Twitter - viem, že existuje. A čo?
1 like507 views
Základné informácie prečo sa Twitter-om zaoberať pri budovaní Corporate identity, resp. personal branding-u. Aké sú nástrahy, výhody, nevýhody a čo robiť v prípade, že chcem Twitter aktívne využívať.
More Related Content
Similar to Twitter - viem, že existuje. A čo? (20)
Twitter - viem, že existuje. A čo?
- 1. Twitter - viem, že existuje. A čo? Imrich Tatiersky, FMK UCM Trnava, 16. apríla 2013 utorok, 16. apríla 13
- 2. Čo to teda je ten Twitter? Informačná sieť, ktorá Ťa v reálnom čase spojí s najnovšími nápadmi, názormi, príbehmi a správami z celého sveta. Nájdi, čo Ťa zaujíma, sleduj to a môžeš sa samozrejme aj pridať. Základom je tweet, t.j. správa s maximálnou dĺžkou 140 znakov. Môže obsahovať odkazy, fotky, videá a ... kľúčové slová. Založené v roku 2006. Prvé kľúčové slovo a preposlanie správy v roku 2007. Správa na Twitter sa poslala už aj z vesmíru. utorok, 16. apríla 13
- 3. Twitter vs. Facebook a LinkedIn Ak chceš používať len jednu sociálnu sieť, bude to najskôr Facebook, pretože je to najväčšie a najuniverzálnejšie sociálne médium. Twitter je jedinečný svojou rýchlosťou (lepší ako Google), dostupnosťou najnovších informácií a možnosťou monitorovať čo sa o mne alebo mojej firme hovorí v reálnom čase. LinkedIn - ak chcem seba a svoj biznis brať naozaj vážne. utorok, 16. apríla 13
- 4. Prečo ho vlastne používam? Najlacnejší a najjednoduchší zdroj rýchlych, stručných a väčšinou dôležitých informácií Ak podnikám, som schopný v reálnom čase Monitorovať súčasných zákazníkov a spájať sa s novými Robiť online networking Podporiť marketing a angažovanosť ľudí pre moju značku, produkt, aktivity atď. Zábava utorok, 16. apríla 13
- 5. Corporate identity & OIM A corporate identity is the overall image of a corporation or firm or business in the minds of diverse publics, such as customers and investors and employees. It is a primary task of the corporate communications department to maintain and build this identity to accord with and facilitate the attainment of business objectives. It is usually visibly manifested by way of branding and the use of trademarks. Online identity management (OIM) also known as online image management or online personal branding or personal reputation management (PRM) is a set of methods for generating a distinguished Web presence of a person on the Internet. That presence could be reflected in any kind of content that refers to the person, including news, participation in blogs and forums, personal web sites (Marcus, Machilek & Schütz 2006), social media presence, pictures, video, etc. Source: Wikipedia, see the last slide for exacts web links utorok, 16. apríla 13
- 6. CI, t.j. firma vs. Twitter Byť iný - podpora USP - využi rýchlosť ako získaš, šíriš a overuješ informácie o firme, produkte alebo konkurencii, napr. zákaznícky servis (Adobe, AT&T). 30% of the Top Brands Are Investing in Customer Service on Twitter (STUDY) Byť “in” - mal by si vedieť, aké sú trendy a čo sa vo svete deje a to zohľadni aj v rozsahu svojej ponuky, vnímania svojej značky a potrieb Tvojich zákazníkov. (#FMKUCM) Správna forma komunikácie - Twitter nie je predajný kanál, je to niečo, čo Ti môže výrazne pomôcť získať väčšie “zapálenie” ľudí pre Tvoju značku, firmu alebo produkt, ale komunikovať musíš rozumne. How to tweet for business with integrity on Twitter (Blog) Reputácia - to, čo v jednej správe sľúbiš, mal by si v niektorej s ďalších aj potvrdiť, že si to realizoval s referenciou na pôvodnú správu. Zákazník alebo partner si to váži a tým vytváraš budúcu konverziu. How strong is your Twitter reputation? (Blog) utorok, 16. apríla 13
