Аудит Отдела Продаж - Формула ПродажВасилий КокинРезультаты аудита отдела продаж одного из заказчиков-2015. Анализ уровня текущих технологий - лидогенерации, технологий продаж, скриптов.
Ипотечный бизнес как основа развития банкаDmitry ShapochkinКак удвоить капитал коммерческого банка за 4 года с помощью современного ипотечного конвейера
M. Drobyshev. Personal acqusition and retention in loyalty programs - retail ...Maxim DrobyshevПриводятся методики и примеры выделения поведенческих сегментов с наилучшим изменением CLV (пожизненной ценности клиента) по сравнению с контрольной группой в результате акции.
Также обсуждается роль банков и требования к информационной системе.
Разработка ключевых показателей эффективностиSergey ChadinМатериалы тренинга, прошедшего в Агентстве стратегических инициатив для действующих членов советов директоров компаний с государственным участием и кандидатов в них
Продажи, как технологический процесс. Часть 1.Сергей ЦыбульскийВ презентации изложены некоторые принципы систематизации деятельности подразделения/компании, которые вы сможете применить в своей практике уже на следующий день.
Рассмотрим:
1. Основные причины возникновения проблем выполнения целей компании.
2. Недостатки традиционных подходов исправления ситуации.
3. Как описать бизнес-процессы вашего подразделения или сотрудника.
4. Как добиться выполнения поставленных целей сотрудником и гарантировать его высокую эффективность.
Без чего не работают самые крутые технологииADV/web-engineeringДоклад Дмитрия Березина, Да!Маркетинг, на секции ADV на РИФ+КИБ 2014 "Технологии Performance Based Marketing"
RBU. Экономика клиентоцентричности в кризис.Arsen DallanГрянул кризис и Вы не знаете как нарастить обороты компании?
Как удержать текущих клиентов?
Мы знаем как! Подробнее в нашей в презентации.
FMCG Forum Inventory Management - RUAlexey IvasyukГрамотное управление товарными запасами. Новый взгляд на привычные вещи или хорошее и плохое прогнозирование.
Продажи, как технологический процесс. Часть 2.Сергей ЦыбульскийМы рассмотрим модель создания эффективной бизнес-системы, которая будет ГАРАНТИРОВАТЬ выполнение целей компании.
На примере отдела FMCG-продаж рассмотрим следующие вопросы:
1. Этапы построения системы
2. Как учесть цели компании при разработке системы и её внедрении
3. Разработка и использование стандартов деятельности
4. Как снизить сопротивление при внедрении системы
5. Выработка новых профессиональных навыков у сотрудников
6. И прочее, прочее, прочее...
Какие финансовые отчеты действительно нужны?Training Institute - ARB Pro GroupВебинар с Зоей Стрелковой – финансовым аналитиком, руководителем направления ГК "Институт Тренинга - АРБ Про" участником проектов по стратегическому планированию и повышению эффективности бизнеса.
В ходе вебинара Зоя ответила на вопросы о постановке или модернизации управленческого учета в компании:
- Как не утонуть в цифрах?
- Какие отчеты нужны ежедневно?
- Как сделать управление компанией более «оцифрованным»?
- Что должны знать об экономике своей компании менеджеры высшего и среднего звена, и ключевые специалисты?
- Какой учет и анализ нужен, чтобы эффективно управлять затратами компании?
Мониторинг факторов внешней и внутренней ситуации в агентстве недвижимостиГеннадий МетёлкинМониторинг факторов внешней и внутренней ситуации в агентстве недвижимости
"Производительность труда, скрытые резервы роста и неожиданные результаты".SmartValuesПрезентация на конференции HR&Training Expo 1 октября по теме: "Производительность труда, скрытые резервы роста и неожиданные результаты".
Фин.моделирование_для стартапаAleksandra Radkevych"Полет вслепую" для стартапа может стать неудачным опытом, которые заканчивается потерей ресурсов основателя и инвестора.
Чтобы этого не произошло, полезно оцифровать стартап даже на самой ранней фазе его развития.
А для инвестора любая перспективная "история" должна быть подкреплена понятными и выверенными цифрами.
Даже если многие параметры неизвестны - четко просчитанная гипотеза позволит снизить риски и сомнения.
Мастер-класс расскажет о принципах создание финансового плана стартапа, отвечающего всем требованиям инвестора, включая расчет P&L, Cash Flow, стоимость компании на "выходе", NPV, IRR. Вы увидите, что это - несложно!
