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TO BE OR WEB 2 BE?
La comunicazione aziendale al tempo del
web marketing.

Opportunit, minacce e alcuni miti da sfatare.


di Luigi Pittalis

Partner Brogi & Pittalis Srl
www.direzionebp.com
Brogi & Pittalis Srl


Consulenza di
direzione aziendale                          Sviluppo
                  Formazione




www.winemanager.it
Winetown b&p
Winetown b&p
Il processo di comunicazione


Comunicatore            Codifica         Messaggio    Decodifica   Ricevente

                                          Mezzo


                                         RUMORE




                      Retroazione                    Risposta



Fonte: P. Kotler, Marketing Management
Peculiarit della comunicazione
WEB
1. Difficolt di individuare le caratteristiche
   dellinterlocutore.
2. Comparabilit con le altre aziende sulla base di
   parametri effimeri.
3. Ambiente molto rumoroso e conseguente
   possibilit di distorsione della percezione del
   messaggio.
4. Cambiamento ed innovazione continua delle
   dinamiche che determinano la visibilit.
OPPORTUNITA E MINACCE
DEL WEB MARKETING
AZIONE/STRUMENTO      OPPORTUNITA          MINACCIA

BLOG AZIENDALE     DIALOGO CON I      ASSENZA DI
                   CLIENTI            RISPOSTE
AGENZIA DI         DIFFUSIONE         PERDITA DI
PUBBLICHE          IMMAGINE           CONTROLLO
RELAZIONI
SOCIAL             BASSISSIMO COSTO   ESIGENZA DI
NETWORKING         PER CONTATTO       ALIMENTAZIONE
                   ???                CONTINUA
E-commerce         Mercato            Comparabilit di prezzo
COME SIAMO ORGANIZZATI?


PROPRIETA                                       Presidente




                       Produzione                      Resp.            Resp.
MANAGEMENT              (enologo)                    Commerciale       Ammin.vo




                                                               Resp.
 OPERATIVI   Cantina                Vigna   Resp. Italia
                                                              EXPORT
                                                                         CED




                                             RETE                      Resp. sito
                                            VENDITA                      WEB
COME VORREMMO ESSERE
ORGANIZZATI?
PROPRIETA                                    Presidente




                       Produzione                      Resp.            Resp.
                        (enologo)                    Commerciale       Ammin.vo



OPERATIVI    Cantina                Vigna   Resp. Italia
                                                               Resp.
                                                                         CED
                                                              EXPORT




                                             RETE
                                            VENDITA
COME POTREMMO ESSERE
ORGANIZZATI?
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                               DEFINIZIONE MISSION

                                 WEB                          Resp.
Vigna                Cantina               Resp. Italia                 CED
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QUALI SONO I COMPITI DEL
RESPONSABILE WEB-
MARKETING?
1. Definire e interpretare assieme alla Direzione
   aziendale la STRATEGIA!
2. Assicurare lo sviluppo e la corretta
   implementazione di processi di
   comunicazione via web.
3. Sovrintendere allo sviluppo dellimmagine
   web, anche con il supporto di soggetti
   esterni.
4. MONITORARE IL RENDIMENTO DEGLI
   INVESTIMENTI IN COMUNICAZIONE WEB!

 E POSSIBILE AIUTARLO A FARLO BENE?
5 PASSI FACILI
1. DEFINIRE LA MISSION AZIENDALE
2. IDENTIFICARE I PROCESSI STRATEGICI DELLA
   COMUNICAZIONE
3. INDIVIDUARE DEI RESPONSABILI DI PROCESSO
   (PROCESS OWNERS)
4. SELEZIONARE UNA WEB AGENCY ADATTA A
   MISSION E STRUTTURA
5. STABILIRE E MONITORARE UN BUDGET CHE
   PREVEDA LE AZIONI

