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Diversity management e leadership
- 1. DIVERSITY MANAGEMENT E LEADERSHIP KEROLY KETLEN MATILDE MONTESI MICHELLE PETRUZZA CAMILLAVANNI
- 2. INDICE Introduzione: nascita e sviluppo del Diversity Management Capitolo I Diversity Management: motivazioni, strumenti e vantaggi Capitolo II Gestione delle risorse umane e leadership Gestione delle risorse umane Leadership Leadership trasformazionale Capitolo III Metodologia e caso studioTelecom Italia Il Diversity Process Framework ed il Diversity Tool Programma sul Diversity in Telecom Italia Bibliografia e sitografia
- 3. NASCITA E SVILUPPO DEL DIVERSITY MANAGEMENT Origini nord americane; Anni 60 approccio di conformit e di assimilazione di norme e regolamenti; Anni 80 promozione delle differenze, anche se non ancora comprese e assimilate; Anni 90 modello dellinclusione che identifica le differenze con un valore. Primaria: patrimonio innato dellindividuo Et e capacit mentali e fisiche Genere Origine etnica e razza Orientamento sessuale Secondaria: ci嘆 che si acquisisce ed 竪 modificabile Background familiare ed educativo Religione, reddito Ruolo o esperienza organizzativa Localizzazione geografica e lavoro Categorizzazione della diversit per Loden e Rosener:
- 4. ITALIAVS STATI UNITI ITALIA USA Piccole-medie imprese Assenza di una divisione gestione RU Aziende flessibili comunicazione rapida Chiusura nei confronti della diversit Grandi multinazionali Presenza di una divisione gestione RU Aziende rigide comunicazione lenta Apertura maggiore alla diversit Non esiste 束one besta way損: lobiettivo aziendale 竪 univoco, ma i modi per raggiungerlo sono differenti e plurimi; Il diversity 竪 uno strumento che permette di incrementare competitivit e redditivit per lazienda.
- 5. VALUTAZIONE DEL DIVERSITY MANAGEMENT BREVE PERIODO LUNGO PERIODO Riduzione dei costi Sviluppo del capitale umano in: Talenti Versatilit nel contesto globale Innovazione Creativit Reputazione e immagine dellazienda Lelemento essenziale per una corretta valutazione dei risultati di diversity 竪 la temporalit
- 6. DIVERSITY MANAGEMENT: MOTIVAZIONI radicale cambiamento della relazione individuo/lavoro ampliamento e conseguente diversificazione dei bisogni dei dipendenti Incremento delle relazioni con aziende partnership composte da forza lavoro eterogenea socialmente e culturalmente cross-culture interna
- 7. DIVERSITY MANAGEMENT: INTERVENTI programmi di formazione programmi di mentoring o di networking attivit centrate sui processi di valutazioni e su sistemi di incentivi che considerino la diversit attivit di conciliazione di tempi di vita e tempi di lavoro sistemi di welfare aziendale strategie di reclutamento
- 8. DIVERSITY MANAGEMENT:VANTAGGI prodotti innovativi e processo decisionale pi湛 efficace maggior creativit e innovazione nel processo produttivo Aumento del senso di appartenenza Basso turnover e basso assenteismo Miglioramento delle performance individuali possibilit di aprire nuove fette di mercato e di migliorare il posizionamento in mercati esistenti
- 9. GESTIONE DELLE RISORSE UMANE E LEADERSHIP La gestione della diversit in ambito aziendale si sviluppa su due livelli: Livello strategico management consapevole dellimportanza della diversit e lo considera elemento importante nello scenario competitivo futuro; Livello operativo si fonda e si sviluppa investendo nella formazione e in tutte le attivit ad esso collegate che contribuiscono alla creazione di una cultura di inclusione diffusa.
