01企 業 管理
- 1. 企 業 管 理 第 一 章 企業管理概說
- 2. IBM 與中國聯想集團合作，引發新巨變 2004 年 12 月 7 日，各大新聞媒體都刊出美國國際商業機器公司（ IBM ）宣布，將以 17 億 5000 萬美元的價格把個人電腦部門出售給中國的最大電腦製造商聯想集團。
- 3. 購併的內容 （ 1 ）透過此一結盟，聯想新的個人電腦事業部門將取得 IBM 知名的筆記型電腦品牌「 ThinkPad 」，並接收 IBM 橫跨全球 160 國的經銷通路； （ 2 ）聯想與 IBM 在個人電腦銷售、服務與租賃方面建立長期策略合作； （ 3 ）新公司全球總部設於美國紐約，主要營運中心設於北京與美國北卡州羅利市 (Raleigh) ； （ 4 ）此交易金額包含 12.5 億美元的現金與股票；總交易額約 17.5 億美元 （ 5 ） IBM 將持有聯想 18.9% 股份；此項交易預計於 2005 年第二季底之前完成
- 4. 預期效益 以雙方 2003 年銷售業績合併計算，將成立年營收約 120 億美元的世界第三大 PC 廠商。僅次於戴爾（ Dell ）與惠普（ HP ）公司。 新公司市場版圖將遍及全球，擁有強大品牌優勢、完整的產品線與引領全球的研發能力。 IBM 結合聯想在中國大陸的品牌知名度，強化對消費者和企業用戶的服務和技術支援，進而使得 IBM 在全球 IT （ Information Technology ） 市場成長最快的中國大陸取得領先地位。 收購完成後，聯想和 IBM 將成為長期策略聯盟伙伴，聯想將擁有領先的商用筆記型電腦產品、領先的研發和產品差異化技術、更強大的創新能力和更豐富的產品組合。 聯想集團渴望把自己的品牌與產品邁向國際市場，象徵著中國製造商朝向與世界經濟整合跨出一大步。
- 5. 對台灣 PC 產業方面的影響 短期內聯想仍需仰賴台商供應部之a品。長期而言可能會對台灣電腦業造成衝擊。 目前ＩＢＭ在台灣個人電腦、筆記型電腦的代工廠商為鴻海、華碩、廣達、緯創等一線大廠。而聯想的代工廠商則有仁寶、廣達、大眾、神達、緯創等廠。在大陸接單生產。 2005 夏，台灣所有 pc 裝配作業退出台灣市場 聯想可能因而獲得 NB 前端技術能力，釋出至台灣的機會將大幅降低 。 聯想在加入 IBM ThinkPad 產品線後可補齊 PC 產品線的不足。我國品牌業者在美國與大陸市場的拓展將更為不易。
- 6. 對台灣 PC 產業後續的影響 PC 市場會出現新的變局： HP ， Acer 對 IBM 而言，出售是為了減少虧損。下一步可能準備進入新的市場 中國的聯想集團，扶持大陸內地的代工生產（ OEM ），提升大陸製造生產的技術能力。 組織融合的觀點。聯想能否成功接收 ？
- 8. 本章重點 什麼是企業？ 為什麼要進入企業？ 各種經濟體制的比較 今日世界企業角色 企業分類
- 9. 一、什麼是企業？ 企業是提供商品或勞務，從事交易活動，以獲取利潤的經濟實體。 提供商品或勞務（ goods or services ） 從事交易活動（ exchange activity ） 以獲取利潤（ the profit motive ） 是一個經濟實體
- 10. 提供商品或勞務 商品：具有形體，實體的物品。如飛機，汽車，房屋，電腦，可樂，餅乾，… . 等可供買賣。 勞（服）務：醫生看病，律師打官司，理髮美容，教書，洗車，洗衣，警衛安全，代購代銷，零售店或加油站打工，看護… . 等 金融服務：股票，債券 ，期貨，選擇權，保險 不包括：毒品等違背公序良俗
- 11. 從事交易活動 交易：交換，交易 交換 (exchange) ，是企業的一個核心概念，表示一方給于某些事物，包括商品，勞務，信用，或貨幣財物，以回報另一方提供商品，勞務或創意。 這種買賣雙方的關係，是一種交換的關係 (exchange relationship) ，雙方一定要覺得滿意，或可接受，否則交換很難再繼續。
- 12. 交換並不只限於實體商品，如汽車，房屋，書本。 交換也可以是一種服務，如休閒娛樂，觀賞演唱會等。交換的意義，有時候也不限於商品本身而已，而是一種價值的彰顯，如買賓士汽車，進出五星級飯店，戴勞力士手錶，穿 Amani 衣服，都代表一种身份与地位的象徵。