основы построения финансовой модели для бизнес плана вебинарolgaoovПрезентация к вебинару Основы построения финансовой модели для бизнес-плана для участников проекта Мастерская бизнес-планов , сайт проекта -
Без чего не работают самые крутые технологииADV/web-engineeringДоклад Дмитрия Березина, Да!Маркетинг, на секции ADV на РИФ+КИБ 2014 "Технологии Performance Based Marketing"
RBU. Экономика клиентоцентричности в кризис.Arsen DallanГрянул кризис и Вы не знаете как нарастить обороты компании?
Как удержать текущих клиентов?
Мы знаем как! Подробнее в нашей в презентации.
FMCG Forum Inventory Management - RUAlexey IvasyukГрамотное управление товарными запасами. Новый взгляд на привычные вещи или хорошее и плохое прогнозирование.
Продажи, как технологический процесс. Часть 2.Сергей ЦыбульскийМы рассмотрим модель создания эффективной бизнес-системы, которая будет ГАРАНТИРОВАТЬ выполнение целей компании.
На примере отдела FMCG-продаж рассмотрим следующие вопросы:
1. Этапы построения системы
2. Как учесть цели компании при разработке системы и её внедрении
3. Разработка и использование стандартов деятельности
4. Как снизить сопротивление при внедрении системы
5. Выработка новых профессиональных навыков у сотрудников
6. И прочее, прочее, прочее...
Какие финансовые отчеты действительно нужны?Training Institute - ARB Pro GroupВебинар с Зоей Стрелковой – финансовым аналитиком, руководителем направления ГК "Институт Тренинга - АРБ Про" участником проектов по стратегическому планированию и повышению эффективности бизнеса.
В ходе вебинара Зоя ответила на вопросы о постановке или модернизации управленческого учета в компании:
- Как не утонуть в цифрах?
- Какие отчеты нужны ежедневно?
- Как сделать управление компанией более «оцифрованным»?
- Что должны знать об экономике своей компании менеджеры высшего и среднего звена, и ключевые специалисты?
- Какой учет и анализ нужен, чтобы эффективно управлять затратами компании?
Мониторинг факторов внешней и внутренней ситуации в агентстве недвижимостиГеннадий МетёлкинМониторинг факторов внешней и внутренней ситуации в агентстве недвижимости
"Производительность труда, скрытые резервы роста и неожиданные результаты".SmartValuesПрезентация на конференции HR&Training Expo 1 октября по теме: "Производительность труда, скрытые резервы роста и неожиданные результаты".
Фин.моделирование_для стартапаAleksandra Radkevych"Полет вслепую" для стартапа может стать неудачным опытом, которые заканчивается потерей ресурсов основателя и инвестора.
Чтобы этого не произошло, полезно оцифровать стартап даже на самой ранней фазе его развития.
А для инвестора любая перспективная "история" должна быть подкреплена понятными и выверенными цифрами.
Даже если многие параметры неизвестны - четко просчитанная гипотеза позволит снизить риски и сомнения.
Мастер-класс расскажет о принципах создание финансового плана стартапа, отвечающего всем требованиям инвестора, включая расчет P&L, Cash Flow, стоимость компании на "выходе", NPV, IRR. Вы увидите, что это - несложно!
основы построения финансовой модели для бизнес плана вебинарolgaoovПрезентация к вебинару Основы построения финансовой модели для бизнес-плана для участников проекта Мастерская бизнес-планов , сайт проекта -
Система стимулирования продаж в контакт-центре. Наталия Проць. Global BilgiGlobal BilgiПрезентация Наталии Проць, директора департамента персонала Global Bilgi, для Форума "Contact Center in Retail 2014".
Система стимулирования продаж в контакт-центре: монетарные и немонетарные инс...Global Bilgi7 апреля аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi провел бесплатный вебинар на тему: "Система стимулирования продаж в контакт-центре: монетарные и немонетарные инструменты". Доклад подготовила директор по персоналу Наталия Проць.
Повышение эффективности бизнеса - что мы еще не пробовали?Training Institute - ARB Pro GroupПрезентация с бизнес-завтрака Школы Бизнеса "Синергия" 9 октября 2015 года.
Ведущая - Зоя Стрелкова, руководитель направления «Экономика компании», ведущий финансовый аналитик ГК «Институт Тренинга – АРБ Про».
Вопросы, которые обсуждали на завтраке:
• В каких направлениях российские компании ищут резервы для повышения эффективности?
• Как управлять затратами?
• Как сделать управление компании более измеряемым?
• Что нужно знать об экономике компании менеджеры высшего и среднего звена?
Жизненный цикл вашего бизнеса.Матвеева СветланаЗачем нужны изменения в организации и как избежать тупиков в развитии?