- 10. LEADERSHIP Tre competenze principali di un leader: Competenza tecnica si riferisce alla conoscenza dei prodotti, delle operazioni lavorative, delle procedure, delle attrezzature, dei mercati, dei clienti e dei concorrenti; abilit concettuale si riferisce alla capacit di analizzare eventi complessi e percepire tendenze, riconoscere i cambiamenti, identificare i problemi e le opportunit, sviluppare soluzioni pratiche ai problemi, per concettualizzare idee complesse e per utilizzare modelli, teorie e analogie. competenza amministrativa si riferisce alla capacit di eseguire funzioni gestionali come la pianificazione, la delega e la supervisione
- 11. LEADERSHIP TRASFORMAZIONALE Il metodo alla base della leadership trasformazionale viene definito come metodo delle quattro I: Stimolazione Intellettuale stimola gli sforzi dei suoi collaboratori per essere innovativi e creativi mettendo in discussione ci嘆 che era dato per scontato, ridefinendo i problemi e affrontando vecchie situazioni in modo nuovo; Considerazione Individualizzata offre supporto e incoraggia i singoli lavoratori, grazie ad una comunicazione personalizzata facilita la crescita e le opportunit di apprendimento; Motivazione Ispirazionale motiva e ispira chi sta intorno, ci嘆 origina spirito di gruppo e genera entusiasmo e ottimismo, coinvolge i collaboratori nellimmaginare situazioni future attraenti, crea aspettative e dimostra impegno verso gli obiettivi e la visione condivisa; Influenza Idealizzata considera le necessit degli altri superiori alle proprie, condivide il rischio con i collaboratori, ottiene fiducia e diventa un modello di ruolo con cui i collaboratori possono identificarsi;
- 12. APPROCCIO OBIETTIVO STRATEGIA ASSUNZIONI Ampliamento della diversit Cambiare la cultura organizzativa modificando la composizione della forza lavoro. Reclutare lavoratori caratterizzati da background differenti. La contaminazione con persone diverse cambier la cultura, senza bisogno di interventi aggiuntivi. Sensibilizzazione sulla diversit Superare le difficolt generate dalla diversit della forza lavoro e promuovere la collaborazione Fare formazione per accrescere la sensibilit e aumentare la comunicazione. Una maggiore sensibilit verso le differenze avr un impatto positivo sulla performance. Audit della cultura Identificare gli ostacoli che le persone appartenenti a minoranze devono affrontare e modificare le pratiche aziendali di conseguenza. Fare un audit delle pratiche attraverso survery e focus group e innescare il cambiamento per colmare le lacune riscontrate. I problemi dipendono dal gruppo culturale dominante nellorganizzazione e devono essere affrontati da questo. Strategia di miglioramento della performance Raggiungere gli obiettivi organizzativi attraverso il Diversity Management. Integrare il Diversity Management con i sistemi di Human Research e le altre scelte strategiche dellimpresa. Le pratiche di Diversity Management devono essere legate agli obiettivi individuali e organizzativi desiderati. Quattro approcci principali:
- 13. IL DIVERSITY PROCESS FRAMEWORK ED IL DIVERSITY TOOL Diversity Process Framework 1. Kick-Off 2. Analisi del Contesto 3. Commitent 4. Formazione 5. Comunicazione 6. Monitoraggio del Programma 7. Follow-Up DiversityTool 1. Analisi della Situazione Aziendale 2. Impegno delVertice Aziendale 3. Responsabilit dellIntervento 4. Identificazione Aree Critiche 5. Definizione degli obbiettivi 6. Progettazione delle Analisi 7. Verifica Impatto Quali-Quantitativo
- 14. 束NO ONE BEST WAY損 Lazienda deve tener conto: Delle sue caratteristiche Delle precariet del proprio business Delle risorse economiche a disposizione No unico schema No unica soluzione No validi solo DPF e DT PER AFFRONTARE IL PROBLEMA DELLA DIVERSIT:
- 15. PROGRAMMA SULLA DIVERSITY DI TELECOM ITALIA Nascita politica inclusiva 2009 Diversity Management e People Caring Politica rivolta a tutti i tipi di diversit Donne, Disabili, Diverse Etnie-Religione, Senior e LGBT Diverse partnership ValoreD, Fondazione Asphi, e altre Diverse iniziative dedicate allinclusione 束TIM Equity & InclusionWeek損 e altre Cultura aziendale inclusiva Video sulla diversity per sensibilizzare e far scoprire i suoi benefici ai propri dipendenti Opera nel settore di Diritti Umani Adesione a Due Diligence estensione aTIM Brasil, Olivetti eTim Sparkle
- 16. BIBLIOGRAFIA E SITOGRAFIA Bass, B.M. (1990), FromTransactional toTransformational Leadership: Learning to Share theVision, Organizational Dynamics, 18, 19-32. Bass B.M.,Avolio J.B.(1996), La leadership trasformazionale. Come migliorare lefficacia organizzativa, Guerini e associati, Milano. Buemi M., Conte M., Guazzo G. (2015),Il Diversity Management per una crescita inclusiva. Strategie e strumenti, La Societ, Franco Angeli, Milano. Cocozza A. (2009), Diversity Management e valorizzazione delle risorse umane,Working Papers Nuovi Lavori, n.2/2009. Zifaro M. (2011) Economia aziendale, diversity management e capitale umano: peculiarit nei sistemi complessi, Giuffr竪 Editori, Milano. La leadership trasformazionale, http://www.bskilled.it/la-leadership-trasformazionale/, visitato in data 12 marzo 2019. La leadership, https://www.area-c54.it/public/stili%20di%20leadership.pdf, visitato in data 12 marzo 2019.