ESSERE PRONTI A CAMBIARE TUTTO!
CONTATTI

       Luigi Pittalis
       Brogi & Pittalis Srl
     Via Piantanida 12, Firenze

           055 34 24 720

       www.direzionebp.com

      pittalis@direzionebp.com

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  • 1. TO BE OR WEB 2 BE? La comunicazione aziendale al tempo del web marketing. Opportunit, minacce e alcuni miti da sfatare. di Luigi Pittalis Partner Brogi & Pittalis Srl www.direzionebp.com
  • 2. Brogi & Pittalis Srl Consulenza di direzione aziendale Sviluppo Formazione www.winemanager.it
  • 5. Il processo di comunicazione Comunicatore Codifica Messaggio Decodifica Ricevente Mezzo RUMORE Retroazione Risposta Fonte: P. Kotler, Marketing Management
  • 6. Peculiarit della comunicazione WEB 1. Difficolt di individuare le caratteristiche dellinterlocutore. 2. Comparabilit con le altre aziende sulla base di parametri effimeri. 3. Ambiente molto rumoroso e conseguente possibilit di distorsione della percezione del messaggio. 4. Cambiamento ed innovazione continua delle dinamiche che determinano la visibilit.
  • 7. OPPORTUNITA E MINACCE DEL WEB MARKETING AZIONE/STRUMENTO OPPORTUNITA MINACCIA BLOG AZIENDALE DIALOGO CON I ASSENZA DI CLIENTI RISPOSTE AGENZIA DI DIFFUSIONE PERDITA DI PUBBLICHE IMMAGINE CONTROLLO RELAZIONI SOCIAL BASSISSIMO COSTO ESIGENZA DI NETWORKING PER CONTATTO ALIMENTAZIONE ??? CONTINUA E-commerce Mercato Comparabilit di prezzo
  • 8. COME SIAMO ORGANIZZATI? PROPRIETA Presidente Produzione Resp. Resp. MANAGEMENT (enologo) Commerciale Ammin.vo Resp. OPERATIVI Cantina Vigna Resp. Italia EXPORT CED RETE Resp. sito VENDITA WEB
  • 9. COME VORREMMO ESSERE ORGANIZZATI? PROPRIETA Presidente Produzione Resp. Resp. (enologo) Commerciale Ammin.vo OPERATIVI Cantina Vigna Resp. Italia Resp. CED EXPORT RETE VENDITA
  • 10. COME POTREMMO ESSERE ORGANIZZATI? Presidente Produzione RESP. Resp. Resp. (enologo) MARKETING Commerciale Ammin.vo DEFINIZIONE MISSION WEB Resp. Vigna Cantina Resp. Italia CED MARKETING EXPORT ATTIVAZIONE PROCESSI DI COMUNICAZIONE WEB WEB RETE Resp. sito AGENCY AGENCY VENDITA WEB
  • 11. QUALI SONO I COMPITI DEL RESPONSABILE WEB- MARKETING? 1. Definire e interpretare assieme alla Direzione aziendale la STRATEGIA! 2. Assicurare lo sviluppo e la corretta implementazione di processi di comunicazione via web. 3. Sovrintendere allo sviluppo dellimmagine web, anche con il supporto di soggetti esterni. 4. MONITORARE IL RENDIMENTO DEGLI INVESTIMENTI IN COMUNICAZIONE WEB! E POSSIBILE AIUTARLO A FARLO BENE?
  • 12. 5 PASSI FACILI 1. DEFINIRE LA MISSION AZIENDALE 2. IDENTIFICARE I PROCESSI STRATEGICI DELLA COMUNICAZIONE 3. INDIVIDUARE DEI RESPONSABILI DI PROCESSO (PROCESS OWNERS) 4. SELEZIONARE UNA WEB AGENCY ADATTA A MISSION E STRUTTURA 5. STABILIRE E MONITORARE UN BUDGET CHE PREVEDA LE AZIONI ESSERE PRONTI A CAMBIARE TUTTO!
  • 13. CONTATTI Luigi Pittalis Brogi & Pittalis Srl Via Piantanida 12, Firenze 055 34 24 720 www.direzionebp.com pittalis@direzionebp.com