Мы расскажем:
Проблемные вопросы каждого этапа развития организации и их разрешение.
Почему возникает потребность в изменениях и когда их не избежать.
Собственник и генеральный директор - роли и функции в организации. Потеря контроля и управления - это видимость или реалии Вашей организации?
Кто работает с изменениями в организации. Какие вопросы решают консультанты по управлению? Что могут и не могут профессионалы в консалтинге?
PLAN4U - основы финансового моделирования - Константин ДождиковAlexei Sidorenko, CRMPОсновы финансового моделирования для предпринимателей. Уникальный курс от www.plan4u.ru и www.risk-academy.ru
Управление продажами. Управление отношениями с ключевыми клиентами.Alexey NazarovСистематический анализ, подбор и управление фактическими и потенциальными стратегически важными клиентами в целях достижения сравнительного конкурентного преимущества
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business SchoolDennis LyubyvyCustomer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business School
Дарья Трохина. 100 000 товаров. Как проанализировать работу рекламных кампани...DariaShalahinova1. Сбор данных для анализа результатов полученных с рекламных кампаний. Какие данные нужны для того, чтобы сделать правильные выводы о работе рекламных кампаний?
2. 3 ценных инсайта, которые получили специалисты MOYO, внедрив передачу utm меток в базу данных.
3. Анализ прибыли, полученной с рекламных кампаний. Какие типы маржи существуют?
Как получать максимум от вложений в ИТ-разработку e-commerce продуктов?Create DigitalМетодики прогнозирования и оценки экономического эффекта,
или как построить процесс принятия решений
в разработке, чтобы зарабатывать больше
Оптимизация предприятий пищевой отраслиKonstantin FedorovПрезентация подхода к структурированию и оптимизации предприятий пищевой отрасли (переработка)
Комплексный маркетинг по Agile Scrum (гибкое планирование)Wake_up_provinceДоклад для владельцев и руководителей компаний, менеджеров проектов и директоров по маркетингу в малом и среднем бизнесе
Методы оценки удовлетворенности и лояльности клиентовBCGroup RussiaNPS, CSI, SERVQUAL или другие методы оценки удовлетворенности/лояльности - что выбрать?
Переговоры с клиентом в SEODigital.ToolsВебинар генерального директора Digital.Tools на Cybermarketing.Прямой эфир.
Управление отличием в ожидании клиентов и реальностью
Как не бояться говорить с клиентом, даже если требуют невозможного
Прогнозирование объёма траффика, график роста траффика из поисковиков
За что брать деньги с клиента. Разные системы ценообразования
Гарантии в SEO в 2017 году
Управління ефективністю організації для бізнес-об'єднаньUNDP UkraineПрезентація до вебінару “Управління ефективністю організації” для керівників, лідерів, фахівців з підбору персоналу членських бізнес-об’єднань малих і середніх підприємств, інших неприбуткових організацій.
Запис вебінару за посиланням https://youtu.be/NgJLtKsQb1I
шатковский Presentation on training in pp 27 july2014 ukrDmitriy PryadkoПервая летняя конференция по закупкам 26.07.2014
Ассоциация Закупщиков Украины (АЗУ)
Хайнацкая е. альтернативный подход к Srm и методы оценки предложений е.хайнацкаяDmitriy PryadkoПервая летняя конференция по закупкам 26.07.2014
Ассоциация Закупщиков Украины (АЗУ)
APS TENDER - ПрезентацияDmitriy PryadkoAPS Tender - это программный продукт для комплексного управления процессами закупок.
APS Tender - совместима с такими известными ERP-продуктами как SAP, 1C, АБС и другими.
Основные модули системы "APS":
1. «APS Request» – Управление заявками на закупку
2. «APS Tender» – Управление тендерным процессом
3. «APS Auction» – Управление электронными аукционами/редукционами.
4. «APS Contract» – Управление договорной деятельностью, контроль поставок и оплаты
2. Причины возникновения данной темы доклада
• Повышения производительности труда
• Повышение мотивации сотрудников
• Снижение текучести кадров
• Большая структуризация процессов (путем их автоматизации)
• Снижение уровня потенциального «фрода»
2
3. Сложности внедрения подобной практики
• Procurement – это “back office” или разновидность “front office”
• Заинтересованность внутренних заказчиков в качественном Procurement
• Критерии успешной работы, как измерить?
• Разработали критерии, как систематизировать?
