-?©\ ?4,1% po ?dzia?aniach ?optymalizacyjnych ?-?©\ ?22,7% 41
- 42. Dotarcie 88% ?subskrybent¨®w ?otworzy?o ?co ?najmniej ?1 ?wiadomo?? ?w ?trakcie realizowania ?kampanii 91% ?powracalno?? ?na ?stron? 42
- 43. ROI 1 ?z? ?zamieni?a ?si? ?w ?prawie ?1300 ?z? ?sprzeda?y 43
- 44. Dzi?kuje ?za ?cierpliwo?? i ?wytrwanie ?do ?ko¨½ca ? ?ycz? ?Wszystkim ?efektywnych ?kampanii 44