- 7. Ako to mám vo firme urobiť? Skôr áno Poznaj, čo o Tebe hovoria iní Odpovedaj často a slušne Sleduj tých, ktorí Ťa sledujú Maj ľudskú tvár Buď rôznorodý Skôr nie Neposielaj milióny správ, budú Ťa považovať za spam a stratíš tých, ktorí Ťa chceli a mohli sledovať Nepropaguj stále len seba a svoje produkty - pomôž zvýšiť všeobecnú znalosť v danej problematike napr. všeobecnou a vhodnou informáciou Ak budeš sledovať príliš veľa ľudí bez toho, aby Ťa sledovali oni, môže to znamenať, že sleduješ tých nesprávnych, alebo to čo robíš, robíš zle Using Twitter for Brands or Corporate Identities utorok, 16. apríla 13
- 8. OIM vs. Twitter Twitter Ti aktívne pomáha tvoriť referencie na Tvoju osobu a tým zvyšovať hodnotu Tvojho mena. To platí samozrejme aj pre firmy, tvorí sa tzv. digitálna stopa. Môže Ti pomôcť vyriešiť problém v prípade, ak je Tvoje meno známe minimálne alebo je vnímané v zlom svetle. Čo tým dosiahneš? Meno je značka a tá niečo stojí, t.j. ak budeš dostatočne známy v oblasti, ktorej pôsobíš, je predpoklad, že Ti pomôže získať viac peňazí a vážnosť v cieľovom prostredí. utorok, 16. apríla 13
- 9. Pre a proti Slovensko - Tretina manažérov nevyužíva sociálne siete (Blog) Fakty z 2012/2013 500mil. registrovaných profilov, cca 200mil. reálnych používateľov 400mil. správ denne Počty používateľov v rámci Česko-Slovenska ČR cca 90tis. SR cca 40tis. How Many Twitter Users Are There 2012 utorok, 16. apríla 13
- 10. Tak čo mám teda robiť? Len ten, kto sleduje, t.j. “čakám, čo povedia ostatní” Sleduj kľúčové slová, “mienkotvorcov” v Tvojom odvetví Ak sleduješ veľa ľudí, roztrieď si ich do zoznamov a tie sleduj Byť notifikovaný, keď niekto z kľúčových ľudí zverejní správu Čítať pomocou rôznych nástrojov (Twitter aplikácie, Flipboard, Hootsuite, Tweetdeck) Ten, koho sledujú ostatní, tzv. “mienkotvorca” Aktívne tvoriť obsah - svoj alebo prevzatý pomocou na to určeného človeka, sám alebo pomocou na to určených aplikácií (poslanie správy, RT, RSS a pod.) - hlavne aby bol zaujímavý pre ľudí, ktorí Ťa sledujú, resp. je v súlade s predmetom podnikania Tvojej firmy Interaktívne komunikovať - uvítacia správa tomu, kto Ťa začne sledovať s “call-to-action” Plánuj si komunikáciu, neposielaj všetko v jednom čase, keď si zapneš počítač Meraj, meraj, meraj - úspešnosť komunikácie - počet klikov na odkazy v správach, mieru konverzie atď. ... a ak to nepôjde, môžeš si ľudí, ktorí Ťa budú sledovať, aj kúpiť. utorok, 16. apríla 13
- 11. Kto sú teda lídri? Z pohľadu obsahu Z pohľadu osobnosti Ľudia (Jeff Bullas, Leo Mišo Truban Babauta) Monika Zbínová Firmy, médiá alebo Michael Smith Dragan záujmové skupiny (YouTube, Instagram, Barack Obama CNN, SME, Mashable, StartupCampSK) Oprah Winfrey (Oprah) utorok, 16. apríla 13
- 12. Najčastejšie chyby Nesprávny profil žiadna fotka žiadny “call-to-action” text nesprávne alebo žiadne bio Nesprávna alebo žiadna komunikácia Veľa tých, čo sleduješ, pričom nie je nikto, kto by sledoval Teba TOP1 - Nesprávne stanovený a riadený cieľ existencie na Twitter-i utorok, 16. apríla 13
- 13. Q&A Imrich Tatiersky tatiersky@gmail.com +421(949)104551 Find out more about me: Twitter I LinkedIn I Blog I Quora I Facebook I ݺߣShare Business activities: 4invention.sk I @TweetJob4Me Supporting: StartupCampBA I Tweeting.sk utorok, 16. apríla 13
- 14. Zdroje Twitter icons Basic info about Twitter Which Social Media Network Should Your Business Use? 5 Common Uses for Social Networking and the effect on your target audience Online identity management (Wikipedia) Corporate identity (Wikipedia) 20 Ways Businesses Use Twitter Zaujímavosti The Twitaholic.com Top 100 Twitterholics based on Followers Klábosení - Nejaktivnější účty na českém a slovenském Twitteru Nejzajímavější účty českého a slovenského Twitteru I. Nejzajímavější účty českého a slovenského Twitteru II. Kľúčové slová a ich použitie Ako vyhľadávať na Twitter-i utorok, 16. apríla 13