- 13. 交易 (transaction) 可以說是交換的衡量單位 (unit of measurement) ，一方給予，一方回付。可以是以物易物 (barter transaction) 的方式，也可以是金錢貨幣交易 (monetary transaction) 的方式。 以物易物的方式，譬如說律師幫某醫生打官司，該醫生為律師看病做回報。 貨幣交易方式，好比可樂一瓶 18 元，咖啡一杯 90 元，只要付錢，就可以買到該產品。 不包括：行賄，詐欺等
- 14. 獲取利潤為目標 利潤：交易所得 － 所有的付出（成本） 交易所得包括：金錢，勞務，或心理滿足，或物質成就 付出或成本：金錢勞務，體力或心智上的付出 經濟會計：總收入－總成本；本期損益
- 16. 二、非營利企業 以利潤導向分：營利企業，非營利企業 非營利企業：非以獲利為目的而成立的組織； 社會服務，博物館，圖書館，郵局，機場， 慈善 機構，公立國高中大學研究機構…… 台灣趨勢：國營事業民營化 非營利組織企業化 宗教企業世俗化 美國趨勢：私人化（ privatization ） 私人經營非營利組織
- 17. 三、為什麼要進入企業？ 1. 賺錢：有薪水，有所得，可以生活 2. 追求財富，可以致富，財務上的獨立 3. 滿足個人自由與控制需求，提高生活品質 4. 可以有權有勢，影響社會上其他人 5. 可以和社會上的人往來，認識志同道合的 朋友，家庭，社團友誼 6. 可以追求成長，挑戰的機會，實現個人野 心，夢想，或願望
- 18. 第二節 企業的經濟基礎 一、經濟制度 生產要素 (factors of production) ：土地、勞力、資本與企業家精神（ entrepreneurs ）。 土地、礦產、森林、水等等這類的資源我們稱為自然資源 (nature resources) 。 勞力及人們所提供的身體或心智能力以生產商品及勞務，稱為人力資源 (human resources) 。 提供資本、技術、或為了獲取自然資源及人力資源的資金，稱為財務資源 (financial resources) 。
- 19. 經濟制度 經濟制度 (economic system) ，是指一個社會如何對所生產的商品及勞務加以分配的制度。一般在討論時，分為 共產主義 (communism) 社會主義 (socialism) 資本主義 (capitalism)
- 20. 共產主義經濟體制；計畫經濟 社會主義經濟體制 市場經濟體制—自由經濟體制 市場，生產要素，資本主義，私人企業制度，競爭 混合經濟體制
- 21. 三種主義比較 比較項目 共產主義 社會主義 資本主義 企業所有制 公有制 大企業國有 私有制 中央計畫 小企業民營 自由經濟 企業意義 社會財富分配 公平分配 效率提升，創造財富 競爭 政府支配 少部分私營 市場法則 利潤 國家所有 國有多，民有少 自負盈虧，私有 代表國 中國、北韓 北歐，法國 美國、加拿大、日本
- 23. 自由競爭體制重要觀念 供給與需求 競爭狀態： 完全競爭 獨 占 寡 占 獨占性競爭 景氣循環： 復甦、繁榮、蕭條、衰退 經濟成長
- 24. 完全競爭 完全競爭是指衆多的小企業在市場上販售標準化的產品。衆多小企業，是指廠商的家數很多，每個人所賣的量都不大，不足以影響市場的價格，他們都是價格的接受者 (price taker) 不是價格的決定者 (price maker) 。 所賣的產品都是標準化商品，彼此都沒有什麼差異，所以就不能以製造差異，來賺取額外的利潤，所以市場的價格，就完全由供給和需求來決定。企業的機能只能生產標準化、同質的產品，從事分配的作業而已。 就好像農夫賣稻米，玉米，棉花一樣的大眾物資。嚴格來說，完全競爭的概念，比較是學理上的意義，在實務上很難有完全符合這種條件的市場。
- 25. 獨佔性競爭 獨佔性競爭是指市場存在著很多小企業，每個企業所提供的商品或勞務或多或少都有些差異性，但不具有完全替代性，每個小企業的市場佔有率都不高。 企業的機能，分配，生產可以有一些差異化，或銷售上多或少對其產品的差異程度都有一點價格的控制能力。 这类商品例如洗洁精、止痛药、饮料等等商品，可能在包装、保证、品名或功能上有些不同，以满足相同的消费者需求。不同厂牌的清洁剂，功能可能相差不多，但价格可能差很多。
