More Related Content
Similar to Plan dezvoltare cariera_pba_agentii_facultative (20)
Plan dezvoltare cariera_pba_agentii_facultative
- 2. Plan dezvoltare cariera VALORILE PBA 1. Bunul simt C aut sa inteleg mai intai si apoi sa fiu inteles; s unt constient de oamenii din jur, de mediu , precum si de impactul propriei persoane asupra acestora. Actiunile mele demonstreaza grija si atentie pentru sentimentele si nevoile celorlalti. Satisfactia clientului meu/ colegului meu este si satisfactia mea . 2. Integritatea : Respect normele sociale, etice si organizationale in activitati de serviciu. M anifest congruenta intre ceea ce spun si fac; sunt corect, loial si vertical . 3. Orientarea catre rezultate si excelenta Pragmatismul i perseveren釘a ac釘iunilor orientate ctre rezultate care satisfac nevoile clien釘ilor. Orientarea spre performan釘. Sunt orientat spre 樽mbunt釘irea abilit釘ilor me le, a calit釘ii i / sau eficacit釘ii lucrului meu . D emonstrez angajament total pentru identificarea si oferirea de solutii la cele mai inalte standarde, cu scopul de a veni in intampinarea nevoilor clientilor. 4. Modestia Sunt masurat in a evalua valoarea reala a ideilor i a aciunilor mele, fara a le exagera. Inteleg ca tot ceea ce fac, spun si gandesc nu mi se datoreaza exclusiv . 5. Dedicarea Cred in jobul, rolul meu si in valoarea mea pentru organizatie, fac un efort suplimentar pentru organizatie desi acest lucru nu serveste intotdeauna si interesului propriu. 6. Inovatia Am c apacitatea de a explora i de a gsi noi abordri i metode de abordare 樽n munca me a. A m a bilitatea de a inova, descoperi i folosi noi metode 樽n rezolvarea problemelor i atingerea scopurilor organiza釘iei. A m a bilitatea de a fi deschis la nou, la schimbari inovatoare i de a le implementa pentru atingerea obiectivelor me le. 7. Consecventa Sunt perseverent in urmarirea unui subiect sau unei probleme pana cand acestea sunt rezolvate sau pana cand devin imposibil de atins. Stiu ca doar prin consecventa si tenacitate pot atinge rezultate durabile
- 3. Plan dezvoltare cariera Inspectori agentii Competente-cheie Empatie, Apartenenta la organizatie, Relatia cu clientii, Adaptabilitate, Dorinta de a oferi suport, Dedicare, Rezistenta, Ascultare activa Smart Customer Care Comunicare persuasiva Curs Thomas Selling Skills Training produse asigurare
- 4. Plan dezvoltare cariera Inspectori facultative Competente-cheie Empatie, Apartenenta la organizatie, Relatia cu clientii, Adaptabilitata, dorinta de a oferi suport, Automotivare, Dedicare, Demostrarea capacitatii de a invata, Rezistenta la stres Inteligenta emotionala Wealthy Mind Curs Thomas Selling Skills Time Management Smart Customer Care Training produse De fixat obv de dezvoltare personala
- 5. Plan dezvoltare cariera Criterii generale de promovare Performanta Motivatia Atitudinea Dedicarea Deschiderea catre schimbare
- 6. Plan dezvoltare cariera Criterii specifice de promovare Chestionar care sa verifice motivatia Interviu de promovare Feedback la 360 Profil de personalitate