3
4. Procurement – это “back office” или разновидность “front office”
Наверное основная сложность с которой потенциально можно столкнуться
(столкнулся я на своем личном опыте) это изменение отношения к
подразделению и позиционирование его не как обычно “Back office” а
подразделение которое генерирует доход. Своего рода разновидность “Front
office”. Ведь, как известно одна сэкономленная гривна = одной заработанной.
4
5. Заинтересованность внутренних заказчиков в качественном
Procurement
Как показывает практика внутренний заказчик заинтересован, однако он в
свою очередь должен понимать какую выгоду ему несет сотрудничество с
Procurement.
Также помимо выгод, необходимо процедуру закупок сделать максимально
прозрачной, публичной для внутренних заказчиков. В идеале иметь с
внутренними заказчиками SLA выполнения процедур, либо единый
регламент оговаривающий все основные аспекты взаимодействия и в
обязательном порядке сроки.
5
6. Критерии успешной работы, как измерить?
Еще одна сложность, с которой придется столкнуться, это то, что должны
быть определены критерии для измерения эффективности и базовая
величина от которой будет рассчитываться экономия.
Ниже пример критериев и расчета базовой величины :
6
7. Критерии успешной работы, как измерить?
Критерии
забюджетированная стоимость
стоимость покупки в прошлых периодах
разница между первоначальным предложением победителя конкурса и
его финальным предложением
разница между усредненной стоимостью предложений поданных в первом
раунде конкурса и усредненной стоимостью предложений в финальном
раунде
7
8. Критерии успешной работы, как измерить?
Расчет базовой величины:
Так как выбрать за основу, один из критериев выше не корректно и это не будет
отображать действительность предложена следующая методика с взаимными
исключениями (за основу выбирается показатель «разница между первоначальным
предложением победителя конкурса и его финальным предложением» как наиболее
показательный с точки зрения эффективности работы сотрудника) :
ЕСЛИ «разница между первоначальным предложением победителя конкурса и его
финальным предложением» не равно 0 то таким образом рассчитывается процент
экономии.
ЕСЛИ «разница между первоначальным предложением победителя конкурса и его
финальным предложением» равно 0 то для расчета применяется условие «разница
между усредненной стоимостью предложений поданных в первом раунде конкурса и
усредненной стоимостью предложений в финальном раунде» за вычетом самого
дорогого предложения
Показатели « забюджетированная стоимость» и «стоимость покупки в прошлых
периодах» применяется для расчета годового бонуса.
8
9. Критерии успешной работы, как измерить?
Бонусную схема сформированная на основании описанных критериев:
Матрица бонусирования
Уровень
экономии от
базовой 50% и
0-5% 5-10% 10-20% 20-30% 30-40%
величины по выше
одной заявке
% от Оклада 1% 1,2% 1,3% 1,4% 1,5% 2%
Матрица де-бонусирования
Превышение
срока 30 и
выполнения 1-5 дней 5-10 дней 10-20 дней 20-30 более
заявки дней
% бонусной 10% 20% 35% 50% 100%
части
9
10. Критерии успешной работы, как измерить?
Годовой бонус
состоит из следующих показателей:
50% оклада – экономия по отношению к бюджету, выплачивается при
экономии бюджета более чем на 15%
50% оклада - экономия по отношению к предыдущему году, выплачивается
при экономии более 5%
В случае превышения сроков выполнения 35% заявок годовой бонус не
выплачивается.
10
11. Критерии успешной работы, как измерить?
Указанные в данных слайдах цифры не в коем случае не являются некой
«догмой» и должны рассчитываться в зависимости он предприятия, рода
закупок проводимых подразделением, возможно даже носить
индивидуальный характер для разного рода закупщиков и т.д.
11
12. Разработали критерии, как систематизировать?
Оптимальным путем систематизации данного процесса является его
автоматизация.
В автоматизированном процессе есть возможность в автоматическом
режиме выстраивать подобные схемы расчета мотиваций, отслеживать
статусы и этапность выполнения задач и т.д.
Попытки подобных внедрений «в ручном» режиме скорее обречены на
провал, либо как минимум потянут существенное увеличение персонала в
связи с возросшими трудозатратами.
12
13. Summary
Подобного рода внедрение является индивидуальным для каждой
индустрии и предприятия.
Данная инициатива на данный момент находится на стадии внедрения и
не является неким законченным проектом
Возможно, кто то из присутствующих уже внедрил подобную схему, либо
по каким то причинам от нее отказался в пользу чего то другого. Или кто то
заинтересовался и захочет обсудить и вникнуть в детали, а, как известно, «в
споре рождается истина», пожалуйста давайте дополнительно обсудим этот
вопрос отдельно.
13