- 26. 寡占 寡占是指少數的幾個廠商控制整個市場。 少數幾個廠商賣的東西是有差異的，可能是同質的，也可能是異質的， 企業經營講究生產效率。或市場力。 新廠商想要進入市場會有相當的困難及障礙。 廠商對產品價格具有較大的控制力，不輕易調整價格。因為當有某一家降價銷售時，其他的廠商也會跟進；當有某一家想要抬高價格時，其他各家廠商不會跟進，因此會喪失很多顧客。 像航空事業的市場，幾家航空公司代表整個市場的結構；中油和台塑兩家是加油站的供應市場，都是屬於寡占市場。 其他：手機，數位電視攝錄影機，餅乾
- 27. 獨佔 獨佔是指市場上只有一家企業提供商品及勞務。市場只有一家廠商。 獨佔可能來自三個原因： 一、是自然資源的獨占。像電力供應，瓦斯、水利、石油等自然資源的生產。這類資源以獨佔方式經營，可以產生規模經濟，讓資源作有效利用。 二、是政府法律規定所形成的獨占。像智慧財產權、專利，政府給予一定的法律保障。 三、是技術所形成獨佔。廠商擁有獨特的生產技術，會形成市場上沒有這種技術的廠商就無法存在。像全錄 (Xerox) 擁有複印的技術，拍立得 (Polaroid) 擁有特殊的照相技術，手機的藍芽技術，都可以形成某種獨佔的市場。
- 28. 各國 GNP 比較
- 29. 五、今日世界企業角色 市場法則—自由競爭 （看不見的手） 中國大陸國營事業走向市場機制 私人企業刺激公營事業發展 經營企業講求方法 創業家精神 企業機能：生產作業，人力資源，財務，行銷，資訊，採購，研發 管理機能：規劃、組織、用人、領導、溝通、控制
- 30. 創業家精神 傳統創業家：現代創業家：科技創業家 福特，卡內基 Wal-mart, 王永慶 比爾蓋茲， yahoo, Dell 創業家精神： 打破傳統既有思維，創新求變 重新組合知識技術與生產作業要素 愈挫愈勇，旺盛鬥志，堅持到底 永遠不滿足現況的工作精神
- 31. ?
- 32. 六、管理矩陣 企業機能： 生產作業 人力資源 行 銷 財 務 資 訊 研 發
- 33. 管理矩陣 管理機能： 規 劃 組 織 用 人 領 導（溝通，激勵） 控 制
- 34. 行銷管理 (marketing management) 行销经理人针对顾客的需求，透过规划、组织、领导和控制的功能，提供产物或劳务，从市场区隔选定所要的顾客，运用产物组合，价格组合，促销组合及通路组合的方法，以满足顾客的需要。
- 35. 生產及作業管理 生產及作業管理 (production and operation management) ：生產及作業經理人將各種資源，運用生產設備，採購原物料、存貨控制、時程安排、分配及生產作業規劃與跟催，將資源轉換為產品或服務。強調成本、效率、交期、品質與安全等，是生產作業經理人的工作重點。
- 36. 人力資源管理 人力資源管理 (human resources management) 人力資源經理人，透過規劃、組織、領導和控制的功能，規劃企業所需要的各階層人力，招募、選訓、任用、訓練教育、工作評價、員工薪資及福利措施、員工成長、生涯規劃及績效評估、考績、升遷調任或免職等等，都是人力資源經理人工作的核心。
- 37. 財務管理 財務管理 (financial management) 財務經理人負責企業資金的籌措，運用及獲利。工作的重點，在以最便宜的方式取得資金，投資使用資金獲取最大利益。包括 流動資金管理：現金控管，應收帳款的控管， 投資決策管理：資本預算 融資決策管理：資本結構，資本成本，股利政策的管理， 國際金融市場的操作：外匯，期貨，選擇權等。
- 38. 資訊管理 資訊管理 (management of information) 資訊經理人運用電腦科技，將公司營運所需要的資訊傳到所需要的各個階層，以協助各階層主管做決策。包括查詢、線上更新、即時控管 (just in time) ，網際網路 (internet) ， email ，等各種資訊處理情形，都有助於管理資訊系統的完整。
- 39. 管理矩陣 規劃 組織 用人 領導 控制 生產作業 人力資源 行 銷 財 務 資 訊 研 發
- 40. 七、企業型態 以利潤導向： 營利企業，非營利企業 資本所有： 獨資，合夥，公司組織 政府參與： 國營，省營，縣市鄉鎮政府營，民營 規模大小： 大型企業，中小企業 國界： 國內企業，國際企業，多國籍企業，全球企業 產業： 一（初）級產業，二（次）級產業，三級產業 行業：製造業，服務業； 金融服務業，教育服務業……
- 41. 報 告 完 畢 謝 謝